UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

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1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL Escuela de Administración de Empresas y Marketing Modalidad PRESENCIAL Módulo FUNDAMENTOS DE MARKETING CUARTO NIVEL DOCENTE(s) / INVESTIGADOR(es): Msc. Félix Wilmer Paguay Chávez PERÍODO ACADÉMICO: Septiembre 201 a marzo 2016 Tulcán, septiembre de 201

2 I. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO UPEC - MISIÓN La Universidad Politécnica Estatal del Carchi es una institución de educación superior pública y acreditada, que satisface las demandas sociales a través de la formación de grado y posgrado, la investigación, la vinculación con la sociedad y la gestión, generando conocimientos que contribuyen al desarrollo económico, social, científico-tecnológico, cultural y ambiental de la región. UPEC - VISIÓN MISIÓN ESCUELA Formar profesionales líderes en la Gestión Empresarial, humanistas, emprendedores, con espíritu innovador capaces de influir de manera decisiva sobre el desarrollo de la zona fronteriza usando sus conocimientos científicos, tecnológicos y valores éticos VISIÓN ESCUELA Ser una universidad sin fronteras geográficas, acreditada, líder en la formación integral y reconocida por su excelencia, calidad, transparencia y compromiso con el desarrollo de la región y del país. ÁREA CONOCIMIENTO ESCUELA CINE-UNESCO CIENCIAS SOCIALES, EDUCACIÓN COMERCIAL Y DERECHO Ser un referente en la formación de profesionales con un alto nivel competitivo SUB-ÁREA CONOCIMIENTO CINE-UNESCO 34 EDUCACIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRACIÓN II. DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO FUNDAMENTOS DE MARKETING : CÓDIGO NIVEL Cuarto DOCENTE: Félix Wilmer Paguay Chávez TELEFONO: felix.paguay@upec.edu.ec CRÉDITOS 4 Teóricos HORAS Teóricas 64 CRÉDITOS Prácticos 1 TOTAL CRÉDITOS HORAS Prácticas 16 TOTAL HORAS 80 PRE-REQUISITOS: (Módulos obligatorios que DEBEN estar aprobados antes de éste módulo) CÓDIGOS CO-REQUISITOS: (Módulos obligatorios que TIENEN que aprobar en paralelo a éste módulo) CÓDIGOS

3 EJE DE FORMACIÓN: (En la malla ubicado en un eje con un nombre) ÁREA DE FORMACIÓN: (En la malla agrupado con un color y un nombre) Profesional Marketing LIBRO(S) BASE DEL MÓDULO: (Referencie con norma APA el libro, físico o digital, disponible en la UPEC para estudio ) Armstrong Gary, Philip Kotler, Fundamentos de Marketing. México. Pearson, LIBRO(S) REFERENCIAL/COMPLEMENTARIO DEL MÓDULO: (Referencie con norma APA el libro, físico o digital, disponible en la UPEC para estudio) Stanton William, Etzel Michael, Walker Bruce, Fundamentos de Marketing, México, MacGraw Hill, 2007 DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO: (Describe el aporte del módulo a la formación del perfil profesional, a la MISIÓN y VISIÓN de la ESCUELA y, a los logros de aprendizaje de éste módulo). 100 palabras / 7 líneas Las empresas actuales deben tener una orientación especial al consumidor, que permita desarrollar relaciones en el largo plazo. Este módulo pretende desarrollar en los estudiantes el interés que debe primar en un gerente de mercadeo hacia el cliente y como diseñar las herramientas de corto plazo que permitan satisfacerlo. OBJETIVO DEL MÓDULO: (Describe el objetivo que se persigue con el módulo. 100 palabras / 7 líneas Emplear las herramientas de corto plazo que plantea la teoría del marketing para crear valor en los clientes y administrar las relaciones con ellos. III. RUTA FORMATIVA DEL PERFIL Nodo Problematizado: (Elija uno de la propuesta GENÉRICA de la UPEC o GLOBAL de la ESCUELA). Limitada capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Competencia GENÉRICA - UPEC: (Elija una que guarde coherencia con el NODO PROBLEMATIZADO) Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas. Competencia GLOBAL - ESCUELA: (Elija una que guarde coherencia con el NODO PROBLEMATIZADO y las COMPETENCIAS GENÉRICA) Liderar equipos de trabajo para la consecución de objetivos empresariales Competencia ESPECÍFICA - MÓDULO: (Escriba una que guarde coherencia con el NODO PROBLÉMICO y las COMPETENCIAS GENÉRICA y GLOBAL) Diseño de un Plan de Marketing para MIPYMES, aplicando una visión de marketing y su mezcla. NIVELES DE LOGRO PROCESO COGNITIVO 1. TEÓRICO BÁSICO RECORDAR MLP LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Seleccione de los sugeridos por la Escuela para perfil de Ingenierías Explica y valora la importancia del valor del cliente, como generarlo y captarlo. (1) DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) CONCEPTUAL.- Si el estudiante va a INTERRELACIONAR entre el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER dentro de una ESTRUCTURA más grande que les permitan FUNCIONAR JUNTOS los vocablos. NIVEL INCIAL

4 DE LOGRO NIVEL MEDIO DE LOGRO 2. TEÓRICO AVANZADO ENTENDER 3. PRÁCTICO BÁSICO APLICAR 4. PRÁCTICO AVANZADO ANALIZAR Apreciar los factores externos que generan influencia sobre el mercadeo de productos. (3) Esquematizar el comportamiento de compra de los consumidores.() Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del sector, con relación a la variable productos y precios. (8-99 CONCEPTUAL.- Si el estudiante va a INTERRELACIONAR entre el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER dentro de una ESTRUCTURA más grande que les permitan FUNCIONAR JUNTOS los vocablos. PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos CONCEPTUAL.- Si el estudiante va a INTERRELACIONAR entre el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER dentro de una ESTRUCTURA más grande que les permitan FUNCIONAR JUNTOS los vocablos. PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos NIVEL FINAL DE LOGRO. TEÓRICO PRÁCTICO BÁSICO EVALUAR 6. TEÓRICO PRÁCTICO AVANZADO CREAR Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del entorno con relación a la variable canal de marketing y comunicación. ( ) Defender la propuesta de mercadeo, a nivel de Plan operativo y táctico, diseñado para empresas del contexto. PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos. METACOGNITIVO.- Si el estudiante llega a adquirir EL CONOCIMIENTO DE LA COGNICIÓN GENERAL, así como la sensibilización y el conocimiento del propio conocimiento. Trabajo interdisciplinar: (Saberes integrados de los módulos recibidos y recibiendo que tributan directamente a la formación de la COMPETENCIA ESPECÍFICA). Diseño de un plan de marketing.

5 IV. METODOLOGÍA DE FORMACIÓN DEL PERFIL: LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Explica y valora la importancia del valor del cliente, como generarlo y captarlo. (1) Apreciar los factores externos que generan influencia sobre el mercadeo de productos. (3) CONTENIDOS DE APRENDIZAJE PARA QUE EL ESTUDIANTE ALCANCE LOS LOGROS ESPERADOS COGNITIVOS Qué TIENE que saber? Concepto de marketing. Orientación de las empresas al cliente. Construcción de relaciones con el cliente. El microentorno El macroentorno Respuesta al entorno de Marketing. PROCEDIMENTALES Saber cómo TIENE que aplicar el conocimiento? Reconocer la importancia del cliente para la empresa y como distinguir las opciones de crear relaciones con el cliente. Identificar los factores que generan influencia sobre el marketing en el entorno de la empresa. AFECTIVO MOTIVACIONALES Saber qué y cómo TIENE actuar axiológicamente? Manifestar actitud positiva a diferentes criterios. Positivismo en la gestión empresarial. Puntualidad en la asistencia Honestidad. Respetar opiniones vertidas sobre los diferentes argumentos citados por los compañeros. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Estrategias, métodos y técnicas Conversación Heurística: Diálogo mediante preguntas y respuestas sobre las clases de empresas. Exposiciones, ejemplos organizadores gráficos. Síntesis: Investigación campo. y de HORAS CLASE T P Utiliza herramientas que pueden usarse en el análisis del entorno. Trabajo en equipo. Capacidad de consensos. Puntualidad. Honestidad. Organizadores gráficos. Ejemplificación. Aplicación empresas contexto. en del Trabajos grupales.

6 Esquematizar el comportamiento de compra de los consumidores.() Comportamiento de compra del consumidor. El proceso de la decisión de compra. Nuevos productos. Mercados Industriales. Identificar patrones de conducta de los consumidores frente a los productos que adquiere. Puede idear ciertos elementos que contribuyan incentivar a los consumidores a su decisión de compra. Análisis crítico. Amplia capacidad de observación. Trabajo en equipo. Capacidad de consensos Síntesis: Investigación campo. Organizadores gráficos. de 12. Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del sector, con relación a la variable productos y precios. (8-9) Estrategias y gestión en el desarrollo de nuevos productos. Ciclo de vida de productos. Responsabilidad social. Estrategias de fijación de precios, para productos nuevos, línea, ajuste de precios, cambios de precios. Tiene la capacidad de proponer las características fundamentales de un producto y definir un precio que permita lograr los objetivos de la empresa. Análisis crítico para la resolución de problemas. Capacidad de abstracción y de síntesis. Respetar opiniones vertidas sobre los diferentes argumentos citados por los compañeros. Trabajo en equipo, a presión y basado en resultados. Aplicación empresas contexto. Conversación heurística. Aplicación empresas contexto. Investigación campo. Aplicación empresas contexto. en del en del de en del 20 Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del entorno con relación a la variable canal de marketing y comunicación. ( ) Cadenas de suministros. Naturaleza e importancia de los canales de marketing. Decisiones de diseño de canal Gestión de canal Logística. Venta al detal y mayorista. Mezcla promocional. Publicidad y relaciones públicas. Utilizar la información del entorno y del análisis de productos y precios para diseñar un canal óptimo de marketing y de comunicación. Interés en la solución de problemas del sector. Capacidad de abstracción y de síntesis. Orientación hacia los resultados. Conversación heurística. Elaborar conclusiones. 20 6

7 Defender la propuesta de mercadeo, a nivel de Plan operativo y táctico, diseñado para empresas del contexto. Plan de mercadeo de corto y mediano plazo. El contenido del Plan de Marketing. Preparar exposiciones a nivel visual y oral, que le permita sustentar su propuesta frente a un tribunal. Análisis crítico para la resolución de problemas. Analizar con rigor, capacidad crítica y autocrítica las posibles soluciones de problemas gerenciales. Trabajo en equipo, a presión y basado en resultados. Todas las anteriores. Conversación heurística. Elaborar conclusiones. Presentar técnicos. estudios 11. V. PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL MÓDULO LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) Explica y valora la importancia del valor del cliente, como generarlo y captarlo. (1) DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) FACTUAL CONCEPTUAL FORMAS DE EVALUACIÓN DE LOGROS DE APRENDIZAJE indicar las políticas de evaluación para éste módulo según los resultados esperados INDICADORES DE LOGRO DE INGENIERIA Descripción Intercambiar criterios técnicos en forma escrita y oral sustentados en bases teóricas. TÉCNICAS e INSTRUMENTOS de EVALUACIÓN Exposiciones Informes técnicos. Capacidad de análisis y síntesis. Exponer. Redactar Informes. escritas y orales 1 PARCIAL 30% 2 PARCIAL 3 PARCIAL 60% SUPLETORIO 20% Apreciar los factores externos que generan influencia sobre el mercadeo de productos. (3) CONCEPTUAL PROCESAL Construye un diagnóstico de factores externos que le permite delinear acciones de marketing. Exposiciones Informes técnicos. Capacidad de análisis y síntesis. Trabajo en equipo. Exponer. Redactar Informes. escritas y orales % 20% Foro debate del contenido

8 Esquematizar el comportamiento de compra de los consumidores.() CONCEPTUAL PROCESAL METACOGNITIVO Identificar las variables que intervienen en la decisión de compra y como influir sobre ellas. Exposiciones Informes técnicos. escritas y orales. Exponer Redactar informes. Defender ideas. 20% Trabajos en clase, en equipo. escritas y orales 1% Plenario y retroalimentación sobre la actividad de investigación observacional. Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del sector, con relación a la variable productos y precios. (8-9) CONCEPTUAL PROCESAL METACOGNITIVO Diseñar la mezcla de mercadeo para el producto y el precio. Exposiciones Informes técnicos. escritas y orales. Exponer Redactar informes. Defender ideas 20% Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del entorno con relación a la variable canal de marketing y comunicación. ( ) CONCEPTUAL PROCESAL METACOGNITIVO Diseñar la mezcla de mercadeo para canal de marketing y comunicación. Trabajos en clase, en equipo. Análisis de lectura instrumentos diseñados. Coevaluación. de escritas y orales. Exponer Redactar informes. Defender ideas. 30% Trabajos equipo. en escritas y orales Defender la propuesta de mercadeo, a nivel de Plan operativo y táctico, diseñado para empresas del contexto. CONCEPTUAL PROCESAL METACOGNITIVO Exponer sus aportes. Sustentar la propuesta. Exponer Redactar informes. 20% 20%

9 Defender ideas. escritas y orales ESCALA DE VALORACIÓN Nivel ponderado de aspiración y alcance 9.0 a 10.0 Acreditable - Muy Satisfactorio 7.0 a 7.9 Acreditable Aceptable 8.0 a 8.9 Acreditable Satisfactorio 4.0 a 6.9 No Acreditable Inaceptable

10 VI. GUÍA DE TRABAJO AUTÓNOMO / PRODUCTOS / TIEMPOS LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) APRENDIZAJE CENTRADO EN EL ESTUDIANTE INSTRUCCIONES RECURSOS PRODUCTO HORAS AUTÓNOMAS T P Explica y valora la importancia del valor del cliente, como generarlo y captarlo. (1) Trabajo en equipo. Análisis de varias empresas, productos y servicios. Preparar ensayos y organizadores gráficos para justificar ideas. Diseñar exposiciones para justificar la importancia del marketing y del cliente. Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual Material de apoyo, gráficos, bibliografía recomendada. Recurso humano y tecnológico (internet). Informe motivado y con citas bibliográficas de la importancia de la administración de marketing. Apreciar los factores externos que generan influencia sobre el mercadeo de productos. (3) Esquematizar el comportamiento de compra de los consumidores.() Investigar la importancia de la gestión de marketing desde los gerentes del contexto. Diseñar instrumentos de recolección de información para determinar los factores que influyen al marketing. Investigar diagnósticos externos, para tenerlos como referencia para aplicarlos sobre empresas del contexto. Trabajo en equipo. Identificación de los diferentes mercados en diferentes empresas. Diseñar perfiles del consumidor de empresas del contexto. Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual Informantes clave. Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual Informantes clave. Apuntes de clase. Instrumentos validados para recolección de información de campo de marketing Informe del comportamiento del consumidor de productos que se encuentren en su ciudad. 12.

11 Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del sector, con relación a la variable productos y precios. (8-9) Preparar una mezcla de mercadeo para una empresa del entorno con relación a la variable canal de marketing y comunicación. ( ) Defender la propuesta de mercadeo, a nivel de Plan operativo y táctico, diseñado para empresas del contexto. Identificación a través de prensa, web, televisión, radio, etc. de los diferentes comportamientos del consumidor. Consulta, exposición del docente, construcción del grafico del ciclo de vida de un producto. Prepara trabajos borrador de la mezcla propuesta de la variable producto y precio. Consulta, presentación de los canales por parte de docente, taller. Prepara trabajos borrador de la mezcla propuesta de la variable canal de marketing y comunicación. El grupo colaborativo presenta una presentación en Power Point sobre el proyecto desarrollado en el semestre Conferencia dialogada Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual Informantes clave. Apuntes de clase. Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual Informantes clave. Apuntes de clase. Otras fuentes de información Libros biblioteca UPEC, Aula Virtual Biblioteca virtual PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES: (Proyecto Integrador de conocimientos con los módulos del Nivel ) Diseño de un Plan de Marketing. Informantes clave. Apuntes de clase. Otras fuentes de información Informe completo de programa de marketing. Organizadores gráficos. Informes técnicos. Preparación para debates. Presentación de informe final. Redacción del informe final. TOTAL CRÉDITOS

12 VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: (Disponible en la UPEC en físico y digital REFENCIAR con normas APA) Armstrong Gary, Philip Kotler, Fundamentos de Marketing. México. Pearson, Soriano Claudio (director de la colección), Marketing Mix, conceptos, estrategias y aplicaciones. España. Ediciones Diaz de Santos, Libro digital. COMPLEMENTARIA: (NO Disponible en la UPEC en físico y digital - REFENCIAR con normas APA) Stanton William, Etzel Michael, Walker Bruce, Fundamentos de Marketing, México, MacGraw Hill, 2007 DOCENTE: Nombres y Apellidos: Félix Wilmer Paguay Chávez Firma: ENTREGADO: 29 de septiembre de 201

13 LOGROS DE APRENDIZAJE (Acciones sistémicas, ELEMENTOS DE COMPETENCIA, SUB - COMPETENCIAS) DIMENSIÓN (Elija el grado de complejidad que UD. EXIGIRÁ para alcanzar el logro) 1. FACTUAL.- Si el estudiante va a TRATAR el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER para estar al tanto de una disciplina o resolver problemas en ella. 2. CONCEPTUAL.- Si el estudiante va a INTERRELACIONAR entre el VOCABULARIO o ELEMENTOS BÁSICOS de lo QUE DEBE SABER dentro de una ESTRUCTURA más grande que les permitan FUNCIONAR JUNTOS los vocablos. 3. PROCESAL.- Si el estudiante SABE CÓMO HACER, métodos de investigación, y los criterios para el uso de habilidades, algoritmos, técnicas y métodos. 4. METACOGNITIVO.- Si el estudiante llega a adquirir EL CONOCIMIENTO DE LA COGNICIÓN GENERAL, así como la sensibilización y el conocimiento del propio conocimiento. REACTIVOS PARA EVALUAR EL PERFIL Diseñar los reactivos de evaluación en el formato INTERNACIONAL INDICADORES DE TIPO DE REACTIVO LOGRO DE INGENIERIA descripción REACTIVOS DE EVALUACIÓN

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