Información Sistema Multidiscount Internet

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1 FECHA: 04/06/2014 Información Sistema Multidiscount Internet En cumplimiento a lo dispuesto por la Recopilación de Normas de Regulación y Control del Sistema Financiero, se entrega la siguiente cartilla que detalla algunos aspectos asociados al uso del Sistema Multidiscount Internet ofrecido por el Banco: A los efectos de su habilitación al Sistema Multidiscount Internet deberá iniciar el trámite de solicitud en alguna de nuestras dependencias. Una vez culminado el proceso de afiliación; recibirá por parte del Banco la clave de acceso al sistema en un formulario de seguridad totalmente cerrado, para que únicamente Ud. lo abra. El usuario no deberá divulgar la clave, ni escribirla en un papel que se guarde con él. Además, deberá tomar las medidas adecuadas para garantizar su seguridad. Bajo ninguna circunstancia, ni por ningún medio el Banco, le solicitará revelar sus claves de identificación personal. No digitar la clave de identificación personal en presencia de otras personas, aun cuando pretendan ayudarlo, ya que la misma es de uso personal. No responder a intentos de comunicación por medios y formas no acordados con el Banco. Para utilizar el servicio Multidiscount Internet es necesario que la versión de su navegador de su PC sea Internet Explorer 5.0 o superior. Se podrán afiliar al Sistema todas las cuentas con las que opera en el Banco teniendo a su disposición dos modalidades Afiliación individual, y Afiliación en grupo. 1. Afiliación individual de cada una de las cuentas Mediante esta opción tendrá tantos Usuarios del Sistema como cuentas tenga, pudiendo operar cada una de ellas en forma independiente. 2. Afiliación en grupo Mediante esta opción tendrá un único Usuario del Sistema, pudiendo operar con todas las cuentas y efectuar operaciones entre ellas (traspasos, compra ventas, etc.). Para poder formar un grupo, todas las cuentas que conformarán el mismo deberán tener un titular ó un apoderado común a todas. a) Responsabilidad en caso de extravío, robo o falsificación de la clave de acceso al sistema, y procedimiento para la comunicación del hecho: El Usuario deberá comunicar al Banco, en forma inmediata, el robo, extravío o falsificación de la clave de acceso al Sistema. Los medios para realizar la comunicación son los siguientes: I. En cualquiera de las sucursales del Banco, de Lunes a Viernes de hs. a hs., y en Casa Central de a hs.. II. A través del Centro de Servicios Bancarios del Banco ingresando al teléfono 1958 interno 4848 opción personalizada dónde será atendido por un Ejecutivo de cuenta, de Lunes a Viernes de 9:30 hrs. a 18 hrs. b) Acceso al Sistema Los Clientes podrán ingresar al Sistema Multidiscount Internet a través del link que se encuentra en la web del Banco o directamente ingresando a digitando Usuario y clave. c) Horarios de acceso al Sistema El horario operativo de Multidiscount Internet es de 8.00 a horas. El horario de consultas de Multidiscount Internet es durante las 24 horas. d) Cambio de Clave El sistema permite a los usuarios modificar su clave de acceso ingresando a la aplicación Cambio de Clave. Por políticas de seguridad, el sistema MultiDiscount Internet, requiere que cambie su clave de acceso en su primer ingreso al sistema y con una frecuencia preestablecida por el Banco (cada 6 meses).

2 e) Regeneración de Clave Esta opción permite al usuario Multidiscount solicitar la regeneración de su clave de acceso al sistema, ante el olvido de la misma sin necesidad de acudir al Banco. f) Administración de Usuarios Los usuarios del Sistema Multidiscount Internet podrán crear usuarios adicionales que tengan la posibilidad de ingresar como dependientes del suyo y con los privilegios que el usuario titular de la cuenta determine en cada caso. De esta forma, los usuarios dependientes podrán tener acceso a los datos de su cuenta y podrán realizar las operaciones que usted les haya asignado. g) Consultas que podrá realizar a través del Sistema Multidiscount Internet Posición del cliente Posición Grupo Posición Global Estado de Cuenta Sobregiros Cotización pizarra Depósitos a Plazo Fijo Consulta de Préstamos Consulta de Inversiones Saldos Promedios Correspondencia Programa de Beneficios Débitos Automáticos Pago a Proveedores Consulta Mastercard Consulta Visa Consulta de transferencias Visualización de cheques y Swift Consulta de operaciones Importaciones y Exportaciones. h) Costos y operaciones que podrá realizar a través del Sistema Multidiscount Internet La afiliación al Sistema Multidiscount Internet es gratuita. Pagos de Declaraciones Juradas ante la DGI Los clientes deberán ingresar directamente en la página Web de la DGI ( ingresando su cuenta (Número de RUT) y su clave. Podrán seleccionar que declaración jurada desea pagar (solamente se podrá seleccionar una por vez) y a continuación elegirá como la desea pagar. Dentro de las opciones, seleccionar la opción Otros bancos. Se desplegará una pantalla donde el cliente encontrará el link correspondiente al Discount Bank; donde deberá ingresar con su usuario y clave Multidiscount para efectuar la operación. Pago de Declaraciones juradas ante la DGI U$S 2,25.- Pagos a BPS Los clientes deberán ingresar a través de Internet directamente a la página web del BPS. Procederán a ingresar el número de referencia de cobro de la factura que desea abonar. Una vez que verificó los datos, seleccionará la opción Discount Bank. Seguidamente se desplegará la pantalla de Multidiscount Internet donde deberá ingresar con su Usuario y Clave para concluir el pago. Pago de Gastos Comunes Podrá realizar el pago de gastos comunes de su Apartamento, Oficina o Escritorio a través de Multidiscount Internet. Cabe aclarar que el edificio deberá tener cuenta en el Banco. Pago de Sueldos A través del Sistema Multidiscount, los usuarios podrán transferir al Banco los archivos para el pago de sueldos y los archivos correspondientes a altas de sus funcionarios al Sistema de Pago de Sueldos: El sistema permitirá enviar más de un archivo por cuenta, por día y por moneda, y deberá ser transferido 48hs antes de la fecha de pago.

3 En el momento que el Cliente transfiera al Banco el archivo de pago a proveedores, la información contenida en el archivo estará "encriptada" para su mayor seguridad. Pago a proveedores Los usuarios de Multidiscount Internet podrán transferir al Banco los archivos para efectuar la solicitud del pago a sus proveedores, mediante la emisión de Letras de Cambio. Los usuarios podrán visualizar aquellos pagos que están pendientes de efectuar a los proveedores, como también consultar los pagos ya efectuados Emisión de Letra de Cambio U$S 2,25.- Para realizar los pagos a proveedores es necesario enviar los archivos en un formato específico a determinar por el Banco. Para ello, a los usuarios que soliciten el servicio se les hará entrega de un CD conteniendo el sistema, y el manual del usuario junto con un instructivo de instalación. En el momento que el Cliente transfiera al Banco el archivo de pago a proveedores, la información contenida en el archivo estará "encriptada" para su mayor seguridad. Solicitud de Chequeras Los usuarios podrán solicitar sus chequeras a domicilio, o retirarlas en cualquiera de las dependencias del Banco (ya sea por el titular de la cuenta o terceras personas). Traspaso de Fondos El sistema permite realizar traspasos de fondos entre sus propias cuentas, o a cuentas de otros clientes del Banco en Pesos Uruguayos, Dólares y Euros. Compra Venta de moneda extranjera Permite a los Usuarios realizar operaciones de compraventa de las siguientes monedas: - Dólar Billete - Dólar Transferencia - Euro Billete - Euro transferencia Transferencias Los clientes podrán realizar transferencias de fondos a través del sistema entre las 9 y las 19 horas. Si el cliente ingresa la transferencia después de las horas en caso de que sea un giro al exterior, o después de las 15:30 horas en caso que sea un giro para un banco en Uruguay, el sistema automáticamente desplegará un mensaje, informando que el giro se ingresará con fecha valor del día hábil siguiente. Las transferencias tendrán un costo para el cliente de acuerdo a lo establecido por el Banco y dependiendo de la modalidad de pago que haya solicitado el cliente. A) Dentro del País a otras Instituciones Financieras A1) En moneda Nacional y en moneda Extranjera U$S 30,00.- A2) Efectuados por Personas Físicas Giros hasta U$S o su equivalente en otras monedas U$S 2. - B) Exterior B1) PAQUETES (*) Hasta 10 operaciones en el mes U$S Hasta 15 operaciones en el mes U$S Hasta 20 operaciones en el mes U$S Hasta 25 operaciones en el mes U$S COMISION MINIMO MAXIMO B2) INDIVIDUALES Giros hasta U$S U$S 36,00 Giros desde U$S hasta U$S U$S 48,50 Giros desde U$S hasta U$S U$S 60,50 Giros mayores a U$S ,27% U$S 200.-

4 * Si la cantidad de transferencias mensuales supera las del paquete seleccionado, se cobrará por cada adicional el costo individual, de acuerdo al monto girado. Gastos Swift U$S 28,00 En caso que corresponda se cobrará prima por canje. Token o calculadora de Hash Es un dispositivo electrónico generador de claves. El usuario deberá tomar las medidas adecuadas para garantizar su seguridad. Por cada Dispositivo Solicitud de Tarjetas de Crédito U$S 40.- IVA Incluido Los usuarios podrán solicitar tarjetas de crédito a través de Multidiscount Internet. Asimismo, el sistema le permite al cliente realizar consultas de los pagos y realizar cambios en la forma de pago (para que sean considerados los cambios en la forma de pago, deberán ser ingresados con 24hs de antelación a la fecha de vencimiento de la tarjeta). Solicitud de Tarjeta Banred A través del Sistema podrá solicitar su tarjeta Banred, como también la reemisión en caso de robo, extravío o por mal funcionamiento, o solicitar una adicional. Solicitud de Carta de Crédito A través del Sistema los Clientes podrán solicitar la apertura de Cartas de Crédito. Los Clientes interesados en este producto, deberán gestionar la habilitación del mismo, a través de los Ejecutivos de Cuenta del Banco. Solicitud de Préstamos Los clientes afiliados podrán solicitar préstamos a través del Sistema Multidiscount Internet. Accederán a una pantalla en la cual completando los campos obtendrán las condiciones del Préstamo. Sólo podrán solicitar éstos préstamos los clientes autorizados a hacerlo. Solicitud de DPF Los clientes afiliados al Sistema podrán ingresar depósitos a plazo fijo a distintos plazos y distintas condiciones de renovación. Emisión de cobranza directa de exportación Se ha diseñado una aplicación mediante la cual los Clientes NO RESIDENTES afiliados al Sistema Multidiscount Internet, podrán solicitar Cobranzas Directas de Exportación. Los Clientes interesados en este producto, deberán gestionar la habilitación del mismo, a través de los Ejecutivos de Cuenta del Banco. Correspondencia Electrónica A través del Sistema podrá solicitar que la correspondencia del Banco (estados de cuenta, avisos de afectación o cualquier correspondencia generada en el Banco), sea enviada en forma electrónica vía . El servicio, no tiene costos para el Cliente. Los Clientes interesados podrán adherirse al mismo desde el Sistema Multidiscount sin que se requiera firmar ninguna documentación. Los Clientes adheridos al servicio recibirán un mensaje ( ), al que se adjuntará un archivo Word, por cada correspondencia enviada. A los efectos de garantizar la privacidad de la correspondencia enviada, los archivos adjuntos al mail estarán protegidos con clave. Para acceder a los mismos, el Cliente deberá digitar la "clave" de acceso que seleccionó al momento de efectuar la suscripción al servicio. Afiliación al servicio de Asistencia Vehicular Los Clientes afiliados a Multidiscount Internet que cuentan con una Tarjeta de Crédito, podrán solicitar la afiliación al servicio de Asistencia Vehicular. La afiliación quedará habilitada a las 48 horas hábiles de ingresados los datos. Únicamente se podrán realizar afiliaciones de vehículos con antigüedad de hasta 12 años, en forma gratuita, y sólo se podrá afiliar un vehículo y deberá ser del año 1990 y/o posteriores.

5 Debito Automático de Servicios Los clientes afiliados al sistema Multidiscount Internet, podrán ingresar debitos automáticos de servicios en cuenta. Previamente a la suscripción deben aceptar las condiciones que rigen para el uso del Sistema Pago Automático de Servicios. Operativas de Escribanos A través del Sistema Multidiscount Internet, los escribanos podrán efectuar las siguientes acciones: Pago de aportes a la Caja Notarial Pago de aportes al Fondo de Solidaridad. Pago aportes complemento FSNS (Fondo Nacional de Salud) Reimpresión comprobantes CNJP Cambio de domicilio de Correspondencia Los clientes afiliados a Multidiscount Internet, podrán solicitar la modificación del domicilio de recepción de la correspondencia. Dicha modificación se hará efectiva a las 48 horas de realizada la misma. Cualquier modificación en los importes señalados será informada de acuerdo a lo previsto en Contrato de Servicio Multidiscount Internet. Programa de Beneficios Los clientes que cuentan con una Tarjeta de Crédito y están afiliados al Sistema Multidiscount Internet, podrán canjear sus unidades a través del mismo, por artículos que podrán seleccionar del catálogo publicado a esos efectos en el sistema. Pagos a la Dirección Nacional de Aduanas Los clientes tendrán la opción de realizar pagos a DNA a través del sistema Multidiscount. Asimismo, podrán ejecutar la consulta por documento, ingresando el número de DUA (documento único de aduana), o por todos los documentos pendientes, ingresando el número de RUT. Consultas y Reclamos El Banco ha dispuesto los siguientes medios de comunicación, exclusivamente para canalizar las Consultas y Reclamos del Usuario vinculados a la utilización de este producto. Cualquier otra comunicación, notificación o aviso que no sea enviado a través de estos medios de comunicación, se tendrán por no presentados, salvo que expresamente las partes hubieran acordado lo contrario. El ingreso y manejo de todos los reclamos estará centralizado en el nuevo Sistema de Mesa de Reclamos, el que numerará en forma automática cada reclamo. Los reclamos serán recibidos por los siguientes medios y horarios: Centro de Servicios Bancarios (1958 int. 4848): de lunes a viernes de 9.30 a 18 hs. Multidiscount Internet: para clientes afiliados al sistema, ingresando a través de la Web de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Ejecutivos de Cuenta: En los horarios de atención al público de cada Sucursal. Por Correo: Dirigiendo su carta a Casa Central, Rincón 390, Sector Mesa de Reclamos La carta deberá estar debidamente firmada de acuerdo al modo de operar de la cuenta. DISCOUNT BANK Latin America es una institución de intermediación financiera supervisada por el Banco Central del Uruguay (BCU). Por más información es posible acceder a la página web del BCU: