Manual de Inducción. Nombre del Oficial: Directorio RH. Frenos. Mi Generalista es: Su teléfono es:

Transcripción

1 Frenos 1. Identifica el nivel de liquido de frenos necesario y su ubicación actual mediante los minimos y maximos en el contenedor 2. Rellena según sea necesario Manual de Inducción Nombre del Oficial: Directorio RH Mi Generalista es: Su teléfono es: 20 ECO RH

2 Bienvenido Transmisión 1. Identifica la bayoneta de transmision *Los autos standard no tienen bayoneta* Nuestra Historia 2. Con el carro encendido, revisa el nivel de acuerdo al minimo y maximo en la bayoneta 3. Rellena según sea necesario 2 ECO RH 19 ECO RH

3 Aceite 1. Identifica la bayoneta del aceite de motor 2. Con el motor apagado por lo menos un par de minutos extrae la bayoneta, limpiala y vuelvela a meter y extraer para ver la medicion correcta. 3. Ofrece producto si requiere relleno 18 ECO RH 3 ECO RH

4 Llantas 1. Identifica presion necesaria 2. Mide la presion usando tu herramienta 3. Rellena según sea necesario 4 ECO RH 17 ECO RH

5 Pasos 6. Solicita al cliente su firma en ecotouch. 7. Asegura de cumplir con las pruebas solicitadas por el cliente que aparecen en tu sistema: Fotos de placa Firma Kilometraje El vehiculo coincida con la tarjeta Recuerda que todos estos candados les dan seguridad a nuestros clientes de nuestra integridad 16 ECO RH 1. Tecleamos nuestro código para ingresar al Ecotouch. 5 ECO RH

6 2. Según el rol de trabajo tendremos acceso a las bombas indicadas, donde podremos despachar de manera rápida litro o pesos. 3. En caso de seleccionar la opción de pesos tendremos el siguiente menú donde capturaremos la cantidad requerida por el cliente. Pasos 3. Solicita al cliente el NIP e introducelo en tu Ecotouch o Terminal 4. Ingresa Bomba, Tipo de producto y cantidad a despachar (limitado a credito disponible) 4. Cuando nos solicitan litros primero debemos seleccionar el producto y posteriormente capturamos la cantidad requerida. 5. Captura Kilometraje si es solicitado por sistema 6 ECO RH 15 ECO RH

7 Pasos 1. Identifica el tipo de cobro a. Maestra b. Personalizada c. Codigo de barra d. Vales electronicos 2. Escanea el codigo de barras con tu Ecotouch, en caso de no tener codigo de barras usa la terminal Enercard con la banda magnetica. Actividades 1. Llegar de 10 a 15 min. antes de la hora de entrada. 2. Reportarse en la oficina con su jefe inmediato, y mostrarle sus herramientas de trabajo. 3. Realice el inventario de productos periféricos que dejo el turno anterior en el exhibidor. 14 ECO RH 7 ECO RH

8 Actividades 4. Realizar limpieza en su isla que le corresponde trabajar. 5. Recibe al cliente con una sonrisa, y de los buenos días, tarde o noche. 6. Pregunta: Cuánto va a cargar? Verde, Roja o Diesel? Cuál sería su forma de pago? Pasos 4. Confirma transacción presionando ENTER (boton verde) o la tecla asignada, si es incorrecto puedes decir NO (Boton rojo) o la tecla asignada 5. Espera confirmación o rechazo por parte del banco, en ambos casos tendras un comprobante impreso. *Recuerda imprimir tu comprobante y el del cliente en caso de ser aceptada la tarjeta* 6. Entrega comprobante, tarjeta e identificacion a cliente, tu comprobante debera tener: Firma, Numero de identificacion y tu nombre. 8 ECO RH 13 ECO RH

9 Pasos 1. Solicita tarjeta e identificación Actividades 7. Solicita cobro y programa la bomba 2. Inserta tarjeta o desliza por banda magnetica según sea el tipo de tarjeta 8. Indica comienzo en ceros 3. Digita la cantidad a cargar de la tarjeta y preciona ENTER (Boton verde) 9. Carga combustible y ofrece perifericos 12 ECO RH 9 ECO RH

10 Actividades 10. Limpia parabrisas y ofrece los servicios adicionales. 11. Cuelga manguera y coloca tapa de combustible Actividades 10. Realiza depositos a lo largo del día y cuadra tu corte final usando tu hoja de inventarios y corte por oficial. 11. Recuerda revisar bien tu dinero y llevar un buen control de el en tu registro. 12. Pregunta si requiere Ticket o Factura 10 ECO RH 11 ECO RH