Revisión del sistema por la Dirección

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección CÓDIGO DE-03 P1 ÍNDICE 04 Facultade de Dereit

2 MANUAL DE PROCEDIMIE TOS DE CALIDAD PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección CÓDIGO DE-03 PI ÍNDICE 04 REDACCIÓN Área de Apy a la Dcencia y Calidad VALIDACIÓN Cmisión de Calidad Fecha y firma 02/03120/5 APROBACIÓN Junta de Centr Fecha y firma 06/03120/5 T écn i ca Slliíéri,rIl'" d Marta Femández Priet Viccdccana de la Facultad de Derech Jsé Miguel Drrib era Técnic nleéalidad M.a Dlres Femándcz Fustes Secretaria de la Facultad de Derech M.I! Dlres Femández Fustes Secretaria de la Facultad de Derech Universidad01ig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Edifici CACTI Campus Universitari Vig España Tel Fax calidade.uvig.es Unidad de Estudis y Prgramas Edifici CACTI Campus Universitari Vig España Tel Fax

3 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 2 de 11 Prces Dirección estratégica. Históric de evlucines ÍNDICE FECHA 00 Is/Osn /06nOIO /11nOl4 REDACCIÓN Área de Calidad Unidad de Estudis y Prgramas Cmisines de garantía de calidad de ls centrs Raquel Gandón y Jsé Miguel Drrib (Área de Apy a la Dcencia y Calidad) MOTIVO DE LAS PRINCIPALES MODIFICACIONES Creación del prcedimient PMOI (dcumentación marc) «Medición, análisis y mejra» del SGIC de ls centrs. Creación del prcedimient MeIO-PROI «Revisión pr la Dirección» del sistema de calidad del ámbit de gestión. Interval de mdificacines realizadas pr ls centrs, en el ámbit de sus SGIC, en base fundamentalmente a las recmendacines establecidas en ls infannes de evaluación de ls sistemas de calidad, remitids desde ACSUG. Evlución cmpleta del prcedimient: nueva cdificación, trama de redacción y estructura; nuevs cntenids. Imegra y sustituye a ls prcedimients: MCIO-PROI «Revisión pr la Dirección» del sistema de calidad en el ámbit de gestión. Mdificación del titul y códig: pasa de PM-OI a DE-03 PI «Revisión del sistema pr la Dirección». Cnsideración de ls infnnes finales de auditría de certificación de la implantación del Sistema de Garantía de Calidad de la cnvcatria 2013/!4 en 10 relativ a la definición y seguimient de ls bjerivs de calidad de ls centrs. Índice I OBJETO ALCANCE III REFERE CIAS IV DESARROLLO V ANEXOS Universidadig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

4 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI í ndice 04 Página 3 de 11 1 OBJETO Establecer la sistemática a seguir para la realización de la revisión pr la Dirección del sistema de garantía interna de calidad de ls centrs y titulacines, y del sistema de gestión de la calidad en el ámbit de gestión de frma que, en el marc de su mejra cntinua, se garantice su cnveniencia, adecuación y eficacia. Este prces permite, además, el análisis, la revisión y, si prcede, la puesta al día de la plítica y ls bjetivs de calidad. 11 ALCANCE Este prcedimient se aplica a las revisines del sistema pr la dirección que debe realizar la Dirección / Decanat de cada centr, en el marc de su sistema de garantía interna de calidad; y pr la Gerencia, en el marc del sistema de calidad en el ámbit de gestión de la Universidade de Vig. III REFERENCIAS III_L Nrmas Legislación - Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, pr la que se mdifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. - RD I O, de 2 de juli, pr el que se mdifica el RO , de 29 de ctubre, pr el que se establece la rdenación de las enseñanzas universitarias ficiales. -Decret , de 2 de diciembre, pr el que se regulan las enseñanzas universitarias ficiales en el ámbit de la Cmunidad Autónma de Galicia. - Estatuts de la Universidade de Vig. - Reslución Rectral de la Universidade de Vig, de 21 de may de 2014 pr la que se mdifica la Reslución del 7 de may de 20 14, de delegación de cmpetencias. rmas y estándares de calidad - ENQA: Criteris y directrices para la garantía de calidad en el Espaci Eurpe de Educación Superir. 1.1 Plítica y prcedimients para la garantía de calidad 1.2 Aprbación, cntrl y revisión periódica de ls prgramas y títuls - ACSUG, ANECA y AQU: Prgrama FIDES-AUDlT. Dcument 02: Directrices, definición y dcumentación de ls Sistemas de garantía intema de la calidad de la fnnación universitaria. Directriz l. Plítica y bjetivs de calidad. Directriz 9. Resultads para la mejra de ls prgramas fnnanvs - ACSUG: Prgrama de Seguimient de tituls ficiales. - Nrma UNE-EN ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundaments y vcabulari. - Nrma UNE-EN ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Requisits. - Nrma UNE-EN ISO 9004: Gestión para el éxit sstenid de una rganización. Enfque de gestión de calidad. UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

5 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 4 de 11 M Nnna UNE 66175: Sistemas de gestión de la calidad. Guia para la implantación de sistemas de indicadres. Otrs dcuments de referencia - Plan Estratégic de la Universidade de Vig. - Plan Avante de la Universidade de Vig. - Universidadc de Vig: Manual de linguaxe inclusiva n ámbit universitan". 1l1.2. DefmiciDeS - Alta dirección: persna grups de persnas que dirigen y cntrlan al más alt nivel de una rganización. (Nnna UNE-EN ISO 90(0) - Eficacia: grad en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan ls resultads planificads. (Nnna UNE-EN ISO 90(0) - Estrategia: plan estructurad para lgrar ls bjetivs. (Nnna UNE-EN ISO 90(0) - Cmisines de titulación: cmisines cn respnsabilidad en el desarrll de la titulación (cmisines académicas de títul. de dcencia. de crdinación de títuls impartids en varis centrs... ) (Directr;ces xera;s para Segu;ment de titulas fidais de gra e máster da Universidade de Vig). - Indicadr: dats cnjunt de dats que ayudan a medir bjetivamente la evlución de un prces O de una actividad. (Nnna UNE 66175) - Metas: resultads deseads prevists que deben alcanzar ls indicadres. Nta: Sn un valr bjetiv y prgramad tempralmente que, en la implantación de la estrategia, mediante su cmparación cn su resultad real, ns indican el grad de cumplimient de ls bjetivs perativs y estratégics. (Plan Operativ de Gestión de la Universidade de Vig) - Revisión: acción emprendida para asegurar la cnveniencia, adecuación y eficacia del terna bjet de revisión, para alcanzar uns bjetivs establecids. (Nnna UNE-EN ISO 90(0) Il ACSUG: - ANECA: - AQU: -CGIC: Abreviaturas y siglas Axencia para a Calidade d Sistema Universitari de Galicia Agencia Nacinal de Evaluación de la Calidad y Acreditación Agencia per a la Qualil'at del Sistema Universitari de Catalunya Cmisión de Garantía Interna de Calidad - ENQA: Eurpean Assciatin fr Quality Assurance in Higher Educatin (Red Eurpea para la Garantía de la Calidad en la Educación Superir) - PAS: - PDI: - POG: - RD: - RR: -SGIC: - SID: - SIIU: - UEP: persnal de administración y servicis persnal dcente e investigadr Plan Operativ de Gestión Real decret Reslución rectral Sistema de garantía intema de calidad Sistema de (nfnnación a la Dirección Sistema Integrad de Infnnación Universitaria Unidad de Estudis y Prgramas UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

6 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página S de 11 IV DESARROLLO IV.1. Finalidad del prces Asegurar la mejra cntinua y verificar la adecuación y eficacia del sistema de garantía interna de calidad de ls centrs y titulacines, y del sistema de gestión de la calidad en el ámbit de gestión. rv.2. Respnsable del prces Gerencia (ámbit de gestión) Decanat Dirección (ámbit dcente) IV.3. Indicadres Ls indicadres asciads a este prces están identificads y definids en el prcedimient DE-02 PI «Seguimient y medición». UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

7 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Índice 04 Página 6 de I I IV.4. Diagrama de fluj Al ORGANIZACiÓN DE LA REVISiÓN Entrada O.. ecci Decanat (1) I Gerencia (2) Crdnadr/a de Calidad (1)1 Respnsable de caldad (2) CmlslOn de Calidad (1)1 Cmité de cahdad 2) Pa rticipantes (gs de ilterés del centr I ámbit de gestión) Junta de Centr (1) Salida com [ ,..... ""', _,.- IptOOtd _", 0(.01 ll SO... I"'y - (pn>eed_n",!)f.)'i) S... """,, -jl>r., ,-"... IX.lOl'll 10 a I ""' _n_ ",._.d '",.,...,..., 30 "' I,<*r<l"'.... Im..... MI.. (..... <01>"... _1 '-----,----' _,_t_ _n'... 0_. (')..... _. f'l.. b.. ".g_n --,.". Da_... ""'..... _.,---.. I&.",_.... Iu.,I,. 1..,... _ _... _ _ - 01".,_. J ".... _ _ -.., _......_... _,._10."'.../......,-_...- "...,_. _ _.. -"""- ) &1... _..,._ , " 01 _h IEI..... _.,..._... _c... Cfg... a'_..., ar,_... _,... _ Ii.."""... (-"'., --,.L..... _ ,-_ _.. _lu.... *.,. L.."".....,,_.. -_ L.._ D. -- >----:s-- ti!!l...,."" _, br..t.. wd)'o..... ",... 1 L, _._... _ '.n.nc_ " En"''''_'''II'''_.. kti_.. _.. I ''' ,.., _... - '''_0(181'1... _ 1._1_ e-----." L-.. B"'_' ""'I_..... )'0.... _.,_._...,.....,.... ".....1a IMCIII.. -_. r_.c.._... Universidad0'ig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

8 PROCEDIMIE TO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 7 de 11 B) DESARROLLO DE LAS ACCIONES."... Respnsables de las acanes CrdinadOr/. de Calidad (t)1 Respnubla de caldad (2) Dl'ecalll ec..al (1)1 Gerenaa (2) Salk:la CIm,.)... _. 121_ ) _.:..._...., IO ",,6"_.. ""'10.., ",""'n,.,..,... _.."" -, E_..... _..._..._. -_..._. --_...I. -,--- - EM.. _... P"'... _ l" - SI ".. )-----<i {.m4i"'. _p" N L-----"----<1:... _a _ ,-_.... E Cmentaris: Universidadig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

9 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 8 de 11 Etapa 20: difusión del prgrama de revisión. Participantes en la reunión: Ambit de la revisión pr la Dirección Participantes Centr (y sus titulacines Ámbit de gestión Decanat Dirección Gerencia Rest de miembrs del equip directiv/decanal Vicegerencias Crdinadr/a de calidad Respnsable de calidad Miembrs de la Cmisión de Calidad.. " Miembrs del Cmité Técnic de Calidad Administradr/a Técnic/a superir de calidad + + O ; Otras persnas representantes (del centr y de sus titulacines..) O Representantes de las unidades (servicis, vicerrectrads...) O O Participación bligatria Persnas invitadas (participación según necesidades, a decisión de la Dirección/Decanat de Gerencia, en función del ámbit) Etapa 30: revisión de la ttalidad de ls elements de análisis. [n[nnación (dats / dcuments) de entrada: );> Cambis rganizativs que pueden afectar al funcinamient en materia de calidad en el centr / ámbit de gestión (órgans de gbiern, cmisines, unidades... ) en su ferta frmativa (titulacines) de servicis trs aspects de interés Estad de la dcumentación de calidad manual de calidad y prcedimients: cambis desde la última revisión registrs de calidad: situación general Seguimient de la(s) revisión(es) anterir(es) estad de las accines del plan de mejra del centr/ámbit Plítica y bjetivs de calidad recrdatri de la plítica y de ls bjetivs de calidad en vigr resultads del seguimient de ls bjetivs de calidad resultads del plan de mejra en relación cn la puesta en práctica de la plítica y cn la cnsecución de ls bjetivs de calidad UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

10 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Índice 04 Página 9 de 1I Indicadres de resultads de ls prcess y de ls prgramas de calidad resultads de desempeñ Y. cuand crrespnda, resultads de la cnfrmidad del prduct servici. resultads de aprendizaje (académics...) resultads de satisfacción de ls grups de interés (encuestas... ) resultads de empleabilidad e inserción labral Resultads de evaluacines y auditrías internas y externas (de certificación, seguimient, acreditación... ), y seguimient de sus planes de mejra. Retralimentación de ls grups de interés quejas, sugerencias y felicitacines tra infrmación relevante en relación a la pinión de ls grups de interés (infrmes, nticias, cmunicacines... ).. Estad de las accines crrectivas y preventivas. cuand crrespnda. Seguimient y cntrl de la estrategia (cuand exista). En td cas, la revisión debe incluir la evaluación de las prtunidades de mejra y la necesidad de efectuar cambis en el sistema de garantia / gestión de calidad. Etapa 40: dcumentación de ls resultads de la revisión y tma de decisines. Ls resultads de la revisión y las decisines tmadas respect de ls temas anterires se dcumentan en el infrme de la revisión, cnfrme se especifica en la etapa 50. Etapa SO: elabración del infrme de revisión En el infrme ( acta) se registran tds ls aspects relevantes que fuern tratads, así cm las decisines y accines acrdadas, al mens, en relación a: la actualización de la plítica de calidad y/ ls bjetivs de calidad (incluyend psibles nuevas accines para su cnsecución) la necesidad de mdificar (actualizar... ) la dcumentación de calidad, la mejra y eficacia del el Sistema de Garantía / Gestión de Calidad y de ls prcess, la mejra de ls prducts (cuand crrespnda) y servicis, en relación cn ls requisits de ls grups de interés, la identificación de d.ificultades relevantes en la gestión de calidad, las necesidades de recurss, así cm tras que se cnsideren necesarias. El plan de mejra debe reflejar las accines de mejra acrdadas en la reumn (respnsabilidades, recurss, calendari de implantación... ) y la metdlgía, respnsabilidades y calendari asciads a su seguimient. Siempre que n existe un dcument específic, este plan debe integrar también las accines de mejra para desplegar y alcanzar la plítica y ls bjetivs de calidad. IV.s. Cicl de mejra cntinua del prces (PDCA) UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia Y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

11 PROCEDIMIENTO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 10 de JI /' UVic (ntrot: 'f titu&.dne.,.. rvkit, ir..., 6r.n. institucina&e.1 Implantidón de la estrategia, " Partldpación en la Implantación V gestión -t de la calidad Objetivs de centrs V titulacines Retralimentadción Exigencias legales Oispnlbilldad de dcuments (evaluadón, acreditación. certificación... ) É útudñlnt, POI, PAS, &..".d_/oi, e empleadr l), sciedad Objetivs: de la frmación Infrmación publica V rendidón de cuentas Objetivs en re'adón cn la sdedad (sciales. ecnómics, medlamblentales... )."' ''' Páginasweb {UVlg, centrs V tinlladnes. sen. las} D 'rt Universidad de Vic Pian Opllr.tiY de Gestión Estrat.Cu. d.,entr. y Medie"', amii,is Y mejr. -PtsultaOsdt t,alulio:>nletntr$ tltulanu Str.tQ.)$ I PIrb(IfIa:tnde I.pup.dt antuu\prput';qj SUlutnas I 'Usv tpllu,clofl t. )tutnc:_ butn.ptacb(:as.. Hut,tif.ptct1b.-, t "J :mjs'f ntc!stdadudftkt:adaj; lndt(adrudt cl!ltdad d.->h It:ad>s.dt ;tntr" btulac:tofii!l) -OOCUfl1.f:ntndtl\úK. Revis5ón pr&. Dlr.cdón Recgida de dats para el análisis pr la Dirección Resultads de centrs y htul cines I ámbit de estión Funcinamient del Sistema de Ganilltlcl Gestión de Calidad l EstHlteci. implantada Sistema adaptacly actu.lizad UVic (centrs y tituiacicmmi,.. rvkil,..., «,an. 1nI,udnaI 1 Acenc ', d. CaUdad Adminiatr ' Desarrll de centrs V titulacines Resultads adaptads a las necesidades V exigencias EstrategJa impl.ntada Infrmación pública y rendidón de cuentas Optimización de recurs '{eficiencia saecnómlca Infrmación (resultads y actividades) útil para el 1esarrll de la.:strategia Resultads académics (mejra delas tituladnes... ) Sistenla de calidad eficilz y Planificar: establecer ls bjetivs y prcess necesaris para cnseguir resultads de acuerd cn ls requisits, necesidades y expectativas de ls grups de interés y las plíticas de la rgani7.aci6n. Desarrllar (hacer): implantar ls prcess. Cntrlar (verificar): realizar el seguimient y la medición de ls prcess y ls prducts y servicis respect a las plíticas. ls bjetivs y ls requisits, necesidades y expectativas, e infnnar de ls resultads. Actuar (aprender): tmar accines para mejrar cntinuamente el desempeñ de ls prcess. (UNE-EN ISO 9001) V ANEXOS Anex I : Infrme de revisión del sistema pr la Dirección (infrme de resultads anuales del centr). UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas

12 -- PROCEDIMIE TO Revisión del sistema pr la Dirección DE-03 PI Página 1 I de 11 Registrs Identificación del registr Códig Denminación Infrme (acta) de revisión del sistema pr la Dirección RI DE-OJ PI (Infrme de resultads anuales del centr) Dispnible Respnsable de Sprte en aplicación custdia Duración riginal SG IC-ST O? -, (ó an I puest) ",!1I ", Decanat Electrónic Sí Dirección (ámbit dcente) Gerencia (ámbit de gestión) 6 añs Jañs Clasificación (*) (*) A cubrir sl en cas de que el registr esté sujet a cndicines de pennanencia adicinales al períd de archiv de gestión (es decir, cuand es necesaria su transferencia psterir al archiv general). UniversidadeYig Área de Apy a la Dcencia y Calidad Unidad de Estudis Y Prgramas