Desarrollo de habilidades directivas. Apéndice A: Elaboración de presentaciones orales y escritas A-1

Transcripción

1 Desarrollo de habilidades directivas Apéndice A: Elaboración de presentaciones orales y escritas A-1

2 Objetivos de aprendizaje Elaborar presentaciones orales impactantes y atractivas Escribir de manera clara y persuasiva Responder de forma apropiada a preguntas y retos A-2

3 Elementos de una presentación eficaz Formular una estrategia para el auditorio específico Desarrollar una estructura clara Sustentar sus ideas con evidencias Combinar sus ideas con un estilo de presentación que las mejore Complementar con respuestas informadas A-3

4 Formular una estrategia específica Esta etapa incluye tres elementos: 1. Identificar su propósito 2. Adaptar el mensaje a la audiencia 3. Satisfacer las demandas de la situación A-4

5 Desarrollar una estructura clara Una introducción eficaz 1. Capta la atención de los que escuchan y establece un tono para el mensaje 2. Proporciona una razón para escuchar 3. Brinda un mapa del camino A-5

6 Determinar el propósito A-6

7 Elección de un patrón apropiado Las ideas deben ordenarse por: Tiempo Dirección Proceso causal Secuencia de solución de problemas Complejidad Espacio Familiaridad A-7

8 Emparedado Proceso de tres pasos: 1. Destacar las ventajas del plan 2. Evaluar los riesgos o preocupaciones 3. Reforzar los beneficios A-8

9 Desarrollar una estructura clara (continúa) Uso de transiciones para indicar el progreso Concluir sobre una nota alta Primacía: poder de la primera impresión Recencia: recordamos más los eventos recientes que los del pasado A-9

10 Sustentar las ideas Elegir una variedad de técnicas de apoyo; por ejemplo, estadísticas y testimonios Tomar en cuenta a la audiencia Utilizar auxiliares visuales A-10

11 Usar un estilo mejorado Los mensajes orales y escritos requieren de su propio estilo. A-11

12 Estilo en la comunicación oral Es importante considerar: Preparación de notas Practicar la presentación Práctica con el uso de auxiliares visuales Transmitir el entusiasmo apropiado Garantizar una buena entrega; por ejemplo, contacto visual, movimientos corporales y el uso del espacio A-12

13 Estilo en la comunicación escrita Las estrategias de la comunicación escrita siguen un patrón muy similar al de las presentaciones orales. A-13

14 Diferencias entre las comunicaciones escritas y orales A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita puede conservarse, estudiarse, duplicarse y archivarse para el futuro. Además también puede contener más detalles. A-14

15 Precisión en la comunicación escrita Precisión mecánica Precisión factual Precisión verbal A-15

16 Otros aspectos de la comunicación escrita Establecer un tono Tono formal e informal Importancia del tono de los correos electrónicos Uso del formato adecuado La distribución física de un mensaje Existen diferentes formatos para las cartas de negocios, memoranda, propuestas, etcétera A-16

17 Respuesta a las preguntas La clave para una buena respuesta es la preparación. La mejor defensa es una buena ofensiva! A-17

18 Responder de manera ordenada 1. Replantear la objeción 2. Establecer la propia postura 3. Ofrecer sustento a la postura 4. Indicar el significado de su refutación A-18

19 Mantenimiento del control Responder las preguntas, evitando intercambios prolongados Mantener los intercambios en un nivel intelectual, sin usar nombres Evitar quedar atrapado en una discusión Es aceptable diferir la respuesta a una pregunta A-19

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