Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en laboratorios clínicos Facultad de Ciencias. Diplomado virtual

Transcripción

1 Diplomado virtual

2 Intensidad horaria 120 horas Objetivo general: Generar espacios académicos que permitan comprender y aplicar los conceptos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable al laboratorio clínico, que procure la mejora continua y propicie una prestación óptima del servicio, en el marco de la confiablidad y seguridad del paciente. Objetivos especificos: Identificar los principales modelos y normas nacionales e internacionales para gestionar la calidad del laboratorio clínico. Estudiar los procesos gerenciales que sirven como herramientas en la planeación de la gestión. Reconocer los procesos de apoyo en particular los relacionados con talento humano y manejo de proveedores. Determinar los procesos misionales del laboratorio y establecer los mecanismos para gestionar las tres fases que lo integran. Propuesta de valor Una vez terminado el diplomado el estudiante estará en capacidad de diseñar y aplicar un modelo de gestión para la mejora continua del laboratorio clínico. Dirigido a Profesionales del área del laboratorio clínico. Metodología El diplomado es 100% virtual, utiliza herramientas del aula virtual como son el foro, tareas, evaluaciones en línea, la presentación de charlas en videoconferencia y textos de cada uno de los profesores del área. Para la realización de las tareas los estudiantes se apoyan tanto en el material de lecturas y videos de consulta obligatoria, como en las lecturas opcionales seleccionadas para cada uno de los módulos. Las tareas y las intervenciones en los foros son retroalimentadas por un profesor y cuentan con el apoyo de un administrador de aula en la plataforma virtual. Módulo introductorio: Duración: 10 horas (1 semana) Módulo 1: Modelos y Normas para la Calidad en Salud Duración: 20 horas (2 semanas)

3 Capítulo 1. Nacionales e internacionales Capítulo 2. Otros modelos para la gestión Habilitación y acreditación Sistemas de Gestión de la calidad y acercamiento a las Normas ISO Norma de certificación ISO 9001:2015 Norma de acreditación para ISO Gestión por procesos. Kaizen. Procesos de mejora continua e indicadores de gestión. Ciclo Deming Lean Correspondencia entre diferentes modelos de acreditación para laboratorios clínicos: Acreditación nacional, Joint Comission,CAP, ISO Módulo 2. Procesos Gerenciales Duración: 20 horas (2 semanas) Política y objetivos de calidad, en el contexto de la seguridad del paciente Capítulo 1 Herramientas para la planeación y administración de la calidad Planeación estratégica Pirámide documental. Información documentada Comité de calidad. Conformación. Funciones Gestión o gerencia del riesgo Capítulo 2. Gestión del riesgo ocupacional Planeación Seis Sigma. Ciclo DMAMC. Métrica Sigma Auditorias del sistema de calidad Módulo 3. Procesos Misionales Fundamentales o Claves Duración: 50 horas (5 semanas) Capítulo 1 Fase preanalitica Capítulo 2 Fase analítica Capítulo 3 Herramientas gráficas de control de calidad Capítulo 4 Fase analítica Aplicaciones Capítulo 5 Fase postanalitica Fase preanalitica. Definición. Alcances. Gestión fase preanalitica. Errores. Procesos de control. Seguimiento. Indicadores de calidad Control estadístico de los procesos parte 1 Control estadístico de los procesos parte 2 Sistema analítico de medición Materiales de control de calidad Error total y constante Z Especificaciones de calidad. Límites analíticos de desempeño Gráficas integradas de control de calidad- LJ error total Graficas de sigmometría analítica y Youden Plot Construcción de graficas en Excel Microbiología Hematología Inmunohematología Control de calidad analítica en Inmunoserología Fase post-analítica Definición. Alcances. Errores. Identificación variables para controlar

4 Valores críticos Control de calidad externo Evaluación de métodos. Validación y verificación Módulo 4. Procesos de apoyo Duración: 20 horas (2 semanas) Capítulo 1. Talento humano Capítulo 2. Proveedores Gestión del talento humano y certificación de competencias El conflicto de las relaciones laborales de los trabajadores del sector salud Elementos esenciales en la celebración de un contrato de prestación de servicios Proveedores y prestadores de servicio Gestión de reactivos e insumos Costos en servicios Tecnovigilancia y reactivo vigilancia Coordinadora académica y conferencista Aura Rosa Manascero Bacterióloga. MEd. MSc. Profesora Departamento de Microbiología Pontificia Universidad Javeriana. Directora Especialización Hematología en el laboratorio clínico y manejo del Banco de sangre Pontificia Universidad javeriana. Profesora universitaria en las áreas de hematología y banco de sangre. Diplomada en Control de Calidad. Conferencistas Adriana Martinez Alvarez Bacterióloga, Diplomada en Sistemas de Gestión Integrada de Calidad en Salud. Especialista en Control Interno. Auditora interna certificada ISO 9001:08- ISO OHSAS Diplomada en Formación de Verificación de Condiciones de Habilitación. Asesora de calidad. Aida Porras Bióloga, Máster en Biología énfasis en Bioquímica Clínica. Diplomada en Sistemas de Gestión Integrada de Calidad. Especialista en implementación de Seis Sigma. Auditora interna certificada ISO 9001:08- ISO OHSAS Asesora de calidad.

5 Andreas Rostein Químico. Bacteriólogo. Especialista en Control de Calidad para el laboratorio. Auditor interno certificado. Andres Hernández Velandia Bacteriólogo y Médico. Profesional e Normalización Sector Salud ICONTEC Pauline Molina Verdugo Bacterióloga, MSc Administración. Profesional Administrativo del Departamento de Microbiología. Pontificia Universidad javeriana. Claudia Cardozo Médico Cirujano, Patóloga. Master en Ciencias Biológicas. Directora Laboratorio Clínico Hospital Universitario San Ignacio. Profesora de cátedra. Departamento de Microbiología Pontificia Universidad javeriana. Pilar Palacios Bacterióloga. Diplomada en Sistemas de Gestión Integrada de Calidad. Asesora de Calidad para y bancos de sangre. Patricia Hernandez Matemática. Master en Matemáticas con énfasis en computacional. Profesora de Planta Departamento de Matemáticas Pontifica Universidad Javeriana. Beatriz Ariza Bacterióloga, Master en Ciencias Biológicas. Profesora de cátedra Departamento de Microbiología Pontificia Universidad javeriana. Coordinadora Hospital Universitario San Ignacio Paula Gaviria Bacterióloga, Master en Ciencias Biológicas. Profesora de cátedra Departamento de Microbiología Pontificia Universidad javeriana. Coordinadora Servicio Inmunohematología del Hemocentro Distrital.

6 Tito Fabian Ortega Bacteriólogo, Especialista Gerencia de la Calidad de los servicios de Salud. Consultor en Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad. Profesor de cátedra Departamento de Administración. Pontificia Universidad javeriana. Profesional de Asuntos Internos Dirección de Relaciones con Egresados. Pontificia Universidad javeriana. Maria Isabel Bermudez Bacterióloga, Especialista en Epidemiología. Master en Administración en Salud. Coordinadora Red Nacional de Sangre. Instituto Nacional de Salud. Ana Lucía Cabezas Comunicadora Social. Especialista en PNL, Procesos de Formación Empresarial. Comunicación Estratégica. Training Coach. Profesor de cátedra Departamento de Microbiología. Pontificia Universidad javeriana. **La Pontificia Universidad Javeriana se reserva el derecho de hacer cambios en el equipo docente de acuerdo a su disponibilidad horaria. Políticas de certificación: El estudiante debe: a. Realizar como mínimo el 80% de las actividades académicas: foros y tareas b. Presentar el 100% de las evaluaciones de módulo y aprobarlas, mínimo con el 70% de respuestas acertadas.