NOTIFICACIONES PUSH APP MOVIL ANDROID ASDK Y USDK. Luis Fernando Leal Quitian

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Inmaculada Parra Velázquez
hace 6 años
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1 NOTIFICACIONES PUSH APP MOVIL ANDROID ASDK Y USDK Luis Fernando Leal Quitian

2 Contenido NOTIFICACIONES PUSH... 2 Aranda Push Windows Service REGLAS PARA PUSH... 2 Configuración Reglas PUSH. NOTIFICACIÓN PUSH EN LAS CONSOLAS ANDROID REGLAS BASE DE DATOS... 5 SERVICIO ARANDA PUSH... 5

NOTIFICACIONES PUSH Como nueva funcionalidad en las consolas móviles Android de ASDK y USDK, se incorpora las notificaciones PUSH, como alerta para el usuario o cliente, de acciones que sucedan

Para tener acceso a la visualización se debe tener en cuenta lo siguiente: ARANDA PUSH WINDOWS SERVICE Este servicio está disponible en el instalador ArandaPush.exe, a partir de la versión 8.0.

3 NOTIFICACIONES PUSH Como nueva funcionalidad en las consolas móviles Android de ASDK y USDK, se incorpora las notificaciones PUSH, como alerta para el usuario o cliente, de acciones que sucedan dentro de los casos a los cuales se encuentre asociado. Para tener acceso a la visualización se debe tener en cuenta lo siguiente: ARANDA PUSH WINDOWS SERVICE Este servicio está disponible en el instalador ArandaPush.exe, a partir de la versión Una vez se realice la instalación y configuración del servicio Aranda Push Windows Service, este será el encargado de enviar las notificaciones que se generen a través de la configuración de una regla. REGLAS PARA PUSH En la consola BLOGIK web en la pestaña de Resumen, se adiciona el nuevo campo URL servidor push, Aranda software, el cual se encuentran diligenciado con la dirección Este campo es la url configurada por defecto y no debe modificarse, debido a que, a través de esta dirección se enviaran todas las notificaciones PUSH. Si este campo es modificado, podría afectar el funcionamiento de las notificaciones PUSH.

Esta acción enviara una notificación al dispositivo móvil, donde se encuentre autenticado el Cliente o Usuario, esto dependiendo de cómo se tenga configurada la Regla.

4 - Configuración de la Regla PUSH. Al dar clic en Itil/Reglas, se visualizaran las reglas que se tienen configuradas para el proyecto. Al configurar una regla y dar clic en Acciones, se visualizara una nueva llamada Enviar notificación PUSH. Esta acción enviara una notificación al dispositivo móvil, donde se encuentre autenticado el Cliente o Usuario, esto dependiendo de cómo se tenga configurada la Regla. La configuración de reglas con notificaciones PUSH, aplicara para los diferentes tipos de casos de la siguiente manera: TIPO DE REGISTRO ASDK MOVIL (Especialista) USDK MOVIL (Usuario cliente) INCIDENTES REQUERIMIENTO PROBLEMAS X CAMBIOS X SOLICITUD X TAREAS X

Al seleccionar el envío de notificación PUSH, la configuración a la que aplica se verá reflejada de la siguiente manera: Dependiendo del tipo de caso seleccionado, se visualizara la persona a la que

El cuadro de texto que le sigue al combo, es el mensaje que se visualizará en la notificación, este no debe ser mayor a 350 caracteres.

5 Al seleccionar el envío de notificación PUSH, la configuración a la que aplica se verá reflejada de la siguiente manera: Dependiendo del tipo de caso seleccionado, se visualizara la persona a la que se le enviara la notificación, para cada consola se define el envío de la notificación de la siguiente manera: Cliente = USDK Especialista Asignado al caso = ASDK. El cuadro de texto que le sigue al combo, es el mensaje que se visualizará en la notificación, este no debe ser mayor a 350 caracteres. Una vez configurado, se debe dar clic en aplicar cambios y guardar. NOTIFICACIÓN PUSH EN LAS CONSOLAS ANDROID. Las reglas configuradas desde la consola BASDK, son ejecutadas por el servicio Aranda DBManaguer Windows Service. Una vez ejecutada la regla, el servicio Aranda PUSH Windows Service, consultara la tabla AFW_PUSH y enviara las notificaciones que se encuentren pendientes. Una vez se cumpla la condición de la regla y esta se ejecute, enviara la notificación al dispositivo, en el cual se encuentre autenticado ya sea el Especialista o el Usuario, dependiendo de la configuración. El diseño de las notificaciones PUSH para el sistema operativo Android, en las aplicaciones de USDK y ASDK será el que se observa en las siguientes imágenes y la descripción de lo que contiene cada una de ellas:

La notificación tendrá 2 comportamientos que son Contraída y Expandida.

En la siguiente línea se observa parte de la información configurada en el campo Mensaje, en la regla de BASDK, por último el tipo de caso seguido del id.

REGLAS BASE DE DATOS Estas al igual que las otras reglas existentes son las encargadas de ejecutar cada tipo de acción, para las Notificaciones PUSH se crearon los SCRIPTS que alimentaran la tabla

6 La notificación tendrá 2 comportamientos que son Contraída y Expandida. En el primero de estos se visualizara el logo al lado izquierdo con fondo salmón para ASDK y gris para USDK, de título, el nombre de la aplicación y al lado derecho la hora en que se recibió. En la siguiente línea se observa parte de la información configurada en el campo Mensaje, en la regla de BASDK, por último el tipo de caso seguido del id. Al momento de expandir la notificación, se visualizara el mensaje completo de la notificación, al seleccionar la Notificación, esta nos enviara al detalle del caso. REGLAS BASE DE DATOS Estas al igual que las otras reglas existentes son las encargadas de ejecutar cada tipo de acción, para las Notificaciones PUSH se crearon los SCRIPTS que alimentaran la tabla AFW_PUSH la cual almacena las notificaciones pendientes por ser enviadas. En la tabla AFW_PUSH_HISTORY, se guardara el historial de la Notificaciones enviadas. En la tabla de ASDK_CURRENT_SESSION, se podrá verificar la sesión que se encuentre activa desde un celular, en el campo DEV_STR_REGISTRATION_ID se almacenará el TOKEN del móvil al cual le llegara la notificación PUSH. SERVICIO ARANDA PUSH Se implementa una llave de registro para realizar seguimiento a la actividad generada desde Aranda PUSH Windows Service, esto se podrá validar en el Event Viewer del servidor.

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