Ana Elizabeth Ramírez Gómez Ana Luz Ruelas Monjardin. Universidad Autónoma de Sinaloa

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Ignacio Giménez Montero
hace 8 años
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1 Ana Elizabeth Ramírez Gómez Ana Luz Ruelas Monjardin Universidad Autónoma de Sinaloa

2 Índice Introducción Descripción del Programa Internet responsable gratuito Análisis y evaluación del Programa Conclusiones

3 CULIACÁN, SINALOA

4 INTRODUCCIÓN México Hogares con computadora 29.8% Con conexión a Internet 22.2% Sinaloa Hogares con computadora 31.8% hogares Con conexión a Internet 25.9% hogares Fuente: INEGI, 2010.

6 Objetivo: Describir, analizar y evaluar el programa Internet responsable gratuito en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, como parte de una política pública municipal, a través del modelo de Ciudad Digital.

7 Descripción del Programa Internet responsable gratuito Objetivo: Incentivar el uso del Internet a través de conexiones inalámbricas gratuitas en colonias de distintos sectores de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, y con ello contribuir en la disminución de la brecha digital existente. Ayuntamiento de Culiacán, Sinaloa. Se dispone de un ancho de banda limitado a 512 kbps, velocidad que se considera como aceptable para navegar en Internet. Red es Wi-Fi en bandas de 5.8 y 2.4 GHz, red de malla inalámbrica (mesh networks) con ruteo inteligente. Gobierno del Estado de Sinaloa. Fidsoftware (Prog. Gobierno Federal para el desarrollo de TIC s). Pacific Net (Empresa encargada de la implementación).

Se dispone de un ancho de banda limitado a 512 kbps, velocidad que se considera como aceptable para navegar en Internet. Red es Wi-Fi en bandas de 5.8 y 2.

9 Estrategias Impulso a microempresas Call Centers Introducción de TIC en escuelas Mesas de ayuda en los sectores beneficiados IRG 37 Colonias en 7 sectores Cobertura 30 Km hogares beneficiados aprox.

sectores beneficiados IRG 37 Colonias en 7 sectores

10 Características principales de IRG Conexión a Internet gratuito en el hogar. Beneficios: navegación en la web, correo electrónico, chatear, investigaciones diversas, y acceso a servicios municipales (gobierno electrónico). Previsión: restricción de contenidos nocivos e inapropiados, descarga de música y videos.

investigaciones diversas, y acceso a servicios municipales (gobierno

Lomas del Sol Centro Villa Universidad Col. Universitaria Residencial Campestre Lomas del Sol Juan de Dios Batiz Las Américas Ignacio Allende Lomas del Pedregal Fracc.

11 Lomas del Sol Centro Villa Universidad Col. Universitaria Residencial Campestre Lomas del Sol Juan de Dios Batiz Las Américas Ignacio Allende Lomas del Pedregal Fracc. El Pedregal Las Quintas Aurora Miguel Hidalgo Quintas Las Vegas El Periodista Barrancos Internet responsable gratuito Almada Centro Miguel Alemán Humaya Infonavit Barrancos Jardines del Valle Miravallle Villa Colonial Sinaloa Emiliano Zapata Rafael Buelna Sinaloa Col. 10 de mayo Margarita Col. Humaya Cjto. Hab. Infonavit Humaya STASE Nueva Vizcaya Pedregal del Humaya Fovissste Humaya Diamante Los Olivos Villa la Calma Brisas del Humaya Villas del Rio Villas del Rio Bosques del Rio

El Pedregal Las Quintas Aurora Miguel Hidalgo Quintas Las Vegas El Periodista Barrancos Internet responsable gratuito Almada Centro Miguel Alemán Humaya Infonavit

Metodología El parámetro utilizado en la evaluación del programa fue la eficacia, para informarnos en qué nivel se encuentran los objetivos determinados en el programa, así como conocer los alcances,

13 Metodología El parámetro utilizado en la evaluación del programa fue la eficacia, para informarnos en qué nivel se encuentran los objetivos determinados en el programa, así como conocer los alcances, y el grado de satisfacción de los ciudadanos con el servicio que proporciona este programa. La encuesta se realizó en los meses de enero y febrero de La muestra fue dirigida, debido a que se seleccionó una parte de la población: se realizó en un sólo sector beneficiado por el programa (sector Humaya). Se aplicaron un total de 135 encuestas en once colonias, tomando como referencia el teorema del límite central y distribución normal. La encuesta constó de dieciocho preguntas de opción múltiple. Requisito para realizar la encuesta- el hogar tenía que contar con computadora. Pruebas in situ de las señales de la conexión a Internet, para detectar los grados de intensidad de la señal en distintos puntos del sector.

La muestra fue dirigida, debido a que se seleccionó una parte de la población: se realizó en un sólo sector beneficiado por el programa (sector Humaya).

14 Resultados de la Investigación 135 hogares encuestados: 70 hombres y 65 mujeres % de los hogares cuenta con una conexión a Internet % contrato de servicio de Internet con Telmex % contrato de servicio con Megared % IRG 5.19% no pueden conectarse a Internet. 3.70% su computadora no cuenta con tarjeta de red % la señal es nula % ha detectado la señal de IRG % de los ciudadanos no ha detectado la señal de IRG 40 % posee una computadora portátil % posee computadora de escritorio % posee computadora de escritorio y computadora portátil % adquirió un equipo de computo para aprovechar los beneficios del programa.

20.74% la señal es nula. 59.26 % ha detectado la señal de IRG. 40.74 % de los ciudadanos no ha detectado la señal de IRG 40 % posee una computadora portátil. 26.

15 Frecuencia de inconvenientes para conectarse por medio de IRG

16 Inconvenientes para conectarse por medio de IRG

17 Conocimiento de los beneficios del programa IRG, y su contribución al desarrollo de la ciudad % no se han comunicado a su hogar para ofrecerle ayuda (call center) % recibieron una llamada del call center para ofrecerle asesoría % no han solicitado asesoría % desconoce los beneficios que ofrece este programa % conocen los beneficios que ofrece este programa % considera que ha sido insuficiente la información % consideran que sí contribuye al desarrollo de la ciudad considera que no contribuye al desarrollo de la ciudad % no sabe % existe el interés de que continúe este programa

30 % no han solicitado asesoría. 94.81 % desconoce los beneficios que ofrece este programa. 5.19 % conocen los beneficios que ofrece este programa. 64.

18 Calidad del servicio de IRG

19 Pruebas in situ de intensidades de la señal de IRG

20 Conclusiones Es un programa que incentiva el uso del Internet para el cierre de la brecha digital en Culiacán, Sinaloa, aunque la no adecuada gestión en el diseño e implementación del programa, ha originado ineficacia en el servicio que ofrece a los usuarios. Existe una perspectiva independiente de los beneficios que se buscan con la implementación del programa, con los resultados obtenidos en el desarrollo de dicha implementación por la ausencia de un proceso de planificación. Se presenta una seria ineficacia en el cumplimiento del programa; lo cual se ha constatado en nuestra investigación, debido a la calidad de la señal de conexión de Internet inalámbrico que ofrece este programa a siete sectores de la ciudad de Culiacán, presenta deficiencias en la calidad del servicio, de acuerdo a nuestra muestra.,

Existe una perspectiva independiente de los beneficios que se buscan con la implementación del programa, con los resultados obtenidos en el desarrollo de dicha implementación por la ausencia de un

21 Este programa surgió una vez puesto en marcha Comunidad Digital, y se adicionó a esta política pública sin contar con un planeación estratégica de gestión para su desarrollo e implementación. Es decir no se elaboró un documento proyecto formal con un análisis, donde se encuentren los elementos necesarios como un análisis del problema, desarrollo de alternativas, factibilidad, así como un plan de acción para la implementación.

22 Fue creado bajo objetivos acertados, que es incentivar a la ciudadanía al uso de Internet, pero se considera que es deficiente la calidad del servicio de conexión de Internet, debido a que no existió en un inicio un diseño en la programación con una adecuada instalación de la infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer este servicio, y una gestión y administración que organice el desarrollo de este programa. Han existido inconvenientes en los hogares para conectarse a esta red, debido a la baja calidad de esta conexión a Internet, aun en su etapa de desarrollo e implementación, presentando señales de conexión débil, nula o en ocasiones la señal se pierde, estimándose con ello que la calidad o el alcance de las antenas instaladas, no era el adecuado para la cobertura que se requería.

23 Gracias

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