Herramientas DIAGRAMA DE PARETO. LIC.FRIDEL RICARDO PEÑA N. MSc.

Transcripción

1 D Herramientas DIAGRAMA DE PARETO LIC.FRIDEL RICARDO PEÑA N. MSc.

2 Diagrama de Pareto El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación. El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema.

3 Diagrama de Pareto Producción de Perlita expandida por producto(en millones de litros) A B C D E F G Productos % de producción A: Termocreto B: Filtralite C: Productos secundarios D: Hortipel E: Bituperl F: Termoplast G: Termosil

4 Cuándo implantar el Diagrama de Pareto? Las causas/categorías de un problema puedan cuantificarse. Un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías más significativas de un problema. Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuáles causas trabajará primero.

5 Ventajas del Diagrama de Pareto Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocos vitales'. Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de oportunidad. Es el primer paso para la realización de mejoras. Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la calidad del producto/servicio, costos,entrega, seguridad, y moral.

6 Diagrama de Pareto Permite la comparación antes/después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras. Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener información y llevar a cabo acciones para su solución. El Diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan cada tipo de defecto y los ahorros logrados mediante el efecto correctivo llevado a cabo a través de determinadas acciones.

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8 Diagrama de Pareto en Excel Un diagrama de Pareto está formado por un gráfico de barras y un gráfico de línea. Los valores individuales se representan por las barras y el total acumulado es representado por la línea. El eje vertical es la frecuencia con la que ocurren los valores individuales y el eje vertical derecho es el porcentaje acumulado.

9 f CAUSAS/CATEGORIAS

10 El propósito del diagrama de Pareto es resaltar los valores individuales más importantes y hacer notar cómo el 20% de ellos suma generalmente el 80% del total acumulado, lo cual conocemos como la regla del o como principio de Pareto. Para crear un diagrama de Pareto debemos preparar los datos.

11 CAUSAS/CATEGORIAS frecuencia

12 Posteriormente insertar una gráfica de columnas seleccionando toda la tabla de datos.

13 convertir el gráfico del porcentaje acumulado en un gráfico de línea. Gráficos combinados

14 agregar el eje secundario. Para ello se selecciona la gráfica de línea y en las opciones de Formato elige trazar el eje secundario. f 2/10*100=20% CAUSAS/CATEGORIAS

15 Ahora que tenemos un diagrama de Pareto básico podemos terminar dándole algún formato especial y de manera opcional agregar una línea que muestre una constante del 80% como la imagen mostrada al inicio

16 EJEMPLO RESUMIDO

17 l marcar sobre el gráfico una línea unteada sobre el valor orrespondiente al 80% del orcentaje acumulado, se obtiene la iguiente información: Cambios ambientales Rotación del operador Inestabilidad de la máquina 3/10 on las causas (20%) que están casionando el 80% de los efectos en este proceso, por lo ue los esfuerzos destinados a ejorarlo deberían concentrarse en stos 3 aspectos.

18 ELABORAR DIAGRAMA Y ANALIZARLO LABORATORIO 3 DIAGRAMA DE PARETO El departamento de servicio de un fabricante de refrigeradores tiene registrada una lista de las quejas que ha recibido del mercado durante el último mes. TIPO DE FALLA FRECUENCIA 1. Fuga de agua en mangueras Manijas rotas Puerta no cierra heréticamente 8 4. Bisagras vencidas 4 5. No produce hielo 4 6. Soportes de charolas rotos 2 7. Falla de compresor 2 8. Otros 2 TOTAL: 67

19 TAREA 5 DIAGRAMA DE PARETO, POR GRUPO,FORMA DIGITAL En una oficina de facturación se registraron los datos de errores cometidos en los documentos elaborados durante una semana. La información se presenta de la siguientes manera: TIPO DE ERROR FRECUENCIA Datos fuera de campo 20 Sin número de sucursal 70 Total incorrecto 50 Folio ilegible 130 Otros 10 INSTRUCCIONES: ELABORAR DIAGRAMA Y ANALIZARLO 23

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