Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP

Transcripción

1 Porcentaje de frecuencias cumplidas por disponibilidad de vía Incrementar la seguridad, fiabilidad y calidad de la operación ferroviaria turística a nivel nacional Porcentaje de frecuencias cumplidas por disponibilidad de equipo 0.95 Porcentaje de Satisfacción al cliente en Ventas 0.96 Número de turistas que adquieren boletos a Nivel Nacional 55,184 2 Incrementar la Demanda Turística en los diferentes productos Porcentaje de ocupación del tren crucero Número de empleos generedos y/o fortalecidos vinculados a los productos turísticos 5,332 Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo Incrementar la eficiencia operacional en Ferrocarriles del Ecuador EP Porcentaje de procesos sustantivos mejorados Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética Institucional Porcentaje de servicios mejorados incluidos en la carta de servicio institucional Monto de ingresos de autogestion Institucional 3,475, Monto de ingresos corrientes operacionales de FEEP 2,681, Incrementar el uso del presupuesto de la empresa de ferrocarriles Monto de ingresos no operacionales de FEEP 93, Monto resultado de ingresos y gastos de inversión PGE de FEEP Monto de ingresos corrientes del PGE para FEEP 2,554, Índice de rotación de nivel operativo Índice de rotación de nivel directivo Incrementar el desarrollo del talento humano en Ferrocarriles del Ecuador EP Porcentaje de funcionarios capacitados Porcentaje de personal con nombramiento 1 1 de 5 Ferrocarriles del Ecuadosr Empresa Pública literal a4) Metas y Objetivos unidades administrativas

2 Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con capacidades especiales 0.04 PROCESOS AGREGADORES DE VALOR / NIVEL OPERATIVO 6 Subgerencia de Marketing y Productos Turísticos Incrementar la publicidad y promoción de los productos turísticos MEDIANTE la participación en ferias y eventos de turismo, reestructuración de la página web comercial, elaboración y entrega de material impreso, realización viajes de familiarización, promoción en redes sociales y en medios digitales. Número de turistas que adquieron un producto comercializado por FEEP 55,184 7 Subgerencia de Ventas y Servicio al cliente Incrementar la cantidad de turistas que hacen uso de los productos MEDIANTE la optimización de los diferentes canales de accesibilidad al servicio. Número de turistas que adquieren boletos a Nivel Nacional 55,184 Porcentaje de ocupación del tren crucero Incrementar el nivel de satisfacción en la atención al cliente MEDIANTE una implementación de un plan de mejora continua. Porcentaje de Satisfacción al cliente en Ventas 4 8 Subgerencia de Movilidad y Mecánica Incrementar el cumplimiento de las frecuencias programadas MEDIANTE la ejecución de un adecuado plan de mantenimiento del Equipo Tractivo - Remolcado y un adecuado conocimiento por parte de Tripulación en cuanto a operación y Reglamento Operativo Ferroviario. (ROF). Porcentaje de frecuencias cumplidas 0.96 Número de frecuencias no cumplidas mensuales por avería mecánica 4 9 Subgerencia de Infraestructura Incrementar la eficacia de la gestión en el mantenimiento correctivo y rutinario de la vía férrea existente MEDIANTE la adecuada aplicación del plan de mantenimiento de FEEP Porcentaje de ejecución de trabajos de mantenimiento rutinario en la vía férrea rehabilitada 0.95 Porcentaje de frecuencias cumplidas por disponibilidad de vía 0.95 PROCESOS DESCONCENTRADOS Número de suspensiones mensuales por avería mecánica 2 10 Gerencia Filial Sur Incrementar la seguridad y la satisfacción del cliente que hace uso del Sistema Ferroviario Patrimonial MEDIANTE la aplicación eficiente y efectiva de las políticas de atenciòn al cliente y ventas, planes de contingencia y seguridad como el cumplimiento de metas y objetos de la Filial Sur. Porcentaje de Satisfacción al cliente 0.96 Porcentaje de ejecución de trabajos de mantenimiento rutinario en la vía férrea Incrementar, fortalecer y mejorar la eficiencia institucional de la gestión de la Filial Sur MEDIANTE el control y uso eficiente de los recursos y coordinaciòn oportuna con la Matriz Quito. Números de turistas transportados de 5 Ferrocarriles del Ecuadosr Empresa Pública literal a4) Metas y Objetivos unidades administrativas

3 Número de suspensiones mensuales por avería mecánica 0 11 Gerencia Filial Norte Incrementar la seguridad y calidad del servicio en la operación del tren en la Filial Norte MEDIANTE el cumplimiento de las normas y procesos establecidos por FEEP. Porcentaje de Satisfacción al cliente Porcentaje de ejecución de trabajos de mantenimiento rutinario en la vía férrea. 1 Incrementar la eficiencia en la administración de procesos de la Filial Norte MEDIANTE el control óptimo de los recursos y en coordinación adecuada con matriz. Números de turistas transportados Número de suspensiones mensuales por avería mecánica 0 12 Gerencia Filial Litoral Incrementar la seguridad, fiabilidad y calidad de la operación en las filial Litoral MEDIANTE la ejecución adecuada de los planes Porcentaje de Satisfacción al cliente Porcentaje de ejecución de trabajos de mantenimiento rutinario en la vía férrea Incrementar la eficiencia en la gestión de la Filial Litoral MEDIANTE el control óptimo de los recursos y coordinación adecuada con matriz. Números de turistas transportados 5433 NIVEL DE APOYO / ASESORÍA 13 Subgerencia Financiera Incrementar la eficiencia y eficacia en los procesos generados en la subgerencia financiera MEDIANTE la implementación de herramientas de optimización de tiempo dedicado a cada requerimiento. Porcentaje de Requerimientos atendidos por parte de la Subgerencia Financiera Índice de rotación de nivel operativo Índice de rotación de nivel directivo Talento Humano Incrementar el nivel de Gestión del Talento Humano de Ferrocarriles del Ecuador Porcentaje de funcionarios capacitados Porcentaje de personal con nombramiento 1 Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con capacidades especiales 0.04 Tiempo de atención a convenios 3 3 de 5 Incrementar la eficiencia y eficacia en la gestión Jurídica de FEEP Ferrocarriles del Ecuadosr Empresa Pública literal a4) Metas y Objetivos unidades administrativas

4 15 Gerencia Jurídica Incrementar la eficiencia y eficacia en la gestión Jurídica de FEEP MEDIANTE el cumplimiento de los tiempos en la entrega de trámites internos de Gerencia Jurídica. Porcentaje de consultas absueltas Revisión de procedimientos precontractuales 0.98 Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 0.67 Incrementar la eficiencia y eficacia de la gerencia de planificación MEDIANTE la creación de metodologías de planificación y control. Porcentaje de procesos sustantivos mejorados Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética Institucional Gerencia de Planifiación Porcentaje de servicios mejorados incluidos en la carta de servicio institucional Incrementar el acceso a los servicios por parte de la ciudadanía de los bienes rehabilitados por FEEP MEDIANTE la realización de eventos culturales y muestras patrimoniales en las estaciones y museos del tren. Número de visitantes a espacios culturales y museos del tren 6608 Número de noticias positivas generadas al mes Gerencia de Comunicación Social Incrementar la promoción de los productos turísticos de Tren Ecuador a nivel nacional e internacional MEDIANTE el diseño de material comunicacional gráfico, multimedia, audiovisual, digital y generación de información de interés turístico. Número de eventos coordinados y ejecutados al mes 10 Porcentaje de revistas Colorín Colorriel entregadas al mes 3200 Número de seguidores de Tren Ecuador en redes al mes (Facebook) Monto de ingresos de autogestion Institucional 3,475, Monto de ingresos corrientes operacionales de FEEP 2,681, Administrativa Financiera Incrementar la eficiencia de la gestión Administrativa, Financiera y de Tecnologías de la Información y la Comunicación Monto de ingresos no operacionales de FEEP 93, Monto resultado de ingresos y gastos de inversión PGE de FEEP 19 Subgerencia de Proyectos Reducir los procesos no realizados anualmente MEDIANTE la oportuna elaboración de pliegos y coordinación con las diferentes áreas e instituciones Monto de ingresos corrientes del PGE para FEEP 2,554, Número de procesos aprobados 0 20 Desarrollo Local Mantener la vinculación de la comunidad a los productos turísticos MEDIANTE la articulación con actores locales para la implementación de bienes y servicios. Número de empleos generados y/o fortalecidos vinculados a los productos turísticos de 5 Ferrocarriles del Ecuadosr Empresa Pública literal a4) Metas y Objetivos unidades administrativas

5 LINK PARA DESCARGAR EL REPORTE DE GOBIERNO POR RESULTADOS (GPR) FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: 31/05/2015 PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: MENSUAL UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL a4): GERENCIA DE PLANIFICACIÓN RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL a4): CRISTINA PEÑAHERRERA CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: cpenaherrera@ferrocarrilesdelecuador.gob.ec NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: (02) EXTENSIÓN de 5 Ferrocarriles del Ecuadosr Empresa Pública literal a4) Metas y Objetivos unidades administrativas