Trabajo Practico nro.: 2. Públicos Internos

Transcripción

1 Trabajo Practico nro.: 2 Públicos Internos 1.- Elegir una empresa que se encuentre en la Argentina y a la cual podamos tener acceso por medio de un familiar, amigo o porque uds. Trabajan o trabajaron en ella. A partir de la elección de la empresa, nos dedicaremos a investigar sobre los siguientes puntos: Nombre de la empresa o razón social. El porqué de la elección del mismo. Una breve reseña de quienes son, misión y visión si la poseen. Poseen departamento de RR.PP? De no poseer, quién se ocupa de las mismas? Cuales son sus tares? Qué herramientas de comunicación internas manejan? Cuales se relacionan con los objetivos vistos sen clase? (si consiguen material, agréguenlo al anexo). Realizan algún tipo de publicidad Institucional? Cuál? Dónde? Luego de analizar los públicos con los que la empresa se relaciona, estamos preparados para armar el MAPA DE PÚBLICOS de la empresa seleccionada. 2

2 1.- Empresa seleccionada Kia Motors.Corporation. La palabra Kia deriva del carácter chino KI que significa levantarse o salir de, y A significa Asia. De esta manera, Kia significa levantarse de Asia. La razon por la cual hemos seleccionado esta empresa automotriz es porque es una empresa que se encuentra en Argentina y a la cuál podemos tener acceso por un familiar. Adémas ésta reune las carácteristicas para una satisfactoria investigación interna. Kia Motors Corp. Kia Motors Corporation, fue fundada en 1944 y es el fabricante de automóviles más antiguo de Corea. En sus inicios, fue productora de bicicletas, y es en la década del 70 cuando se inicia en la fabricación de vehículos. Concepto Es un fabricante de autos basado en el constante crecimiento sustentado en la búsqueda de la optimización de la calidad de nuestros modelos, ofreciendo una nueva generación de productos a la vanguardia del diseño, pensados para aquellos de alma joven. Por su parte el slogan El poder de Sorprender representa el compromiso de Kia por superar las espectativas de los clientes a través de la innovación automotriz, a la vez que expresa los atributos excitantes y atrapantes de la marca Kia. El poder de Sorprender : tipo de Discurso de Compromiso. En este caso se comprometen a sorprender al cliente. Kia Argentina Desde sus inicios, en el año 2001, Kia Argentina ha venido creciendo contínuamente, llegando en el 2008 a su record de ventas, duplicando las ventas del año 2007, lo que demuestra la consolidación de la marca a lo largo de los años. Desde entonces, ha trabajado fuertemente para proveer a sus clientes vehículos de la más alta calidad y el más optimo servicio de post-venta y repuestos. En los últmos años, ha expandido su 3

3 presencia hacia todos los segmentos del mercado, y con los diversos vehículos presentados ha obtenido varios premios que certifican la calidad y seguridad de Kia Motors. Misión Expandir nuestras fronteras, fidelizando a nuestros clientes, comprometidos con nuestros valores, para liderar la Industria Automotriz. Posse departamento de Relaciones Públicas y su encargado es Michael Choo, de nacionalidad coreana, recibido en California. El puesto que él ocupa es el de PR Deputy General Manager. Se encarga de toda la información y las novedades de Kia Argentina y de Kia Motors Corp, es decir nacional e internacionalmente. Para poder realizar todas las tareas, lo hace a traves de diversos medios de comunicación. La tarea principal de Michael es actualizar la información, novedades, lanzamientos, eventos de la empresa semanal y diariamente para que ésta llegue a todos los paises dónde se encuentran las sucursales. Las herramientas de comunicación interna que manejan es informativa, por medio de un newsletter semanal, dónde las personas que forman parte de la empresa, están al tanto de las novedades de Kia Motors mundialmente, (a continuación se agregará un newsletter de la empresa del mes de Junio 2011). Otros medios que utilizan son intranet, desayunos, almuerzos, cocktails, boletín, entre otros. En este caso, la actividad profesional del encargado Michael Choo, es comunicar por diferentes medios de comunicación. De esta forma debe informar, captar atención, motivar, integrar, crear un sentido de pertenencia. En esta empresa las RR.PP son formales, ya que dejan constancia por escrito. Por otro lado, para que el público externo, es decir el cliente, esté al tanto, Kia maneja la información por medio de un Blog (KIA S OFFICIAL 4

4 CORPORATE BLOG- y utlizan la red social Facebook (Kia Motors El tipo de publicidad que realizan es tradicional, no institucional. Es decir que vende el producto, en este caso el automóvil. Y estas publicidades las podemos visualizar en revistas, diarios, tv, lugares públicos. 5

5 MAPA DE PUBLICOS El Público Interno está dado por el organigrama de la empresa. Se llaman comunmente, colaboradores o empleados, extendiendose desde el Presidente hasta el empleado de maestranza. Público externo: sindicato autopartista, sindicato industria automotriz, los clientes, la prensa (gráfica, diarios, revistas, vía pública, internet), medios de comunicación. 6