COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL: COMUNICACIÓN ASCENDENTE
|
|
- Alejandro Soler Bustamante
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL: COMUNICACIÓN ASCENDENTE 1.1 Definición de Comunicación ascendente Es aquella que se da cuando las personas de los niveles bajos emiten uno o más mensajes a los niveles superiores en la estructura organizacional a través de canales formales e informales, la dirección de este flujo de información posee la gran virtud de poner en conocimiento de los niveles superiores de la organización, lo que el resto de niveles piensa sobre diferentes aspectos: trabajo, decisiones, políticas, procesos, resultados, productos, clientes, publicidad, marketing entre otros ámbitos relacionados con la empresa. De acuerdo con Nosnik la utilidad de la misma está en que dependiendo del nivel de detalle que tengamos, podamos diagnosticar y pronosticar sucesos para poderlos manejar de una manera más eficiente. 1.2 Para qué la comunicación descendente? Gracias a esta dirección de flujo de información la gerencia puede conocer las inquietudes de otros departamentos subordinados y así mejorar el servicio, como la convivencia en la organización, además de brindar la retroalimentación de niveles más bajos. Otro aspecto importante es que ayuda a la participación e involucramiento de los empleados en toma de decisiones, esto es importante ya que el autoestima del trabajador se verá reflejado en el y podrá aumentar. Así como la detección de problemas y un más fácil diagnóstico de problemas que tengan que ver con la empresa y sobre todo que ayude a fomentar la toma de decisiones. NIVELES DE ORGANIZACIÓN Dirección de flujo ascendente Comunicación ascendente
2 Pero desde luego que aquellas empresas que apuesten por innovar, competir en un mercado cada vez más globalizado, tener presencia en sus sectores, estar bien consideradas por sus clientes, deben considerar la comunicación ascendente como una herramienta fundamental en la construcción de un proyecto de tal magnitud. 2.0 Herramientas o dispositivos para la comunicación ascendente Así como en la comunicación descendente, en la dirección de comunicación ascendente, también existen diferentes herramientas que nos sirven de apoyo para elaborar un plan de comunicación, estos soportes deben de ser evaluados para poder proponerlos como una herramienta de comunicación interna ascendente, existe gran variedad de herramientas para su difusión aquí se explicaran brevemente algunas y posteriormente se contextualizarán dependiendo el caso de la organización estudiada. Correo electrónico: El correo electrónico es una de las herramientas más conocidas y utilizadas en las organizaciones, tanto para comunicación ascendente y descendente, de alguna u otra forma es una de las formas más rápidas para obtener información, pero al mismo tiempo presenta un inconveniente, ya que requiere forzosamente un dispositivo para la lectura del mismo. Revista interna: La revista interna además de reforzar la identidad en la organizacional, también es una táctica motivacional e incita la comunicación ascendente. Buzón de sugerencias: Esta herramienta es muy frecuente, debido a su practicidad, el buzón de sugerencias no es más que directamente un dispositivo colocado para la difusión de mensajes en los cuales los empleados o clientes, pueden dar sugerencias, para mejorar el servicio, o la calidad de los productos, incluso del trato del personal mismo. Intranet: Mediante esta herramienta los empleados se pueden comunicar de forma mas rápida además de la selección de temas, conversaciones, foros que impliquen una sugerencia una queja para cualquier sector de la organización.
3 Redes sociales: En los últimos años estas herramientas han sido de vital importancia para la difusión de mensajes en la organización es de fácil acceso e interacción, el único inconveniente, es que requieren de mantenimiento y actualización diaria, si no es así estas herramientas son poco eficaces. 2.1 Herramientas utilizadas en Farmacias del Ahorro: Farmacias del ahorro, a pesar de ser una empresa con unos años de existencia y consolidación en el mercado, su comunicación interna es muy débil y realmente no se interesa mucho en la comunicación ascendente, existen algunas herramientas, pero muy pocas difundidas, no hay un esfuerzo por escuchar a los subordinados, sin embargo rescataré las más importantes con las que cuentan: Intranet: Sólo algunos tienen acceso a él, tanto jefes de departamento, así como de sucursal pueden accesar a este, e intercambiar información principalmente se informa el estado de la sucursal, las cosas que faltan, algunos imprevistos o accidentes. Radio: Mediante este dispositivo, los jefes de cada sucursal así como los empleados pueden comunicarse libremente, a cualquier hora del día con los encargados de zona, principalmente se utiliza para el reporte de incidentes, el registro diario y reportes de inventarios. Revista interna: La revista interna es una herramienta que utilizan tanto para comunicación ascendente como descendente, algunas páginas están dedicadas a comentarios y sugerencias por parte de empleados, así mismo alientan a los miembros de la organización a escribir, comentar sus dudas, reclamaciones, e incluso felicitaciones, existe un apartado en donde los empleados, mandan recados, felicitaciones, sugerencias, además de ser una herramienta que facilite estos dos tipos de direcciones de la comunicación, también pretende ser un vehículo motivacional, retratando las caras de sus empleados dándoles un reconocimiento mayor ante sus mismos integrantes.
4 Revista interna Correo electrónico: Además de las herramientas mencionadas el correo electrónico no deja de ser uno de los recursos más empleados, debido a su fácil acceso y libre intercambio de información, además de la rapidez de los mensajes, el correo en esta organización es utilizado por los jefes de cada sucursal y gerentes, se facilita la comunicación interna ascendente y descendente Redes sociales: A pesar de ser ya muy conocidas aún existe un rezago en este aspecto, la organización solo cuenta con twitter, la propuesta pasada se propuso diseñar un sitio web de blogs y Facebook para facilitar du comunicación.
5 3.1 Propuesta para la integración de nuevos dispositivos o herramientas para la comunicación ascendente Después de conocer sus principales herramientas para el flujo de información ascendente, toca proponer una serie de herramientas que le permitan a la organización integrarlas para hacerla más efectiva y sobre todo para mejorar tanto sus servicios, como satisfacción de los empleados por ser escuchados. Buzón de sugerencias: El buzón de sugerencias como lo adelante en líneas anteriores, trata de recolectar la información necesaria para el mejoramiento de un servicio, de un trato, además de habilitar un canal de información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua, esta herramienta habilita a un espacio de participación que permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia.
6 Estos buzones de sugerencias pueden emplearse en cualquier recinto de forma material o incluso mediante fuente electrónicas que permitan saber que es lo que está pensando la gente y el trabajador de los servicios, para poder hacer una retroalimentación del proceso. Facebook: Como se mencionó anteriormente las redes sociales son un nuevo instrumento para la difusión de mensajes de manera rápida y eficaz, sin embargo debe tenerse en cuenta que para que esta herramienta cumpla su función es necesario la actualización diaria y mantenimiento, si no es así estas herramientas pierden su función, por eso deben de contratarse a personas que específicamente se dediquen a actualizar estos medios de comunicación. Foros actualizados Contacto inmediato
7 Mantenimiento de twitter: La empresa ya cuenta con esta herramienta pero no actualizan las noticias y no propician la comunicación ascendente, deberían de integrar tanto noticias actualizadas, y el contacto directo donde se puede localizar a una persona especializada, de acuerdo con cada requerimiento. Contacto web y correo Actualización de noticias Fuentes: Fernádez Collado Carlos. La comunicación en las organizaciones. México. Trillas Martínez de Velasco, Alberto y Nosnik, Abraham. Comunicación organizacional práctica. Manual gerencial. México. Trillas Homs, Ricardo. La comunicación en la empresa. México. UIA. 1990
CAPITULO 5 SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
CAPITULO 5 SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Dar y recibir información es uno de los elementos más importantes para la autorrealización del individuo en la organización. Dentro de la organización existen
Más detallesautodiagnóstico en comunicación interna DÍAS DE TENDENCIAS EN DESARROLLO DEL TALENTO
autodiagnóstico en comunicación interna DÍAS DE TENDENCIAS EN DESARROLLO DEL TALENTO A continuación se presentan una serie de cuestiones relacionadas con la comunicación en tu organización. Responde marcando
Más detallesPLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA 1. Concepto El Plan de Comunicación del Área de Alumnos es un instrumento para definir las necesidades de comunicación entre los miembros del Área y evaluar la eficacia de
Más detallesLa comunicación en la empresa
La comunicación en la empresa 1.- El proceso de la comunicación La comunicación consiste en la transmisión de información por parte de un emisor 1 (persona, grupo o máquina) a un receptor 2, mediante la
Más detallesEJERCICIOS TEMA 3: CIRCULACIÓN INTERNA DE LA COMUNICACIÓN
EJERCICIOS TEMA 3: CIRCULACIÓN INTERNA DE LA COMUNICACIÓN 1- LAS COMUNICACIONES ESCRITAS 1) Cómo podemos clasificar la comunicación dentro de la empresa? 2) De qué dependerá el tipo de comunicación que
Más detallesANEXOS 1.- PLAN ESTRATEGICO 2.- PRESUPUESTO DE INGRESOS DEL HOSPITAL PLAN DE ACCION DE LA UCI 2011
ANEXOS 1.- PLAN ESTRATEGICO 2.- PRESUPUESTO DE INGRESOS DEL HOSPITAL 2011 3.- PLAN DE ACCION DE LA UCI 2011 89 1. PLAN ESTRATEGICO Referentes técnicos conceptuales de la planeación estratégica del Hospital
Más detallesMANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02
MANUAL DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERNA CA-SGI-01-P02 Versión 1.0 22/07/2015 Página: Página 1 de 9 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA... 2 2. LINEAMIENTOS DEL SUBPROCESO... 3 3. ROLES... 3 4. GLOSARIO
Más detallesDirección de Recursos Humanos, 45 horas
Dirección de Recursos Humanos, 45 horas Objetivos - Planificar, desarrollar y evaluar las políticas de recursos humanos coherentes con la estrategia de la organización. - Determinar las características
Más detallesObjetivos específicos
INTRODUCCIÓN Este trabajo, contiene un diagnóstico para la agilización del proceso de edición en el área de producción del Informativo Entre Todos pretende exponer la problemática que tienen los empleados
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad SGC
Sistema de Gestión de la Calidad SGC QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? SISTEMA: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:
Más detallesResultados de Encuesta sobre usos de Internet a alumnos de un Colegio local
Resultados de Encuesta sobre usos de Internet a alumnos de un Colegio local A finales del año pasado (Diciembre de 2011), desarrollamos una Encuesta con la cual obtuvimos información sobre los usos del
Más detallesSociología y medio ambiente del trabajo.
Página 1 de 7 Sociología y medio ambiente del trabajo. Página 2 de 7 Comunicación: La comunicación existe, dentro de la organización, cuando existen dos o más personas. Una organización sin comunicación
Más detallesMANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION ISO 9001:2008 Y OHSAS 18001:2007 CAPITULO V
PAGINA: 1 INTEGRADO DE GESTION ISO 9001:2008 Y OHSAS 18001:2007 CAPITULO V ELABORO REVISÒ APROBÒ NOMBRE CARGO FIRMA PAGINA: 2 5.0 RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA 5.1 COMPROMISO DE LA GERENCIA La finalidad
Más detallesDirección de Recursos Humanos
Dirección de Recursos Humanos Duración: 45.00 horas Descripción Este curso de Dirección de Recursos Humanos profundiza en los aspectos relacionados con la estrategia empresarial de Recursos Humanos en
Más detallesSUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO AVANCES
SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO AVANCES El Sistema Integrado de Gestión MECI - CALIDAD fue establecido en la Terminal de Transportes de Armenia S.A. con el proceso de implementación del SGC bajo la NTC
Más detallesPOLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA SUNAT
1 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA SUNAT La comunicación interna, efectiva s. y oportuna, promueve el diálogo y la interrelación en la institución, generando sinergia, motivación y compromiso con
Más detallesSistemas de control administrativo
Sistemas de control administrativo Elaborar un mapa conceptual del concepto control administrativo Competencias: Apoyar el desarrollo empresarial mediante la optimización del capital financiero y humano,
Más detallesADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS INDUCCIÓN CAPACITACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS INDUCCIÓN CAPACITACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO INDUCCIÓN Socialización: Proceso gradual que implica inculcar en todos los empleados las actitudes, los criterios,
Más detallesLOS RECURSOS. Recursos humanos
LOS RECURSOS Para que una empresa cumpla su misión, logre sus objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios, es necesario que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una
Más detallesAdministración de Ventas
Administración de Ventas 1 Sesión No. 2 Nombre: Administración y fuerza de ventas, Estructura de la fuerza de ventas Contextualización Te has preguntado Por qué crear una fuerza de ventas? Crear una fuerza
Más detallesIntroducción a la Estrategia
1. Planeación estratégica Pet & Beyond 1.1. Giro de la empresa Pet & Beyond es una empresa que se dedica a: Ofrecer una experiencia integral (salud, diversión, alimentación, etc) para las mascotas y sus
Más detallesPOLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS Versión N 1 Mayo de 2013 Departamento de Recursos Humanos INDICE INDICE 03 04 05 06 07 08 09 10 Introducción Reclutamiento Selección Contratación Gestión Del Desempeño Desarrollo
Más detallesNOVIEMBRE 12 DE 2015 (LEY 1474 DE 2011)
INFORME CUATRIMESTRAL ESTADO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EMPRESAS PÚBLICAS DE MARSELLA - RISARALDA Jefe de Control Interno, o quien haga sus veces: NOVIEMBRE 12 DE 2015 (LEY 1474 DE 2011) LUZ FARIDE
Más detallesObservatorio de la Capacitación. Dirección General de Capacitación
Observatorio de la Capacitación Dirección General de Capacitación ANTECEDENTES Desde el 2007, la Subsecretaría de Inclusión Laboral, instaló la Mesa de Vinculación Educación Empresa y la Mesa Tripartita
Más detallesPlan de Marketing Digital
Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Introducción Las cifras demuestran que nuestro país cada vez está más inmerso en el mundo digital, según estudios de consumo digital1 presentado por el
Más detallesCultura de Calidad. La visión sistemática de una organización: los sistemas organizacionales basados en principios de calidad total
Tema 12. La visión sistemática de una organización: los sistemas organizacionales basados en principios de Objetivo de aprendizaje del tema Al finalizar el tema serás capaz de: Describir los sistemas organizacionales
Más detallesPlan de Negocios - ejemplo
Plan de Negocios - ejemplo ANIMAL S WORLD Empresa nueva e innovadora Grupo de jóvenes emprendedores Difundida a través de la Internet en la pagina: www.animalsworld.com.ec Nuestro producto son Figuras
Más detallesLaboratorio de Redes de Computadoras I Práctica #8: Troubleshooting de Fallas UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN ASIGNATURA: Laboratorio Redes de Computadoras I Profesor: Ing. Gerardo Torres Rodríguez Alumno:
Más detallesProyecto USAID Leer y Aprender. Alcance de Trabajo
Proyecto USAID Leer y Aprender Alcance de Trabajo Elaboración una propuesta marco para la inclusión de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TICS) en los programas de formación básica
Más detallesPlan de formación Convocatoria 2015
1161 ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO Plan de formación Convocatoria 2015 Dirigido a Aquellas personas que mantienen un contacto continuo con clientes Objetivo General Entender que la Atención
Más detallesContador Publico CPD
1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Sistemas de Costos Históricos Contador Publico CPD-1038 2-3-5 2.- PRESENTACIÓN Caracterización de
Más detallesCuenca 2 junio Ecuador 2010
Cuenca 2 junio Ecuador 2010 Facebook Marketing Conference se centra en entregar a sus participantes todos los conocimientos básicos y procesos para crear sus propias campañas sin necesidad de intermediarios
Más detallesPaseo por SIGAD ÍNDICE. Introducción...2. Acceso a la aplicación...3
ÍNDICE Introducción...2 Acceso a la aplicación...3 1 Área personal, grupo de clase y comunidades...4 1.1 Parte personal (pública y privada)...4 1.2 Grupos de clase...6 1.3 Comunidades...7 2 Funciones básicas
Más detallesProgramas de Motivación. Comportamiento Organizacional
Programas de Motivación Comportamiento Organizacional RED DE CONTENIDOS La Administración por Objetivos (APO) El Comportamiento Organizacional (CO) Administración participativa (AP) Círculos de calidad
Más detallesENCUESTA DE SATISFACCIÓN PROGRAMA DE VOLUNTARIADO. Categoría Administrativo Académico Estudiante Otros
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PROGRAMA DE VOLUNTARIADO mbres y Apellidos DATOS PERSONALES E mail Categoría Administrativo Académico Estudiante Otros Fecha Por favor, comparta con nosotros su opinión sobre el
Más detallesDiseño Organizacional
Diseño Organizacional DISEÑO ORGANIZACIONAL 1 Lectura No. 7 Nombre: Estructura y Diseño Organizacional Introducción En esta sesión presentaremos los conceptos que definen la estructura y el diseño organizacional.
Más detallesAUTOEVALUACION INSTITUCIONAL I-2008
AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL I-2008 IMPORTANCIA DE LA AUTOEVALUACION La calidad es una exigencia y un compromiso de la Universidad con su comunidad y con la sociedad. La auto-evaluación nos permite conocernos,
Más detallesInnovar para educar, para innovar
Innovar para educar, para innovar O Educamos? Innovamos? Educamos! Innovamos! Y Usuario/ Cliente Servicio Calidad Usuario/ Cliente Servicio Calidad (ISO) Grupos de Interés Servicio Innovar? Otros Centros
Más detallesLa publicidad es comunicación
La publicidad es comunicación La publicidad es comunicación Para entender la publicidad en general hay que entender o saber algo acerca de la comunicación en general y de la comunicación de masas en particular.
Más detallesRECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Nuestra Visión Hoy en día, para las empresas es muy importante el reclutamiento y la selección de personal, ya que el factor humano es de vital importancia en todas
Más detallesPontificia Universidad Católica del Ecuador
INSTRUCTIVO DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS DE LA PUCE El presente documento detalla las funciones de los responsables de vinculación con ex alumnos así como los pasos que componen el Proceso de
Más detallesconfiere a la Escuela su más específica identidad, no sólo porque ayuda a mantener determinadas señas culturales, sino porque se encuentra también
PLAN DE COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN para el Departamento de Orientación, Formación, Evaluación e Innovación Educativa de la ESCUELA DE ARTE DE GRANADA. Blas Calero Ramos 1. INTRODUCCIÓN. La comunicación y
Más detallesCRONOGRAMA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Semana Fecha IT-7-ACM-04-R02 CRONOGRAMA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL COMPETENCIA PARTICULAR: Plasmar las principales labores de los gerentes, administradores y tomadores de decisiones en las organizaciones
Más detallesRedes sociales. Marketing Digital gratuito
Las redes sociales pueden ser herramientas muy potentes para gestionar la imagen de nuestra empresa, y hacer publicidad gratuita de ella. Pero al mismo tiempo pueden perjudicarnos mucho si no sabemos administrarlas
Más detallesAdministración de Operaciones.
Administración de Operaciones Administración de Operaciones Los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones. Los Administradores
Más detallesComunicación en la Organización. L.A. y M.C.E. Emma Linda Diez Knoth
Comunicación en la Organización 1 2 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia el medio ambiente. La comunicación
Más detallesEMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS
EMPRENDEDORES: HABILIDADES DIRECTIVAS OBJETIVOS Conocer técnicas para dotar al emprendedor de aquellas estrategias que le permita, en su posición de directivo, encargado o superior de un grupo de personas,
Más detallesCULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL LILIANA AGUDELO CASTRO JERSON CASTRO MARRIAGA NORLIS ECHEVERRIA GUTIERREZ
CULTURA Y CLIMA LILIANA AGUDELO CASTRO JERSON CASTRO MARRIAGA NORLIS ECHEVERRIA GUTIERREZ CULTURA La cultura organizacional es el sistema de acciones, valores y creencias compartidos que se desarrollan
Más detalles1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En México, Mercadotecnia Política es un concepto relativamente nuevo ya que no tenemos una cultura muy amplia sobre el tema y comparándonos con otros países tales como Estados
Más detalleslibreriadelagestion.com
Contents 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2... 3 4. CONDICIONES GENERALES... 3 4.1 Descripción de actividades... 3 4.1.1 Identificar necesidades de capacitación y/ formación... 3 4.1.2
Más detallesLOTE XI: MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET:
LOTE XI: MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET: Para la información y el envío de las solicitudes de los cursos que se relacionan a continuación, se dirigirán a la siguiente empresa: ACATUR C/ Mayor
Más detallesORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE MARKETING. Omar Maguiña Rivero
ORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE MARKETING 1 OBJETIVOS ESPECIFICOS Explicar la importancia de seguir un proceso adecuado de marketing internacional. 2 CONTENIDOS 1. Estructura Organizacional y
Más detallesCAPÍTULO III Propuestas para el mejoramiento del área de producción del Informativo Entre Todos.
CAPÍTULO III Propuestas para el mejoramiento del área de producción del Informativo Entre Todos. 58 CAPÍTULO III. PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN DEL INFORMATIVO ENTRE TODOS. Con
Más detallesEL RIESGO PSICOSOCIAL Y SUS IMPLICACIONES EN LA GESTION DEL RIESGO UNIVERSIDAD DEL QUINDIO 2014
EL RIESGO PSICOSOCIAL Y SUS IMPLICACIONES EN LA GESTION DEL RIESGO UNIVERSIDAD DEL QUINDIO 2014 Margarita María Castro Castro Especialista en salud ocupacional Riesgo Psicosocial Resolución 2646 de 2008
Más detallesPortafolio 2016 Procesos de Aprendizaje Capacitación Especializada. Area Temática: Gestión, Gerencia y Finanzas
Portafolio 2016 Procesos de Aprendizaje Capacitación Especializada Area Temática: Gestión, Gerencia y Finanzas Formación en Gestión, Gerencia y Finanzas Objetivo General: Presentar la mejor y mas amplia
Más detallesCÓDIGO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE
SISTEMA NORMATIVO Gerencia de Planificación Área de Desarrollo Organizacional CÓDIGO 901 0905 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE Autorizado: Revisado: Gerente de Planificación
Más detallesCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Licenciatura en Mercadotecnia 1 Sesión No. 6 Nombre: La comunicación interna Contextualización Qué fortalezas y debilidades tiene una reunión de trabajo en una organización?
Más detallesinstituciones gubernamentales o nacionales La Antigua, Guatemala Marzo 2015
Fortalecer las capacidades para intercambiar en instituciones gubernamentales o nacionales La Antigua, Guatemala g, Marzo 2015 Ubicación organizativa El programa de Centros de Conocimientos (Knowledge
Más detallesOBJETIVOS GENERALES CURSO ESPECIALIZACION EN COACHING: COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL
DENOMINACION CURSO REFERENCIA CURSO ESPECIALIZACION. COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL MGN RHH CH5 OBJETIVOS GENERALES CURSO ESPECIALIZACION EN COACHING: COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL En este Curso
Más detallesMateria: Técnicas Gerenciales
Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase 2: Los supuestos gerenciales de Schein Actividad: Test auto-evaluación es el Management para mí? Clase 2 Prof. Lic. Antonio
Más detallesCYBERGYM #CG002 SPA SERVICIOS INTEGRALES DE DEFENSA CIBERNÉTICA
CYBERGYM #CG002 SPA SERVICIOS INTEGRALES DE DEFENSA CIBERNÉTICA DEFENSA CIBERNÉTICA ESTRATÉGICA Y TÁCTICA >> DISEÑO, DESARROLLO Y AJUSTE Diseño, creación y monitoreo integral y estratégico de soluciones
Más detallesPROCESO DE CALIDAD PARA LOS RECURSOS HUMANOS PC DF 04
Definiciones PROCESO DE CALIDAD Dependencia Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones. Estructura de la Dependencia Disposición de responsabilidades,
Más detallesUnidad 5: Procesos de comercialización
Unidad 5: Procesos de comercialización Qué es un proceso de comercialización? Por lo general se define al proceso de comercialización como la realización de las actividades comerciales que orientan el
Más detallesCultura y Clima Organizacional
Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Cultura y Clima Organizacional Definiciones Cultura Organizacional: Es un modelo de presunciones básicas inventadas,
Más detallesEn el estudio inicial se deberán tener varios factores que podríamos agrupar en dos grupos:
EL DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD. Pasa por analizar diferentes factores que determinaran nuestra planificación y que nos ayudarán a que la improvisación no sea la forma de trabajo de nuestra estructura y
Más detallesPolíticas de Comunicación
2015 Políticas de Comunicación Aprobado por Consejo Administrativo No. 8-2014 del 10 de julio de 2014 SECRETARÍA PARLAMENTARIA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ Vicerrectoría Administrativa POLÍTICAS DE
Más detalles49% mujeres / 51% hombres Edad 27% / 22% / 18% Clase social ABC+ 25% / C 19% / CD+ DE 56%
VARIABLES ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS Sexo 49% mujeres / 51% hombres Edad 27% 13-18 / 22% 19-25 / 18% 26-32 Clase social ABC+ 25% / C 19% / CD+ DE 56% Área Número
Más detallesJULIO ALBERTO PARRA ACOTA SUBDIRECTOR DEL SISTEMA DISTRITAL DE ARCHIVOS DIRECCION ARCHIVO DE BOGOTÁ QUITO ECUADOR NOVIEMBRE DE 2012
LA GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS COMO BASE PARA LA PRESTACIÓN EFICAZ DE SERVICIOS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN EN INSTITUCIONES PÚBLICAS JULIO ALBERTO PARRA ACOTA SUBDIRECTOR DEL SISTEMA DISTRITAL DE
Más detallesPROCESO: GESTIÓN DE COMUNICACIONES PROCEDIMIENTO: COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL
Pág. 1 de 5 1. OBJETIVO Diseñar, gestionar y aplicar las políticas y estrategias de para fortalecer las competencias comunicativas al interior de la entidad.. ALCANCE Inicia desde la definición de necesidades
Más detallesMANUAL PARA PORTAVOCES Y GESTIÓN ANTE MEDIOS
MANUAL PARA PORTAVOCES Y GESTIÓN ANTE MEDIOS En Tiempos de Crisis EMPRESA URRÁ S.A. E.S.P. MANUAL PARA PORTAVOCES Y GESTIÓN ANTE MEDIOS En Tiempos de Crisis Producción: Oficina de Divulgación e Información
Más detallesActividad 1. Definición de objetivos estratégicos. Presentación. CURSO Técnico en Proyectos de Información. ACTIVIDAD 1
Actividad 1 Definición de objetivos estratégicos Autor: José Manuel Beas (jbeasa@uoc.edu) Presentación La organización objeto de estudio es una Entidad Financiera (concretamente una Caja de Ahorros) caracterizada
Más detallesPROPUESTA DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
PROGRAMA DE DOCTORADO EN POLITICAS Y GESTION EDUCATIVA ASIGNATURA: CULTURA ORGANIZACIONAL Profesor José Antonio López y Maldonado Ph. D. PROPUESTA DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ELÍAS MARÍN VALENZUELA Alumno
Más detallesAl diseñar un objeto tecnológico se debe tener en cuenta los factores de: Seguridad y Comodidad.
La ergonomía: 0 Se ocupa de las condiciones del diseño, como un objeto tecnológico que tenga cierta característica que den una funcionalidad y estética confortable al usuario. 0 En el diseño se debe considerar,
Más detallesCONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD
CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD Tener en cuenta Uso de equipos de comunicación Utilización del tiempo Intervenciones constructivas Finalidad Alcanzar Calidad en la Gestión de la Institución Educativa, con
Más detallesProyecto Multimedia. Elio Sancristóbal Ruiz
Proyecto Multimedia Elio Sancristóbal Ruiz Índice Áreas que participan en un proyecto multimedia. Área de redacción Área de producción Área técnica Área artística Máster en Ingeniería de la Web 2 Área
Más detallesPRODUCCIÓN INTELECTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE CARABOBO. Al alcance de todos. Una experiencia en WWWIsis
PRODUCCIÓN INTELECTUAL DE LA UNIVERSIDAD DE CARABOBO. Al alcance de todos. Una experiencia en WWWIsis La Universidad de Carabobo, además de contar con los recursos tecnológicos que le permiten brindar
Más detallesGRADO EN INGENIERÍA EN SISTEMAS AUDIOVISUALES Y MULTIMEDIA
GRADO EN INGENIERÍA EN SISTEMAS AUDIOVISUALES Y MULTIMEDIA PROPUESTAS: ACCIONES DE MEJORA CURSO 20092010 PLAN DE MEJORA 1: Se eleva a la ETSIT la recomendación de revisar el temario del Curso 0 y ampliar
Más detallesLA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL Lic. Wilfredo Aquije Uchuya Director de la Oficina de Comunicaciones DIRESA-ICA. LA COMUNICACIÓN La comunicación constituye la principal herramienta
Más detallesEL CASO DEL CORREO PÚBLICO ESPAÑOL
EL CUADRO DE MANDO COMO HERRAMIENTA DE CAMBIO EL CASO DEL CORREO PÚBLICO ESPAÑOL ZONA 4ª DIRECCIÓN TERRITORIAL 4ª 1 Concepción Peraita Directora Zona 4ª Zaragoza 12 y 13 de Mayo EL CUADRO DE MANDO COMO
Más detallesRetos y oportunidades en el uso de los estándares estadísticos internacionales
Retos y oportunidades en el uso de los estándares estadísticos Dr. Alberto Ortega Venzor Quinta Conferencia de la CEA-CEPAL Santa Fe de Bogotá, 11 de agosto de 2009. El contexto global: Retos de las Oficinas
Más detallesACCIONES FORMATIVAS 2013 CENTROS UNIVERSITARIOS E INVESTIGACIÓN
La Federación de Sindicatos Independientes de Enseñanza (FSIE) en colaboración de ITCE pone a disposición de los trabajadores del VI Convenio de Enseñanza Concertada las siguientes acciones formativas
Más detallesPlan Estratégico Proceso. Elaborar Plan de Acción de Funcional
Defensoria PROCESO: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Código: TIC - CPR - 01 TIPO DE PROCESO: SOPORTE TIPO DE DOCUMENTO: CARACTERIZACIÓN versión: 01 NOMBRE DEL DOCUMENTO: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Página:
Más detallesENCUESTA DE AUTOEVALUACIÓN CON FINES DE ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL
ENCUESTA DE AUTOEVALUACIÓN CON FINES DE ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL ESTUDIANTES FACTOR 1- MISIÓN Y PROYECTO INSTITUCIONAL 1. El grado de conocimiento y apropiación que tiene acerca de la Misión y del Proyecto
Más detallesENFOQUE PARA LA DE LA HISTORIA
HISTORIA ENFOQUE PARA LA ENSEÑANZA DE LA HISTORIA FORMATIVO consideran la diversidad de los sujetos históricos y el estudio de la sociedad en sus diversas dimensiones: sociales, culturales, políticas y
Más detallesI. AUTORIZACIONES, VERSIÓN E HISTORIAL DE CAMBIOS
SOLUCIÓN DE QUEJAS Página: 1/9 I. AUTORIZACIONES, VERSIÓN E HISTORIAL DE CAMBIOS # PROCEDIMIENTO: PENDIENTE Fecha Creación: Fecha Efectividad: Substituye: Próxima Revisión: Dueño del Procedimiento: 05
Más detallesFundamentos para una cultura de calidad. Angela Méndez
Fundamentos para una cultura de calidad Angela Méndez 4 de diciembre, 2008 Contenido Definiciones Contexto El trabajador del conocimiento Cultura de calidad Los 8 principios Principales acciones Qué se
Más detallesCapítulo 1: Introducción
Capítulo 1: Introducción 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Objetivo General 1.3 Objetivos Específicos 1.4 Justificación 1.5 Alcances 1.6 Limitaciones 1.7 Organización del Informe CAPÍTULO 1 1.1 PLANTEAMIENTO
Más detallesETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL NIVEL: CICLO MEDIO DE COMERCIO MATERIA: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO OBJETIVOS
ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE COMERCIO NIVEL: CICLO MEDIO DE COMERCIO MATERIA: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO OBJETIVOS - Aplicar las técnicas de comunicación adecuadamente - Afrontar
Más detallesGUÍA DE INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS PARA LAS POLÍTICAS LOCALES DE TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
FICHA DE BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LOS AYUNTAMIENTOS Y OTRAS ENTIDADES LOCALES GUÍA DE INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS PARA LAS POLÍTICAS LOCALES DE TRANSPARENCIA
Más detallesProceso de Evaluación de Desempeño
Proceso de Evaluación de Desempeño Es una herramienta de gestión y aprendizaje organizacional que permite conocer y mejorar los sistemas, los procesos y la organización del trabajo, brindando información
Más detallesManual de Ingreso al Aula Virtual
Manual de Ingreso al Aula Virtual Para el Estudiante http://capeco.edu.pe Manual de Ingreso al Aula Virtual La Plataforma Virtual del Instituto CAPECO es un espacio por Internet que integra los servicios
Más detallesMejorando las comunicaciones con los estudiantes de la Universidad Austral de Chile a. Nadja Starocelsky Villavicencio Milton Muñoz Cárdenas
Mejorando las comunicaciones con los estudiantes de la Universidad Austral de Chile a través de TI Nadja Starocelsky Villavicencio Milton Muñoz Cárdenas Universidad Austral de Chile Organización de educación
Más detallesMultimedia Educativo
Multimedia Educativo MULTIMEDIA EDUCATIVO 1 Sesión No. 2 Nombre: Multimedia y multimedios. Segunda parte. Objetivo Al finalizar la sesión, el alumno será capaz de identificar qué es multimedia y multimedios,
Más detallesEnsayo Comportamiento Organizacional
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO GRUPO: 4M6 PROFRA: CRUZ ESTRADA NAYELI Ensayo Comportamiento Organizacional Martínez Pérez Raúl RESUMEN El Comportamiento Organizacional es la
Más detalles1.- Describa brevemente las funciones que realiza desde su puesto de responsabilidad
ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD APLICADA A LA LIC. LETICIA VERA PÉREZ GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA CONCESIONARIA VW AUTOMÓVILES DE SANTA ANA S.A. DE C.V. 1.- Describa brevemente las funciones que
Más detallesDiplomado en Dirección Estratégica de Ventas
División de Posgrado y Diplomado en Dirección Estratégica de Ventas Objetivo: Desarrollar habilidades que logren eficientar la Gerencia o Dirección de Ventas en el ambiente más amplio de la Mercadotecnia
Más detallesGUIA ANALISIS INTERNO
GUIA ANALISIS INTERNO ANÁLISIS INTERNO 1. Diseño de la guía para el diagnóstico interno: Se formula una guía de preguntas o indicadores que pueda ser estandarizada para realizar el diagnóstico de las fortalezas
Más detallesEvaluación del rendimiento escolar Mª Rosa Vega Membibre Curso 2008/09. Análisis DAFO. Página 0
Análisis DAFO Página 0 Índice QUÉ ES EL DAFO?... Error! Marcador no definido. DEBILIDADES...2 FORTALEZAS...3 AMENAZAS...4 OPORTUNIDADES...4 DIAGNÓSTICO FINAL Y ESTRATEGIAS...5 CONCLUSIONES... 7 REFERENCIAS...9
Más detallesFase 3. Políticas de Marketing
1. ANÁLISIS DAFO 2. FINES 3. ESTRATEGIAS 4. POLÍTICAS DE MARKETING: A. POLÍTICA DE PRODUCTO B. POLÍTICA DE PRECIO C. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN D. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN 1 1. ANÁLISIS DAFO 1.1. DEFINICIÓN:
Más detallesDocumento descriptivo del Servicio de Correo Electrónico (DOCE):
Documento descriptivo del Servicio de Correo Electrónico (DOCE): Fecha: 18 Abril 2008 Prólogo: El presente documento pretende explicar cómo RACEv2 considera que se debe elaborar el Documento descriptivo
Más detalles