Marketing en el. sector turístico
|
|
- Monica Castro Navarro
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Marketing en el sector turístico
2 Consulte nuestra página web: En ella encontrará el catálogo completo y comentado
3 Marketing en el sector turístico Laura M.ª Martos Martínez
4 Laura M.ª Martos Martínez EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, Madrid Teléfono ISBN: Depósito Legal: M Impreso en España - Printed in Spain Reservados todos los derechos. Está prohibido, bajo las sanciones penales y el resarcimiento civil previstos en las leyes, reproducir, registrar o transmitir esta publicación, íntegra o parcialmente, por cualquier sistema de recuperación y por cualquier medio, sea mecánico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia o por cualquier otro, sin la autorización previa por escrito de Editorial Síntesis, S. A.
5 5 S Índice PRÓLOGO PARTE I. FUNDAMENTOS DEL MARKETING TURÍSTICO CARACTERIZACIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO Objetivos Mapa conceptual Glosario Introducción al marketing Marketing en el sector turístico Evolución de la función de marketing Orientación del mercado hacia el consumidor El futuro del marketing Marketing de productos y marketing de servicios Productos tangibles Productos intangibles La investigación comercial o de mercados La dirección en el marketing turístico Resumen Actividades de autoevaluación Investiga Lee y debate en clase... 33
6 6 MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO 2. INTERPRETACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS Objetivos Mapa conceptual Glosario La segmentación en el sector turístico Ventajas de la segmentación Requisitos generales y estratégicos de los segmentos Variables de segmentación más utilizadas en turismo Público objetivo y estrategias de elección Estrategia de marketing masivo o indiferenciado Estrategia de marketing diferenciado Estrategia de marketing diferenciado one to one Estrategia de concentración Estrategia de nicho Aplicación de la segmentación en las empresas turísticas Cuándo utilizar una estrategia de marketing masivo en mercados turísticos Cuándo utilizar una estrategia de marketing diferenciado en mercados turísticos Cuándo utilizar una estrategia de marketing diferenciado one to one en mercados turísticos Cuándo utilizar una estrategia de marketing concentrado en mercados turísticos Posicionamiento en el mercado Estrategias generales de posicionamiento Estrategias específicas de posicionamiento Conductas que hay que evitar al posicionar la marca Características de un buen posicionamiento de marca Resumen Actividades de autoevaluación Lee y debate en clase PARTE II. IDENTIFICACIÓN DEL MARKETING MIX Y SUS ELEMENTOS PRODUCTO Y PRECIO Objetivos Mapa conceptual Glosario Introducción al marketing mix El producto/servicio turístico Niveles del producto La servucción Elementos que intervienen en el proceso de servucción El ciclo de vida del producto y destinos turísticos Fases del ciclo de vida de un producto turístico Fases del ciclo de vida de un destino turístico... 72
7 Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos turísticos Generación de ideas Trazado de ideas La marca en los productos y servicios turísticos Estrategias de marca Marca en destinos turísticos El precio turístico El concepto del precio La importancia del precio dentro del marketing mix Factores condicionantes del precio Factores internos que afectan al precio Factores externos que afectan al precio Elasticidad demanda-precio Propiedades de la demanda-precio Métodos y estrategias para la fijación de precios turísticos Métodos de fijación de precios basados en el coste Métodos de fijación de costes basados en la demanda Métodos de fijación de precios basados en la competencia Métodos de fijación de precios para líneas de productos El yield management Resumen Actividades de autoevaluación Supuesto práctico Investiga DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN Objetivos Mapa conceptual Glosario La distribución y comercialización Características de la distribución turística Canales de distribución Funciones de los canales de distribución Intermediarios de distribución turística La comunicación y promoción turística Funciones de la comunicación Objetivos de la comunicación Herramientas de promoción y comunicación turística Promoción de ventas Relaciones públicas Patrocinio y mecenazgo Ferias turísticas El marketing en internet Publicidad Tendencias de la comunicación Integrated marketing communications (IMC) Elementos del IMC
8 8 MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO Resumen Actividades de autoevaluación Supuesto práctico Investiga Lee y debate en clase PARTE III. HERRAMIENTAS ACTUALES Y PLAN DE MARKETING ANÁLISIS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL MARKETING TURÍSTICO Objetivos Mapa conceptual Glosario Introducción al marketing online Las 4 F del marketing online Marketing directo en turismo y nuevas tecnologías Ventajas del marketing directo Desventajas del marketing directo Inversión en marketing directo en España Web Web Web Formas de interacción del marketing online Materiales de soporte de políticas de marketing directo Marketing en internet: evolución, elementos y principios Campañas durante la web Campañas en la web Elementos y principios del marketing en internet El inbound marketing Bases de datos: objetivos y tipologías Legislación sobre la protección de datos Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) Comunicación Ubicación de los datos Nombramiento del encargado Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) Permiso Sanciones Resumen Actividades de autoevaluación Investiga CARACTERIZACIÓN DEL PLAN DE MARKETING Objetivos
9 9 Mapa conceptual Glosario La planificación comercial Objetivos de la planificación comercial Ventajas de la planificación comercial Plan de marketing Importancia de un plan de marketing Fases de un plan de marketing Segmentación de mercados Desarrollo del plan de marketing Resumen ejecutivo Fase analítica Fase estratégica Fase de estrategias comerciales Fase operativa Fase de valoración económica Fase de control La auditoría ambiental del plan de marketing Presentación y promoción del plan de marketing Resumen Actividades de autoevaluación Investiga PARTE IV. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Y EL CONSUMERISMO INTERPRETACIÓN DEL PROCESO DE DECISIÓN EN EL CONSUMIDOR Objetivos Mapa conceptual Glosario Estudio del comportamiento del consumidor Finalidad del proceso de decisión del consumidor Intereses del consumidor y del sector turísico Comportamiento del consumidor turístico Carencias, necesidades, motivaciones y deseos del consumidor Carencias Necesidades Motivaciones Deseos El mercado Los nuevos consumidores en el sector turístico Nuevos perfiles de consumo en turismo El proceso de decisión de compra La fidelización La calidad en el sector turístico La satisfacción del cliente en el sector turísico
10 10 MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO 7.9. Herramientas de control de calidad en empresas del sector turístico Resumen Actividades de autoevaluación Investiga Lee y debate en clase CARACTERIZACIÓN DE LOS CRITERIOS DE CONSUMERISMO Objetivos Mapa conceptual Glosario Concepto de economía Economía de mercado Características de la economía de mercado Fallos en la economía de mercado El consumerismo Origen y evolución Factores de la creación de movimientos de consumidores Tipos de movimientos de consumidores Organizaciones de defensa del consumidor en España Facua-Consumidores en Acción Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Confederación Española de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) Asociación General de Consumidores (ASGECO) Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) Respuesta de las empresas a las demandas consumeristas Normativa sobre el consumidor y sus derechos Derechos básicos de los consumidores y usuarios Asociaciones de consumidores y usuarios La Conferencia Sectorial de Consumo Infracciones Sanciones Normativa europea sobre defensa del consumidor Objetivo Directivas de protección del consumidor Derechos y obligaciones de los usuarios turísticos Derechos del usuario turístico Derecho de admisión Obligaciones de los usuarios turísticos Resumen Actividades de autoevaluación Investiga Lee y debate en clase BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
y promoción en las empresas turísticas
Publicidad y promoción en las empresas turísticas Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Publicidad y promoción en las empresas turísticas Sara
Más detallesGestión de eventos feriales
Gestión de eventos feriales Diseño y organización Una introducción al turismo Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Queda prohibida, salvo excepción
Más detallesEmpresa. e iniciativa emprendedora
Empresa e iniciativa emprendedora Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Empresa e iniciativa emprendedora Gloria Ferrandis-García Aparisi M.ª
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado José Ramón Alacreu Ginés EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Inmaculada Ocaña Albar EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98
Más detallesMarketing en restauración
Marketing en restauración Marketing en restauración Noelia López Benito EDITORIAL SINTESIS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Diseño de cubierta:
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Esta traducción de la primera edición de The Business of Tourism Management (Part III) ha sido publicada
Más detallesDirección estratégica
Dirección estratégica en el sector turístico Teoría y práctica Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Dirección estratégica en el sector turístico
Más detallesLa comercialización. de eventos en hoteles
La comercialización de eventos en hoteles Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado La comercialización de eventos en hoteles José Luis Roca Prats
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado José Antonio Dorado EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98 http://www.sintesis.com
Más detallesA dministración. y gestión comercial en restauración
A dministración y gestión comercial en restauración Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado A dministración y gestión comercial en restauración
Más detallesFISIOTERAPIA EN ATENCIÓN PRIMARIA
FISIOTERAPIA EN ATENCIÓN PRIMARIA Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado FISIOTERAPIA EN ATENCIÓN PRIMARIA Alicia Martínez Rodríguez (coordinadora)
Más detallesÍndice. PRóLOGO... 11. PARTE I INTRODUCCIóN AL MARKETING TURÍSTICO. 1. CARACTERIzACIóN DEL MARKETING TURÍSTICO... 15
Índice PRóLOGO... 11 PARTE I INTRODUCCIóN AL MARKETING TURÍSTICO 1. CARACTERIzACIóN DEL MARKETING TURÍSTICO... 15 1.1. Conceptos básicos relacionados con el turismo... 15 1.1.1. Productos, bienes, servicios
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Juan José Civera Nuria Pérez EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Margarita Planells Montserrat Crespi EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono
Más detallesMANUAL DE INTERVENCIÓN EN DROGODEPENDENCIAS
MANUAL DE INTERVENCIÓN EN DROGODEPENDENCIAS PROYECTO EDITORIAL Directores: Miguel López-Cabanas Gonzalo Musitu Ochoa Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción,
Más detallesRECURSOS TECNOLÓGICOS PARA LA ENSEÑANZA E INNOVACIÓN EDUCATIVA
RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA LA ENSEÑANZA E INNOVACIÓN EDUCATIVA PROYECTO EDITORIAL BIBLIOTECA DE EDUCACIÓN Director: Antonio Bolívar Botia RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA LA ENSEÑANZA E INNOVACIÓN EDUCATIVA
Más detallesCUESTIONES SOBRE BIENESTAR. Cinco pilares para el desarrollo del bienestar personal, social y emocional
CUESTIONES SOBRE BIENESTAR Cinco pilares para el desarrollo del bienestar personal, social y emocional PROYECTO EDITORIAL PSICOLOGÍA. MANUALES PRÁCTICOS COLECCIÓN SÍNTESIS Directores: PSICOLOGÍA/EDUCACIÓN
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado José Luis Roca Prats EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98 http://www.sintesis.com
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Sonia Agut Nieto Antonio Grandío Botella Rosana Peris Pichastor Economics of Leisure and Tourism 2 nd edition
Más detallesConductas adictivas en adolescentes
Conductas adictivas en adolescentes Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Conductas adictivas en adolescentes José Pedro Espada Sánchez Reservados
Más detallesManual. Azafata. de la. de congresos, convenciones y ferias
Manual Azafata de la de congresos, convenciones y ferias Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Una introducción al turismo Manual Azafata de
Más detallesLECTOESCRITURA FUNDAMENTOS Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
LECTOESCRITURA FUNDAMENTOS Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado PSICOLOGÍA. MANUALES PRÁCTICOS PROYECTO EDITORIAL Directores:
Más detallesBIG DATA Y PERIODISMO EN LA SOCIEDAD RED
BIG DATA Y PERIODISMO EN LA SOCIEDAD RED Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado. BIG DATA Y PERIODISMO EN LA SOCIEDAD RED Carlos Elías Pérez Prólogo
Más detallesTurismo y género Una introducción al turismo
Turismo y género Una introducción al turismo Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Turismo y género Una introducción al turismo n Tribe María
Más detallesOrganización y control de empresas en hostelería y turismo. 2. a edición actualizada
Organización y control de empresas en hostelería y turismo 2. a edición actualizada COLECCIÓN HOSTELERÍA Y TURISMO. COORDINACIÓN EDITORIAL José Antonio Dorado Organización y control de empresas en hostelería
Más detallesComposiciones. florales y con plantas
Composiciones florales y con plantas Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Composiciones florales y con plantas Mercedes Díaz Recaséns Mercedes
Más detallesCiencias de la actividad física y del deporte
Ciencias de la actividad física y del deporte Ciencias de la actividad física y del deporte Joaquín Dosil Díaz (editor) EDITORIAL SINTESIS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará
Más detallesLa competencia profesional. Perspectiva dialógica sobre el Sistema Nacional de Formación Profesional
La competencia profesional Perspectiva dialógica sobre el Sistema Nacional de Formación Profesional Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado La
Más detallesEnseñar hoy. Didáctica básica para profesores
Enseñar hoy Didáctica básica para profesores Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado PROYECTO EDITORIAL PSICOLOGÍA. MANUALES PRÁCTICOS Directores:
Más detallesBlended Learning en educación superior. Perspectivas de innovación y cambio
Blended Learning en educación superior Perspectivas de innovación y cambio Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Blended Learning en educación
Más detallesASESORAMIENTO PEDAGÓGICO AL PROFESORADO
ASESORAMIENTO PEDAGÓGICO AL PROFESORADO PROYECTO EDITORIAL BIBLIOTECA DE EDUCACIÓN PROYECTO EDITORIAL Director: Antonio Bolívar Botia PSICOLOGÍA. MANUALES PRÁCTICOS Directores: Manuel Maceiras Fafián Juan
Más detallesASPECTOS PSICOLÓGICOS Y JURÍDICOS DE LA GUARDA Y CUSTODIA DE LOS HIJOS
ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y JURÍDICOS DE LA GUARDA Y CUSTODIA DE LOS HIJOS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado PROYECTO EDITORIAL: TECNOLOGÍA EDUCATIVA
Más detallesDificultades específicas de aprendizaje
Dificultades específicas de aprendizaje Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el PROYECTO catálogo EDITORIAL completo y comentado PSICOLOGÍA. MANUALES PRÁCTICOS Directores: Manuel
Más detallesTRATAMIENTO PSICOLÓGICO EN PACIENTES CON CÁNCER
TRATAMIENTO PSICOLÓGICO EN PACIENTES CON CÁNCER PROYECTO EDITORIAL PSICOLOGÍA CLÍNICA Serie: GUÍAS DE INTERVENCIÓN Directores: Manuel Muñoz López Carmelo Vázquez Valverde TRATAMIENTO PSICOLÓGICO EN PACIENTES
Más detallesRecursos didácticos y tecnológicos en educación
Recursos didácticos y tecnológicos en educación Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Recursos didácticos y tecnológicos en educación José Sánchez
Más detallesCómo lograr directivos que consigan resultados
Coaching ejecutivo Cómo lograr directivos que consigan resultados Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el PROYECTO catálogo EDITORIAL completo y comentado PSICOLOGÍA. MANUALES
Más detallesUna introducción al turismo
Una introducción al turismo Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción,
Más detallesCONCEPTOS CLAVE DE ANTROPOLOGÍA MÉDICA EN TERAPIA OCUPACIONAL
CONCEPTOS CLAVE DE ANTROPOLOGÍA MÉDICA EN TERAPIA OCUPACIONAL PROYECTO EDITORIAL TERAPIA OCUPACIONAL Serie GUÍA PRÁCTICA Coordinador: Pedro Moruno Miralles PROYECTO EDITORIAL: CONCEPTOS CLAVE DE ANTROPOLOGÍA
Más detallesTIERRA DEVASTADA. HISTORIA DE LA CONTAMINACIÓN MINERA. (en las grandes cuencas de minerales no ferrosos hasta 1945)
TIERRA DEVASTADA. HISTORIA DE LA CONTAMINACIÓN MINERA (en las grandes cuencas de minerales no ferrosos hasta 1945) Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo
Más detallesDidáctica del Conocimiento del Medio Social y Cultural en la Educación Primaria. Ciencias Sociales para comprender, pensar y actuar
Didáctica del Conocimiento del Medio Social y Cultural en la Educación Primaria Ciencias Sociales para comprender, pensar y actuar Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo
Más detallesLos test gráficos. Evaluación e intervención en situaciones críticas
Los test gráficos en el psicodiagnóstico Evaluación e intervención en situaciones críticas Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el PROYECTO catálogo EDITORIAL completo y comentado
Más detallesen el y manipulación patrimonio cultural Creación de obras y gestión de proyectos arte
Transporte, Intervención depósito en el y manipulación patrimonio cultural Creación de obras y gestión de proyectos arte Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo
Más detallesTÉCNICAS NARRATIVAS EN PSICOTERAPIA
TÉCNICAS NARRATIVAS EN PSICOTERAPIA PROYECTO EDITORIAL PSICOLOGÍA CLÍNICA Serie: GUÍAS TÉCNICAS Directores: Manuel Muñoz López Carmelo Vázquez Valverde TÉCNICAS NARRATIVAS EN PSICOTERAPIA JESÚS GARCÍA-MARTÍNEZ
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado EDITORIAL SINTESIS José Antonio Dorado Juárez María Isabel García Isa An Introduction to Tourism by Carson
Más detallesRespuestas y sugerencias para padres y profesionales
Los problemas en la adolescencia Respuestas y sugerencias para padres y profesionales Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Los problemas en
Más detallesPsicopedagogía de las emociones
Psicopedagogía de las emociones Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Psicopedagogía de las emociones Rafael Bisquerra Alzina EDITORIAL SINTESIS
Más detallesCurso ICA de: TÉCNICO EN MARKETING
Curso ICA de: TÉCNICO EN MARKETING DURACIÓN: 200 HORAS OBJETIVOS Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que
Más detallesRafael Bisquerra Alzina. EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91 593 20 98 http://www.sintesis.com
Reservados todos los derechos. Está prohibido, bajo las sanciones penales y el resarcimiento civil previstos en las leyes, reproducir, registrar o transmitir esta publicación, íntegra o parcialmente, por
Más detallesA nimación turística
A nimación turística Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado A nimación turística María Gema Morales Caraballo María Gema Morales Caraballo EDITORIAL
Más detallesCurso ICA de: EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN
Curso ICA de: EXPERTO EN MARKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN DURACIÓN: 250 HORAS OBJETIVOS Preparar al alumno para: Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de
Más detallesCÓMO CREAR UN PLAN DE MARKETING EN LA PYME
CÓMO CREAR UN PLAN DE MARKETING EN LA PYME Objetivos MÓDULO INTRODUCCIÓN AL MARKETING Adquirir los conocimientos necesarios para comprender y aplicar los determinantes del marketing. Adquirir una visión
Más detallesÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES
ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES CAPÍTULO I NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y CAUSAS DE SU DESARROLLO 1. Introducción... 25
Más detallesIntroducción a la literatura infantil y juvenil actual. (2.ª edición ampliada)
Introducción a la literatura infantil y juvenil actual (2.ª edición ampliada) Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Introducción a la literatura
Más detallesGestión de banquetes
Gestión de banquetes Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Gestión de banquetes José Ramón Alacreu Ginés Instituto de Turismo Empresa y Sociedad
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado M.ª del Carmen Martínez Calderón EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, 34. 28015 Madrid Teléfono 91
Más detallesCONCEPTOS POLÍTICOS En el contexto español
CONCEPTOS POLÍTICOS En el contexto español COLECCIÓN SÍNTESIS POLÍTICA CONCEPTOS POLÍTICOS En el contexto español Ricard Zapata-Barrero (ed.) EDITORIAL SINTESIS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com
Más detallesPROCESOS DE PELUQUERÍA
PROCESOS DE PELUQUERÍA Volumen II: Tratamientos capilares Cambios de color Cambios de longitud Manicura y pedicura Administración y gestión PROCESOS DE PELUQUERÍA Volumen II: Tratamientos capilares Cambios
Más detallesFundamentos de biomecánica deportiva
Fundamentos de biomecánica deportiva Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Fundamentos de biomecánica deportiva marcos gutiérrez dávila Marcos
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado PROYECTO EDITORIAL: TECNOLOGÍA EDUCATIVA.
TRASTORNO BIPOLAR Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado PROYECTO EDITORIAL: TECNOLOGÍA EDUCATIVA Director Julio Cabero TRASTORNO BIPOLAR María
Más detallesTécnicas de enseñanza
Técnicas de enseñanza Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Técnicas de enseñanza Agustín de la Herrán Joaquín Paredes Universidad Internacional
Más detallesCURSO DE PROMOCIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES Certificado Profesional
CURSO DE PROMOCIÓN Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES Certificado Profesional 180 horas + prácticas profesionales Lugar de Impartición: En la Escarihuela de Agramón 1º trimestre 2014 Modalidad I, subvencionado
Más detallesDIRECCIÓN DE MARKETING
DIRECCIÓN DE MARKETING Objetivos MÓDULO DIRECCIÓN DE MARKETING Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales. Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección
Más detallesGuía de intervención logopédica. en las dislalias
Guía de intervención logopédica en las dislalias Proyecto Editorial TRASTORNOS DEL LENGUAJE Serie Guías de Intervención Director: Carlos Gallego Gema de las Heras Mínguez Lidia Rodríguez García Guía de
Más detallesConsulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado
Turismo cultural Una introducción al turismo Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Turismo cultural Una introducción al turismo Juan Ignacio
Más detallesEl primer año de vida del bebé. Guía para padres
El primer año de vida del bebé Guía para padres Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado El primer año de vida del bebé Guía para padres Pedro Frontera
Más detallesFirma electrónica y seguridad en Internet
Firma electrónica y seguridad en Internet Contenidos: 1. Firma digital. Certificado Digital. Incorporación de la sociedad e las NNTT de la información y las Comunicaciones [TIC] 2. Contenido y alcance.
Más detallesPRINCIPIOS DE GESTIÓN FINANCIERA. Diagnóstico, inversión y financiación
PRINCIPIOS DE GESTIÓN FINANCIERA Diagnóstico, inversión y financiación PRINCIPIOS DE GESTIÓN FINANCIERA Diagnóstico, inversión y financiación Ramón J. Ruiz Martínez Antonio M.ª Gil Corral Reservados todos
Más detallesCERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING
Modalidad: Distancia Duración: 100 Horas Objetivos: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todo aquello que requiere conocer para llevar a cabo estudios de viabilidad de mercado, así como para
Más detallesMAESTRÍA EN COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
MAESTRÍA EN COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Secretaría de Posgrado Universidad Nacional de Quilmes Título del Curso: MERCADOS, TENDENCIAS Y CONSUMIDORES Carga horaria: 36 horas Núcleo al que pertenece:
Más detallesMÉTODOS DE ENCUESTA TEORÍA Y PRÁCTICA, ERRORES Y MEJORA
MÉTODOS DE ENCUESTA TEORÍA Y PRÁCTICA, ERRORES Y MEJORA Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado MÉTODOS DE ENCUESTA TEORÍA Y PRÁCTICA, ERRORES
Más detallesCurso de Dirección de Marketing y Ventas (80 horas)
Curso de Dirección de Marketing y Ventas (80 horas) Curso de Dirección de Marketing y Ventas En Vértice Training, conscientes de la continua necesidad de formación tanto del tejido empresarial actual como
Más detallesNIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING
ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE COMERCIO NIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING MATERIA: POLITICAS DE MARKETING OBJETIVOS - Analizar los precios y costes de productos, relacionando
Más detallesManual de sexología y terapia sexual
Manual de sexología y terapia sexual PROYECTO EDITORIAL Consulte PSICOLOGÍA. nuestra página MANUALES web: www.sintesis.com PRÁCTICOS En ella encontrará el catálogo completo y comentado Directores: Manuel
Más detallesFicha Técnica. Categoría. Contenido del Pack. Sinopsis. Marketing, Publicidad y Comunicación. - 1 CDROM - 2 Manual Teórico - 1 Cuaderno de Ejercicios
Ficha Técnica Categoría Marketing, Publicidad y Comunicación Contenido del Pack - 1 CDROM - 2 Manual Teórico - 1 Cuaderno de Ejercicios Sinopsis El marketing es la herramienta más eficaz que posee una
Más detallesTEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial
TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación
Más detallesCÓDIGO: 1303013 PROGRAMA 2002/2003
Glorieta Carlos Cano, s/n. 11002 Cádiz. Tel. 956015391. Fax. 956015386 http://www2.uca.es/dept/econo_empresa/ economia.empresa@uca.es ASIGNATURA: DIRECCIÓN COMERCIAL CÓDIGO: 1303013 PROGRAMA 2002/2003
Más detallesAssignatura. Curs: Màrqueting Turístic
Marqueting Turístic Descriptor BOE Codi 2811 Tipus (Trc/Obl/Opt/Llc) Curs Crèdits Teòrics Crèdits Pràctics Professor(s) Edifici/Despatx Telèfon e-mail Miguel Trias Vilar Ed. Jovellanos DB 023 971.17.13.97
Más detallesUniversidad de los Andes. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Departamento de Empresas PROGRAMA
Universidad de los Andes Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Departamento de Empresas PROGRAMA 1. Aspectos Generales de la Asignatura: Asignatura: Fundamentos de Mercadotecnia Prelada por: Microeconomía
Más detallesPlan de Estudios de la Carrera de Licenciatura en Turismo. Código: MKT 0 Duración del Ciclo en Semanas: Bachillerato Ciclo
Nombre de la Asignatura: MARKETING TURÍSTICO 0 a) Generalidades Prerrequisito (s): Código: MKT 0 Duración del Ciclo en Semanas: Bachillerato Ciclo IV Duración /Hora Académico: Clase Minutos: Área Profesional
Más detallesTema 9 DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN. Dirección Comercial
Tema 9 DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación y estrategias de
Más detallesLOTE VIII: CURSOS A TRAVÉS DE VIDEOAULA: EMPRESAS TURÍSTICAS.
LOTE VIII: CURSOS A TRAVÉS DE VIDEOAULA: EMPRESAS TURÍSTICAS. Para la información y el envío de las solicitudes de los cursos que se relacionan a continuación, se dirigirán a la siguiente empresa: ENCLAVE
Más detallesOBJETIVOS: COMPETENCIAS: GENÉRICAS
TITULACIÓN: Grado en Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing CURSO: Primero SEMESTRE: Primero TIPO: Formación Básica IDIOMA: Inglés CRÉDITOS ETCS: 6 OBJETIVOS:
Más detallesDISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO 1. Datos Generales: Carrera: Tecnología en Administración de Empresas Semestre: Segundo Código: Unidad Académica: Ciencias
Más detallesManual. de gestión de producción. y Restauración. de Alojamiento. Una introducción al turismo
Manual de gestión de producción de Alojamiento Una introducción al turismo y Restauración Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Manual de gestión
Más detallesPolíticas de marketing
Módulo: Políticas de marketing (100 Horas) Área competencial Subárea competencial Cualificación profesional COMERCIO, CONSUMO Y TRANSPORTE COMERCIO Marketing Nivel 3 Unidad de competencia Participar en
Más detallesManual de legislación farmacéutica
Manual de legislación farmacéutica PROYECTO EDITORIAL SÍNTESIS FARMACIA Director: César Nombela Cano Manual de legislación farmacéutica Antonio González Bueno Servicio de Farmacia Hospital Sta. Creu i
Más detallesSUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO
SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Más detallesCURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING
CURSO DE ESPECIALISTA EN MARKETING PARA ORGANIZACIONES: INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y E-MARKETING Objetivos Generales: Capacitar y especializar a los profesionales en las técnicas del marketing aplicadas
Más detallesMOBBING ACOSO PSICOLÓGICO
Guías de intervención MOBBING ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO PROYECTO EDITORIAL: DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS Y SALUD OCUPACIONAL Directora Marisa Salanova Guías de intervención MOBBING ACOSO PSICOLÓGICO
Más detallesINDICE PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
INDICE Prólogo... 15 Introducción... 17 PARTE 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL CAPÍTULO 1 - La Organización Concepto... 21 Visión... 22 Misión... 23 Objetivos... 25 Cultura... 26 Fines... 27 Organizaciones
Más detallesVÍDEO DIGITAL Y EDUCACIÓN
VÍDEO DIGITAL Y EDUCACIÓN PROYECTO EDITORIAL: TECNOLOGÍA EDUCATIVA Director Julio Cabero VÍDEO DIGITAL Y EDUCACIÓN Antonio Bartolomé EDITORIAL SINTESIS Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En
Más detallesComercialización. y venta de servicios turísticos
Comercialización y venta de servicios turísticos Consulte nuestra página web: www.sintesis.com En ella encontrará el catálogo completo y comentado Comercialización y venta de servicios turísticos Celia
Más detallesINTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PROYECTO EDITORIAL CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Área de publicación: BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN Coordinador: José López Yepes INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Más detallesPrograma de Asignatura: Comercialización de Productos y Servicios Financieros
Programa de Asignatura: Comercialización de Productos y Servicios Financieros Carrera : TÉCNICO EN GESTIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS - DIURNO y VESPERTINO Nivel : Semestre III Diurno Semestre IV Vespertino
Más detallesCapacidades y criterios de evaluación:
UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL DURACIÓN 70 Especifica Código UF2392 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing y Relaciones
Más detallesFORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Marketing Operativo
FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Marketing Operativo Técnicas, herramientas y metodología para el Plan de Marketing, desde el desarrollo estratégico y operativo hasta la ejecución del mismo y el control de
Más detallesManuales. de químicas. Director: Carlos Seoane Prado. Catedrático de Química Orgánica Universidad Complutense de Madrid
Manuales de químicas Director: Carlos Seoane Prado Catedrático de Química Orgánica Universidad Complutense de Madrid GESTIÓN SOSTENIBLE DE LOS RESIDUOS PELIGROSOS HACIA UNA QUÍMICA PARA EL SIGLO XXI Juan
Más detallesCurso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE
Curso ICA de: EXPERTO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL Y E-COMMERCE DURACIÓN: 250 HORAS OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Dotar al alumno de herramientas prácticas para llevar a cabo una venta eficaz en la empresa.
Más detallesMaster en Dirección de Marketing y Ventas. (640 horas)
Master en Dirección de Marketing y Ventas (640 horas) 1 Master en Dirección de Marketing y Ventas En La Salle, conscientes de la necesidad de progreso y evolución de la sociedad actual, hemos desarrollado
Más detalles