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1 Sernac revela qué tarjetas de multitiendas recibieron más reclamos en segundo semestre de 2014 ARCHIVO Matías Delacroix Agencia UNO El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, y el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, presentaron la radiografía del comportamiento de los proveedores de tarjetas no bancarias. Según el Sernac, la tarjeta Ripley fue la que presentó más tasa de reclamos el segundo semestre del Mientras que la tarjeta Presto fue la que menos acogió los reclamos de sus clientes. Ninguna de las instituciones que ofrecen tarjetas de crédito no bancarias en Chile supera la nota 4,6. Esta es parte de las cifras que arrojó el ranking del retail del segundo semestre del 2014 realizado por el Servicio Nacional del Consumidor. Según el estudio, las tarjetas Ripley, Presto, Cencosud y CMR Fallabella concentraron el 67,3% de los reclamos el segundo semestre del La tarjeta Ripley fue la que presentó mayor tasa de reclamos, 17,3 por cada deudores y fue evaluada por el SERNAC con nota 2,4. Le sigue Presto (de Lider) con 3,0 y Cencosud con 3,8. Mientras que la tarjeta Hites fue la mejor calificada según este índice, con una nota de 5,2. Sernac El director del Sernac, Ernesto Muñoz, destacó la alta respuesta a los consumidores que obtuvo, según los números, el sector de las tarjetas no bancarias.

2 El mejor desempeño, en relación a la tasa de respuesta proveedor acoge lo logró tarjeta La Polar, mientras que el peor evaluado en esta categoría fue la tarjeta Presto. Sernac El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, destacó la importancia de que los consumidores puedan reclamar a bajo costo. En ese sentido, dijo que son fundamentales las modificaciones que se están realizando mediante un proyecto del ley al Sernac. El presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón, criticó el alza en la tasa de no respuesta de las empresas respecto al mismo periodo en Además, aseguró que no habrá mejora en esta materia si las instituciones no están obligadas por ley a responder a las demandas de sus clientes.

3 La Nación Ojo: Metro anuncia que Línea 4A abrirá más tarde el jueves por trabajos en la vía El Transantiago dispondrá de buses de refuerzo que se detendrán en todas las estaciones de la Línea 4A hasta que se reinicie el servicio Metro informó que la madrugada de este jueves se realizarán trabajos de mantención preventivos en la Línea 4A, los que responden al Plan de Mejoramiento que la empresa anunció el año pasado. Estas las labores comprenden el reemplazo de una aguja de cambio en las vías de la estación Vicuña Mackenna. De esta manera, el servicio de trenes en la Línea 4A comenzará a operar alrededor de las 10:00 horas. A causa de lo anterior, desde las 8:00, horario normal de apertura en días feriados, no estará disponible la combinación desde la Línea 2 en La Cisterna, y desde Línea 4 en Vicuña Mackenna. No obstante, los usuarios podrán acceder para cargar sus tarjetas bip! y utilizar los servicios disponibles en boleterías en todas las estaciones de la línea. Los trabajos se producen en el marco del plan de mantenimiento preventivo impulsado por Metro y se suman a los realizados la madrugada del domingo 21 de junio en Línea 4, cuando se reemplazó un aparato de cambio, ubicado en la vía en el sector de las cocheras de Quilín. En esa oportunidad, los trabajos concluyeron antes del tiempo previsto y la Línea 4 abrió sus puertas en horario habitual. El Gerente de Operaciones de Metro, Rodrigo Terrazas, señaló que estas tareas son necesarias para entregar un servicio seguro y eficiente a nuestros pasajeros, pero sabemos que pueden incomodar sus traslados. Por eso las planificamos con distintas fechas, y en horarios de menor demanda, de modo que tengan alternativas de transporte. La eficiencia de estas medidas ha quedado demostrada en que la cantidad promedio de incidentes ha disminuido en un 42%, en relación al año pasado.

4 Rodrigo Terrazas agregó que como parte de nuestra estrecha colaboración con el transporte en superficie, nos hemos coordinado con la Dirección de Transporte Público Metropolitano para contar con buses de apoyo. De esta forma, Transantiago dispondrá de buses de refuerzo que se detendrán en todas las estaciones de la Línea 4A hasta que se reinicie el servicio. Además, las estaciones contarán con personal de Metro que direccionará a los usuarios para que puedan continuar con su recorrido. CHILE: Isapres comienzan a aplicar alza de precios en planes de salud la tercera CHILE: Isapres comienzan a aplicar alza de precios en planes de salud / la tercera / Desde este mes rige el reajuste de precios de los planes de salud en isapres, que llega a un promedio de 3,5%, según informó la Superintendencia de Salud. En este proceso, que se extiende hasta junio de 2016, experimentarán aumento de precios el 72,9% de los beneficiarios, es decir, de personas. Se trata de afiliados adscritos a planes de salud de las cuatro aseguradoras abiertas aplicarán alzas: Colmena (4,6%), Cruz Blanca (4,8%), Consalud (3,9%) y Masvida (6%). Las isapres Vida Tres y Banmédica, en cambio, congelaron sus valores.

5 Rafael Caviedes, presidente de la Asociación de Isapres, explicó que esta adecuación de valores se justifica debido a "al aumento de los costos de la medicina y el aumento de las licencias médicas, que se incrementaron un 13%, en El gasto en salud, por su parte, subió en un 10% en ese período". Caviedes, también dijo que urge el envío de un proyecto de ley que reforme al sector, pues dijo que, de lo contrario, "persistirá la judicialización por el alza de precios de los planes". El representante de las aseguradoras, además, sostuvo que se debe perfeccionar el sistema de reajuste de tarifas, a través de un modelo matemático que incorpore diversas variables, y de la conformación de un panel de expertos que evalúe (como sucede en otros sectores de la economía). Esto, a objeto de transparentar y uniformar el mecanismo. PUBLIMETRO Licencias médicas en alza: Aumentaron en todo Chile un 9,6% De las licencias que se toman los trabajadores, no todas serían a causa de enfermedades comunes, sino que muchas corresponderían a males laborales, en cuyo caso deben ser pagadas por mutuales o por el Instituto de Seguridad Laboral, en un 100% y no por los seguros de salud. Chile se encuentra en el tercio más bajo de las naciones con menor gasto en subsidio por licencias médicas. Las principales patologías que afectan a los trabajadores son los trastornos mentales y las enfermedades osteomusculares.

6 La Superintendencia de Salud dio a conocer que las licencias médicas registraron un aumento del 9,6% en el país. El análisis puntualizó que del total emitidas en el 2014 un 71% (3,2 millones) pertenece a Fonasa y el 29% (1,3 millones) pertenece a las isapres. De acuerdo al último estudio que publicó la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), el rango va desde el 0,1% (en países como Japón y Corea) hasta el 2,3% (en Noruega). Al calcular dicho valor para Chile, el resultado corresponde al 0,5% del PIB (año 2013), lo que sitúa a nuestro país en el tercio más bajo de los países de la OCDE. Con respecto a esta cifra la directora nacional de Fonasa, Jeanette Vega, señaló a Publimetro que en general el aumento no es significativo. "Nosotros pensamos, dado nuestro nivel de desarrollo, que deberíamos estar en alrededor del 1% del PIB, pero obviamente tiene relación con el número de licencias médicas y con los salarios. A salarios más altos el gasto de licencias médicas es mayor. Quisiéramos que Chile tuviera salarios más altos en relación a los países de la OCDE, así esperaríamos tener un gasto del 1%". Se notan las diferencias de ingreso, explica Vega. El ingreso medio en el sistema de Fonasa es alrededor de es alrededor de 400 mil pesos y el ingreso medio de salarios en el sistema de Isapres es de 1 millón 200 mil. Sobre el aumento del 9,6% del gasto en licencias médicas, acorde al aumento de 4,8% en los cotizantes del sistema, la directora expresa que "no es excesivo, no está en una curva destacada, ni mucho menos" Otro de los indicadores es que durante el año pasado el número de días pagados por cotizan es similar en ambos seguros y se ha mantenido en 7,9 días, una cifra mayor que el año anterior (2013 hubo 7,5 días y en el 2012, 7,3). El Superintendente de Salud, Sebastián Pavlovic señaló que "si bien ha existido un aumento en los últimos 5 años, el número de días pagados es bastante estable y no representa un abuso explosivo del uso de este instrumento". La emisión de licencias fraudulentas en Chile no es una práctica generalizada. Según la autoridad, la gran mayoría están correctamente emitidas. Vega, nos explicó que existen formas de identificar fraudes, la primera medida es a través de una alerta médica a través las Compin y también fiscalizando a los médicos. "Las licencias con diagnóstico repetido o los reposos prolongados que mantienen ésto por más de tres meses, van a contraloría en la Compin y se visitan a las personas a ver si de verdad la situación es como lo registra en la licencia. Asimismo, se calculan estadísticas de la entrega diaria y anual de licencias por los médicos.

7 A muchos de ellos los tenemos identificados y sabemos que hacen un manejo fraudulento de las licencias. A esas personas se les suspende la facultad y se le aplica multa. Es un monitoreo muy cuidadoso. Se chequean una vez cada 6 meses", sostiene. Polémicos subsidios cruzados: De las licencias que se toman los trabajadores, no todas serían a causa de enfermedades comunes, sino que muchas corresponderían a males laborales, en cuyo caso deben ser pagadas por mutuales o por el Instituto de Seguridad Laboral, en un 100% y no por los seguros de salud. Según las cifras una de cada cinco licencias médicas sería de origen laboral. Esto se entiende por una baja notificación de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, debido al desconocimiento de los propios trabajadores sobre la protección que debe brindar el seguro laboral. Del 7%, un 1,2% del dinero va al seguro cubre un 100% de todos los gastos La directora de Fonasa, Jeanette Vega sostiene que muchas veces, estos concurren a la Red Asistencial de Salud y no a mutuales o al Instituto de Seguridad Laboral (ISL) como correspondería en estos casos. "Es una ley que no se cumple porque mientras más trabajadores se accidentan y se enferman, lo que paga la empresa a la mutual es mayor, entonces el incentivo para las empresas es ojalá no tener enfermedades. Es un lógica que se transforma en que algunas empresas no mandan a su personal a la mutual, los mandan al consultorio u hospital, para aparezca como enfermedad o accidente común y que no les suba el pago", declara. De los 3,2 millones de licencias que autorizó el seguro público en 2014, hay 540 mil que corresponden a enfermedades y accidentes laborales, por las que deben desembolsar cerca de $90 mil millones. "Nosotros pagamos una cantidad no menor de licencias operativas al año, que en realidad deberían haber sido tratadas como accidentes del trabajo", dice Vega. ANADEUS