DEPARTAMENTO TECNOLOGIA E INFORMACIÓN

Transcripción

1 DEPARTAMENTO TECNOLOGIA E INFORMACIÓN

2 CÓMO CONVIERTO MI NEGOCIO EN FRANQUICIA? María Camila Piedrahita Tovar. Bogotá, Julio 2017

3 Contenido Puede mi empresa ser una Franquicia? Qué necesito para convertir mi empresa en una Franquicia? Cómo cambia mi Rol al convertirme en Franquiciante?

4 Qué es una Franquicia? Formato de negocios que apoya la comercialización de bienes y servicios según el cual, el dueño de la marca - Franquiciante - concede al interesado - Franquiciado - derecho para usar su marca por un plazo determinado. Dentro de este acuerdo el Franquiciante trasmite los conocimientos técnicos necesarios para operar el negocio con métodos comerciales y administrativos estándar. Una Franquicia la podemos considerar de dos formas: Para el Franquiciante - Dueño de la Marca: Es un modelo de expansión de negocios a través del cual una empresa es capaz de incursionar en nuevos mercados otorgando a otros empresarios el licenciamiento de uso de una marca, entregando el know how y el conocimiento de su negocio a cambio del pago de una cuota de entrada y regalías frente a las ventas realizadas. Para el Franquiciado Comprador de la Franquicia: Es una alternativa de emprendimiento a partir de la cual un emprendedor adquiere la posibilidad de explotar un negocio con marca, conocimiento con el soporte de un Franquiciante que es un empresario que ya conoce el negocio, ha probado que es exitoso y está dispuesto a compartir su conocimiento con el nuevo emprendedor.

5 Puede mi empresa ser una Franquicia? ü Nueva actividad: Venta de Empresas ü Compromiso de largo plazo ü Compartir secretos ü Nuevo tipo de cliente ü Salir de la operación ü Control a través de auditorias ü Asistencia continua Características del negocio Cambio en administración y control ü Mercado potencial ü Concepto definido ü Comercialmente atractivo ü Negocio financieramente atractivo ü Marca registrada ü Repetible ü Transmisible

6 Cuáles son mis beneficios al ser Franquiciante? ü Fortalecimiento de la marca ü Reconocimiento gracias a mayor exposición ü Ingresos adicionales por el pago de cuota de entrada y regalías periódicas Marca Eficiencia Mercado ü Estandarización de prácticas de servicio ü Eficiencia operativa en unidades operadas por el franquiciado ü Aprovechamiento de economías de escala ü Control del canal de distribución ü Desarrollo de mercado en nuevas regiones/áreas geográficas ü Mayor cobertura de mercado ü Baja inversión de capital en la expansión del negocio

7 Aspectos claves para Franquiciar Modelo de negocio replicable Estandarización de procesos Margen de utilidad amplio Marca fuerte y reconocida Identidad gráfica e imagen arquitectónica definida y con personalidad Deseos de enseñar, apoyar y permitir el crecimiento del franquiciado Querer expandir rápidamente con baja inversión la marca Reglas de juego claras, equitativas y especificas Adaptar cuidadosamente el modelo de negocio a cada mercado

8 Contenido Puede mi empresa ser una Franquicia? P Qué necesito para convertir mi empresa en una Franquicia? Cómo cambia mi Rol al convertirme en Franquiciante?

9 Elementos que componen la Franquicia Franquiciante ü Marca ü Producto o Servicio ü Know How ü Acompañamiento Ø Inicial Ø Continua Relación Contractual ü Cuota Inicial ü Inversión inicial ü Regalías ü Fondo de publicidad ü Capital de trabajo ü Otros costos Franquiciado (operación diaria)

10 Desarrollo de la Franquicia ESTRATEGIA LEGAL FRANQUI CIA ESTRATEGIA COMERCIAL ESTRATEGIA OPERATIVA

11 Pasos para formalizar el Sistema de Franquicia 1 ü Entender que es una Franquicia ü Definición y Validación del concepto(s) a Franquiciar ü Revisión Documental y Jurídica Conceptualización 2 Levantamiento ü Requerimientos operativos ü Bases jurídicas ü Requerimientos comerciales ü Modelo financiero preliminar 3 ü Elaboración de los diferentes Manuales Operacionales ü Elaboración del Marco jurídico ü Proyección Financiera Franquiciante y Franquiciado Documentación 4 Metodología ü Esquema de Comercialización ü Proceso para selección de Franquiciados ü Estructuración de Oficina de Franquicias y Asistencia ü Sistema de Evaluación

12 Documentación de la Franquicia MANUALES DE LA FRANQUICIA Los manuales serán la guía para el franquiciado, ya que lo guiaran en los procedimientos y directrices para el manejo de esta en cuanto los procedimientos, manejo y atención en cada segundo de actividad del negocio MANUAL DE PREAPERTURA -Actividades Preapertura de -Criterios de Ubicación del local -Tramites -Montaje y Adecuación del Local -Inauguración MANUAL DE OPERACIONES -Administración del Producto -Administración de inventarios -Servicio al cliente -Administración de la venta -Caja y medios de pago MANUAL DE RRHH Y SOSI -Perfiles del personal -Selección contratación personal -Reglamento de trabajo y del interno -Políticas de seguridad industrial y salud ocupacional MANUAL DE PUBLICIDAD Y MERCADEO -Plan de Publicidad -Manejo de marca -Promociones -Medios virtuales -Eventos especiales

13 Documentos jurídicos que componen la Franquicia Carta de Intención Acuerdos de Confidencialidad COF Contrato de Franquicia Contrato de licencia de uso de software Contratos Preparatorios Contratos

14 Proceso de asignación de la Franquicia 1. COMERCIALIZACION DE LA FRANQUICIA 6. PREAPERTURA 2. ELEGIBILIDAD 5. ENTRENAMIENTO 3. UBICACIÓN 4. NEGOCIACIÓN

15 Comercialización de la Franquicia ETAPA I.A LANZAMIENTO ETAPA I.B ETAPA II SOSTENIMIENTO 1. Carta a Base de Datos de interesados 2. Campaña WEB y Medios virtuales 3. Brochure explicativo 4. Conferencia Franquicia 1. Inversionistas 2. Empresas 1. Mantenimiento de Base de Datos 2. Información WEB y Medios virtuales 3. Brochure explicativo en locales 4. Conferencias Periódicas Franquicia SOPORTE ü Call Center ü Sistema de gestión de Base de Datos ü Oficina de Franquicias ü Área Mercadeo Corporativa

16 Mercadeo y Publicidad de la Franquicia ü Evento de Inauguración ü Descuentos especiales ü Material publicitario en el local ü Material P.O.P ü Volanteo ü Actividades Promocionales ü Descuentos especiales ü Material publicitario en el local ü Material P.O.P ü Exhibición en Vitrina ü Área de Experiencia ü Evento Especiales ü Programa de Fidelización Redes Sociales ü Pagina Web ü Cliente VIP Inauguración Antes y Durante el proceso de venta Después del proceso de Venta APERTURA OPERACIÓN DE LA FRANQUICIA

17 Asistencia permanente a la Franquicia 6 MESES OPERACION 1 AÑO OPERACION ASISTENCIA CONTINUA Y PERMANENTE

18 Evaluación a Franquiciados OPERACIÓN FRANQUICIAS EVALUACIÓN FRANQUICIADOS 12 meses Cumple Criterios de Evaluación? SI 12 meses NO Continua Operación Franquicias Proceso de Mejora

19 Siete puntos vitales de un Sistema de Franquicias Desarrollar un plan financiero muy sólido para ambas partes Propiciar relaciones exitosas entre Franquiciante y Franquiciatario Reclutar excelentes Franquiciatarios Desarrollar un excelente equipo de asesores y apoyo en el campo Diseñar manuales de operación de calidad, efectivos y funcionales Desarrollar y utilizar el liderazgo de la empresa Franquiciante Desarrollar programas de capacitación y entrenamiento

20 Para convertir un concepto en Franquicia se requiere Desarrollar el concepto de negocio a franquiciar Comprobar la viabilidad financiera del negocio y calcular los valores financieros de la franquicia Contar con un excelente Marco Jurídico Contar con manuales efectivos, didácticos y de calidad Diseñar un plan de comercialización de franquicias, definiendo el perfil del Franquiciatario Contar con un programa de asistencia técnica

21 Contenido Puede mi empresa ser una Franquicia? P Qué necesito para convertir mi empresa en una Franquicia? P Cómo cambia mi Rol al convertirme en Franquiciante?

22 Sinergia entre Franquiciante y Franquiciado El Sistema de Franquicias basa su éxito en la alianza de fuerzas y entusiasmo del Franquiciante y Franquiciatario. La Franquicia debe ser un negocio de ganar - ganar entre las partes en donde destacan las siguientes sinergias: Franquiciante SINERGIAS Red de franquicias Economías de escala Posicionamiento Beneficio social Franquiciatario

23 El rol del Franquiciante Aspecto Empresario Franquiciante Operación Diaria Cierres de Ventas Atención y respuesta al cliente ü Puede modificar procesos y/o procedimientos de inmediato ü Control directo ü En el momento en que lo requiera ü Acceso diario si así lo requiere ü Directamente desde el primer contacto ü Orientación a través de manuales ü Revisión de reportes según periodicidad definida ü Control a través de auditorias ü Acceso a través de reportes acordados con el Franquiciado ü Puede solicitar reportes especiales ü El primer contacto lo hace a través del franquiciado ü Es posible establecer seguimiento a estos casos

24 El rol del Franquiciante Aspecto Empresario Franquiciante Selección de Personal Esquemas de Remuneración Contabilidad y Finanzas Resultados del Negocio ü Control directo ü En el momento en que lo requiera ü Control directo a la aplicación ü Control directo ü Acceso a toda la información ü Información disponible permanentemente ü Orientación a través de manuales ü Control a través de auditorias ü Se define a través de manuales ü Debe controlarse a través de auditorias ü No le corresponde este control ü Reportes periódicos definidos con los franquiciados ü Control a través de auditorías ü Reportes periódicos definidos con los franquiciados ü Control a través de auditorías

25 Qué debo saber si decido Franquiciar mi negocio? Cambio de actividad: Venta de empresas Compromiso de largo plazo (5 ó mas años) Mi cliente cambia Debo compartir con el franquiciado los secretos de mi negocio Mi rol se convierte en un rol de acompañamiento y asistencia continua

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