Índice. 1. Objetivo... Error! Marcador no definido. 2. Como ingresar a su cuenta de correo Descripción de menú Leer un mensaje...

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2 Índice 1. Objetivo... Error! Marcador no definido. 2. Como ingresar a su cuenta de correo Descripción de menú Leer un mensaje Crear, responder o reenviar un mensaje Documentos adjuntos (envío lectura) Cómo borrar mensajes Cambio de contraseña Cómo crear una carpeta Mover un mensaje Buscar un Libreta de direcciones a. Cómo importar la libreta de direcciones desde mozilla thunderbird...13 b. Cómo importar la libreta de direcciones desde horde...14 c. Cómo importar la libreta de direcciones desde squirredmail Configuración general Consejos de seguridad Mesa de ayuda Revisión histórica Lista de distribución...23 MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 1 de 24

3 1. Objetivo El presente manual le indicará los pasos a seguir para acceder a su cuenta de correo personal por medio de Webmail, utilizando el sistema Roundcube. Roundcube es un cliente de correo que le permite visualizar los mensajes de su cuenta de correo electrónico corporativa (de dominio senasa.gov.ar) a través de una página web, con lo cual brinda el acceso desde cualquier navegador con acceso a internet. Desde allí podrá realizar todas las operaciones relacionadas con su cuenta de correo electrónico. 2. Como ingresar a su cuenta de correo Puede acceder al servicio desde un navegador a través de la dirección Y seleccionando el ícono se le presentará la pantalla de inicio de sesión, en la cual deberá introducir su nombre de usuario (sin y contraseña. Una vez ingresados, haga clic sobre el botón Iniciar sesión. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 2 de 24

4 En caso que el proceso de inicio de sesión sea correcto, Ud. habrá ingresado al Webmail, y podrá visualizar en pantalla los diferentes elementos con los que gestionará sus mensajes de correo electrónico. 3. Descripción de menú En el margen superior izquierdo se encuentran los íconos de gestión básicos. Con los mismos, podrá acceder a las siguientes secciones: Correo: Acceso a la pantalla principal desde donde se gestiona el Webmail. Es la página que se carga por defecto al acceder a Roundcube. Contactos: Acceso a un gestor de contactos básico, donde podrá, entre otras cosas, crear, borrar y modificar contactos de su libreta de direcciones. Configuración: Acceso al panel de configuración de su perfil en Webmail. Desde allí podrá gestionar el idioma con el que se visualizan las pantallas, datos personales, carpetas suscriptas, identidades y cambio de contraseña. Cerrar sesión: Este enlace le permitirá dar por terminada la sesión con el servidor de correo electrónico. Por razones de seguridad y privacidad, es conveniente que cierre su sesión una vez que haya terminado de operar con Roundcube. Arriba a la izquierda se encuentran los íconos de gestión del correo: Actualiza los mensajes de la Bandeja de entrada. Redacta un nuevo . Responde el seleccionado al remitente. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 3 de 24

5 Responde el seleccionado al remitente y a todos los destinatarios. Reenvía el seleccionado al destinatario que deseemos. Elimina los s seleccionados. Cambia el estado de los mensajes seleccionados como leídos o no leídos. nueva. Contiene las opciones de Imprimir, Guardar, Editar, Mostrar Código o Abrirlo en una ventana Eliminados. Filtro de s predefinido por Todos, Sin leer, Marcados, Sin Respuesta, Filtro de s. Introduciendo un remitente o palabra clave, filtrará todos los s que provengan de dicho remitente o contengan la palabra introducida. En la barra lateral izquierda, en todo momento tendrá acceso a las carpetas del servidor de correo. En cada carpeta se almacenaran los mensajes de correo en función del tipo. Entrada: Contiene los s de su casilla de entrada. Borradores: Cuando redacta un , si no desea enviarlo aún o bien desea almacenarlo como una plantilla, éste puede ser guardado como un borrador en esta carpeta. Enviados: Contiene el historial de mensajes enviados. Papelera: En esta carpeta se almacenan los mensajes que haya eliminado. Spam: En esta carpeta se alojarán los s marcados como Spam (correo basura). Al selecciona alguna de las carpetas, podrá visualizar su contenido en la parte central de la pantalla. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 4 de 24

6 En la parte inferior se encuentra los siguientes controles: Desde esta opción podemos acceder a la subscripción y compactación de carpetas. Muestra el porcentaje de ocupación del Webmail. Con estas opciones podemos seleccionar los mensajes, todos, todos los de la página, remarca los sin leer, invertir la selección o deseleccionar todos. Tildando esta opción nos muestra la vista preliminar del Leer un mensaje Para ver la bandeja de Entrada con los mensajes de correo electrónico haga clic en 'Entrada'. En el panel central aparecerán los mensajes de correo electrónico ordenados por fecha. Los mensajes nuevos o no leídos se encontrarán en negrita. Para cada uno de los mensajes podrá visualizar la fecha de envío, remitente, asunto, tamaño y si tiene adjuntos. Haciendo clic sobre el título (Fecha, Remitente, Asunto, etc.) de cada columna podrá ordenar los s de acuerdo a alguno de los valores. Pulsando dos veces sobre un mensaje, se abrirá en la misma pantalla el contenido y en el panel central encontrará las opciones para operar sobre el mismo. Si el mensaje tiene adjunto un archivo haciendo clic sobre el mismo tendrá la opción de abrirlo, o de guardarlo. 5. Crear, responder o reenviar un mensaje Pulsando sobre el icono del menú superior izquierdo mensaje. se accede a la pantalla de creación del MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 5 de 24

7 Podremos seleccionar uno o más destinatarios escribiendo en la celda correspondiente. Si el destinatario se encuentra en su libreta de direcciones, la misma se desplegará e irá autocompletando los posibles destinatarios que coincidan con lo que haya ingresado, en cuyo caso podrá seleccionarlo simplemente haciendo clic sobre su nombre. En caso que el destinatario no figure en su lista de contactos, deberá escribir su dirección de correo completa. Luego podrá continuar con la redacción de su mensaje, agregando el asunto y el texto del mismo. Si desea enviar un correo a más de un destinatario, los mismos deberán estar separados por coma. Ejemplo: nombre1@telefonica.net, nombre2@senasa.gob.ar,nombre3@gmail.com Si desea enviar un mensaje a alguien con Copia Oculta, deberá hacer clic en Añadir Cco y luego agregar el destinatario que recibirá el mensaje en forma oculta. Luego de escribir el contenido de texto de su mensaje, podrá enviarlo usando el icono del menú superior izquierda o bien a través del botón que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 6 de 24

8 Opciones: Regresar a la Bandeja de entrada Para enviar el Corrector ortográfico Para adjuntar un archivo Inserta la Firma en en caso que no la tengamos configurada en forma automática Guarda un en la carpeta borradores Desde esta opción de despliega: Acuse de recibo Marcar la prioridad del Guardar el mensaje enviado en alguna carpeta específica MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 7 de 24

9 6. Documentos Adjuntos (envío lectura) Si desea agregar un archivo adjunto a su mensaje, deberá: Completar destinatario/s y escribir asunto y el texto del mensaje. Seleccionar el ícono situado en el menú superior, ó el signo que aparece abajo a la izquierda de la pantalla. A continuación visualizará la siguiente pantalla Desde ahí podrá elegir el archivo que dese adjuntar, seleccionando el mismo y haciendo clic en Abrir y luego en Agregar. Se desea adjuntar más de un archivo, repita el procedimiento y luego haga clic en Cerrar. Importante: Después de terminado el procedimiento para adjuntar un archivo, deberá esperar a que el mismo suba al servidor. El tiempo de espera está supeditado al tamaño del archivo. Para asegurarse que el archivo ha subido por completo, corrobore que su nombre aparece precedido del ícono, tal y como puede verse en la pantalla siguiente: Podrá eliminar un archivo adjuntado haciendo clic sobre el ícono MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 8 de 24

10 Tras completar nuestro mensaje con archivo/s adjunto/s podrá enviarlo usando el icono del menú superior izquierda o también el botón Importante: El tamaño máximo total de los archivos adjuntos no deberá superar los 20Mb. 7. Cómo borrar mensajes Para borrar un mensaje desde cualquier carpeta deberá seleccionar el mismo. El mensaje quedará marcado en color. Luego, deberá hacer clic sobre el botón del menú superior, o bien emplear la tecla [Supr]. En ambos casos el mensaje será borrado y se almacenará en la carpeta Papelera. Para borrar más de un mensaje a la vez, deberá mantener presionada la tecla [Ctrl] e ir seleccionando con un clic cada mensaje a eliminar. Para eliminar completamente los s, hay que dirigirse a la carpeta Papelera, seleccionar los mensajes y presionar suprimir. 8. Cambio de Contraseña Para cambiar la contraseña de acceso a Webmail deberá proceder de la siguiente manera: Seleccionar la opción en la parte superior derecha. Hacer clic en la solapa Contraseña. Complete los campos con la contraseña actual y repita dos veces la nueva. Presione el botón Guardar. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 9 de 24

11 IMPORTANTE: Recuerde que al ingresar por primera vez al sistema de correo electrónico deberá, en forma obligatoria, cambiar la contraseña que le ha sido asignada en el momento de la creación de su cuenta. Si ya poseía una, es una buena práctica cambiarla en forma periódica. Tenga en cuenta que la contraseña será la misma para todas las aplicaciones de Senasa, de modo tal que es altamente recomendable que la nueva contraseña que Ud. asigne sea segura, de más de diez (10) caracteres, combinando letras, números y símbolos. NUNCA DIVULGUE SU CONTRASEÑA A TERCEROS 9. cómo crear una carpeta Las carpetas le permitirán organizar los correos electrónicos. Para crear una, haga clic en el ícono ubicado abajo a la derecha de su ventana. Se desplegará una lista como la que se muestra a continuación: Allí deberá selecciona la opción Administrar Carpetas, visualizará una pantalla como la que se muestra a continuación: Desde allí podrá crear nuevas carpetas (1), suscribirse a carpetas existentes (2), lo cual le permitirá ver los mensajes contenidos dentro de una carpeta, renombrar una carpeta (3), eliminar carpetas existentes (4). Tenga en cuenta que las carpetas son gestionadas dentro del servidor de correo electrónico y los mensajes allí alojados consumen espacio asignado a su cuota de capacidad disponible. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 10 de 24

12 10. Mover un mensaje Si desea mover un mensaje desde una carpeta a otra, podrá realizarlo manteniendo el botón principal del mouse pulsado sobre el mensaje, y arrastrándolo a la ubicación donde lo desea almacenar. 11. Buscar un Para buscar un , primero deberá situarse en la carpeta sobre la que desea realizar la búsqueda, y escribir el dato requerido sobre el cuadro que está en el margen superior derecho. Haciendo clic sobre la imagen de la lupa podrá acotar la búsqueda de la palabra a los campos seleccionados. 12. Libreta de direcciones Para administrarlos su libreta de direcciones, deberá hacer clic en el ícono Contactos. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 11 de 24

13 Allí podrá visualizar una pantalla similar a la que se muestra a continuación: La funcionalidad de cada uno de los botones, se describe brevemente en el siguiente párrafo. Este ícono le permitirá agregar un nuevo contacto en su Libreta de direcciones. Para ello, dispondrá de un cuadro donde deberá completar los datos. Otra manera sencilla de hacer lo mismo, es hacer clic sobre el icono al abrir un , agregará de manera automática la persona a la libreta. La siguiente imagen ilustra esta opción. Al tener un contacto de la libreta de direcciones seleccionado, esta opción le permitirá abrir una ventana de redacción de un nuevo cuyo destinatario es el contacto en cuestión. A través de esta opción, Ud. podrá eliminar uno o más contactos. Para ello seleccione el contacto a eliminar (o varios manteniendo presionada la tecla [Ctrl]). Los contactos serán marcados en color y eliminados al presionar este botón. Importa Contactos desde un archivo.vcard Exporta los contactos en un archivo.vcard MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 12 de 24

14 a. Cómo importar la libreta de direcciones desde Mozilla Thunderbird PASO 1: Lo primero que deberá hacer es exportar la libreta desde el Mozilla Thunderbird. Para ello, desde la libreta de direcciones, deberá seleccionar la opción Herramientas => Exportar. Se abrirá una nueva ventana en la cual deberá seleccionar el tipo de archivo a exportar, su nombre y lugar en donde será almacenado. Como Tipo del archivo, deberá seleccionar la opción Separados por Coma, y luego deberá guardar el archivo. La imagen que se muestra a continuación intenta ilustrar lo descripto. PASO 2: Para importar los contactos antes exportados, se deberá hacer una conversión previa, pues el Webmail Roundcube sólo permite importar contactos en formato vcard, y en este caso estamos queriendo importar en formato separado por comas. Para llevar a cabo dicha conversión, usaremos una herramienta que se encuentra en línea disponible en la web cuya dirección es: A través de dicha página, se coloca el contenido del archivo generado en el PASO 1. Para ello deberá abrir dicho archivo, copiar todo el contenido del mismo y pegarlo en la página antes mencionada. Dicha página lo guiará para realizar la conversión, y como resultado final le permitirá descargar un archivo en formato vcard, que no es más que su libreta generada en PASO 1, convertida. PASO 3: Una vez importada la libreta y convertida al formato vcard, sólo falta importar la misma desde el Webmail. Para ello, desde el Roundcube deberá seleccionar la opción Importar Contactos que contiene un ícono similar a se muestra a continuación:. Esta operación le abrirá una ventana como la que MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 13 de 24

15 A través de esta ventana, Ud. podrá seleccionar el archivo que contiene su libreta en formato vcard generado en el PASO 2, y automáticamente serán importados los contactos allí almacenados. b. Cómo importar la libreta de direcciones desde Horde Para importar los contactos desde el webmail Horde, deberá: EXPORTAR contactos desde Horde: Para ello deberá seleccionar la opción Organización => Direcciones. Allí verá una ventana como la siguiente: Arriba podrá ver la opción Importar/Exportar. Desde allí deberá seleccionar el formato vcard para llevar a cabo la exportación. Luego deberá seleccionar la ubicación, y el nombre del archivo donde serán exportados los contactos de Horde. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 14 de 24

16 IMPORTAR contactos desde Roundcube: De igual manera a como se describiera en el apartado referido a Mozilla Thunderbird. c. Cómo Importar la libreta de direcciones desde SquirredMail Al igual que en el caso de Mozilla Thunderbird, el SquirrelMail sólo permite exportar contactos en formato Separado por comas. Esto significa que para lograr importarlos desde el Roundcube, debemos: EXPORTAR desde SquirrelMail: Desde la opción Direcciones ubicada arriba de la ventana como la que se muestra a continuación: MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 15 de 24

17 Desde allí podrá exportar los contactos ingresando el nombre del archivo a donde realizará la exportación en el formato separado por comas. IMPORTAR desde Roundcube: Deberá seguir los mismos pasos descriptos en el apartado de Mozilla Thunderbird a partir del PASO 2, dado que será necesaria la conversión de datos al formato vcard previa a la importación. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 16 de 24

18 13. configuración general Seleccionando la opción Configuración, podemos modificar varios aspectos del Webmail. Entre ellos: Idioma - Zona horaria Cantidad de s por página Tiempo de verificación de nuevos s, envío de notificaciones Agregar firma, tiempo de guardado de los s en la carpeta borradores Configuración de la forma en que se muestran los mensajes Definir las carpetas especiales (se recomienda no modificarlo) Configuración de Opciones principales y de mantenimiento. En la solapa Identidades podemos agregar la firma. MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 17 de 24

19 14. consejos de seguridad En los siguientes párrafos podrá encontrar información útil para el buen uso del Webmail Senasa, el correo electrónico en general e Internet a través del servicio Web. Evite acceder al sitio Web del Senasa utilizando links. Escriba siempre en el navegador la dirección correspondiente: y desde allí, sí, haga clic en el botón de Webmail. También puede ingresar directamente en Recuerde su contraseña de acceso, no la divulgue ni la deje anotada en lugares vistosos, la misma es personal e intransferible. Tampoco debe compartirla con nadie, ya que al compartir dicha clave, usted está perdiendo el derecho que tiene toda persona sobre la razonable expectativa de privacidad. Al momento de pensar una nueva contraseña, utilice caracteres especiales como +-*/$, combine letras mayúsculas con minúsculas y una longitud de no menos de 10 (diez) caracteres. Jamás tilde o acepte las opciones que le proponen recordar la contraseña. Recuerde que siempre puede consultar sus dudas, llamando a la mesa de ayuda del Organismo, al teléfono (011) o #1200. Allí le informarán y aconsejarán detalladamente de cómo utilizar el servicio de Webmail, cómo realizar el cambio de contraseña y demás opciones presentadas en el correo electrónico y demás aplicaciones Web. Senasa, "JAMAS" le solicitará desde ninguna de sus áreas, que informe o confirme sus claves o datos a través de un correo electrónico o llamado telefónico. Sea precavido con las llamadas o correos electrónicos no solicitados. No conteste estos correos electrónicos y reenvíelos al área de Seguridad Informática, a la dirección: seguridad@senasa.gov.ar. En general, desconfíe y no responda todo mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca responda E- mails donde le requieran información personal o claves, tampoco en donde le avisen de un supuesto problema y/o pretendan actualizar la información correspondiente a sus datos, envíen links de descargas de archivos de actualizaciones, fotos, videos o presentaciones. Estas técnicas, denominadas Phishing e Ingeniería Social tienen como único objetivo obtener su información personal y si es posible, la de todos sus contactos. Si usted no está seguro de la legitimidad de un correo electrónico, trate de verificarlo telefónicamente contactando directamente a la persona, empresa o institución que lo envió, ya sea, enviando un correo al contacto o llamando telefónicamente a la mesa de entrada del lugar. Para reconocer estos tipos de engaños, no es necesario poseer muchos conocimientos técnicos, por ejemplo: Un correo electrónico que nos llega proveniente de la empresa XYZ, tiene que tener una dirección de correo electrónico que se corresponda con el dominio de dicha empresa. Entonces, la mesa de ayuda de la empresa, debería tener una cuenta mesadeayuda@xyz.com.ar y no: mesadeayudaxyz@yahoo.com, ayudaxyz@gmail.com o XYZtayuda@niemals.com Universalmente, las grandes y medianas empresas, los organismos e instituciones, utilizan cuentas de correo electrónico formadas por el nombre del empleado o el sector más el dominio de la entidad en que desarrollan sus actividades, y éstas se pueden comprobar ingresando al Sitio Web del emisor del . Es muy poco probable que dichos Entes, envíen correos electrónicos desde @yahoo Si de todos modos, abrió el correo electrónico que creyó sospechoso, y el mismo le invita a un link de una página sospechosa, no debe hacer clic en el vínculo que contiene la dirección Web a donde se redireccionará, sólo debe pasarle (NO presionar!) el puntero del mouse por encima del link. En la barra MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 18 de 24

20 inferior del navegador, sobre la parte izquierda aparecerá la verdadera dirección a donde lo llevará el hacer clic en el vínculo engañoso que se encuentra en el cuerpo del mensaje, entonces, si son distintas ambas direcciones, inmediatamente cierre el y elimínelo. En general, para direcciones de correo electrónico y sitios Webs que usted crea inciertos o inseguros, un simple consejo para estimar la veracidad de los mismos, es copiar y pegar (direcciones de o páginas Web) en Google o cualquier otro buscador conocido (Bing, Yahoo, AltaVista, etc.) y ver los resultados acercados. Al ingresar a sitios donde se solicita el ingreso de password, generalmente Bancos, Webmails, sitios de compras, etc.; en la barra del navegador, el sitio Web deberá estar precedido por el protocolo HTTPS, en vez de http; significando Secure/Seguro la S final. Los sitios seguros (https) visualizan un candado, haciendo clic en el mismo se puede ver el certificado de sitio seguro emitido por la empresa certificante. Dicho certificado, brinda certeza sobre la identidad del sitio que estamos visitando, garantiza la privacidad de la información transmitida entre éste y el usuario, y además asegura que la información no ha sido modificada por un tercero. Dependiendo del navegador que utilicemos, el candado de seguridad aparecerá en la parte superior (Internet Explorer y Google Chrome) o en la parte inferior (Mozilla Firefox). El escribir rápido o sin mirar el teclado o la pantalla, hace que se escriba mal el nombre del sitio y de este error se valen los hackers. Por ejemplo el descuido de tipear en vez de hace que el usuario ingrese en una página cuyo objetivo real es infectar la PC, robar contraseñas o contactos. Debe tenerse cuidado con omitir el punto (.) que separa el nombre de dominio del prefijo www. Un mal ejemplo sería tipear Debe prestar especial atención al teclear URL largas o difíciles de escribir. En cada uno, de uno o varios re-direccionamientos de páginas, siempre verifique si está en el sitio que pretendía visitar. Algunas pautas son: Si el sitio que desea visitar es un sitio del gobierno, termina la URL en.gov o gob, y no en.com?; Si la página a visitar es de Egipto, el dominio termina en eg?. Acerca de la Ley de Protección de Datos Personales - Ley Algunos artículos son: ARTICULO (Derecho de Información). Toda persona puede solicitar información al Organismo de control relativa a la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables. El registro que se lleve al efecto será de consulta pública y gratuita. ARTICULO (Derecho de acceso). 1. El titular de los datos, previa acreditación de su identidad, tiene derecho a solicitar y obtener MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 19 de 24

21 información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos públicos, o privados destinados a proveer informes. 2. El responsable o usuario debe proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimado fehacientemente. Vencido el plazo sin que se satisfaga el pedido, o si evacuado el informe, éste se estimara insuficiente, quedará expedita la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en esta ley. 3. El derecho de acceso a que se refiere este artículo sólo puede ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. 4. El ejercicio del derecho al cual se refiere este artículo en el caso de datos de personas fallecidas le corresponderá a sus sucesores universales. Más información en MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 20 de 24

22 15. Mesa de Ayuda Ante cualquier duda o consulta puede llamar a: Mesa de Ayuda Teléfono: Corporativo: # mesadeayuda@senasa.gov.ar MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 21 de 24

23 16. Revisión Histórica Fecha Versión Motivo MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 22 de 24

24 17. Lista de distribución Apellido y Nombre del Agente Asiento de funciones Fecha Firma MO-G-APCE_002 Manual de operación Roundcube Webmail 23 de 24

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