Cultura organizacional

Transcripción

1 Cultura organizacional Tema 19 Promoción de valores Objetivo de aprendizaje del tema Al finalizar el tema serás capaz de: Diseñar un programa de actividades para lograr unos valores compartidos. 1

2 Introducción al tema La educación es promover valores, lo mismo hace un padre con sus hijos, que un maestro con sus alumnos y un líder con sus seguidores. En la educación pareciera que el esfuerzo de estudiar y aprender cosas es sólo un ir recogiendo y cargando guijarros que hacen más pesado el camino; pero en el momento que eso que aprendimos, aquella habilidad que desarrollamos, nos permite obtener un éxito o resolver un problema, en ese momento los guijarros se convierten en diamantes, rubíes y esmeraldas. Introducción al tema Entonces, la labor del líder es provocar que sus colaboradores recojan todos los guijarros posibles a lo largo del camino, y en la cultura organizacional eso sería desarrollar, intencionadamente, un conjunto de acciones de diversos tipos y por diversos medios, que surtan de los valiosos guijarros, que contienen los valores, a todas las personas de la organización. Cómo podemos hacer esto? En esta sesión conocerás la importancia de la promoción de los principios de la organización, y la forma de elaborar un proyecto de promoción y consolidación de principios, que te ayudará para cumplir este rol, al asumir una posición de liderazgo en tu centro de trabajo. 2

3 Para la misión se establece una estrategia de difusión, para la visión una estrategia de despliegue y comunicación; para los valores se necesita una estrategia de Promoción. Difusión Promoción Comunicación Estímulos Consecuencias En el programa de promoción de valores se deben incluir actividades, eventos y mecanismos sistemáticos para lograr el apego y la educación por parte de todos, incluyendo las siguientes características. Frecuencia Aplicación sistemática. Proyecto de promoción Duración Perseverancia en el tiempo. Creatividad Variedad para efectividad. 3

4 Como ejemplo de actividades a incluir en un proyecto de promoción y consolidación de valores serían: Capacitación. Ceremonias. Celebraciones. Concursos. Reconocimientos. Campañas. Eventos familiares. Himnos y lemas. Rituales. Artículos promocionales. Obras de teatro. Murales. Videos. Revistas, folletos y trípticos. Se sugieren al menos 4 grandes etapas en un proyecto de promoción y consolidación de valores: 1. Motivación. 2. Difusión y Comunicación. 3. Capacitación. 4. Apego y Educación. 4

5 Etapas del proyecto I.- Motivación Conducida por los líderes. Evento de lanzamiento. Apoyos gráficos de mercadotecnia por toda la empresa. El propósito de esta etapa es levantar las expectativas de la gente para que deseen participar. Etapas del proyecto II.- Difusión y Comunicación Entrega de los valores clarificados a todo el personal. Aplicar encuestas o evaluaciones del resultado en difusión. El propósito de esta etapa es lograr que las personas conozcan, en detalle, las conductas de los valores. 5

6 Etapas del proyecto III.- Capacitación Cursos de profundización. Grupos pequeños (no masivos). Con conclusiones aterrizadas sobre las conductas a adoptar. El propósito de esta etapa es que el personal comprenda cómo vivir los valores en las actividades diarias de su puesto funcional. Etapas del proyecto IV.- Apego y Educación Establecer y aplicar estímulos al cumplimiento de los valores. Establecer y aplicar consecuencias por la violación de los valores. Cambio del lenguaje organizacional y focalización. 6

7 Evidencias de congruencia de los líderes con los principios. Evaluación de valores. El propósito de esta etapa es lograr el viaje, que no tiene fin, hacia la evolución cultural de la organización. Hay que recordar que no basta definir la filosofía, hay que ajustar los sistemas y estructuras. Los cambios venden y provocan nuevos cambios; ese ajuste a sistemas y estructuras es una muestra de congruencia de parte de los líderes, con su compromiso por generar la nueva cultura organizacional. Filosofía Sistemas y estructuras 7

8 Cierre Como la misión se difunde y la visión se despliega, para los valores se necesita una estrategia de Promoción. La Promoción se logra con Difusión, Comunicación, Estímulos y Consecuencias. Un proyecto de promoción de valores debe tener como principales características, Frecuencia, Duración y Creatividad, habiendo un sinnúmero de actividades posibles a incluir. Se sugieren al menos 4 etapas en el proyecto de promoción y consolidación de valores: Motivación; Difusión y Comunicación; Capacitación; Apego y Educación. Cierre La etapa de apego y educación nunca termina, y es la que mantiene en evolución la cultura organizacional, aquí se hace más relevante la congruencia de los líderes y la referencia constante a los valores en todas las situaciones de la empresa, marcando un nuevo lenguaje organizacional. Finalmente el éxito de la nueva cultura se obtiene cuando, en congruencia a la filosofía definida, se ajustan los sistemas y estructuras de la empresa, alineándolas a los principios establecidos. 8

9 Referencias bibliográficas Espino A. (2005). Dirección por Principios. México: Urano. Créditos Diseño de contenido: Ing. Víctor Fernández Sánchez. Producción y edición del curso: Tecnología Educativa Universidad Virtual, ITESM 9