curso MANAGER COACH Cómo gestionarse a sí mismo para gestionar equipos de trabajo Junio - Septiembre 2013 [ 1 ]

Transcripción

1 curso MANAGER COACH Cómo gestionarse a sí mismo para gestionar equipos de trabajo Junio - Septiembre 2013 [ 1 ]

2 MANAGER COACH UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ Cuando se asume el rol de conducir a un equipo, se da un gran salto, desde gestionar y ser medido por los resultados que se pueden alcanzar por sí mismo, a lograr los resultados a través de otros; es decir pasar del hacer al hacer que otros hagan. Por otro lado, es cada vez más frecuente tener que conseguir resultados movilizando a personas sobre las cuales no se tiene autoridad formal; y en caso de contar con autoridad formal, ésta no necesariamente es suficiente para conseguir que las personas estén dispuestas a dar todo lo que pueden dar en pro de objetivos de excelencia. El coaching desde el rol de jefatura, es una manera sistemática y disciplinada de relación entre jefe y colaboradores, orientada a potenciar su desempeño, motivación y aprendizaje continuo. QUÉ MÁS SE REQUIERE? CUÁLES SON LAS CONDICIONES QUE DESENCADENAN DESEMPEÑOS EXTRAORDINARIOS EN LAS PERSONAS Y EQUIPOS? CÓMO LOGRAR, DESDE EL EJERCICIO DEL ROL DE JEFATURA, QUE LAS PERSONAS EXPANDAN LOS LÍMITES DE LO QUE ELLAS MISMAS CREEN POSIBLE? Estamos frente a una nueva manera de concebir lo que significa ser jefe. La tradicional imagen de una jefatura que se orienta principalmente a definir objetivos y controlar su ejecución, ha quedado atrás, emergiendo la figura de un jefe coach, cuyo principal rol es convocar y alinear a las personas, aunar intereses no necesariamente convergentes y construir relaciones, procurando todas las condiciones para que éstas aporten, individual y colectivamente, a dar lo mejor de sí, y generen resultados superiores. Gestionar resultados exitosos y desarrollar el talento de las personas, es hoy una habilidad cada vez más crítica. Las competencias técnicas son insuficientes para ser un buen jefe; aparecen con fuerza las competencias de coaching. El coaching desde el rol de jefatura, es una manera sistemática y disciplinada de relación entre jefe y colaboradores, orientada a potenciar su desempeño, motivación y aprendizaje continuo. Implica dedicar tiempo y esfuerzo para conocerlos, escucharlos y desafiarlos a nuevas acciones que se traduzcan, finalmente, en un mejor desempeño. [ 2 ]

3 OBJETIVOS :: El participante logrará con el curso: Desarrollarse para ser un jefe inspirador de sus colaboradores y facilitador de sus aprendizajes. Integrar a la gestión de resultados, el desarrollo y aprendizaje de las personas. Ayudar a sus colaboradores a reconocer y desplegar sus recursos y competencias. Mejorar el clima laboral de su área y contribuir al de otras. Gestionarse a sí mismo para gestionar a otros. Desarrollar la capacidad para sostener conversaciones difíciles. Tener conversaciones efectivas de feedback con colaboradores. DIRIGIDO A :: Profesionales que requieran lograr resultados que dependan de la gestión efectiva de personas; y que reconozcan el desafío particular que implica para ellos la necesidad de complementar sus habilidades técnicas con la capacidad de involucrarse activamente con sus colaboradores en una relación desafiante e inspiradora que maximice su desarrollo personal y profesional. METODOLOGÍA :: El curso está basado en la entrega de conceptos y herramientas de coaching rigurosamente seleccionados, por medio de una metodología práctica en la que cada alumno pondrá en el centro de su proceso de aprendizaje, un caso de su propia realidad organizacional, llevando a la práctica los contenidos del curso, con supervisión directa e indirecta de pares y coaches profesionales. LENGUAJE POTENCIAL [ 3 ] COACH

4 MANAGER COACH UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ ACTIVIDADES :: Diez sesiones presenciales de clases y trabajo práctico, de 4 horas cada una, una vez por semana. Cinco sesiones con equipo de aprendizaje y coach ayudante, de 2 horas cada una. Las sesiones serán definidas una vez comenzado el curso. Trabajo personal de lecturas y desarrollo de caso práctico en la empresa. EVALUACIÓN :: Evaluación escrita de conocimientos teóricos. Evaluación de adquisición de competencias, mediante observación de pares y coaches en laboratorios. Filmación de 1 sesión de coaching con colaborador y análisis escrito. Feedback cualitativo en 360 al inicio y al término del programa, integrado a un reporte personal de aprendizaje. DESARROLLO EMOCIONES BIENESTAR FEEDBACK [ 4 ]

5 CONTENIDOS DEL CURSO :: Sesión 1 25 junio, 9:00 a 13:30 hrs. ORIGEN DEL COACHING Y POR QUÉ SU RELEVANCIA HOY Origen del concepto. Diferencias entre coaching, mentoring y otras formas de asesoría. El coaching para potenciar desempeño. Por qué hoy el coaching está en el centro de las habilidades directivas. Cuáles son las habilidades críticas a aprender para ejercer como coach de colaboradores. Definición de caso a trabajar. Mapa ruta para comenzar a aplicar coaching en su empresa. Constitución de grupos de aprendizaje y asignación de coach que acompañará a cada grupo durante el curso. Sesión 2 2 julio, 9:00 a 13:30 hrs. LA ESCUCHA, HABILIDAD CRÍTICA PARA EL COACHING Qué es la escucha. Enemigos que me impiden escuchar. El cuerpo, el lenguaje y la emocionalidad para una escucha profunda. La calidad de mi presencia y mindfulness (la habilidad de estar presente). Ejercicios con feedback. Sesión 3 9 julio, 9:00 a 13:30 hrs. EMOCIONES Y DESEMPEÑO Qué papel juegan las emociones sobre el desempeño y conducta humanos. El impacto de las emociones en las organizaciones. Cómo operan los circuitos emocionales aprendidos y que nos restringen libertad emocional. Los estudios de Paul Ekman sobre micro expresiones emocionales y la capacidad neurológica de capturar la emoción del otro. Reconocer en sí mismo qué emociones abren y qué emociones cierran posibilidades para mi rol de coach, aplicado a su caso de coaching con colaborador. Sesión 4 23 julio, 9:00 a 13:30 hrs. CONDICIONES QUE PERMITEN EL DESPLIEGUE DEL POTENCIAL HUMANO Colocando al colaborador como protagonista y responsable principal de su desarrollo. Relación entre bienestar psicológico y rendimiento óptimo. Los estudios y descubrimientos de B. Fredrickson sobre las emociones positivas. El modelo de M. Losada sobre las emociones en el desempeño de los equipos de trabajo. Trabajo con caso personal y feedback. [ 5 ]

6 MANAGER COACH UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ Sesión 5 30 julio, 9:00 a 13:30 hrs. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS PARA CONVERSACIONES DE COACHING Creando confianza y vínculo entre jefe coach y colaborador. La habilidad de dar feedback efectivo. Modelo SCI de feedback. Modelo SMART para ayudar al colaborador a definir objetivos de cambio y desempeño. Modelaje de un feedback efectivo. Trabajo con caso personal y feedback. Sesión 6 6 agosto, 9:00 a 13:30 hrs. LA HABILIDAD DE HACER PREGUNTAS Y DE OFRECER UNA MIRADA MOVILIZADORA AL COLABORADOR Tipología de preguntas: horizontales, verticales, transversales y ortogonales. Características de las preguntas de coaching. Capacidad de ofrecer interpretaciones; la técnica de reencuadre. Análisis de película. Trabajo con caso personal y feedback. Sesión 7 13 agosto, 9:00 a 13:30 hrs. EL MODELO GROW PARA LLEVAR ADELANTE UN PROCESO DE COACHING CON MI COLABORADOR Modelos de cambio: cómo se despliega un cambio conductual; definiciones iniciales; qué va pasando con la motivación durante el proceso; retrocesos; retomando el rumbo; cierre del proceso. El enfoque GROW para apoyar concretamente el proceso de desarrollo del colaborador. Cómo definir una brecha de desarrollo; ampliando la mirada para detectar posibilidades de cambio; ayudándolo a definir qué acciones tomar para alcanzar sus objetivos de cambio o desarrollo. Sesión 8 20 agosto, 9:00 a 13:30 hrs. CONSIDERACIONES ÉTICAS Y LABORATORIO DE COACHING Asuntos éticos fundamentales: confidencialidad; respeto incondicional; límites entre lo personal y el desempeño laboral. Laboratorio de coaching observado. Análisis de casos. Trabajo con caso personal y feedback. Sesión 9 3 de septiembre, 9:00 a 13:30 hrs. LABORATORIOS DE COACHING Laboratorio de Coaching observado. Análisis y consultas de caso personal. Sesión de septiembre, 9:00 a 13:30 hrs. LABORATORIOS DE COACHING Laboratorio de Coaching observado. Análisis y consultas de caso personal. [ 6 ]

7 EQUIPO DOCENTE :: Pablo Fuenzalida Contador auditor, Universidad Santo Tomás. Coach certificado por Newfield Network. Graduado de la Escuela de Psicología Transpersonal. Coach en Bioenergética. Consultor y coach de empresas. Profesor y coach del Diploma en Liderazgo y Coaching, UAI. María Isabel Gortázar Magíster en Psicología de las Organizaciones, UAI. Licenciada en Educación, Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación. Coach certificada por Newfield Network. Consultor y coach de empresas. Directora académica de programas del Centro de Educación de Ejecutivos, UAI. Profesora y coach del Diploma en Liderazgo y Coaching, UAI. Luz Eugenia Mundaca Magíster en Psicología de las Organizaciones, UAI. Psicóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile. Coach certificada por Newfield Network. Coach senior certificada por Newfield Consulting. Consultor y coach de empresas. Profesora Escuela de Negocios, UAI. Directora Diploma en Liderazgo y Coaching, UAI. Christian Weldt Magíster en Coaching Organizacional, Universidad de Sydney, Australia. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Concepción. Diplomado en Psicología Positiva, Instituto Chileno de Inteligencia Emocional. Consultor y coach de empresas. Profesor invitado, Escuela de Negocios, UAI. [ 7 ]

8 curso MANAGER COACH Gestionarse a sí mismo para gestionar a otros INFORMACIÓN GENERAL Lugar de realización Universidad Adolfo Ibáñez. Av. Pdte. Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Fechas y horarios Martes, desde el 25 de junio al 10 de septiembre (10 sesiones). De 9:00 a 13:30 hrs. *Se incluirán cinco sesiones adicionales con equipo de aprendizaje y coach ayudante, de 2 horas cada una. Precio $ Curso con Código Sence Descuentos 15% para ex alumnos de pregrado y de postgrados de la UAI. 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. Nota: Los descuentos no son acumulables Las normas que regulan el presente curso podrán experimentar variaciones menores. La dictación del presente plan exige un número mínimo de alumnos matriculados. Informaciones e inscripciones Ximena Ramos (56) ximena.ramos@uai.cl [ 8 ]