para el desarrollo de sus actividades

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1 Plan Operativo - y Proyectos 2017 Coordinación General Administrativa Financiera >Dirección Administrativa 31/08/ :20 AM Descripción del Proyecto Fase Actual Porcentaje de satisfacción de los usuarios por los servicios prestados por la Dirección Administrativa Porcentaje de trámites atendidos por procedimiento de ínfima cuantía Medir el porcentaje de satisfacción al cliente interno, se aplicará una encuesta Trimestral a todos los I011. Manual de procesos para la servidores públicos del MINTEL a través de una herramienta de Google doc s para aplicar encuestas administración y control del parque sobre el nivel de satisfacción de los usuarios de los distintos sevicios que presta esta Dirección, esta automotor del MINTEL encuesta se difunde en forma masiva mediante el correo electrónico con un link de acceso Incrementar la satisfacción del usuario interno MEDIANTE la provisión oportuna de bienes y servicios para el desarrollo de sus actividades Incrementar la satisfacción del usuario interno MEDIANTE la 16 provisión oportuna de bienes y servicios para el desarrollo de sus actividades Número de solicitudes de reforma al PAC correspondiente al gasto corriente Días laborables utilizados en la etapa preparatoria de borrador de elaboración de pliegos para los procesos precontractuales por portal Determinar el número de de solicitudes de reforma la PAC correspondiente a gasto corriente para el cumplimineto de objetivos de cada una de las programaciones realizadas por las áreas requirentes. Con un máximo de tres reformas por mes. Incrementar la satisfacción del usuario interno MEDIANTE la preparación oportuna de los borradores de pliegos en tiempo oportuno para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento con lo dispuesto por el SERCOP y LOSNCP Porcentaje de cumplimiento del PAC correspondiente a gasto corriente Realiza la verificación del cumplimiento al PAC correspondiente a gasto corriente de los procesos planificados con gasto corriente dentro de los trimestres. Coordinación General Administrativa Financiera >Dirección de Gestión Tecnológica Descripción del Proyecto Fase Actual Incrementar la disponibilidad de los servicios tecnológicos institucionales brindados por la 16 DGT MEDIANTE el monitoreo, mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma tecnológica del MINTEL Porcentaje de disponibilidad de servicios tecnológicos institucionales Porcentaje de Backups de servidores críticos y validados por la DGT Disponibilidad de servicios tecnológicos institucionales como son Internet, Correo, Storage, Servidores. Dichos servicios tecnológicos son medidos a través de las consolas de monitoreo y herramientas que generan reportes de su disponibilidad. El uptime esta medido en base a la atención que se da la DGT al MINTEL en el horario de días laborables de 8:30 a 19:00. Medio de verificación: reporte de las herramientas de monitoreo. El indicador servirá para medir el respaldo de los servidores considerados críticos para posteriormente ser restaurados y validados dentro de la infraestructura tecnológica de la institución Porcentaje de incidentes Porcentaje de incidentes atendidos con efectividad acorde al SLA definido en base a las estadísticas atendidos con efectividad acorde de la DGT. El SLA será modificado una vez que se cuenten con los procesos de incidentes. Medio de al SLA definido verificación: Registro de incidentes obtenidos de la herramienta de soporte técnico que lleva la DGT. Incrementar la efectividad de la Porcentaje de satisfacción de asistencia técnica en la atención de usuarios sobre los servicios incidentes, requerimientos de prestados por La DGT servicio y requerimientos de 17 información MEDIANTE el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA) establecidos en el proceso de Porcentaje de cumplimiento Gestión de Incidentes de la LOTAIP Este indicador describe el índice de satisfacción de los funcionarios del MINTEL sobre los servicios tecnológicos ofrecidos por la DGT. Dicha medición se la realizará mediante encuestas DGT. Art. 7.- Difusión de la Información Pública.-Por la transparencia en la gestión administrativa que están obligadas a observar todas las instituciones del Estado que conforman el sector público en los términos del artículo118 de la Constitución Política de la República y demás entes señalados en el artículo 1de la presente Ley, difundirán a través de un portal de información o página web, así como de los medios necesarios a disposición del público, implementados en la misma Institución, la siguiente información mínima actualizada, que para efectos de esta Ley se la considera de naturaleza obligatoria. Medio de Verificación: ranking de cumplimiento generado por SNTG Incrementar el número de herramientas que permitan la automatización de procesos 18 MEDIANTE el proyecto de Número de herramientas de software implementadas Programas informáticos que ayuden automatizar los procesos de la institución I014. Implementación de la nueva página web institucional intranet.mintel.gob.ec implementación de herramientas de Software Coordinación General Administrativa Financiera >Dirección de Recursos Humanos Descripción del Proyecto Fase Actual

2 Incrementar el desempeño de los 9.9. TH: Número de servidores servidores MEDIANTE la ejecución públicos capacitados de acuerdo al 9 eventos de capacitación y la plan de formación y capacitación realización de procesos de institucional (2017) evaluación del desempeño Se busca medir la cobertura de capacitación a todo el personal, desde el enfoque de aportar en su desarrollo profesional con la finalidad de desempeñarse mejor en su puesto. Para la medición del indicador se considerarán la asistencia del servidor público a la capacitación y, de ser el caso, su respectiva aprobación mediante un documento que lo respalde. Para la medición del indicador se considerarán: a Servidores Públicos contemplados en el Plan anual de formación y capacitación aprobado por la máxima autoridad de la Institución, presupuestado por parte del Ministerio de Finanzas y/o autogestión. Dentro de los derechos de los servidores públicos detallados en el artículo 23 de la LOSEP, se contempla en el literal q) Recibir formación y capacitación continua por parte del Estado, para lo cual las instituciones prestarán las facilidades. En la Norma Técnica del subsistema de formación y capacitación publicada en el Registro oficial 296 del 24 de julio de 2014, específicamente en el capítulo IV [Proceso de Capacitación], indica que las UATH (Unidades de Administración del I020. MINTEL - Procedimiento para Talento Humano) serán responsables del proceso de capacitación, lo que implica generar la Dotación de Pasantes. planificación que refleje las necesidades institucionales de capacitación. Para la elaboración del plan de capacitación, las UATH serán responsables del control y seguimiento de capacitación en todos los procesos internos. Adicionalmente, de acuerdo al art. 8 de la mencionada norma, las UATH serán responsables de reportar al Ministerio del Trabajo los informes de ejecución de los eventos establecidos en el plan institucional. El Decreto Ejecutivo 500 de 26 de noviembre de 2014, establece como parte de su disposición general que [...en todas las demás disposiciones legales que aludan al Ministerio de Relaciones Laborales, deberá entenderse que se refieren al Ministerio del Trabajo...]. La meta final de año debe ser del 100%, es decir se digitará 1 en el campo meta del último trimestre del indicador. Para los trimestres previos la institución ingresará las metas que estime pertinentes. En este indicador se incluye todo tipo de personal que tiene relación de dependencia con la institución (LOSEP y Código de Trabajo) y se excluyen los de contratación civil (prestación de servicios). El artículo 42 numeral 33 del Código del Trabajo determina que el empleador público o 4 privado, que cuente con un número mínimo de veinticinco trabajadores, está obligado a contratar, al menos, a una persona con discapacidad, en labores permanentes que se consideren apropiadas en relación con sus conocimientos, condición física y aptitudes individuales, observándose los principios de equidad de género y diversidad de discapacidad. A partir del año 2009, el porcentaje obligatorio de Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con discapacidad contratación de personas con discapacidad, es del 4% del total de trabajadores de cada empresa o patrono persona natural. El Art. 64 de la Ley Orgánica del Servidor Público (LOSEP) las instituciones determinadas en el artículo 3 de esta ley que cuenten con más de veinte y cinco servidoras o servidores en total, están en la obligación de contratar o nombrar personas con discapacidad o con enfermedades catastróficas, promoviendo acciones afirmativas para ello, de manera progresiva hasta un 4% del total de servidores o servidoras, bajo el principio de no discriminación, asegurando las condiciones de igualdad de oportunidades en la integración laboral, dotando de los implementos y demás medios necesarios para el ejercicio de las actividades correspondientes. I020. MINTEL - Procedimiento para Dotación de Pasantes. El índice de rotación se usa para definir la fluctuación de personal entreuna organización y su ambiente, en otras palabras, el intercambio de personas entre la organización y su ambiente es TH: Índice de rotación de nivel operativo (2016) definido por el volumen de personas que ingresan y salen de la organización. La rotación de personal se expresa a través de una relación porcentual entre las admisiones y las desvinculaciones con relación al número medio de participantes de la organización, en el transcurso de cierto periodo de tiempo. Debe entenderse como nivel operativo a los funcionarios que desempeñen un cargo en el grupo ocupacional en la escala de 20 grados de la LOSEP y el Código de Trabajo. Incrementar la eficiencia 10 institucional MEDIANTE la planificación del talento humano TH: Índice de rotación de nivel directivo (2016) La rotación de personal no es una causa, sino un efecto, la consecuenciade ciertos fenómenos localizados interna y externamente en la organización sobre la actitud y el comportamiento del personal. El índicede rotación se usa para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente. En otras palabras, el intercambio de personas entre la organización y su ambiente es definido por el volumen de personas que ingresan y salen de la organización. La rotación de personal se expresa a través de una relación porcentual entre las admisiones y las desvinculaciones, con relación al número total de puestos de autoridad de la organización, en el transcurso de cierto periodo de tiempo. El índice ideal permite a la organización retener al personal de buena calidad especialmente en puestos de libre remoción. La medición incluye todo el nivel Jerárquico Superior, Asesores, Gerentes de programas o proyectos TH: Porcentaje de personal con nombramiento provisional (2016) En el artículo 16 del Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público LOSEP, señala, - Nombramiento: Entiéndase por nombramiento el acto unilateral del poder público expedido por autoridad competente o autoridad nominadora mediante la expedición de un decreto, acuerdo, resolución, acta o acción de personal, que otorga capacidad para el ejercicio de un puesto en el servicio público-.mediante Acuerdo Interministerial del 2 de abril de 2015 establece en su Art 1 que el Ministerio de Trabajo, a partir del 30 de mayo del 2015, no aprobará contratos de servicios ocasionales que superen el límite del 20% prescripto por el artículo 58 de la Ley Orgánica del Servicio Público LOSEP, en relación con el artículo 2 de este acuerdo.las autorizaciones emitidas por el Ministerio del Trabajo, para contratar personal bajo la modalidad de contrato de servicios ocasionales y que superen el límite del 20%, tendrán validez hasta el 30 de mayo del El Art. 2 del citado acuerdo establece que las UAT institucionales tienen hasta el 20 de abril de 2015 para identificar dentro de sus plantillas de puestos, aquellos contratos de servicios ocasionales de prioridad institucional y que cubran la necesidad de cumplimiento de actividades permanentes y solicitar al Ministerio del Trabajo la creación respectiva, cuyo financiamiento provendrá de las asignaciones destinadas para contratos de servicios ocasionales bajo el régimen de la LOSEP en el grupo de gasto 51 gasto en personal incluido los beneficios de ley y aportes a la seguridad social, de los presupuestos institucionales.la meta para cada periodo será establecida acorde a lo que cada institución estime pertinente y reflejará la reducción del número de nombramientos provisionales. Coordinación General Administrativa Financiera >Dirección Financiera Descripción del Proyecto Fase Actual 4.6. Porcentaje ejecución presupuestaria - Inversion Medición de la eficiencia en la ejecución del presupuesto de inversión. La meta corresponde al plan de ejecución mensual del Ppto. de inversión. (excluye CUENTA 998 y anticipos) I005. MINTEL - Elaboración del Proceso de Certificación Presupuestaria para Gasto Corriente.

3 Incrementar la ejecución del 4.7. Porcentaje ejecución presupuesto MEDIANTE el estricto 4 presupuestaria - Gasto Corriente cumplimiento de la planificación operativa del MINTEL 4.8. Tiempo promedio para emisión de certificaciones presupuestarias 4.9. Número de informes de evaluación presupuestaria Medición de la eficiencia en la ejecución del presupuesto de gasto corriente. La institución debe revisar el GRUPO DE GASTOS del e-sigef y el MANUAL DE CLASIFICACIÓN DEL GASTO. La meta debe establecerse de acuerdo al PAPP (Programación anual de la política pública) y corresponde al plan de pagos mensuales del Ppto. de Gasto Corriente. La meta recomendada es (acumulada por cada mes, 1 en diciembre correspondiente al 100% del presupuesto al final del año) En el tiempo promedio se considera que una certificación que se encuentre con la partida financiada tardaría al rededor de un día y las no financiadas se estima tres días. Es la medición de la conducta presupuestaria de la institución Coordinación General de Planificación >**Dirección de Información, Seguimiento y Evaluación Número de metodologías definidos para manejo de información Incrementar la eficiencia y eficacia en la gestión de la información MEDIANTE la implementación de mecanismos e instrumentos para Posición en el ranking el manejo de información, fomento interinstitucional en el a la cultura organizacional y cumplimiento de actualización de mejora de la composición de los resultados GPR flujos de información Descripción del Proyecto Fase Actual I007. Metodología de seguimiento y 1 1 Se refiere a los métodos en los cuales la información se recopila, almacena y procesa. evaluación de indicadores operativos Este indicador mide la posición del MINTEL en el ranking interinstitucional generado por SNAP en relación al cumplimiento de la actualización periódica de resultados de las metas de los planes operativos y estratégicos en sus niveles N4, N2 y N1 en la herramienta GPR. MEDIO DE VERIFICACIÓN: Oficio SNAP con el reporte del ranking interinstitucional. Se basa en un ranking que mide el cumplimiento de actualización de resultados de la institución vs el cumplimiento del resto de instituciones hasta el 15 de cada mes. La información tiene un mes de retraso. Es decir, por ejemplo, que en el mes de mayo se registra la información de abril En el caso que la SNAP durante el año en curso elimine la evaluación del presente indicador se subirá como Medio de Verificación el reporte del sistema GPR en el que se evidencia la ctualización de los inidcadores a la fecha de cierre del sistema GPR Número de reportes ejecutivos de seguimiento presentados a las autoridades del En staff se realiza un reporte ejecutivo de seguimiento mensual referente a la evaluación de los resultados de las unidades operativas y estratégicas del MINTEL. I007. Metodología de seguimiento y evaluación de indicadores operativos Incrementar la evaluación de los resultados de la gestión institucional del MINTEL 28 MEDIANTE La elaboración de instrumentos y herramientas de evaluación. MINTEL Número de informes de resultado y de rendición de cuentas elaborados Número de instrumentos de seguimiento y evaluación elaborados Cada trimestre se realizará un informe de resultados de la gestión operativa y estratégica del MINTEL Adicionalmente en primer trimestre de 2017 se presentará un informe de Rendición de Cuentas al CPCCS referente a la gestión 2016 del MINTEL Se elaborarán metodologías, instructivos, guías para el seguimiento y evaluación de planes, 1 1 programas y proyectos del MINTEL Porcentaje de ejecución de Compromisos Presidenciales Mide el avance en el cumplimiento de compromisos presidenciales en el año del total de compromisos asignados en el periodo. Coordinación General de Planificación >**Dirección de Procesos Descripción del Proyecto Fase Actual I004. MINTEL - Elaboración de la Talleres de capacitación interna realizados Se desarrollará talleres donde se expondrán diversos temas relacionados con la gestión de procesos al personal MINTEL. Metodología para la Implementación de la Administración por Procesos en el MINTEL Porcentaje de avance en la elaboración del catálogo de procesos Se realizará el desarrollo del catálogo del procesos institucional considerado el nuevo modelo de gestión institucional y estatuto orgánico por procesos Se realilza la actualización períodica de la información concerniente a los servicios/trámites de las Porcentaje de información entidades y empresas relacionadas establecidas en el Plan Nacional de Simplificación de Trámites se de servicios/trámites del sector Incrementar la implementación de actualizados 12 procesos MEDIANTE la aplicación de metodologías considera a la actualización como la consolidación de la información de trámites del sector, medidos mensualmente sobre las actualizaciones programadas durante todo el año (12 actualizaciones programadas anual) Procesos sustantivos priorizados por la institución que hayan cumplido un ciclo de mejora continua de acuerdo a la norma técnica vigente para la administración por procesos emitida por la SNAP.Se EFIC: Porcentaje de procesos sustantivos priorizados mejorados entiende por proceso sustantivo priorizado, aquellos procesos agregadores de valor que sean seleccionados por la institución en base a la matriz de priorización proporcionada por la Secretaría Nacional de la Administración Pública o por otros criterios definidos por la institución.el proceso sustantivo se considera mejorado, cuando ha cumplido un ciclo de mejora y se evidencia el cumplimiento de los hitos definidos para el efecto por la Secretaría Nacional de la Administración Pública Porcentaje de evaluaciones a los procesos realizados Realizar la evaluación de los procesos institucionales priorizados Coordinación General de Planificación >**Dirección de Proyectos Descripción del Proyecto Fase Actual Incrementar el uso de metodologías de gestión de proyectos MEDIANTE el control, Porcentaje de proyectos que 23 seguimiento, capacitación y cumplen con la metodología de socialización de los intructivos y gestión de proyectos formatos que se genere para la formulación y gestión del proyecto El cumplimiento de la metodología implica cumplimiento en las fechas de actualización y calidad de I006. Actualización de la modificación o la información que se evalúa mediante la aplicación del check list de calidad de la SNAP Meta 95% de cambio de los proyectos cumplimiento Medio de verificación: Check List de calidad Porcentaje de ejecución de planes de riesgos de los planes de riesgos de los proyectos en fase de ejecución. Medios de Verificación: reporte de riesgos adminsitrados. RIESGO ADMINISTRADO: es el riesgo que fue identificado y I005. MINTEL - Fortalecimiento de los solucionado, mitigado, traspasado o solventado ( se generaron acciones y se llevaron a cabo) RIESGO Consejos Ciudadanos Sectoriales IDENTIFICADO: riesgos identificado en la fase de planificación por el Líder del proyecto

4 24.5. Porcentaje de Desviación Presupuestaria en Proyectos de Inversión Se realiza un seguimiento de la ejecución presupuestaria de los proyectos de inversión, el mismo que permite evidenciar la desviación (en menos) de la ejecución presupuestaria. Se debe sumar el devengado mas los anticipos de todos los proyectos y dividirlo para la suma de los montos programados (presupuesto programado mensual) de todos los proyectos. Medios de Verificación: presupuesto programado y ejecutado (reporte E-SIGEF) mensual de los proyectos de inversión. Presupuesto ejecutado= monto devengado + anticipos Incrementar la eficiencia de la ejecución de los proyectos MEDIANTEel seguimiento de 24 metodología de gestión de proyectos, la utilización de la herramienta GPR Tiempo promedio de respuesta de solicitudes de modificación o cambio de proyecto Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo Tiempo promedio de respuesta de solicitudes de modificación o cambio de proyecto El indicador mide el número de días promedio en que la DPRO da respuesta a la Coordinación General de Planificación a las solicitudes de modificación y/o cambio de proyectos, desde que el trámite ingresa a la Dirección A menor tiempo de respuesta, mayor eficiencia en el procedimiento Medio de Verificación: Matriz Tiempo promedio de respuesta de solicitudes Un proyecto en riesgo es aquel que cumple con una o varias de las condiciones definidas en la aplicación Proyectos en Riesgo de los Observatorios Ejecutivos (DVO) de GPR y en la Guía Metodológica GPR vigente. El indicador permitirá conocer el porcentaje de proyectos de inversión en riesgo en relación al total de los proyectos de inversión de la Institución. La meta es siempre tener el 20% o menos de los proyectos de inversión de la Institución en riesgo Porcentaje de avance en la ejecución del Plan de Capacitación de Gestión de Proyectos Porcentaje de herramientas, instructivos, reglamentos para gestión de proyectos implementadas Porcentaje de cumplimiento en la ejecución de proyectos respecto a la programación planificada EL indicador permite evaluar el porcentaje de cumplimiento en el Plan de Capacitación en Gestión de Proyectos El indicador permite determiar las herramientas, instructivos, reglamentos implementados para mejorar la gestión de proyectos al interior de la institución.. Los instructivos previstos son: Actualización del Instructivo de gestión de proyectos 2.- Insctructivo para obtener certificación presupuestaria plurianual 3.- Actualización del Instructivo de modificación y/o cambio de proyectos 4.- Por definir Porcentaje de cumplimiento en la ejecución de proyectos respecto a la programación planificada Se verificará el cumplimiento de los proyectos con el detalle de hitos ejecutados por cada proyecto.(programación física del proyecto) Medios de Verificación: Cumplimiento de hitos de los proyectos de inversión, reporte GPR consolidado. Coordinación General de Planificación >Dirección de Asuntos Internacionales Descripción del Proyecto Fase Actual Incrementar la transferencia de conocimiento internacional en Porcentaje de socializaciones capacitaciones internacionales I008. Procedimiento de seguimiento a la Se busca medir el efecto multiplicador de conocimientos que se realiza internamente en el Ministerio participación en grupos de trabajo de después de que un funcionario haya asistido a un curso internacional. organismos internacionales materia de TIC y 13 Telecomunicaciones MEDIANTE la oferta disponible de cooperación internacional técnica Porcentaje de videoconferencias de intercambio de experiencias internacionales llevadas a cabo con respecto a los requerimientos de las Unidades A través del relacionamiento de la Dirección con organismos e instituciones internacionales se busca propiciar el intercambio de experiencias de casos de éxito internacionales para que las unidades agregadoras de valor conozcan sobre mejores prácticas en proyectos de interés. Técnicas Porcentaje de cumplimiento de compromisos adquiridos Incrementar la inserción internacional del sector de TIC y Telecomunicaciones MEDIANTE el 14 seguimiento a instrumentos durante las reuniones de seguimiento y evaluación de instrumentos internacionales con el Ministerio Coordinador de Sectores Estratégicos I008. Procedimiento de seguimiento a la Cumplimiento de compromisos de seguimiento de instrumentos internacionales y requerimientos de participación en grupos de trabajo de información del Ministerio Coordinador de Sectores Estratégicos organismos internacionales internacionales y la conformación Porcentaje de participaciones de Grupos de Trabajo o aportes en grupos de trabajo de organismos internacionales en las que participen las autoridades y/o Reportar los avances de las contribuciones realizadas en los distintos grupos de trabajo que el MINTEL participe activamente en organismos internacionales funcionarios del ministerio y/o adscritas Coordinación General de Planificación >Dirección de Planificación e Inversión Descripción del Proyecto Fase Actual El indicador mide el avance anual en la elaboración del Plan Operativo Anual del MINTEL. Medio de verificación: * 20 % Plan Operativo Anual actualizado en función del Presupuesto General del Estado para el año en curso, aprobado por la Autoridad nominadora para el ingreso en GPR ( 15 de enero del Porcentaje de elaboración del Plan Operativo Anual año en curso). * 60 % Proyecto de Plan Operativo Anual elaborado por las unidades administrativas operativas para la proforma presupuestaria del Ministerio el siguiente año aprobado por el I005. Proceso para la Formulación de Plan Institucional Coordinador General de Planificación. * 20% Actualización del Plan Operativo Anual en función de la asignación presupuestaria de la proforma del Presupuesto General del Estado para el siguiente año Incrementar la eficiencia de la planificación institucional 22 MEDIANTE la implementación de porcentaje de proyectos de aprobado por el Coordinador General de Planificación. las guías metodológicas vigentes inversión para prioridad o actualizacion revisados de acuerdo Se procede a la revisión de los proyectos de inversión propuestos por las unidades administrativas para postular al Plan Anual de Inversión de cada año, para prioridad o actualización de la prioridad. a metodologia de la la SENPLADES Tiempo promedio de respuesta de solicitudes de modificación o cambio de metas o indicadores operativos 4 4 Mide el tiempo de duración de la atención a solicitudes de modificación o cambio de metas o indicadores operativos presentadas a la Coordinación General de Planificación y recibidas por Quipux en la Dirección de Planificación e Inversión y remite vía Quipux el informe correspondiente al Coordinador General de Planificación. Incrementar la calidad de los indicadores de los planes sectoriales e institucionales 23 MEDIANTE la aplicación de instructivos y directrices emitdas por la Coordinación General de Porcentaje de indicadores institucionales actualizados Porcentaje de indicadores sectoriales actualizados Mide el avance anual en la actualización de los indicadores institucionales. Se verifica su I005. Proceso para la Formulación de cumplimiento: Mediante revisión de la actualización semestral de los formatos de los indicadores Plan Institucional que reposan en la Dirección de Planificación e Inversión. Mide el avance anual en la actualización de los indicadores sectoriales. Se verifica su cumplimiento: Mediante revisión de la actualización semestral de los formatos de los indicadores que reposan en la Dirección de Planificación e Inversión.

5 Se considera la socialización anual en el interior del MINTEL de los planes operativo anual, Incrementar la difusión de políticas Número de planes y planes sectoriales MEDIANTE la 24 socializados al interior de la aplicación de una agenda de institución comunicación institucional y de inversiones. Medio de verificación: Se verifica su cumplimiento mediante el envío del POA aprobado y el actualizado y a través de la web la CGAF lo publica en cumplimiento de la LOTAIP. Se verifica su cumplimiento mediante el envío vía mail a unidades agregadora del valor del PAI aprobado y actualizado y a través de la web la CGAF lo publica en cumplimiento de la LOTAIP Se verifica su cumplimiento mediante el envío vía mail a cada Subsecretario del Plan Institucional I005. Proceso para la Formulación de Plan Institucional actualizado. Coordinación General Jurídica >Dirección de Asesoría y Desarrollo Normativo Descripción del Proyecto Fase Actual Dentro del proceso los requirentes deberán adjuntar la documentación de respaldo.el número de días se refiere a días término, que cuentan desde el ingreso oficial y dentro de horario de los 5.3. Número de días promedio en la atención de trámites internos requerimientos, formulados por las unidades administrativas del MINTEL, o desde que fue sumillado o reasignado la Dirección de Asesoría Legal y Desarrollo Normativo, por parte del Coordinador General Jurídico. Este indicador va medir el tiempo de respuesta (días término) a las consultas I006. Procedimiento para la elaboración de convenios legales presentadas. MEDIO DE VERIFICACION: Quipux, Memos, Oficios, en donde se indicará el día de ingreso y el día de salida, o la sumilla. Cuadro de resultados Incrementar la celeridad en la atención de trámites MEDIANTE la 5 implementación de procesos 5.4. Número de días promedio en estandarizados la atención de trámites externos El número de días se refiere a días término, que cuentan desde el ingreso oficial y dentro de horario de los requerimientos, formulados por los ciudadanos, o desde que fue sumillado o reasignado la Dirección de Asesoría Legal y Desarrollo Normativo, por parte del Coordinador General Jurídico Dentro del proceso los requirentes deberán adjuntar la documentación de respaldo. Este indicador va medir el tiempo de respuesta (días término) a las consultas legales presentadas. MEDIO DE VERIFICACION: Quipux, Memos, Oficios, en donde se indicará el día de ingreso y el día de salida, o la sumilla. Cuadro de resultados 5.5. Encuesta de satisfacción de usuarios internos y externos Este indicador permitirá medir el nivel de satisfacción de los usuarios internos y externos. MEDIO DE VERIFICACION: Para medir este indicador se realizará una encuesta de satisfacción (documento Word) Anexo fórmula de cálculo 5.7. Número de días promedio en la elaboración de criterios juridicos Mide el promedio de días que se utiliza en el despacho de todos los criterios jurídicos Incrementar el tiempo de respuesta a las propuestas de 9.1. Número de días promedio para la elaboración de acuerdos y resoluciones Mide el tiempo de demora en el procesos de acuerdos y reoluciones I006. Procedimiento para la elaboración de convenios 9 normativas MEDIANTE la coordinación de acciones con áreas internas 9.2. Número de días para la revisión de normativas enviadas por las entidades adscritas y las unidades administrativas Revisión y análisis para la obtención del informe con los respectivos criterios para dar a conocer a las entidades adscritas y las unidades administrativas,y obtener una armonía en la legislación con la parte técnica y desarrollar la normativa. Incrementar el seguimiento de la elaboración y revisión de Acuerdos Número de días para la y Convenios Interinstitucionales elaboración y revisión de 10 MEDIANTE la revisión de la convenios y acuerdos documentación relacionada a la interinstitucionales elaboración de acuerdo y Medir la redución de tiempos para la elaboración y revisión de convenios y acuerdos interinstitucionales I006. Procedimiento para la elaboración de convenios convenios interinstitucionales. Coordinación General Jurídica >Dirección de Patrocinio y Contratación Descripción del Proyecto Fase Actual 7.4. Número de días promedio en la elaboración de Resoluciones Incrementar la eficacia y eficiencia Incrementar la celereridad en el despacho de las Resoluciones Administrativas solicitadas I005. Elaboración de Actualización del Procedimiento de Gestión de Patrocinio en la gestión de la Dirección de 7.5. Número de días promedio en 7 Patrocinio y Contratación la elaboración de Contratos. MEDIANTE la atención oportuna de Son los dias que toma la Dirección en la elaboración de los contratos los trámites 7.7. Número de días promedio en la elaboración de criterios jurídicos Corresponde a la revisión y análisis de fundamentos de Hecho y de Derecho para emitir un criterio jurídico Incrementar el seguimiento de 8 causas MEDIANTE la presentación de escritos 8.1. Porcentaje de causas institucionales con seguimiento Es el seguimiento a las causas que se desarrollan en las diferentes instancias judiciales y que el MINTEL tiene algún tipo de relación I005. Elaboración de Actualización del Procedimiento de Gestión de Patrocinio Incrementar la satisfacción del usuario MEDIANTE la atención 10 adecuada de las consultas realizadas Porcentaje de satisfacción usuarios internos y externos de MINTEL Porcentaje de satisfacción del usuario I005. Elaboración de Actualización del Procedimiento de Gestión de Patrocinio Dirección de Comunicación Social Descripción del Proyecto Fase Actual Número de coberturas de planes, programas y proyectos Los funcionarios de la Dirección de Comunicación Social realizan, mensualmente, la cobertura de eventos de los programas, planes y proyectos, que ejecuta la entidad en beneficio de la ciudadanía. I007. MINTEL - Procedimiento de monitoreo de medios Incrementar la difusión de los Número de boletines sobre planes, programas y proyectos que planes, programas y proyectos 11 ejecuta el Mintel, MEDIANTE creación de contenidos y soportes N de notas que rebotan en de comunicación los medios de comunicación sobre la información que difunde el Mintel sobre su trabajo Los boletines son un compendio de las actividades más importantes realizadas por el MINTEL, con los que se busca difundir su trabajo en los medios de comunicación masiva. Los boletines son enviados a medios de comunicación local, regional y nacional. El rebote de noticias en los medios de comunicación masiva servirá para realizar seguimiento de la información que se difunde sobre los planes, programas y proyectos del Mintel, a través de la Dirección de Comunicación Social Número de notas publicadas en la web La web institucional es un soporte de comunicación virtual que ayuda a la difusión de noticias y reportajes del trabajo que ejecuta la entidad. Se actualiza, diariamente, y es uno de los portales virtuales más importantes. I007. MINTEL - Procedimiento de monitoreo de medios Número de publicaciones en facebook A través de la página de Facebook que administra el Mintel se publican noticias y contenidos interactivos e interesantes para aumentar el N de Me gusta y Seguidores. Se busca aumentar la tendencia de seguidores. Facebook es una red social que permite la interactividad de usuarios.

6 Incrementar la difusión virtual del trabajo del MINTEL MEDIANTE la 12 utilización de Internet y redes sociales Twitter es una red social que permite la publicación instantánea de información. El trabajo en esta Número de publicaciones en red social se realiza de manera diaria, de lunes a domingo. Se pretende aumentar el número de Twitter seguidores de esta red social en el La difusión de vídeos se realiza a través de Youtube, principalmente. El Mintel utiliza su canal para Número de videos difundidos difundir su trabajo. Además, se remiten vídeos institucionales al Informe Gobierno a sus Mandantes Número de publicaciones Número de veces que una publicación es compartida en Facebook compartidas en Facebook Número de Likes de una Número de Likes de publicación del Sector Telecomunicaciones en Facebook publicación en Facebook Número de veces que una publicación se comparte en Twitter 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 Número de retuits de la publicación generada por el MINTEL Número de me gusta de una publicación en Twitter Número de veces que una publcación en Twitter logra un me gusta Incrementar la difusión hacia los funcionarios sobre el trabajo que 14 realiza el Mintel MEDIANTE estrategias de comunicación interna Número de boletines internos sobre el trabajo que ejecuta el MINTEL Número de materiales internos de difusión Número de resúmenes ejecutivos de noticias del sector telecomunicaciones Se difundirán las actividades que realizan los funcionarios del Mintel a través de boletines internos, que se colocarán en sitios claves de la Institución como asensores, carteleras informativas, etc. Se utilizará diferentes soportes comunicacionales como la Intranet y el informativo Virtual "Comunidad Mintel" para informar a los funcionarios las principales actividades que ocurran dentro de la Institución Número de resúmenes ejecutivos de noticias del sector enviados desde la cuenta oficial de comunicación social MINTEL al nivel jerárquico superior NJS I007. MINTEL - Procedimiento de monitoreo de medios Subsecretaría de Asuntos Postales y Registro Civil >**Dirección de Políticas de Asuntos Postales y Registro Civil Incrementar la aplicación de 5.1. Tasa de envíos postales por políticas públicas del Sector Postal cada 1000 habitantes y del Sistema de Registro Civil, Identificación y Cedulación 5.2. Número de propuestas sobre MEDIANTE la generación de normativas o recomendaciones 5 lineamientos estratégicos y técnicas emitidas para el Sector recomendaciones técnicas a partir Postal de los resultados de seguimiento a 5.3. Número de propuestas sobre la gestión de la ARCP Postal, CDE normativas o recomendaciones EP y DIGERCIC técnicas emitidas para Registro Civil Descripción del Proyecto Fase Actual Número de envíos postales por cada 1000 habitantes en un período determinado NOTAS: Tomando I008. Proceso para el seguimiento y en consideración que la fuente de información (ARCP) publica los resultados del indicador posterior monitoreo de la Agenda de 5,83 al primer trimestre; por lo que el valor reportado corresponderá a un resultado preliminar. Para Implementación de la Política Pública solventar dicha dificultad, ha sido necesario tomar como línea de base 2015 el resultado del año Postal y de Registro Civil (8327). Para la implementación de la política pública y la aplicación de los respectivos mecanismos se requiere de un continuo análisis de la evolución de los procesos y de la dinámica del Sector. De 1 1 dicho análisis se podrá concluir las recomedaciones pertinentes así como propuestas de mejora continua. Para efectos de la construcción y formulación de Política Pública es necesario efectuar un análisis del entorno en el que se desenvuelven los temas sobre la gestión de la identidad y datos civiles, a fin de 1 1 lograr un diagnóstico adecuado del Sector, que permita decidir sobre soluciones efectivas a los problemas identificados; y, para la posterior implementación de las políticas de Registro Civil. Subsecretaría de Asuntos Postales y Registro Civil >**Dirección de Supervisión y Evaluación de Empresas Postales y Registro Civil Número de reportes situacionales de CDE EP, ARCP, Incrementar el control y DIGERCIC para la toma de seguimiento de la gestión de la decisiones de las autoridades. Dirección General de Registro Civil, Número de informes de Identificación y Cedulación, supervisión in situ del avance de la 3 Agencia Nacional Postal y Correos modernización del Registro Civil, del Ecuador MEDIANTE La Correos del Ecuador y Agencia de implementación y aplicación de Regulación y Control Postal procedimientos internos Número de planes de seguimiento a la DIGERCIC, CDE EP, ARCP. Descripción del Proyecto Fase Actual Analizará la información relacionada en los puntos a tratar en los Directorios para la toma de I004. Plan de seguimiento y evauación a la gestión de la DIGERCIC, CDE EP y decisiones del Presidente del Directorio, se emitirá un informe situacional, así como también información específica de la DIGERCIC para toma de decisiones del Ministro. ARCPOSTAL. Se considerará los informes de supervisión en sitio respecto a proyectos y servicios que prestan las entidades adscritas - Correos del Ecuador EP, Agencia Postal y Registro Civil Se presentará los planes estructurados para realizar el seguimiento a la gestión de ARCP, CDE EP, DIGERCIC enmarcados en los objetivos de la Dirección para conocimiento y aprobación de las 1 1 autoridades del MINTEL Subsecretaría de Fomento de la Sociedad de la Información y Gobierno en Línea >**Dirección de Fomento de la Industria y Servicios para la Sociedad de la Información Descripción del Proyecto Fase Actual Incrementar el fomento de TIC 5 MEDIANTE la emisión de planes, proyectos, política pública Número de microempresarios capacitados en TIC básicas Porcentaje de avance sobre las acciones realizadas para mejorar los servicios en línea Porcentaje de avance de la Línea Base para mejorar los procesos de digitalización en los Se define como el número absoluto de empresarios que han recibido capacitaciones en TIC ,2 empresariales básicas en el marco de un programa de capacitación que se apoye en la Red Nacional de Infocentros Medir el avance sobre las acciones realizadas para mejorar los servicios en línea Medir el porcentaje de avance de la Línea Base para mejorar los procesos de digitalización en los sectores: Salud y Educación K003. MINTEL- Programa Nacional de Gobierno Digital K004. MINTEL - FORTALECIMIENTO DE SERVICIOS INCLUSIVOS Y REDES DE APOYO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN ECUADOR sectores: Salud y Educación Número de socializaciones de proyectos realizados en la DFISSI Medir el número de socializaciones de proyectos realizados en la DFISSI Número de difusiones realizadas en la DFISSI Medir el número de difusiones realizadas en la DFISSI Servidores seguros por cada millón de habitantes Incrementar el fomento de la industria TIC MEDIANTE el análisis, Número de socializaciones evaluación y difusión de del proyecto de fortalecimiento de información del sector TIC servicios inclusivos y redes de apoyo a PCD Los servidores seguros son servidores que usan tecnología de encriptación en las transacciones a través de Internet. Nota : La línea base corresponde al año 2014 debido a que el Banco Mundial I007. Diseño del programa de 45.2 presenta a mediados del siguiente año los resultados del año anterior (los resultados de 2014 se capacitación de PYMES publicaron en julio 2015) Los resultados del 2016 se publicarían en julio de 2017, por lo cual los resultados a reportarse serán preliminares para el año en curso. Medir el número de socializaciones del proyecto de fortalecimiento de servicios inclusivos y redes de K001. MINTEL-Expansión del Programa apoyo a PCD de Telemedicina a Nivel Nacional Cierre Número de actividades realizadas para fomentar el comercio electrónico Medir el número de actividades realizadas para fomentar el comercio electrónico K003. MINTEL- Programa Nacional de Gobierno Digital

7 Subsecretaría de Fomento de la Sociedad de la Información y Gobierno en Línea >**Dirección de Infraestructura Gubernamental y Normativa Técnica Incrementar la normativa en el uso de las tecnologías de la 5.8. Número de propuestas de información y comunicación normas validadas en el ámbito de 5 MEDIANTE la coordinación en la las TIC mediante adopción o formulación de normativa técnica adaptación de estandarización y políticas públicas Descripción del Proyecto Fase Actual I008. Elaboración del Plan de Ordenamiento y Soterramiento 2 6 Aumentar el universo normativo TIC en el país de Redes de Telecomunicaciones Incrementar el seguimiento y control de los proyectos de la 7 DINARDAP, MEDIANTE la implementación de instructivos, guías y lineamientos Porcentaje de evaluación de los es Homologados y Específicos de DINARDAP Seguimiento a las metas de los es de DINARDAP I008. Elaboración del Plan de Ordenamiento y Soterramiento de Redes de Telecomunicaciones Incrementar el desarrollo, investigación e innovación de las 9 TIC MEDIANTE la elaboración de políticas 9.1. Porcentaje de cumplimiento de elaboración de políticas I008. Elaboración del Plan de Fomentar la investigación y desarrollo de las comunicaciones en el sector TIC mediante la generación Ordenamiento y Soterramiento de Redes de políticas de Telecomunicaciones Incrementar el desarrollo ordenado de las Redes de telecomunicaciones MEDIANTE la 10 elaboración del plan de ordenamiento y soterramiento de las Redes de telecomunicaciones Porcentaje de elaboración de el Plan Nacional de Ordenamiento y Soterramiento de Redes de Telecomunicaciones Planificar la intervención en redes aéreas y redes soterradas en Telecomunicaciones I008. Elaboración del Plan de Ordenamiento y Soterramiento de Redes de Telecomunicaciones Subsecretaría de Inclusión Digital >**Dirección de Acceso Universal Descripción del Proyecto Fase Actual 3.6. Número de instrumentos de política pública propuestos para el acceso universal a las TIC 1 2 Formular instrumentos de aplicación de la política pública de acceso universal a las TIC K004. MINTEL - AMPLIACIÓN DE LA RED INFOCENTROS Incrementar el acceso de la ciudadanía a las TIC MEDIANTE la 3 implementación y ejecución de planes, programas y proyectos para el acceso universal a las TIC 3.7. Porcentaje de escuelas con acceso a internet 3.8. Número de planes, proyectos, consultorías y/o estudios formulados para fomentar el acceso universal a las TIC. Se define como la proporción de instituciones de educación básica y bachillerato (de carácter 39 público) con acceso a Internet. Elaboración planes, proyectos, y/o estudios formulados para fomentar el acceso universal a las TIC a 1 2 través de la Dirección y/o consultorías. K005. MINTEL - ADMINISTRACIÓN MONITOREO Y REPORTES DE IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA K006. MINTEL - LABORATORIOS TIC Y CONECTIVIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS FISCALES A NIVEL NACIONAL Congelado Congelado K007. MINTEL - DOTACIÓN DE CONECTIVIDAD Y EQUIPAMIENTO PARA ESCUELAS FISCALES Y ORGANISMOS DE DESARROLLO SOCIAL A NIVEL NACIONAL Subsecretaría de Inclusión Digital >Dirección de Alistamiento Digital Descripción del Proyecto Fase Actual Se define como el porcentaje de la población de 15 a 49 años de edad que no utilizó internet, 8.3. Analfabetismo Digital (15-49 años) computador o teléfono celular en los últimos doce meses, respecto a la población del mismo grupo 10.8 etario. Nota: El indicador se actualiza cada febrero según calendario estadístico nacional - INEC. la línea base corresponde al la metodología de cálculo fué diseñada y validada por SENPLADES e INEC. I006. Procedimiento de utilización de infocentros Reducir el Analfabetismo Digital MEDIANTE la implementacion de 8 Planes, Programas y Proyectos de Alistamiento Digital 8.4. Número de Beneficiarios del sector productivo capacitados en Infocentros en un determinado tiempo Se considera al número de personas pertenecientes a los sectores productivos que han sido capacitados en TIC, por medio de contenidos digitales basados en el Plan Nacional de Alistamiento Digital del MINTEL (PLANADI) los mismos que son impartidos en cada uno de los Infocentros 12,837 13,737 14,637 15,537 operativos a nivel nacional. Infocentros: Espacios comunitarios tecnológicos de participación, en los que se garantiza el acceso a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), los infocentros se encuentran ubicados en las zonas urbanas y rurales implementadas a través del Ministerio de Telecomunicaciones y gestionadas por el mismo. K007. MINTEL Programa de Fomento para el Alistamiento Digital Número de personas alfabetizadas digitalmente Se considera el número de personas alfabetizadas digitalmente a través de los diferentes proyectos 376, , , , ,87 439, , , , ,51 502, ,566 ejecutados por el Ministerio de Telecomunicaciones en un determinado periodo de tiempo. Incrementar el conocimiento de la ciudadanía en el uso eficiente de 9.1. Porcentaje de personas que 9 las TIC MEDIANTE la ejecución de usan TIC S planes, Programas y Proyectos de Alistamiento Digital Se define como el número de personas mayores de 5 años de edad que utilizan tecnologías de la información y comunicación (TIC S) expresado como porcentaje del total de personas del mismo 82 rango etario. Nota: El indicador se actualiza cada febrero según calendario estadístico nacional - INEC. la línea base (48.58) corresponde al 2014 y al 2015 el dato provisional es de la metodología de cálculo fué diseñada y validada por SENPLADES e INEC. K007. MINTEL Programa de Fomento para el Alistamiento Digital. Subsecretaría de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información y Comunicación >**Dirección de Políticas de Empresas de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información y Comunicación Descripción del Proyecto Fase Actual Número de Propuestas de reglamentos relacionados con telecomunicaciones y TIC Se define como el número de propuestas de reglamentos elaboradas relacionadas con las TIC y que 4 8 hayan sido socializadas o entregadas para el regulador. K001. MINTEL Programa de Fomento de los Servicios de Radiodifusión y Televisión Congelado Se define como el número subscripciones a servicios de banda ancha fija por cada 100 hogares Fuente de datos:.arcotel lleva el registro de total de subscriptores a banda ancha fija del país, según lo que reporta a esta institución cada de proveedor de banda ancha..el número total de Incrementar el acceso a las Penetración de banda ancha fija sobre hogares hogares puede ser provisto por INEC con base en proyecciones realizadas sobre el censo poblacional K002. MINTEL - PROGRAMA NACIONAL más reciente, sobre la Encuesta de Condiciones de Vida más reciente, o bien a través de proyecciones DE DESARROLLO DE LA BANDA ANCHA de entidades no gubernamentales reconocidas Nota: Los resultados serán reportados con un desfase trimestral. Por ejemplo, el resultado ingresado en GPR para Oct-Dic 2016 corresponde al resultado Jul-Dic 2016