Fecha de elaboración: Mayo del 2010 Fecha de última actualización:

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1 Programa elaborado por: PROGRAMA DE ESTUDIO MARKETING ODONTOLÓGICO Programa Educativo: Área de Formación : Licenciatura en Cirujano Dentista Integral Profesional Horas teóricas: 1 Horas prácticas: 2 Total de Horas: 3 Total de créditos: 4 Clave: F1264 Tipo : Asignatura Carácter de la Optativa asignatura M. en C. Manuel Higinio Morales García Fecha de elaboración: Mayo del 2010 Fecha de última actualización: Seriación explícita Asignatura antecedente Asignatura Subsecuente No Seriación implícita Conocimientos previos: Si Estadística descriptiva, demografía, medicina preventiva, conceptos básicos de salud F1264 Marketing Odontológico 1

2 Presentación Cuando se egresa de la Licenciatura de Cirujano Dentista se parte de la idea que de inmediato y una vez abierto el consultorio se tendrá una cantidad importante de pacientes o clientes, quienes estarán ansiosos por ser atendidos; esto sería lo ideal, sin embargo en las actuales sociedades en donde muchos factores, tanto culturales, económicos y hasta políticos por mencionar algunos determinan en cierto sentido la utilización de los servicios de salud odontológica en la población, teniendo a veces, que priorizar otras cuestiones de tipo materialista, tales como la adquisición de un vehículo, aparato electrónico, o simplemente por la satisfacción de otras cuestiones totalmente alejado del más estricto sentido de la preservación de la salud. En este contexto es importante considerar que la preparación de un profesional en el área odontológica constituye un esfuerzo, desde el punto de vista económico, físico y mental, ya que la odontología como rama importante de la medicina es también una profesión que exige entrega y responsabilidad, por tanto es importante que el profesional de la salud utilice y conozca las herramientas que hoy se han desarrollado y que son extraídas de las áreas de la administración en salud, tal como es el Marketing Odontológico mediante el cual el cirujano dentista podrá establecer las estrategias que le permitan posicionarse dentro del campo profesional. Objetivo General Dar a conocer a los estudiantes de la los conceptos, las estrategias y herramientas básicas de la mercadotecnia odontológica que le permitan impactar en su ejercicio profesional. Competencias que se desarrollaran en esta asignatura El alumno conocerá los elementos básicos que le permitan realizar un diagnostico situacional y establecer las estrategias de posicionamiento acordes a las necesidades de su entorno, desarrollará un sentido crítico, innovador y emprendedor dentro del contexto de la mercadotecnia social. F1264 Marketing Odontológico 2

3 Competencias del perfil de egreso que apoya esta asignatura El alumno podrá realizar estrategias de marketing con relación a su entorno social, económico y demográfico, establecerá mecanismos para posicionar el consultorio odontológico y aplicará las herramientas administrativas adquiridas durante su ejercicio profesional. Escenario de aprendizaje La asignatura se impartirá en un primer momento dentro del aula, posteriormente se realizará trabajo de campo para la integración del diagnóstico situacional. Perfil sugerido del docente El profesor asignado para impartir la asignatura de marketing odontológico debe contar con un perfil de Maestría en salud pública y administración de servicios de salud, tener disposición y capacidad para desarrollar las cualidades siguientes: Dominio de los temas Habilidad y destreza docente que facilite el proceso de aprendizaje significativo de esta disciplina. Capacidad para promover y trabajar en grupo Disponibilidad Responsabilidad Ética profesional y alto sentido humanístico Compromiso para el desarrollo de los contenidos Honestidad Accesibilidad Sinceridad Flexibilidad Empatía F1264 Marketing Odontológico 3

4 Contenido Temático Unidad No. Objetivo particular Hrs. estimadas 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING ODONTOLÓGICO Conocer los aspectos conceptuales de la mercadotecnia, su evolución, uso y aplicación. 12hrs Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación Los alumnos Revisión bibliográfica conocerán los Lecturas de ensayos 1.- Conceptos de Marketing conceptos de la Panel Portafolio de mercadotecnia, su Discusión grupal evidencias uso y aplicación Exposiciones dentro del proceso Estudio de casos Evaluación escrita administrativo. Conocerá la diversas etapas de evolución Participación en clases de la mercadotecnia a través de la historia. conceptuales a través F1264 Marketing Odontológico 4

5 Unidad No. Objetivo particular Hrs. estimadas 2 EL MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN SANITARIA El alumno conocerá las ventajas de su aplicación, dentro de la gestión de los servicios de salud odontológica. 12hrs Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación 1.-Proceso Administrativo 2.-Dimensiones y uso de la Mercadotecnia sanitaria Los Alumnos aprenderán el desarrollo del proceso administrativo. Serán capaces de aplicar las herramientas de la mercadotecnia sanitaria Revisión bibliográfica Análisis de videos relacionados con el tema Realizar la simulación de la creación de una empresa de servicios de salud Realizar diagnostico situacional un F1264 Marketing Odontológico 5

6 Unidad No. 3 Objetivo particular Hrs. estimadas 12 hrs POSICIONAMIENTO Determinar la importancia del uso de la mercadotecnia y sus componentes en la práctica odontológica. Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación 1.- Posicionamiento 2.- Bench Marking 3.- Empoderamiento Los alumnos emplearan los conocimientos adquiridos con relación a la mercadotecnia social para promover los servicios odontológicos. Aplicara estrategias para la difusión de servicios odontológicos. Revison de casos Realización carteles promocionales Plan mercadotecnia de de Participación grupal Análisis de casos Realización de una campaña de promoción a la salud Elaboración de material de apoyo para la promoción y difusión de servicios odontológicos. F1264 Marketing Odontológico 6

7 Unidad No. Objetivo particular Hrs. estimadas 4 APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING EN EL CONSULTORIO Señalar aspectos básicos y operativos que permiten incrementar la clientela en el consultorio dental 12 hrs Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de evaluación 1.- Primera Impresión odontólogo-paciente 2.-Aspectos valorados positivamente por el paciente 3.- Comunicación eficiente en el cónsultorio Los alumnos aplicarán los conocimientos adquiridos sobre la intervención mercadológica en la practica odontológica Tendrá la capacidad para poder establecer las estrategias de comunicación, empatía y seguridad en la relaciones medico-paciente Establecer un plan de acción. Simular una consulta y observar los principales errores que se cometen en este proceso Presentación de un proyecto de marketing odontológico. F1264 Marketing Odontológico 7

8 Bibliografía básica 1. Priego, H. (2008) Encuesta de consumo de servicios de salud Tabasco ª edición México: Talleres Gráficos de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco 2. Beltrán, G., Torres C. (2006). Mercadeo aplicado a oferta de servicios Odontológico. Cali, Colombia: Catorse. 3. Pareras, L., Furelos, P. (2001) Internet Y Odontología. 4. Stefanello, A., Gonzalez, P., Prates, R. (2005) Odontología Restauradora Y Estética. 5. Martinez, H. (2007). Odontología Laser. Bibliografía complementaria 1. Sonis, S., Sánchez, R. (2000). Secretos De La Odontología. 2. Gladwin, M., Bagby, M., Arsof, L. (2001). Aspectos Clínicos De Los Materiales En Odontología. 3. Cañas, José J. y Waerns, Ivonne,,2001 Ergonomía cognitiva: Aspectos psicológicos de la interacción de las personas con la tecnología de la información, Médica-panamericana. F1264 Marketing Odontológico 8