Presidencia de la República Dominicana

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María Cristina Martin Franco
hace 6 años
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1 Presidencia de la República Dominicana P r o g r a m a d e M e d i c a m e n t o s E s e n c i a l e s C e n t r a l d e A p o y o L o g í s t i c o Republica Dominicana Santo Domingo Ciudad Primada de América

EL PROGRAMA DE MEDICAMENTOS ESENCIALES CENTRAL DE APOYO LOGÍSTICO (PROMESE/CAL) Dependencia del Ministerio Administrativo de la Presidencia

2 EL PROGRAMA DE MEDICAMENTOS ESENCIALES CENTRAL DE APOYO LOGÍSTICO (PROMESE/CAL) Dependencia del Ministerio Administrativo de la Presidencia dedicada a garantizar suministro, almacenamiento, distribución y dispensación de medicamentos, insumos sanitarios y reactivos de laboratorio.

Somos una institución estatal de excelencia dedicada al suministro de medicamentos, insumos sanitarios y reactivos de laboratorio, garantizando su calidad, acceso y bajo costo al Sistema Público

3 Somos una institución estatal de excelencia dedicada al suministro de medicamentos, insumos sanitarios y reactivos de laboratorio, garantizando su calidad, acceso y bajo costo al Sistema Público Nacional de Salud conforme a las normativas legales vigentes. Convertirnos en la única central de suministro de medicamentos, insumos sanitarios y reactivos de laboratorios que satisfaga la demanda del Sistema Público Nacional de Salud, consolidándonos como modelo regional de gestión.

4 Clientes Cantidad Hospitales públicos y sub-centros 258 Unidades de Atención Primaria 1,248 Farmacias del Pueblo 433 Afiliados al Régimen subsidiado SeNaSa 2,305,656 Programas Sociales 9 Instituciones Gubernamentales 57 CONAVIHSIDA 114 Instituciones no Gubernamentales 39 Instituciones Eclesiásticas 96

5 FORMULACION DE ESTRATEGIAS IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCESO DE MODERNIZACION IINSTITUCIONAL GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EVALUACIONES SISTEMATICAS

MODELOS DE EXCELENCIA 2005 ACTUAL APLICACIÓN DEL MODELO CAF 2005-2009

6 MODELOS DE EXCELENCIA 2005 ACTUAL APLICACIÓN DEL MODELO CAF PARTICIPACION EN PREMIO NACIONAL DE CALIDAD P (Planificar) D (Hacer) C (Verificar) A (Actuar)

7 Estructura organizativa y procesos clave vinculantes a los grupos de interés. Manuales de Procedimientos. Manual de Función. Descripciones de Puesto. Motivación del Personal: Reconocimiento público. Promociones. Programa a la Excelencia Laboral. Planes de Carrera. Líderes abiertos a los procesos de cambios. Nuestra misión y visión son comunicados a los grupos de interés. Comunicación efectiva a todos los niveles (en cascada).

8 Recolección de Información Grupos de Interés Definición de líneas Estratégicas y Objetivos, Plan operativo Planificación Estratégica Revisión de Misión, Visión y Valores Usuarios del Sistema Nacional de Salud Pública. Revisión de los Procesos Análisis FODA Planes Estratégicos: Referencia Auto diagnóstico modelo CAF

9 IMPLEMENTACION DEL PDCA COMO CULTURA INSTITUCIONAL DESARROLLO Y MEJORA DE PROCESOS ESTRATEGICOS, SUSTANTIVOS Y DE APOYO DISEÑO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE INDICADORES EMPODERAMIENTO DE RESPONSABLES DE PROCESOS Y RESULTADOS MECANISMOS DE MEDICION CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO COMPARTIR BUENAS PRACTICAS

10 MANTENER EL FUNCIONALMIENTO INSTITUCIONAL DURANTE TODO EL PROCESO TRANSFORMACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EXTENSION DE LAS JORNADAS DE TRABAJO CARRERA CONTRA RELOJ

12 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DOCUMENTADO TRANSPARENCIA EN NUESTROS PROCESOS MEDICIONES DE LA EFECTIVIDAD DE PROCESOS Y RESULTADOS MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS IMPACTO DE PROGRAMAS SOCIALES HABILITACIÓN DE LA RED DE FARMACIAS DEL PUEBLO AHORRO DEL GASTO PÚBLICO E INCREMENTO DE LA COBERTURA IMPACTO EN EL GASTO DEL BOLSILLO DE LOS GRUPOS VULNERABLES

13 FORTALEZAS: PLAN ESTRATEGICO OBJETIVOS DEFINIDOS HACIA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS

14 FORTALEZAS: Planificación Adecuada de las compras Transparencia Libre Competencia Igualdad de Condiciones Mayor Participación PROMESE/CAL MODELO GESTION DE COMPRAS

15 FORTALEZAS: Protocolo de Vigilancia Garantía de la calidad de los Fármacos Programa de Medicamentos Esenciales Central de Apoyo Logístico

16 FORTALEZAS: ENFOQUE BASADO EN PROCESOS SATISFACCION DEL CLIENTE CIUDADANO Programa de Medicamentos Esenciales Central de Apoyo Logístico

17 FORTALEZAS: Basado en la Ley de Función Pública No Piloto - Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la Administración Publica (SGSSTAP) Administración de los Recursos Humanos Ejecución del Sistema de Administración de Servidores Públicos (SASP) En proceso de incorporación de Servidores Públicos a la Carrera Administrativa Cumplimiento de los Reglamentos

18 FORTALEZAS: REUNIONES CON LOS GRUPOS DE INTERES REUNIONES INDIVIDUALES Y GRUPALES ENCUESTAS MECANISMOS DE MEDICIÓN BUZONES DE SUGERENCIAS QUEJAS Y RECLAMOS

19 FORTALEZAS: AUTO EVALUACIONES ANUALES (2005 Actual) EVALUACIONES TRIMESTRALES: PRESUPUESTO Y PLANES OPERATIVOS GESTION INSTITUCIONAL AUDITORIAS INTERNAS AUDITORIAS EXTERNAS

20 FORTALEZAS: OFICINA DE LIBRE ACCESO A LA INFORMACIÓN SERVICIO AL CLIENTE PAGINA WEB ENCUESTAS Y BUZONES DE SUGERENCIA RENDICIÓN DE CUENTAS INTERACCIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

21 FORTALEZAS:

22 DISMINUCION DE LA MORBIMORTALIDAD MEJOR CALIDAD Y EXPECTATIVA DE VIDA EN PACIENTES RENALES CRONICOS, DIABETES Y GLAUCOMAS DISMINUCION DE LA ESTANCIA HOSPITALARIA REDUCCION DE LA MORTALIDAD INFANTIL NEONATAL TEMPRANA

23 FORTALEZAS: Cantidad Santo Domingo y Distrito Nacional Sur Este Norte % 28% % 9%

24 HOSP. NUESTRA SRA. DE REGLA

25 HOSP. NUESTRA SRA. DE REGLA

26 HOSP. NUESTRA SRA. DE REGLA

27 HOSP. NUESTRA SRA. DE REGLA

INCREMENTO SUSTANCIAL EN EL NÚMERO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

28 MEJORA SUSTANTIVA DEL ACCESO A MEDICAMENTOS DE CALIDAD CERTIFICADA A LA POBLACION. INCREMENTO SUSTANCIAL EN EL NÚMERO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS OFERTADOS EN LA FP Y ASISTENCIA DE USUARIOS MEJORA EN LA ATENCIÓN FARMACÉUTICA AUMENTO DE LA CONFIANZA

30 MODELO EN LA GESTIÓN DE COMPRAS PUBLICAS OPTIMIZACIÓN DEL GASTO PUBLICO EN MEDICAMENTOS REDUCCIÓN DEL GASTO DEL BOLSILLO DE LA POBLACIÓN ACCESO CALIDAD GARANTÍA DE LA CALIDAD DE LOS FÁRMACOS USO RACIONAL MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

31 CATEGORIA: Mejorando la prestación de los servicios públicos ORIGEN DEL PREMIO: Reconocer la contribución institucional para mejorar la gestión pública OBJETIVOS: Descubrir las innovaciones Premiar la excelencia en el sector público Motivar a los funcionarios públicos a la innovación Mejorar la profesionalidad Aumentar la confianza en el gobierno Recopilar y difundir prácticas exitosas

33 Voluntad política Alto sentido de compromiso Vocación de servicio Mejora Continua de los Procesos Educación continuada Planificación adecuada y oportuna

34 ORGULLO DE PERTENENCIA Y DE NACION COMPROMISO DE SOSTENIBILIDAD DE LA GESTION DIFUSION NACIONAL E INTERNACIONAL DEL MODELO PROMESE/CAL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA CONFIANZA DE LA SOCIEDAD DOMINCANA EN LA MISION DE PROMESE/CAL

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