Guía de errores y soluciones comunes de timbrado en el sistema de nómina 2000

Transcripción

1 Guía de errores y soluciones comunes de timbrado en el sistema de nómina 2000 Importante!!! Antes de empezar a trabajar con el sistema y timbrar sus nóminas, verificar desde el menú ayuda acerca de, que el número de control este actualizado al que se encuentra en la página de control 2000, en el apartado de descargas, actualizaciones número de control, de no ser así, actualizar primero antes de generar el envío, Verificar guía de ayuda 36. De acuerdo a las configuraciones que deben generarse en el sistema de nómina a partir del cambio en la generación del timbrado de sus nóminas pudieran surgir una serie de errores de los cuales a continuación se presentan los más comunes, así como la solución para cada uno de ellos. Mensaje 1: La contraseña de la llave privada no es correcta. Motivo: Contraseña errónea, en el certificad o del sello digital. Solución: Solicitar al contador general la contraseña correcta del certificado de timbrado, cabe mencionar es importante respetar mayúsculas y minúsculas (no confundir esta clave con la proporcionada por el agente de ventas y/ o contraseña de su FIEL). Mensaje 2: No es posible ejecutar programa: Variable1OnCalc No se puede convertir variant de tipo (String) al tipo (Double) Motivo: No se han asignado los formatos correspondientes de CFDI. Solución: Ingresar al menú Nominas/Catalogo seleccionar la nómina y dar clic en Botón de cambio verificar en el botón CFDI que estén los archivos correctos.

2 Recibo de Nómina, Debe colocar alguno de los siguientes: C:\Program Files\C2K\N2\Estandar.rtm C:\Program Files\C2K\N2\Generico.rtm Recibo CFDI: Debe colocar alguno de los siguientes formatos con terminación V12.rtm Mensaje 3: El valor del atributo Nomina.Receptor.Antigüedad no cumple con el número de años, meses y días transcurridos entre la FechaInicioRelLaboral y la FechaFinalPago

3 Solución: Ingresar al menú parámetros empresa, pestaña CFDI cambiar el formato de antigüedad por la opción de semana Mensaje 4: El atributo cfdi:comprobante.receptor.rfc no es válido según la lista de RFC inscritos no cancelados en el SAT (l_rfc) Solución: Debe ingresar a la página del SAT para consultar si el RFC del trabajador esta dado de alta con actividad a salarios, una vez dado de alta el RFC, realizar nuevamente el proceso de timbrado.

4 Mensaje 5: The 'Concepto' attribute is invalid - The value 'Subsidio p/el empleo' is invalid according to its datatype 'String' Motivo: Es importante mencionar que dentro de, ya sea el catálogo de Departamentos y/o Categoría las descripciones de estos no deben llevar caracteres que no sean alfanuméricos como (. /, - *) ya que es motivo de rechazo por parte del PAC. Solución: En este caso solo hay que ingresar al menú Catálogos/conceptos seleccionar el concepto que contiene el carácter especial y dar en botón de cambio

5 En el aparatado de descripción solo hay que quitar cualquier carácter especial que contenga. Mensaje 6: El RFC no coincide con el RFC de la empresa Motivo: En parámetros de la empresa, en la pestaña CFDI se tiene activo el box Validar el RFC del certificado. Solución: El box de Validar el RFC del certificado dentro de los parámetros de la empresa debe de estar deshabilitado, una vez que este inactivo el box guardar los cambios con paloma verde y volver a generar el timbrado.

6 Mensaje 7: Error 4 RFC emisor no válido. Verifíquelo o de lo de alta en la página Motivo: 1.- RFC no d ado de alta en portal de Control RFC mal colocado en parámetros de empresa 3.- RFC duplicado en el portal Solución: 1.-Ingrese a la página ingrese usuario y contraseña proporcionad o por su agente de ventas. 2.- Vaya a menú Archivo - parámetros de empresa RFC patrón y coloque nuevamente su RFC. 3.- Si el RFC está duplicad o en el portal, modifique uno de los dos cambiando una de las letras del registro, ya que el desactivarlo solo genera que el mensaje continúe apareciendo.

7 Mensaje 8: The 'TipoPercepcion' attribute is invalid - The value '000' is invalid according to its datatype Solución: Hace falta colocar el tipo percepción/deducción de alguno de los conceptos que está agregando al trabajador tiene que verificar en el menú CATALOGOS/CONCEPTOS y ahí selecciona los conceptos que tiene el trabajador asignados le da en botón de cambio y da clic en pestaña de afectación global revise que tenga el tipo percepción/deducción que corresponda. Ejemplo: Del concepto Sueldos y salarios el tipo percepción/deducción para CFDI que corresponde es el 1, Sueldos, Salarios, Rayas y Jornales Comuníquese con nosotros! Contáctenos a los teléfonos: soporte@control2000.com.mx Estrategia Empresarial S.A. de C.