Windows Server 2008 R2 Caso de éxito

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1 Windows Server 2008 R2 Caso de éxito Optimización de la estructura tecnológica en el contexto de integración de empresas Resumen Región: Costa Rica Industria: Alimentos Perfil del cliente Compañía de Galletas Pozuelo es una empresa de 400 empleados que exporta a toda América y otras regiones. En el año 2009 fue adquirida por Grupo Nacional de Chocolates con sede en Colombia. Situación Necesidad de implementar el sistema de ERP SAP de todas las empresas y homologación de la plataforma de mensajería y colaboración. Solución Se implementó Windows Server 2008 con Windows Active Directory y Forefront TMG. Beneficios Mayor seguridad Políticas estándares Reducción de costos Impacto nulo Administración simplificada la arquitectura de la red de datos tuvo beneficios a nivel de seguridad, de flexibilidad y de escalabilidad gracias a la flexibilidad de Windows Server 2008 lo que nos permitió tener más inteligencia en la administración del negocio Marco Blen, Jefe del área tecnológica Compañía de galletas Pozuelo con sede en Costa Rica y subsedes en cinco países de Centro América fue adquirida por el Grupo Nacional de Chocolates con sede en Medellín, Colombia. En este contexto, el área de Tecnología debió implementar ERP SAP y homologar la plataforma de mensajería y colaboración de todas las empresas según los criterios de la casa matriz en Medellín. Para ello se estandarizaron las plataformas con Windows Server 2008 R2 replanteando el directorio activo de cada empresa de manera transparente y sin conflictos. Mayor seguridad, políticas estandarizadas, reducción de costos y mejor calidad en la administración son los puntos más salientes del proyecto.

2 Windows Server 2008 R2 Caso de éxito Optimización de la estructura tecnológica en el contexto de integración de empresas

3 Si bien evaluamos en un principio alguna solución del tipo abierta, la envergadura de la corporación y la complejidad de la arquitectura tecnológica que había que integrar nos decidieron ir por Windows Server 2008 R2 Marco Blen, Jefe del área de tecnología de Compañía de Galletas Pozuelo Situación Compañía de Galletas Pozuelo DCR, S.A., es una empresa dedicada a la producción y comercialización de galletas dulces y saladas para el consumo nacional y para la exportación. Está ubicada en la zona industrial de La Uruca, en San José de Costa Rica donde tiene una planta de 400 empleados y exporta a toda América y otras regiones como Asia y algunos países de Europa. Durante el año 2009 Pozuelo fue adquirida por el Grupo Nacional de Chocolates, una sociedad especializada en inversiones de empresas de alimentos con sede en Medellín, Colombia y parte de un conglomerado de 50 empresas conocido como Grupo Empresarial Antioqueño. Marco Blen, Jede del Área tecnológica comenta que el traspaso de Pozuelo como parte de Grupo Nacional de Chocolates trajo aparejado una integración tecnológica que debíamos llevar a cabo de acuerdo a los parámetros dispuestos por el área de informática de Medellín, y el principal eje de esa integración estaba dado por la implementación del sistema ERP SAP y la homologación de la plataforma de mensajería y colaboración e integrarlos con el directorio activo corporativo residente en Medellín. Desde el sector de TI de Costa Rica se dispuso llevar adelante la integración de toda la región Norte, comprendida por Panamá, México, Guatemala, Nicaragua y El Salvador y esa integración tenía como foco la adecuación del directorio activo según la plataforma de Medellín. Nuestro objetivo principal tenía que ver con el replanteo del directorio activo de cada empresa, teniendo en cuenta las cuestiones de seguridad y accesos que estaban definidos en el directorio de Medellín, y proponiéndonos lograr el menor impacto posible en los usuarios de cada empresa intentando optimizar la infraestructura de TI para mejorar los procesos de la empresa afirma Blen. Solución La sede del Grupo Nacional de Chocolates en Colombia contaba con Windows 2003 R2 y teníamos que integrar con ellos todo el directorio y los servicios de mensajería y colaboración de una red de datos de casi usuarios, con otras plataformas como la nuestra donde utilizamos Lotus Notes con Domino Server comenta Blen. En ese contexto la empresa evaluó diferentes posibilidades para encarar el proyecto con el objetivo de obtener las mejores prestaciones y el menor impacto en los usuarios. Si bien evaluamos en un principio alguna solución del tipo abierta, la envergadura de la corporación y la complejidad de la arquitectura tecnológica que había que integrar nos decidieron ir por Windows Server 2008 R2 puntualiza Blen y agrega que por otro lado las decisiones de TI son establecidas por la casa matriz y ellos ya contaban con Windows Server 2003 como solución adoptada, así como con Microsoft Active Directory por su flexibilidad, unificación y compatibilidad. A partir de ese momento, el área de TI de Costa Rica comenzó a trabajar en la búsqueda de socios de negocios para el proyecto y es en ese contexto donde aparece Conzultek como consultora asociada. Conzultek realmente nos dio valor agregado al trabajo y nos permitió conocer la estrategia de Microsoft sobre la optimización de la infraestructura montándose en mejores prácticas adecuadas a los negocios de la empresa comenta el ejecutivo y agrega que a partir de esa decisión, Conzultek se instaló con sus especialistas durante dos meses, analizando los procedimientos de la empresa integrados a la infraestructura tecnológica con la que contábamos y evaluando las características del directorio de Colombia, para encontrar el mejor camino para llevar adelante esa integración comenta el Jefe de TI. La estructura de Pozuelo estaba basada en AS400 y con el sistema de producción en

4 Optar por la solución de Windows Server 2008 R2 nos daba la posibilidad de consolidar dominios activos e integrarlos con el directorio de Colombia de manera flexible y rápida ( ) los lineamientos que Microsoft plantea sobre la optimización de la infraestructura tecnológica de acuerdo a las necesidades del negocio de la empresa fueron vitales a la hora de establecer el plan de trabajo que se diseñó con Conzultek Marco Blen, Jefe del área de tecnología de Compañía de Galletas Pozuelo Oracle y en SQL Server por lo que la migración hacia el nuevo directorio debía realizarse en forma transparente, para que los usuarios pudieran continuar con sus tareas sin inconvenientes. Optar por la solución de Windows Server 2008 R2 nos daba la posibilidad de consolidar dominios activos e integrarlos con el directorio de Colombia de manera flexible y rápida resalta Marco Blen y agrega que los lineamientos que Microsoft plantea sobre la optimización de la infraestructura tecnológica de acuerdo a las necesidades del negocio de la empresa fueron vitales a la hora de establecer el plan de trabajo que se diseñó con Conzultek. A partir de allí se realizaron pruebas y tests durante dos meses, donde se implementaron en un ambiente de laboratorio, los procesos más complejos, servicios de HP, ADS nuevos, análisis de los diferentes aplicativos. Una vez que tuvimos armado el proyecto y bajo las directrices que surgieron de la etapa de laboratorio iniciamos el trabajo en sí, sobre la Región Norte para luego trasladarlo a las otras regiones relata Blen y agrega que gracias a la etapa inicial de diagnóstico y prueba, pudimos repensar algunos procedimientos que estaban fuera de las buenas prácticas como por ejemplo políticas globales que anteriormente podían modificarse, usuarios con privilegios más altos, software con control de parches, entre otras cuestiones que se mejoraron gracias al plan de desarrollo que se diseñó. Durante un mes el área de TI preparó el ambiente para la migración, homologando la red de datos con el directorio de la corporación, autenticando los usuarios para que accedieran a los servicios y aplicativos de cada empresa y de acuerdo a los permisos de cada grupo. Una vez finalizado este proceso, se llevó a cabo la migración en dos fines de semanas, sin presencia de los empleados y sin afectar los servicios críticos de la empresa. Matricular a los usuarios actuales en el nuevo dominio con Windows Server 2008 nos permitió integrarlos con una relación de confianza comenzando a homologar servicios para migrar a los usuarios sin que éstos pierdan sus aplicaciones, ni sus permisos en cada una de los puestos de trabajo destaca el ejecutivo. Una vez que finalizaron con la migración, el departamento de TI, también actualizó la base de datos de SQL Server 2000 a 2005 e instaló Forefront para ofrecer un mecanismo de acceso seguro a Internet y filtrado de contenido según las políticas de la compañía. Beneficios Para el área de TI Se hizo una migración de forma transparente y no hubo impacto negativo en los usuarios, pasando de una plataforma a la otra sin que modifique los servicios críticos asegura Blen y agrega que también podemos decir que la arquitectura de la red de datos tuvo beneficios a nivel de seguridad, de flexibilidad y de escalabilidad gracias a la flexibilidad de Windows Server 2008 lo que nos permitió obtener más inteligencia en la administración del negocio. En este mismo sentido, el Gerente de Proyecto de Conzultek, Gustavo Sagot agrega que Unos de los retos más importantes en este proyecto fue no solo la integración y actualización al dominio de la empresa de Grupo Nacional de Chocolates en Medellín sino también la complejidad que representaba la infraestructura distribuida en las sedes de nuestro país y sus sedes en Panamá, México, Guatemala, Nicaragua y El Salvador, las cuales tuvieron que ser coordinadas de manera tal que los cambios no afectaran el tiempo de producción de cada una de las sedes, cambios que iban desde el Directorio Activo, comunicaciones y filtrado con la implementación de herramientas como TMG 2010, y la puesta en marcha de servicios como Network Policy Server (NPS) para la autenticación remota de usuario (RADIUS) y proxy en Windows Server 2008, que de una u otra manera pudieron

5 Anteriormente hacíamos las implementaciones por outsourcing y con cada problema que se suscitaba, teníamos que traer un especialista de manera urgente, ahora con Conzultek tenemos mayor control de los incidentes porque existe un plan de mantenimiento que evita las contingencias y nos permite planificar de mejor manera las intervenciones en la plataforma Marco Blen, Jefe del área de tecnología de Compañía de Galletas Pozuelo haber afectado en el trabajo diario de los usuarios. Por otro lado, el ejecutivo resalta las ventajas que tienen que ver con las cuestiones de seguridad. Ahora, tenemos más control sobre los usuarios, es decir, mayor trazabilidad de los incidentes que se dan, y si antes teníamos problemas para que la gente de finanzas navegara en una determinada pagina web, hoy en día, con la infraestructura actual podemos hacer un seguimiento mejor de ese problema y dar una solución inmediata destaca Marco Blen. Sobre este aspecto, la empresa ha podido aumentar la seguridad en las estaciones de trabajo gracias mecanismos automatizados para la aplicación de parches de seguridad, por un lado, y a las capacidades de filtrado de contenido en el acceso a internet, por el otro. En cuanto a los costos la empresa también destaca los beneficios obtenidos gracias a la integración tecnológica y a la estandarización del directorio activo. Anteriormente hacíamos las implementaciones por outsourcing y con cada problema que se suscitaba, teníamos que traer un especialista de manera urgente, ahora con Conzultek tenemos mayor control de los incidentes porque existe un plan de mantenimiento que evita las contingencias y nos permite planificar de mejor manera las intervenciones en la plataforma destaca el ejecutivo de Pozuelo y agrega que al homologar el Directorio para toda la región y capacitar a nuestros técnicos en esa plataforma única, muchas tareas pueden ser resueltas internamente, cuando antes las teníamos que solucionar de manera externa. En definitiva, para el área de TI, la administración de la plataforma se ha vuelto más simple al tener centralizados todos los usuarios de la región en un mismo directorio y bajo las mismas políticas. El plan de implementación e integración tecnológica ha sido muy beneficioso para la optimización de los recursos de TI, pudiendo además, aportar cambios a la administración tecnológica central de la empresa en Medellín, con el objetivo de llevar esas mejores prácticas al resto de la organización concluye Marco Blen.

6 Para más información Para más información acerca de los productos y servicios de Microsoft comuníquese al: O visite: Para mayor información sobre Conzultek visite: Para mayor información sobre Pozuelo, visite: Windows Server 2008 R2 Microsoft Windows Server 2008 R2 está diseñado para ofrecer a las organizaciones la plataforma más productiva para virtualización de cargas de trabajo, creación de aplicaciones eficaces y protección de redes. Ofrece una plataforma segura y de fácil administración, para el desarrollo y alojamiento confiable de aplicaciones y servicios web. Del grupo de trabajo al centro de datos, Windows Server 2008 incluye nuevas funciones de gran valor y eficacia y mejoras impactantes en el sistema operativo base. Para más información sobre Windows Server 2008 R2 visite: Software y Servicios Productos Windows Server 2008 R2 Este caso de éxito es publicado exclusivamente con fines de información general. MICROSOFT NO OFRECE GARANTIAS, EXPLICITAS O IMPLICITAS EN ESTE DOCUMENTO. Documento publicado en Abril de 2011