El presente manual de organización es un resumen del manejo de un mini-súper denominado como El Flaco, es decir, en general se hablará sobre la

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "El presente manual de organización es un resumen del manejo de un mini-súper denominado como El Flaco, es decir, en general se hablará sobre la"

Juan José Montes Molina
hace 6 años
Vistas:

1 MINI-SUPER EL FLACO

2 El presente manual de organización es un resumen del manejo de un mini-súper denominado como El Flaco, es decir, en general se hablará sobre la estructura, las funciones y los roles que son y serán cumplidos por el personal que constituye este negocio. El cual lleva varios años funcionando de una manera muy eficiente gracias al esfuerzo y dedicación que cada persona realiza para que este pequeño negocio siga en marcha. Este documento es de observancia general el cual será utilizado como un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los niveles jerárquicos que conforman esta organización.

3 El objetivo de este manual es el dar a conocer las funciones que el personal realiza en cada área que este se desarrolla, las habilidades que cada uno debe de poseer, las tareas que son realizadas y así poder determinar el perfil de un posible aspirante a ocupar dicho puesto cuando este se encuentre vacante. Además de proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la dirección general de El flaco con el fin de dar a conocer la forma de organización, los objetivos, funciones y niveles de responsabilidad de cada miembro del personal vigente.

4 El Flaco nace hace más de diez años por obra de Juan Gutiérrez al darse cuenta que esta podría ser una muy buena idea ya que en ese tiempo no había ni un lugar similar a este cerca del lugar donde está constituida. Este mini súper empezó siendo una tienda de abarrotes con artículos que cualquier persona podría necesitar en cualquier momento. Rápidamente crecería y se convertiría en un negocio prospero el cual empezó solo con su dueño pero con el paso del tiempo este ha ido creciendo y ha podido ir metiendo más personas a laborar en él. Siendo una gran fuente de ingresos para el dueño, los empleados y las familias de estos. Dicho negocio a lo largo del tiempo ha ido creciendo y es considerado ya por muchas personas como mini súper ya que cuenta con diversos artículos de abarrotes, papelería, carnicería, tortillería, diferente tipos de bebidas entre otras cosas que se encargan de satisfacer las necesidades de la comunidad que lo rodean siempre de una forma cordial y servicial

5 Brindar a las diferentes personas de la comunidad diferentes productos que sirvan para satisfacer las diferentes necesidades que esta pueda tener siempre con una excelente actitud de servicio y buena disposición

6 Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en los mercados actuales y futuros, siendo la primera opción de compra para la comunidad, contando con un grupo de proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo.

7 Ofrecer siempre a los clientes una compra que supere sus expectativas. Tener siempre un buen surtido para mayor satisfacción del cliente. Mantener siempre un orden para mayor comodidad y acogida del cliente. Ofrecer una atención de alta calidad.

8 Satisfacción al cliente. Integridad. Respeto por otros. Responsabilidad social. Comunicación abierta. Rentabilidad. Trabajo en equipo.

9 Dentro de nuestras políticas están: 1. Las ventas serán 90% de contado y 10% a crédito. 2. Una vez entregado el producto, no se aceptan devoluciones. 3. Se aceptan devoluciones de algún producto, si solo si se realizan las observaciones en el momento. 4. Se otorgaran descuentos cuando se compre por mayoreo. 5. No se pagan comisiones por venta a nuestros vendedores. 6. Se adopta un precio similar a los productos de la competencia. 7. Se realizaran promociones a nuestros clientes.

10 1.- Dar servicio de estacionamiento 2.-Gran variedad de productos de alta calidad 3.-Horario amplio 4.-Musica agradable para que la gente que entre no se sienta aburrida 5.- Contamos con sanitarios

11 Fortalezas Mercancía suficiente Calidad en productos Personal suficiente Estacionamiento Variedad de productos Caja registradora Cuenta con servicio de 7:00 am a 10:00 pm Debilidades Tiene competencias cercanas Descansa un día a la semana

12 1.0 Dirección general 1.1 dirección del departamento de ventas departamento de ventas 1.2 dirección del departamento de compras Almacén

13 Gerente general GERENTE DE VENTAS GERENTE DE COMPRAS ENCARGADO PAPELERIA ABARROTES ENCARGADO DE TORTILLERIA Y CARNICERIA ENCARGADO DE ALMACEN AUXILIAR GENERAL

14 1.0 GENERALES 1.1 Nombre del Puesto: AUXILIAR GENERAL 1.2 Nivel del Puesto: operativo 1.3 Jornada de Trabajo: de 7:00 am a 6:00 pm descansa los domingos

15 2.0 REQUERIMIENTOS 2.1 Escolaridad mínima requerida: no es necesaria 2.2 Conocimientos necesarios: Software: no es necesario Idiomas: no es necesaria 2.3 Experiencia: No necesaria. 2.4 Capacitación: No necesaria. 2.5 Iniciativa: Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y ejecutarlas adecuadamente, en condiciones normales de trabajo. 2.6 Esfuerzo: Mental y/o visual: Se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo Físico: se requiere buena capacidad física ya que puede ser necesario que cargue material pesado 2.7 Responsabilidad: En la dirección de personas: Ninguna En trámites y procesos: Ninguna En valores y/o equipo: No tiene afectación. 2.8 Condiciones de Trabajo: hay buenas condiciones para desempeñar su labor contando con el espacio suficiente y el material requerido.

16 3.0 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Se ocupara de ayudar y de suplir brevemente al personal que lo necesite normalmente será quien acomode los productos que son exhibidos en los estantes y cuidara que no haya espacios sin productor en caso de haber los llenara con productos del almacén de no haber se lo indicara al encargado. Al igual que será el que en las mañanas de barrera el local para que este presentable los viernes trapeara y si hay algún derrame él se ocupara de limpiar

17 4.0 PERFIL Edad: De 15 a 40 años Sexo: Indistinto(preferentemente hombres) Estado Civil: Indistinto Rasgos físicos: Indistinto

Documentos relacionados

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

ANTECEDENTES HISTÓRICOS INTRODUCCIÓN LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DEL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN TIENE EL FIN DE COMUNICAR A LOS FUTUROS EMPLEADOS, LAS OBLIGACIONES, CONDICIONES Y LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR. ASÍ COMO TODAS