TECHNICAL SERVICE POINTER

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1 TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: June, 2014 Refrigeration Products Jenn-Air and KitchenAid Built In Refrigerators Low or No Ice Production Models: DYF42BIWS, DYF42BNDI, DYF48BIWS, DYF48BNDI, JB36NXFXLW, JB36NXFXRW, JB36SSFXLA, JB36SSFXRA, JF42NXFXDW, JF42SSFXDA, JS42PPDUDB, JS42SEDUDW, JS48PPDUDB, JS48SEDUDW, KBFC42FTS, KBFO42FTX, KBLC36FTS, KBLO36FTX, KBRC36FTS, KBRO36FTX, KSSC36QTS, KSSC42QTS, KSSC42QVS, KSSC48QVS, T42BD810NS, T42BD820NS, T48BD810NS, T48BD820NS. Serial Numbers: Concern: Low, Erratic or No ice production. Cause: The emitter/receiver LED may fail. Correction: Check the operation of the Emitter and Receiver boards. Chart #1 - Diagnostics ALL POINTERS ONLINE: To receive pointers by , or to edit or delete a current address, go to Tom Kros Page 1 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

2 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: February, 2014 Refrigeration Products Chart #2 Diagnostics Continued. 1. If the Optics fail the above test, order and replace the Emitter and Receiver boards. 2. If the Optics test OK and all other checks are normal, access the emitter board. See figure1. Figure 1 3. The emitter should have identifiable green mark(s) (figure 1A). If not, order and replace the Emitter and Receiver boards, Kit # Bottom Mount Emitter and Cover SXS Emitter and Cover Emitter Figure 1A Page 2 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

3 BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N W Action : Obligatoire/Information Publication : Février 2014 Produits de réfrigération Réfrigérateurs encastrés Jenn-Air et KitchenAid Production de glace faible ou nulle Modèles affectés : DYF42BIWS, DYF42BNDI, DYF48BIWS, DYF48BNDI, JB36NXFXLW, JB36NXFXRW, JB36SSFXLA, JB36SSFXRA, JF42NXFXDW, JF42SSFXDA, JS42PPDUDB, JS42SEDUDW, JS48PPDUDB, JS48SEDUDW, KBFC42FTS, KBFO42FTX, KBLC36FTS, KBLO36FTX, KBRC36FTS, KBRO36FTX, KSSC36QTS, KSSC42QTS, KSSC42QVS, KSSC48QVS, T42BD810NS, T42BD820NS, T48BD810NS, T48BD820NS. N de série : Anomalie observée : Production de glace insuffisante, nulle ou erratique. LES BULLETINS TECHNIQUES SONT ACCESSIBLES EN LIGNE Pour demander à recevoir les bulletins techniques par courriel, ou pour changer/supprimer une adresse de courriel, accéder à Tom Kros Cause : Défaillance possible de la DEL émission/réception du système de détection optique. Action corrective : Contrôler le fonctionnement des cartes de circuits Émetteur et Récepteur. Tableau N 1 Diagnostic ÉTAPE DEL DE STATUT ACTION 1. Alors que la porte du congélateur est fermée, brancher l appareil Aucun allumage Pour l accès au mode de diagnostic, on doit ouvrir la porte du congélateur moins de 60 secondes après le branchement de l appareil. Illumination constante pendant Résultat positif des tests. Fonctionnement correct du 2. Ouvrir la porte du congélateur pour le contrôle de la DEL de statut 5 secondes La DEL clignote 2 fois, s éteint une seconde puis clignote à nouveau 2 fois La DEL clignote 3 fois, s éteint une seconde puis clignote à nouveau 3 fois La DEL clignote 4 fois, s éteint une seconde puis clignote à nouveau 4 fois système. Fonctionnement incorrect du système optique. La carte de circuits Récepteur n a pas pu détecter la machine à glaçons. La machine à glaçons pourrait être à la position de stationnement; il pourrait y avoir une anomalie dans le câblage, ou la carte de circuits Récepteur peut être défectueuse - Remplacer. La carte de circuits Récepteur n a pas pu commander la manœuvre du relais; remplacer la carte de circuits Récepteur défectueuse. Page 1 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d une entreprise affiliée. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés

4 BULLETIN TECHNIQUE Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique N W Action : Obligatoire/Information Publication : Février 2014 Produits de réfrigération Tableau N 2 - Diagnostic (suite). ÉTAPE DEL DE STATUT CAUSES POSSIBLES ACTION 1A. 2 éclairs, puis extinction Le portillon de l émetteur empêche le Passer à l étape 2 pendant 1 seconde (répétition) passage du faisceau Système optique défectueux Passer à l étape 2 Ouvrir la porte du congélateur Appuyer sur le portillon de l émetteur pour permettre le passage du faisceau 1B. Aucun allumage Machine à glaçons en mode de collecte des glaçons 2A. 2 éclairs, puis extinction pendant 1 seconde (répétition) 2B. Illumination constante de la DEL DEL de diagnostic défectueuse Système optique défectueux Fonctionnement correct du système optique Appuyer sur le commutateur de la porte du congélateur. Durant la phase de collecte de glaçons, la DEL de statut doit clignoter (1 éclair par seconde). Remplacer la carte de circuits Récepteur Remplacer les cartes de circuits Émetteur et Récepteur Fermer la porte du congélateur 1. Si le test ci-dessus identifie une défaillance du système optique, commander les cartes de circuits Émetteur et Récepteur et remplacer ces cartes de circuits. 2. Si les résultats des tests du système optique et de tous les autres contrôles sont positifs, accéder à la carte de circuits Émetteur. Voir la figure 1. Émetteur et carter (congélateur en bas) Figure 1 Une ou des marque(s) verte(s) identifient la carte de circuits Émetteur (figure 1A). Sinon, commander les cartes de circuits Émetteur et Récepteur (ensemble N ) et remplacer ces cartes de circuits. Émetteur et carter (compartiments juxtaposes) Figure 1A Émetteur Page 2 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d une entreprise affiliée. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés

5 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Febrero de 2014 Productos de refrigeración Refrigeradores empotrados Jenn-Air y KitchenAid Sin producción de hielo o producción baja de hielo Modelos: DYF42BIWS, DYF42BNDI, DYF48BIWS, DYF48BNDI, JB36NXFXLW, JB36NXFXRW, JB36SSFXLA, JB36SSFXRA, JF42NXFXDW, JF42SSFXDA, JS42PPDUDB, JS42SEDUDW, JS48PPDUDB, JS48SEDUDW, KBFC42FTS, KBFO42FTX, KBLC36FTS, KBLO36FTX, KBRC36FTS, KBRO36FTX, KSSC36QTS, KSSC42QTS, KSSC42QVS, KSSC48QVS, T42BD810NS, T42BD820NS, T48BD810NS, T48BD820NS. Números de serie: Queja: Sin producción de hielo o producción baja o irregular de hielo. Causa: El LED emisor/receptor puede fallar. Corrección: Verifique el funcionamiento de los tableros emisor y receptor. Cuadro #1 - Diagnóstico TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección de correo electrónico usada actualmente, visite PASO # LED DE ESTADO ACCIÓN 1. Con la puerta del congelador cerrada, conecte el suministro de energía al producto. 2. Abra la puerta del congelador para verificar el LED de estado Sin salida El LED está fijo durante 5 segundos. El LED destella dos veces, luego se apaga durante un segundo y repite los dos destellos. El LED destella tres veces, luego se apaga durante un segundo y repite los tres destellos. El LED destella cuatro veces, luego se apaga durante un segundo y repite los cuatro destellos. La puerta del congelador debe estar abierta durante los primeros 60 segundos luego de que se conecte el suministro de energía para ingresar al modo de diagnóstico. Pasa todas las pruebas. El sistema funciona correctamente. Las ópticas no funcionan correctamente. El control receptor no puede detectar la fábrica de hielo. Esta podría estar en la posición estacionaria, podría haber un problema en el cableado o el receptor es defectuoso. Reemplácelo. El tablero receptor no pudo iniciar el ciclo del relé. Receptor defectuoso. Reemplácelo. Tom Kros Página 1 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

6 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W Acción requerida: Informativo/obligatorio Fecha de publicación: Febrero de 2014 Productos de refrigeración Cuadro #2 - Diagnóstico (continuación). PASO # LED DE ESTADO POSIBLES CAUSAS ACCIÓN ABRA LA PUERTA DEL 1.A. 2 PULSOS SEGUIDOS DE LA PUERTA DEL EMISOR ESTÁ VAYA AL PASO 2. CONGELADOR 1 SEGUNDO DE RETRASO (SE BLOQUEANDO EL HAZ DE LUZ. REPITE). LAS ÓPTICAS SON DEFECTUOSAS. VAYA AL PASO 2. PRESIONE LA PUERTA DEL EMISOR PARA DESBLOQUEAR EL HAZ DE LUZ. 1.B. SIN LÁMPARA 2.A. PULSOS SEGUIDOS POR UN RETRASO DE 1 SEGUNDO. (SE REPITE) 2.B. EL LED ESTÁ FIJO. LA FÁBRICA DE HIELO SE ENCUENTRA EN EL MODO DE RECOLECCIÓN. LED DE DIAGNÓSTICO DEFECTUOSO. LAS ÓPTICAS SON DEFECTUOSAS. LAS ÓPTICAS FUNCIONAN CORRECTAMENTE. PRESIONE EL INTERRUPTOR DE LA PUERTA DEL CONGELADOR. CUANDO SE ENCUENTRE EN EL MODO DE RECOLECCIÓN, EL LED DE ESTADO PARPADEARÁ CADA SEGUNDO. REEMPLACE EL TABLERO RECEPTOR. REEMPLACE EL TABLERO EMISOR Y RECEPTOR. CIERRE LA PUERTA DEL CONGELADOR. 1. Si las ópticas no superan la prueba anterior, ordene y reemplace los tableros emisor y receptor. 2. Si las ópticas superan la prueba y todas las demás verificaciones son normales, ingrese al tablero emisor. Vea la figura 1. Figura 1 3. El emisor tendrá marcas identificables de color verde (figura 1A). Si así no fuera, ordene y reemplace los tableros emisor y receptor, juego # Montaje inferior del emisor y cubierta Emisor de dos puertas y cubierta Emisor Figura 1A Página 2 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.