Investigación de Mercados. Sesión 8: Método para obtener Datos Primarios

Transcripción

1 Investigación de Mercados Sesión 8: Método para obtener Datos Primarios

2 Contextualización Durante esta sesión revisaremos los principales métodos de recolección de datos primarios, revisaremos los modelos cuantitativos como la encuesta en todas sus variantes y los métodos cualitativos que van de la entrevista a la observación, pasando por la sesión de grupo. Conocer y dominar los métodos nos permitirá la correcta ejecución de la investigación de mercados en cualquier tipo de estudio que pretendamos realizar.

3 Introducción Los datos primarios son aquellos que no tenemos a nuestra disposición, es decir, son datos que tenemos que recopilar, o que en algunos casos, han sido recopilados por nuestra empresa o nuestros públicos cercanos. Las fuentes primarias son aquellas que se tienen en la empresa o se pueden generar a través del trabajo de la empresa.

4 Métodos para obtener datos primarios Encuesta La encuesta es el método más utilizado en la actualidad, en la investigación consiste en la aplicación de un cuestionario de preguntas cerradas de diferentes tipos, el cuestionario se diseña con base en la siguiente clasificación: Estructurados. No estructurados Semi-estructurados.

5 Diseño de la aplicación A continuación se detallan algunas recomendaciones para el diseño de un cuestionario: Encabezado: El encabezado deberá contener las instrucciones de aplicación, el saludo y los datos que se pedirán al encuestado. Cuerpo de preguntas y pases: Se deberán elaborar preguntas breves y concretas; indicando en cada una la continuidad del cuestionario. Despedida y cierre: Por último, el encuestador deberá agradecer al encuestado su aportación.

6 Cuestionarios de prueba La prueba piloto o cuestionario preliminar es una encuesta que se realiza a un pequeño grupo de mercado, de apenas 10 o 20 personas, en ella se mide lo siguiente: Tiempo Claridad en las preguntas Comprensión de las preguntas Secuencia Si todo es correcto podrá procederse a la aplicación, en caso contrario se rediseñará la encuesta.

7 Observación Este método es muy eficiente porque permite que los investigadores conozcan el comportamiento de compra, sin embargo, la mayor desventaja es que no se conocen las razones a que los consumidores no saben que están siendo observados. La observación puede ser mecánica o personal, la primera se realiza a través de equipos de grabación profesionales, la segunda de manera directa por el especialista en investigación.

8 Método Experimental Entrevista Personal La entrevista personal es un método típicamente cualitativo, aunque es posible también obtener información cuantitativa; consiste en la aplicación de una guía de tópicos (cuestionario semi-estructurado y no estructurado) a una persona de manera individual, tal como si se realizara una entrevista periodística. La entrevista debe ser realizada por un experto, ya que se sigue una guía pero deben improvisarse preguntas con base en las respuestas del entrevistado, suelen ser expertos en manejo de grupos y de personas; generalmente sicólogos o comunicólogos.

9 Método Experimental Sesiones de Grupo Derivado de la entrevista personal, la sesión de grupo es un método de investigación cualitativa que consiste en la aplicación de una guía de tópicos a un grupo de personas que fluctúa entre 8 y 12 integrantes, se aplica en una sala diseñada para este efecto, llamada Cámara de Gesell, éste método es muy efectivo cuando se desean conocer opiniones del consumidor en grupo y donde se desea establecer un debate de opinión que nos dará como beneficio una información profunda y veraz.

10 Método Experimental Sesiones de Grupo Derivado de la entrevista personal, la sesión de grupo es un método de investigación cualitativa que consiste en la aplicación de una guía de tópicos a un grupo de personas que fluctúa entre 8 y 12 integrantes, se aplica en una sala diseñada para este efecto, llamada Cámara de Gesell, éste método es muy efectivo cuando se desean conocer opiniones del consumidor en grupo y donde se desea establecer un debate de opinión que nos dará como beneficio una información profunda y veraz.

11 Conclusión De todos los métodos, la encuesta en cualquiera de sus modalidades sigue siendo la mejor manera de recopilar información confiables, sin embargo, seguramente los métodos experienciales y electrónicos ocuparán pronto un lugar en la manera de hacer investigación. Pero si se trata de investigaciones cualitativas, la encuesta resulta ser insuficiente e inoperante, por ello deben aplicarse otros métodos como la sesión de grupo o la observación directa.

12 Fernández, R. (2001). Fundamentos de mercadotecnia. México: Thomson. Bibliografía

13