Es la aplicación de Citibanamex que podrá descargar en su celular y realizar más de 30 operaciones de forma ágil, cómoda y segura.

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1 Citibanamex Móvil Es la aplicación de Citibanamex que podrá descargar en su celular y realizar más de 30 operaciones de forma ágil, cómoda y segura. 1 Qué operaciones puede realizar? Consulte saldos y movimientos de sus Cuentas Citibanamex. Pague sus servicios como luz, teléfono, TV de paga e impuestos *. Transfiera entre cuentas propias y de terceros Citibanamex *. Pague sus Tarjetas de Crédito Citibanamex, departamentales y de otros bancos *. Dé de alta, modifique o elimine cuentas, tarjetas o servicios desde su celular *. Deposite y retire de su Inversión Integral/Perfiles (2). Obtenga una nueva contraseña en caso de olvido (3). Consulte las promociones disponibles para tarjetahabientes Citibanamex. Cómo ingresar? Instale la aplicación Citibanamex Móvil en su dispositivo móvil. Ingrese con su número de cliente y su Clave Alfanumérica de Banca Electrónica o el Número Secreto que utiliza para ingresar a Audiomático y siga las instrucciones. Si no tiene contraseña de Banca Electrónica o Número Secreto para Audiomático, es necesario que acuda a la Sucursal Citibanamex de su preferencia, presentando una identificación, INE/IFE o pasaporte vigente, para generar una clave temporal. Qué necesita? Descargar GRATIS la aplicación en alguno de los siguientes dispositivos: Apple iphone, ipod, ipad con ios 8 o superior. Android 4.0 o Windows Phone 8.1. Tener conexión a internet, ya sea vía WiFi (red inalámbrica) o con un plan de datos. Espacio disponible en su teléfono / dispositivo móvil para instalar la aplicación. SM Tener acceso a la tienda de su teléfono, puede ser App Store, Google Play o Microsoft Store para la descarga. Citibanamex Móvil es un servicio ofrecido por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex. Consulta requisitos de contratación, comisiones, términos y condiciones de transacciones y uso en citibanamex.com/citibanamexmovil Google Play y el logotipo de Google Play son marcas registradas propiedad de Google Inc. App Store SM es una marca registrada propiedad de Apple Inc. Windows y Windows Phone son marcas registradas propiedad de Microsoft Corporation. (*) Las transferencias a terceros, pagos de servicios, de tarjetas de crédito de otros bancos o departamentales y alta, modificación o eliminación de cuentas requieren el uso del Netkey, consulte costo y requisitos de contratación en (2) Consulte requisitos de contratación, comisiones, términos y condiciones de transacciones y uso en (3) Para realizar esta operación es necesario contar con un número celular verificado en cualquier Sucursal Citibanamex presentando INE/IFE o pasaporte o en BancaNet con un Netkey

2 BancaNet Es la banca en línea de Citibanamex. Podrá consultar saldos, transferir y pagar fácilmente desde cualquier computadora o dispositivo móvil sin costo. 2 Para proteger sus operaciones dentro de BancaNet, es necesario contar con su NetKey. Qué operaciones puede realizar? Transfiera dinero entre Cuentas propias, a otras Cuentas Citibanamex o de otros bancos *. Consulte y descargue su Estado de Cuenta hasta de 12 meses atrás *. Pague Tarjetas de Crédito de Citibanamex y de otros bancos, departamentales, servicios, impuestos y créditos *. Domicilie sus servicios *. Dé de alta cuentas y Tarjetas Citibanamex y de otros bancos *. Active el servicio de Notificaciones Citibanamex para mantenerse informado de sus movimientos *. Acérquese a un Ejecutivo Citibanamex con su Tarjeta de Crédito, Débito Citibanamex o su Número de Cliente e identificación oficial vigente (INE, INAPAM, Pasaporte o Cédula Profesional). Solicite BancaNet y genere una clave temporal. 1 Cómo solicitarlo? Regístrese en BancaNet o active Citibanamex Móvil con la clave temporal creada en su Sucursal Citibanamex o con su Número Secreto de Audiomático. Cómo lo debe hacer? Su primer acceso Vaya a Administre su Afore e Inversiones (2). 2 Ingrese su Número de Cliente y dé clic en ENTRAR Para cualquier asesoría de BancaNet por favor comuníquese a Línea Patrimonial , donde con gusto lo ayudarán. (*) Las transferencias a terceros, de otros bancos, pagos de servicios, de tarjetas de crédito de otros bancos o departamentales, consulta de estados de cuenta, domiciliación, activación de Notificaciones Citibanamex y alta, modificación o eliminación de cuentas requieren el uso del Netkey, consulte costo y requisitos de contratación en (2) Integral/ Perfiles: GAT nominal 1.44% GAT real -2.28% Antes de impuestos, desde $10,000 calculado el 13 de Diciembre de 2017, y vigente al 13 de Mayo de La GAT real es el rendimiento que obtendría después de descontar la inflación estimada. La tasa de interés anual es fija. La tasa de rendimiento se aplicará conforme a las disposiciones fiscales vigentes. Consulte requisitos de contratación y condiciones en Producto ofrecido por Banco Nacional de México, S.A. integrante del Grupo Financiero Banamex y garantizado por el IPAB hasta 400 mil UDIs por persona, por banco. (4) POLÍTICA ANTI-PHISHING: Buscando su protección, le reiteramos que nunca solicitaremos datos personales o actualizaciones de los mismos por este medio. Entre al portal y consulte más TIPS DE SEGURIDAD y todo lo referente a ANTI-SPAM.

3 BancaNet 3 1 El sistema le devolverá las iniciales de su nombre tal como están registradas en Citibanamex. 2 Verifique que sean correctas. 3 Ingrese su clave temporal (la que creó en Sucursal Citibanamex). 4 Dé clic en ENTRAR 5 En el primer ingreso, acepte el contrato de Banca Electrónica. 6 7 Ingrese su correo electrónico, celular y confírmelos. Con estos datos estaremos en contacto con usted en caso de ser necesario. Dé clic en ACEPTAR 8 9 El sistema le pedirá crear una Clave Alfanumérica; ésta será su nueva clave de acceso a BancaNet y a Citibanamex Móvil. Escríbala nuevamente para confirmar. 10 Le solicitará crear una nueva clave de 8 dígitos. Esta clave será su Número Secreto para ingresar también a Audiomático. 11 Escríbalo de nuevo para confirmar Dé clic en ACEPTAR Recuerde bien sus claves o guárdelas en un lugar seguro, ya que a partir de este cambio, deberá ingresar siempre con ellas. Aparecerá un mensaje notificando que el cambio de claves ha sido exitoso Al dar clic en CONTINUAR se cerrará su sesión para que vuelva a ingresar con las claves que acaba de crear. Para ingresar nuevamente utilice su Número de Cliente y la Clave Alfanumérica que creó.

4 Notificaciones Citibanamex 4 Servicio gratuito que lo mantendrá informado de sus movimientos por medio de alertas enviadas a su correo electrónico o celular por SMS. Qué puede hacer? Reciba sus Notificaciones vía o SMS Valide sus cambios de contraseña o alta de cuentas Identifique cargos no reconocidos Verifique el monto de sus compras Cómo activarlo? Tiene tres opciones: BancaNet a. Seleccione el menú Configuración b. Clic en Notificaciones Banamex c. Ingrese su NetKey o NetKey Móvil d. Configure sus datos y alertas Audiomático a. Elija la opción 2 b. Digite su Número Secreto c. Seleccione "Cambio de Número Secreto, Notificaciones y otros servicios de Banca Digital" Sucursal a. Acérquese a un Ejecutivo Citibanamex con su número de cliente e identificación oficial vigente (INE, INAPAM, Pasaporte, Cédula Profesional)

5 Audiomático 5 Es el Centro de Atención Telefónica de Citibanamex en donde podrá realizar sus operaciones bancarias de forma segura; sólo debe llamar al número que aparece al reverso de su Tarjeta Citibanamex. Ciudad de México: y , Guadalajara y Monterrey: Resto del país: , E.U.A y Canadá: Debe tener a la mano su número de cliente o el número de su Tarjeta. Para su comodidad sólo escuchará información de los productos y servicios que tenga contratados, para facilitar sus operaciones. Qué puede hacer? Consulte sus saldos. Acceda a los últimos movimientos del día de su Cuenta de Cheques. Transfiera entre Cuentas propias o de terceros Citibanamex*. Pague sus servicios*, Tarjetas de Crédito o Créditos Citibanamex. Deposite o retire en sus Inversiones. Reporte su Tarjeta o Chequera por robo o extravío. Servicio de liberación de cheques. Alta o cambio de Número Secreto. Cómo solicitarlo? Es necesario tener una cuenta de Débito o Crédito Citibanamex; acérquese a un Ejecutivo Citibanamex con su número de cliente, identificación oficial vigente (INE, INAPAM, Pasaporte, Cédula Profesional), cree su Número Secreto de 8 dígitos, llame a Audiomático, actualícelo y realice sus operaciones. Para más información, escríbanos a audiomatico@citibanamex.com *Las transferencias a terceros Citibanamex, pago de servicios y pago a tarjetas de crédito de otros bancos requieren el uso del Netkey.

6 NetKey 6 Algunas de las operaciones que requieren NetKey son (5) : Transferencias a terceros Citibanamex Solicitud de Estado de Cuenta Electrónico o Activación del servicio de Estado de Cuenta Electrónico Pago de servicios: telefonía fija y contar con línea de captura numérica Domiciliación y Notificaciones de seguridad: retiros y depósitos Consulta de Clabe Interbancaria Cómo activarlo? Se puede activar en Sucursal Citibanamex con una identificación oficial vigente (INE, INAPAM, Pasaporte o Cédula Profesional), o próximamente por teléfono con Audiomático, en caso de dudas pueden ponerse en contacto vía CAT o en el siguiente correo electrónico. bancanet@citibanamex.com (5) Consulte todas las operaciones que requieren NetKey en Para solicitar el Netkey es necesario presentar su INE/IFE o pasaporte vigente, en cualquier sucursal Citibanamex

7 Glosario 7 Clave Alfanumérica Clave conformada por letras y números. Es generada por el usuario la primera vez que ingresa a BancaNet o Citibanamex Móvil. Número Secreto Clave de 8 dígitos, utilizada en Audiomático para autenticarse y realizar operaciones bancarias. Para obtener su Número Secreto, puede solicitarlo llamando a Audiomático teniendo a la mano su número de cliente o de sus Tarjetas Citibanamex, en su primer inicio de BancaNet al crear sus claves, o en la Sucursal Citibanamex de su preferencia. NetKey Es un dispositivo de seguridad portátil con la más avanzada tecnología que genera Claves Dinámicas únicas (que cambian en cada operación). Estas claves autentican que es usted quien está haciendo uso de la Banca Electrónica. Al ser un cliente de Patrimonial, el dispositivo no tiene costo para usted. Páginas: 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7