MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - MOF

Transcripción

1 MUL D OGZCÓ Y FUCO - MOF MYO 2010

2 JUT DCTV 2008/2010 TGT D L JUT residente Vicepresidente ecretaria ro secretaria ecretaria Vocal Vocal Vocal Juvenil Vocal Juvenil Dr. Luis Távara Orozco r. Jorge ubio Betancourt Lic. lizabeth cevedo Huertas Lic. lena Valdivia Cáceres ra. Dora Guevara Meza Lic. nrique Watanabe Varas Lic. osario anfichi Huaman rta. tefanie uclupe Obregón r. Julio nrique Lino Garcia ast resident Dra. Luisa acieta Carbajo OGMO JCUTVO DCTO D L OGZCÓ BL 2010 Director jecutivo Director Medico Directora de rogramas y royectos ociales Director(a) de Mercadeo ocial Directora de laneamiento & Desarrollo (e) Director de Contabilidad & Finanzas Director de dministración Dr. Daniel spilcueta Gho Dr. aúl Bendezú Carrillo Lic. Hazel osas García con. Olenka Zapata ivera ra. oemí Ostolaza Beteta CCC Cesar Villegas ojas CC José Gonzáles Garay 2

3 COTDO- DC 1. resentación 6 2. Generalidades del ( MOF ) 7 3. Organigrama General de la nstitución Organigrama Vigente de Dirección jecutiva Organigrama Vigente de Dirección Medica Organigrama Vigente de Dirección de rogramas y royectos ociales Organigrama Vigente de Dirección de Mercadeo ocial Organigrama Vigente de Dirección de laneamiento & Desarrollo Organigrama Vigente de Dirección de Contabilidad & Finanzas Organigrama Vigente de Dirección de dministración 17 MOF D L DCCO JCUTV 11. Funciones de la Dirección jecutiva Director jecutivo sistente de la Dirección jecutiva uxiliar de Oficina Jefe de Comunicación ocial uditor nterno sesor Legal nvestigador rincipal Coordinador(a) Operativo de investigación 36 MOF D L DCCO MDC 20. Funciones de la Dirección Medica Director Medico ub Director Medico sistente dministrador de ervicios de alud Jefe de ervicio de Laboratorio Clínico Jefe de ervicio de natomía atológica Jefe del Centro Quirúrgico Jefe de nfermería Coordinador Zonal de edes orte y ur Coordinador de oliclínicos eriféricos de Lima Jefe de Clínica del Hombre Jefe de ervicio de Mamografia ecepcionista ncargada de dmisión Cajera de ervicios Médicos uxiliar de nfermería Técnico de Laboratorio uxiliar de Historias Clínicas Teleoperadora de Central de Citas 80 3

4 MOF D L DCCO D OGM Y OYCTO OCL 40. Funciones de la Dirección de rogramas y royectos ociales Director (a) de rogramas y royectos ociales sistente de la Dirección de rogramas y royectos ociales Jefe de ervicios ntegrales para Jóvenes Coordinador de royectos ociales Jefe del Centro de ducación Continua en alud Coordinador de royectos ublico y rivado Jefe de la unidad de revención y Control de T-VH 96 MOF D L DCCO D MCDO OCL 48. Funciones de la Dirección de Mercadeo ocial Director (a) de Mercadeo ocial Jefe (a) de Campo de Cabecera de Vendedora de Lima y edes Jefe de uevos roductos romotora/vendedora de Mercadeo ocial Jefe de Mercadeo ocial sistente de Dirección de Mercadeo ocial 114 MOF D L DCCO D LMTO & DOLLO 57. Funciones de la Dirección de laneamiento & Desarrollo Director de laneamiento & Desarrollo Jefe de stadística Jefe de Formulación de royectos sistente de stadística valuador-monitor de royectos 126 4

5 MOF D L DCCO D COTBLDD & FZ 63. Funciones de la Dirección de Contabilidad & Finanzas Director de Contabilidad & Finanzas sistente de Director de Contabilidad & Finanzas Jefe de Contabilidad nalista de Créditos & Cobranzas sistente Contable edes de rovincias sistente Contable Lima sistente Contable Central Jefe de Tesorería sistente de Tesorería Cajera de Caja Central 149 MOF D L DCCO D DMTCO 74. Funciones de la Dirección de dministración Director de dministración sistente de Dirección de dministración Jefe de HH sistenta ocial sistente de HH Jefe de Logística lmacenero Jefe de nformática dministrador de ed Diseñador Grafico Técnico en mpresiones Jefe de ervicios Generales Teleoperadora Técnico de Mantenimiento gente de eguridad Técnico dministrativo Chofer Técnico dministrativo Chofer-Mercadeo 190 5

6 TCÓ l presente (MOF) de l TTUTO UO D TDD OBL, resulta del estudio realizado, tanto en las áreas administrativas como en las áreas de gestión, para lo cual se ha tomando en cuenta las siguientes consideraciones: l Organigrama aprobado por la Junta Directiva en el año l Organigrama funcional vigente a la fecha. La descripción de las funciones y responsabilidades de cada uno de los cargos se ha realizado a través del análisis de puestos. Tratando que la identificación en la organización, las funciones y responsabilidades, las coordinaciones funcionales y el perfil básico de competencias de cada uno de los puestos estén establecidos y registrados en forma clara y precisa. l contenido de las descripciones de cargos especificados en este manual ha sido estructurado de la siguiente manera: COTDO D L DCCÓ DL CGO dentificación en la Organización Funciones y esponsabilidades Coordinaciones Funcionales erfil del uesto 1. ombre y Ubicación del Cargo 2. elación de Dependencia 3. Funciones Generales del Cargo 4. Funciones specificas del Cargo 5. Funciones de Calidad del ervicio 6. Coordinaciones funcionales nternas y xternas 7. studios y Conocimientos 8. xperiencias y ptitudes Las funciones y responsabilidades determinadas en este manual, de cada uno de los cargos específicos de la nstitución, son aquellas que le dan un valor agregado a la ejecución de los procesos de la organización y están relacionadas y orientadas al cumplimiento de la misión de la institución. sí mismo, es necesario tener presente que las funciones especificadas en este manual son enunciativas más no limitativas. l es un instrumento de gestión de suma importancia para la institución, toda vez que en él se exponen en detalle la estructura organizacional especificando las áreas y puestos y la relación que existe entre ellos, la jerarquía y los niveles de autoridad y responsabilidad, las funciones de las unidades orgánicas y cargos, así como los organigramas por áreas y cargos de la institución. Finalmente, debemos señalar que este Manual deberá ser actualizado periódicamente, en tal sentido será la Dirección jecutiva y La Dirección de dministración los responsables directos y las otras Direcciones en forma general quienes contribuirán a su evolución y desarrollo de actualización conforme al desarrollo de la organización. 6

7 GLDD DL MUL : Finalidad del Manual Determinar y precisar las funciones y responsabilidades de cada una de las unidades orgánicas y cargos establecidos en la structura Orgánica de l, especificando las líneas de dependencia, autoridad y coordinación entre cada uno de ellos y el perfil básico de competencias en cuanto a estudios, conocimientos, experiencias, aptitudes y habilidades requeridas por los ocupantes de los cargos para desarrollar adecuadamente sus funciones. B: Objetivos del Manual a. Contribuir a la correcta ejecución de las labores asignadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo, evitando duplicidad y omisión de funciones. b. ermitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las actividades, evitando la repetición de instrucciones. c. Facilitar el proceso de reclutamiento, evaluación, selección e inducción de personal, tomando como base las descripciones y perfiles de los puestos. d. ervir como orientación al personal que ingresa a laborar a L, facilitando su incorporación a las distintas unidades orgánicas. e. roporcionar información para facilitar la administración del proceso de capacitación de personal, formulando planes de capacitación sobre la base de las necesidades reales de cada una de las áreas, producto de contrastar el desempeño del personal versus las descripciones y perfiles de los puestos. f. ervir como instrumento base para establecer en L un plan de categorización de cargos y estructura salarial, que permita una adecuada gestión de los recursos humanos, tomando en consideración los valores relativos y absolutos de cada cargo frente a otro, en la institución y dentro del mercado de empleo. C: Ámbito de acción del Manual l presente Manual comprende a todas las dependencias y los puestos integrantes de L. D: probación del Manual evisado el Manual, debe someterse a la aprobación de las instancias correspondientes, antes de iniciar la reproducción y distribución del mismo. La aprobación se hará en dos instancias. n primera instancia, por el Director jecutivo. La aprobación final se efectuará en la Junta Directiva de L. 7

8 : Distribución del Manual Una vez aprobado e impreso el Manual, corresponde al Dpto. de ecursos Humanos su difusión y distribución. Los ejemplares del se asignarán teniendo en cuenta la jerarquía del puesto desempeñado por quienes lo reciben, así como el alcance de sus funciones específicas. ecibirán un ejemplar de este (MOF): La Junta Directiva, La Dirección jecutiva, la Dirección de dministración y el Departamento de ecursos Humanos. ste último departamento es el responsable de su difusión F: ctualización del Manual La utilidad del radica fundamentalmente en su vigencia y cumplimiento, por lo que es necesario mantenerlo actualizado mediante revisiones periódicas. erá la Dirección de dministración la que tendrá esta responsabilidad. G: ormas de revisión y aprobación La Dirección de dministración a través de el Dpto. de ecursos Humanos será la responsable de establecer y desarrollar acciones de revisión del contenido del Manual. Las diferentes unidades orgánicas pueden formular sugerencias y propuestas de aclaración y modificación del manual, fundamentando y coordinando las mismas ante el Departamento de ecursos Humanos. Las modificaciones y actualización producto de la revisión del Manual deberán ser propuestas y sustentadas por el Jefe del Departamento de ecursos Humanos ante la Dirección de dministración. La Dirección de dministración elevará la propuesta a la Dirección jecutiva, la misma que aprobará las modificaciones y actualización del manual en primera instancia antes de la aprobación final por la Junta Directiva. l Dpto. de ecursos Humanos, se encargará de distribuir la versión actualizada del Manual y retirar las versiones anteriores. De igual forma, se encargará de la difusión de los aspectos que hayan sido modificados. H: Mención special l presente MOF ha sido elaborado con el esfuerzo de cada Dirección y ha contado con el aporte de la experiencia y conocimiento de la Junta Directiva vigente en pleno, por lo que consta del consenso respectivo en su aprobación. 28 de Mayo del

9 OGGM D L TTUCO MYO

10 OGGM GL MYO 2010 samblea General Junta Directiva Dirección jecutiva CT Comité sesor Técnico Dirección de dministración Dirección de Contabilidad & Finanzas Dirección de rogramas y roy ociales Dirección de Mercadeo ocial Dirección Médica mpresas Filiales Dirección de laneamiento & Desarrollo 10

11 OGGM FUCOL D L DCCO JCUTV MYO 2010 Dirección jecutiva Comité sesor técnico sistente CT Comunicación ocial sesoría Legal uditoría nterna mpresas Filiales Medical mages mágenes 11

12 OGGM FUCOL D L DCCO MDC MYO 2010 sistente ub. Director Medico dministración erv. alud Dirección Medica Comité de Calidad Comité de Ética ervicios Médicos ervicios de yuda Diagnóstica Centro Médico Centro Quirúrgico Clínica del Hombre oliclínicos eriféricos edes de rovincias Laboratorio - atología Mamografía ayos X cografía Tomografía Medicina uclear Densitometría 12

13 OGGM FUCOL D L DCCO D OGM Y OYCTO OCL MYO 2010 sistente Dirección de rogramas y Coordinación de rogramas -Jóvenes Coordinación de royectos ociales Centro de ducación Continua Coordinación de roy úblicos y rivados Centro Juvenil Futuro T-VH Diplomado alud ervicio para Jóvenes Jovenes en situación Vulnerable C ducación Genero Desarrollo Capac.HH dvocacy Diversidad exual 13

14 OGGM FUCOL D L DCCO D MCDO OCL MYO 2010 Dirección de Mercadeo ocial sistente Mercadeo ed lan alud uevos roductos 14

15 OGGM FUCOL D L DCCO D LMTO & DOLLO MYO 2010 Dirección de laneamiento & Desarrollo sistente stadística Formulación de royectos Monitoreo y valuación 15

16 OGGM FUCOL D L DCCO D COTBLDD & FZ MYO 2010 Dirección de Contabilidad & Finanzas sistente Contabilidad Tesorería Créditos / Cobranzas 16

17 OGGM FUCOL D L DCCO D DMTCO MYO 2010 Dirección de dministración sistente ervicios Generales ecursos Humanos Logística nformática rtes Graficas/ mprenta 17

18 DCCO JCUTV FUCO - MOF MYO

19 ágina 1 de 1 OGC Dirección jecutiva Área Departamento / ivel Dirección L JQUC D L DCCO JCUTV Directores sesor Legal Junta Directiva sistente de Dirección jecutiva Centro de nvestigación Jefe de Comunicación ocial mpresas Filiales uditor nterno Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre MÓ D L DCCO JCUTV dministrar, gestionar, evaluar y conducir la buena marcha de la nstitución hacia el logro de sus fines en concordancia con los statutos y las políticas establecidas por la samblea y la Junta Directiva, en armonía total con la Misión, Visión y Objetivos. FUCO D L DCCO JCUTV 1. epresentar legalmente a la institución en todo acto que la requiera 2. Formular y proponer a l las políticas, normas, directivas y procedimientos para el mejor cumplimiento de las actividades relacionadas con una lanificación stratégica de la nstitución. 3. lanear, organizar, dirigir, y controlar la formulación del presupuesto anual de la nstitución tanto operativo como de inversión, velando por su adecuada ejecución, contando con la respectiva supervisión de las áreas respectivas y de uditoria nterna. 4. lanear, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el Marketing y las comunicaciones que correspondan a la magen nstitucional 5. valuar permanentemente los cambios del entorno y sus probables efectos en la nstitución e informar a la Junta Directiva de sus efectos, así como proponer las acciones pertinentes cuando sea necesario. 6. lanificar y evaluar constantemente la búsqueda de nuevos donantes nacionales e internacionales. 7. upervisar en forma directa los aspectos funcionales de las instituciones en las que efectúa inversiones, e informar a la Junta Directiva. 8. nformar a la Junta Directiva de los estados financieros y de gestión para su revisión y aprobación; y velar por el cumplimiento de los acuerdos. 19

20 ágina 1 de 3 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Director jecutivo jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Junta Directiva Depende del cargo 2. LCÓ D DDC sistente de Dirección jecutiva sesor Legal Directores Centro de nvestigación Jefe de Comunicación ocial. mpresas Filiales uditor nterno upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO lanificar, conducir, administrar y evaluar la buena marcha de la nstitución hacia el logro de sus fines en concordancia con los estatutos y las políticas establecidas por la junta Directiva y en armonía total con la Misión y Visión. 4. FUCO CÍFC DL CGO l Director jecutivo es responsable inmediato ante la Junta Directiva de, así mismo realiza las siguientes funciones y responsabilidades: 1. Formular y proponer a l las políticas, normas, directivas y procedimientos para el mejor cumplimiento de las actividades relacionadas con una lanificación estratégica de la nstitución. 2. lanear, organizar, dirigir, y controlar la formulación del presupuesto anual de la nstitución tanto operativo como de inversión, velando por su adecuada ejecución. Tanto de la Dirección jecutiva como la de todas las Direcciones de la nstitución. 3. valuar permanentemente los cambios del entorno y sus probables efectos en la nstitución e informar a la Junta Directiva de sus efectos, así como proponer las acciones pertinentes cuando sea necesario.. 4. ealizar contactos y coordinaciones con organizaciones donantes públicas y privadas. 5. articipar con la Junta Directiva en el desarrollo de olíticas y rocedimientos para la buena marcha nstitucional. 6. resentar a la Junta Directiva los planes y presupuestos nuales para su aprobación. 7. resentar e informar a la Junta Directiva de los estados financieros y de gestión para su revisión y aprobación 8. epresentar al Centro de nvestigación e nnovación Tecnológica (CT) ante instituciones y organizaciones que promueven, financian, regulan, asisten, patrocinan y difunden la nvestigación científica y el desarrollo tecnológico en el ámbito nacional e internacional. 9. roponer las políticas y planes para promover y desarrollar la investigación científica y la innovación tecnológica en L. 20

21 ágina 2 de Verificar la marcha de los diferentes proyectos sociales y planes programados. 11. valuar en forma cualitativa y cuantitativa los resultados operativos de las diversas Direcciones y programas, para tomar acción y decisión sobre la marcha de los mismos. 12. Coordinar con las diversas Direcciones la ejecución de los procesos de gestión y admisión de personal, capacitación y evaluación del desempeño del personal de su área. 13. Mantener relaciones de coordinación con organismos gubernamentales y no gubernamentales vinculados con los asuntos de su competencia, a fin de facilitar el normal desarrollo de las actividades de la nstitución. 14. reparar informes de gestión, cuando sean requeridos por la Junta Directiva, por F y/u otro organismo. 15. Brindar asesoría a la Junta Directiva de la institución en asuntos de su competencia. 16. Vigilar el fiel cumplimiento de los statutos, reglamentos internos, acuerdos de la Junta Directiva y samblea General y velar por el buen funcionamiento de la nstitución coordinando las funciones de las diversas Direcciones de Área. 17. residir los actos oficiales de la nstitución así como representarla ante las de nivel superior. 18. esolver interinamente los asuntos de carácter urgente, dando cuenta a la Junta Directiva en la próxima sesión 19. uscribir conjuntamente con los apoderados designados : a) Los contratos y demás actos jurídicos en los que L fuere parte b) Los títulos, valores y demás instrumentos financieros por los que se obliguen a L. c) brir cuentas bancarias, cerrarlas y conjuntamente girar, endosar, aceptar, descontar, cancelar letras de cambio, cheques, pagarés, vales y otros compromisos de crédito inherentes a la actividad económica de L 21

22 ágina 3 de 3 5. FUCO D CLDD DL VCO Mantenimiento y Mejora de procesos ropiciar el mejoramiento continuo de los procesos. romover las acciones correctivas y preventivas de los procesos de gestión. 6. COODCO FUCOL Junta Directiva Directores Jefes de Área Coordinadores de proyectos dministradoras de edes rovincias y oliclínicos Trabajadores en general elaciones nternas Organizaciones nternacionales públicas y privadas Organismos acionales públicos y privados roveedores especializados del interior y exterior del país. eguros, Bancos y empresas del ector Financiero. elaciones xternas Básica Complementaria xperiencia en el cargo xperiencias adicionales FL DL CGO 7. TUDO Y COOCMTO rofesional de la Ciencia de la alud o de las Ciencias ociales con formación en salud sexual y reproductiva. ost Grado en Gestión en ervicios de alud. 8. XC Y TTUD 05 años como mínimo en responsabilidades similares. xperiencia en Gestión de royectos de Desarrollo xperiencia Laboral nglés vanzado y Microsoft Office. lanificación stratégica y Financiera. alud sexual y reproductiva Desarrollo de ecursos Humanos. Capacidad de egociación de conflictos Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades Liderazgo y habilidades para negociación. nnovador y orientador a esultados. ntegridad y honestidad. Calidad de Trabajo y productividad. Capacidad para toma de decisiones. Dinamismo y nergía oseer enfoque a programas y proyectos ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 22

23 ágina 1 de 3 sistente de la Dirección jecutiva 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Dirección jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Director jecutivo 2. LCÓ D DDC uxiliar de Oficina de la Dirección jecutiva sistentes de Direcciones Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO Contribuir con las decisiones que coincidan con la línea trazada por la Dirección para la cual trabaja en armonía, e incluso prestar apoyo en la toma de decisiones, con las consultas previas, que coincidan con la línea trazada por la Dirección. l mismo tiempo tener al día los reportes gerenciales requeridos 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. Brindar apoyo a todas las labores administrativas de la Dirección jecutiva 2. sistir a las reuniones que programa el Director jecutivo. 3. rogramar y coordinar actividades administrativas. 4. fectuar los seguimientos de la documentación y acuerdos para determinar el cumplimiento de los mismos. 5. ealizar coordinaciones con otras instituciones públicas y privadas. 23

24 ágina 2 de 3 6. Organizar y procesar los documentos y decisiones confidenciales de la Junta Directiva, Dirección jecutiva y sesoría Legal. 7. riorizar temas con responsabilidad, discreción y eficiencia. 8. ecopilar toda la información y documentación relacionadas a las reuniones de Junta Directiva. 9. Hacer seguimiento de los cuerdos llevados en la reunión de Junta Directiva. 10. edactar cartas, memorando, informes, etc. entre otros. 11. laborar la propuesta del T Dirección jecutiva, Junta Directiva y sesoría Legal. 12. Llevar el archivo de todos los documentos correspondientes a la Junta Directiva, Dirección jecutiva y a la sesoria Legal. 13. edactar cartas, informes y coordinaciones realizadas conjuntamente con la sesora legal. 14. Coordinar actividades con sistentes de las Direcciones de la Organización. 15. Otras funciones de su competencia que le sean asignadas por el Director jecutivo 24

25 ágina 3 de 3 Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO Mantener el proceso de mejora y optimización del funcionamiento institucional 6. COODCO FUCOL Junta Directiva Director jecutivo y Directores sistentes de Direcciones dministradoras de edes rovincias Trabajadores en general elaciones nternas Miembros de la F Funcionarios de nstituciones del sector úblico y rivado. Miembros de Fundaciones Donantes acionales o nternacionales elaciones xternas Básica Complementaria FL DL CGO 7. TUDO Y COOCMTO ecretariado jecutivo Diplomado en sistente de Gerencia y elaciones úblicas, Organización de eventos. 8. XC Y TTUD dministración Documentaria ervicio de atención al cliente edacción y ortografía Manejo de herramientas de Ofimática ngles ntermedio Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 04 años como mínimo en responsabilidades similares. Organización, convocatoria y realización de Congresos, Talleres y Certámenes con entidades públicas y privadas. xperiencia Laboral Habilidades: Flexibilidad para adaptarse a los cambios, orientada al detalle, confiable, dinámica, autónoma, organizada. esponsable e integra Trabajo en equipo. ptitudes: Liderazgo, buena comunicación y proactiva. ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 25

26 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO uxiliar de Oficina Dirección jecutiva jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección sistente Dirección jecutiva 2. LCÓ D DDC Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO roporcionar apoyo en gestiones administrativas y documentarias de mensajeria interna y externa correspondientes a la Dirección jecutiva, de tal manera que contribuya a lograr y mantener la eficiencia administrativa de la institución 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. ntregar los documentos de la Dirección jecutiva con cargo a las otras Direcciones 2. Llevar las correspondencias de todas las Direcciones a otras instituciones públicas y privadas. 3. Dar poyo logístico en la realización de las reuniones de Junta Directiva, sambleas Ordinarias y xtraordinarias. 4. poyar a la sistente de Dirección jecutiva, en el archivo y otras actividades. 5. poyar por indicación de la sistente de la Dirección jecutiva a las diversas instancias administrativas, financieras y de personal, relacionado con depósitos, solicitar chequeras, pagos de servicios, pago de F, cobrar cheques, pago de contratos de trabajo, inscripciones y tramites en LUD, F etc. 6. ealizar gestiones ante las otarias y egistros úblicos, en coordinación con Directores, sesoría Legal y Jefe inmediato 7. ecoger la correspondencia de la Casilla ostal y duanas en forma periódica 8. Otras funciones asignadas por la sistente de la Dirección jecutiva 26

27 ágina 2 de 2 Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO romover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de su gestión. sistente de la Dirección jecutiva. elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL CGO nstituciones ublicas y rivadas unarp Bancos tramites otarias 7. TUDO Y COOCMTO elaciones xternas Básica Complementaria ecundaria Completa ervicio al cliente dministración Documentaria ervicio de tención al Cliente edacción y Ortografía Manejo de herramientas de Ofimática 8. XC Y TTUD Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 02 años como mínimo realizando puestos similares. Trato amable y cordial Orden y honestidad Trabajo en equipo. xperiencia Laboral ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 27

28 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Jefe de Comunicación ocial Comunicación ocial jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Director jecutivo 2. LCÓ D DDC sistente de Comunicación ocial Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO lanear, diseñar, producir, apoyar e implementar políticas y programas de comunicación destinados a difundir las actividades institucionales, fortaleciendo interna y externamente la imagen corporativa de la institución. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. Coordinar con todas las áreas la formulación de los planes de comunicación institucional 2. laborar materiales comunicacionales. 3. Diseñar campañas de difusión a través de diversas herramientas de comunicación. 4. Coordinar la compilación de información para la elaboración de boletines, memorias anuales y otros impresos. 5. Llevar a cabo la comunicación intrainstitucional. 6. Diseñar e implementar estrategias de comunicación para la gestión corporativa. 7. ntegrar y promover la información institucional para su difusión en los medios de comunicación y el monitoreo correspondiente. 8. Organizar y realizar los programas en medios de comunicación, además de evaluar la información que se difunde en los medios. 9. Dirigir actividades informativas y de capacitación dirigidas a periodistas motivando su interés en el quehacer institucional. 10. Organizar campañas de salud co-organizadas con medios de comunicación. 11. Verificar que en la difusión y publicación de proyectos y servicios se genere la imagen corporativa deseada. 12. poyar las actividades de las distintas dependencias de la institución que uniformen la imagen impresa, auditiva y visual. 13. ctualizar y monitorear permanentemente la página Web institucional. 14. Verificar la captura del material videográfico y fotográfico, para la realización del archivo audiovisual sobre diversas acciones realizadas por la institución. 15. Otras funciones que le sean asignadas por el Director jecutivo. 28

29 Fecha Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO ropiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar satisfacción del cliente interno y externo. Director jecutivo Directores Coordinación con Comité de poyo de magen Corporativa. dministradoras de edes esponsables de oliclínicos Trabajadores en general Básica Complementaria xperiencia en el cargo xperiencias adicionales elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL CGO Medios de comunicación. Organismos privados y públicos. mpresas privadas de salud roveedores de bienes y servicios 7. TUDO Y COOCMTO rofesional en Ciencias de la Comunicación. ost grado en ciencias sociales. Capacitación en temas referidos a salud sexual y salud reproductiva, y en derecho de géneros. 8. XC Y TTUD 05 años como mínimo realizando puestos similares de preferencia en organizaciones de salud. Haber desempeñado labores de comunicación en salud. elaciones xternas ágina 2 de 2 Marketing ocial Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades Capacidad para relacionarse a todo nivel. Flexibilidad para planear y ejecutar acciones. Habilidad para administrar información y recursos ( materiales y financieros) Liderazgo, responsabilidad y lealtad al trabajo. niciativa y capacidad analítica. Trabajo en equipo. la xperiencia Laboral ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 29

30 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO uditor nterno uditoria jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Director jecutivo 2. LCÓ D DDC Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO lanificar la verificación regular del cumplimiento de las normas internas externas establecidas en el campo administrativo, financiero legal y contribuir en forma independiente, objetiva y de calidad, en las recomendaciones que resulten para lograr los objetivos institucionales, mediante la práctica de acciones adecuadas. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. fectuar el asesoramiento profesional a la Dirección jecutiva. 2. Formular anualmente un lan de Trabajo de uditoría a la Dirección jecutiva para su decisión., determinando los campos potenciales de acción. 3. valuar el cumplimiento de las normas y disposiciones legales, así como las establecidas en la ormas y rocedimientos ( &) y eglamento nterno de Trabajo ( T ), entre otros. 4. fectuar el lan de acción de control interno en las Direcciones, royectos y actividades comprendidas en el resupuesto de la institución. 5. nformar oportunamente a la Dirección jecutiva respecto a los resultados de las acciones de control efectuadas, indicando las recomendaciones pertinentes y alertar en caso de inacción de los órganos evaluados para adoptar las medidas correctivas advirtiendo el riego y potencial peligro 6. fectuar el seguimiento correspondiente a la implementación de las acciones de control realizadas, comprobando la aplicación de las mismas y la superación de las deficiencias. 7. sesorar prudentemente y sin carácter vinculante a las Direcciones de Área para mejorar los procesos en la parte de control interno, aportando información y criterios profesionales sustentables que fortalezcan los procesos de la institución. 8. upervisar el uso y ejecución racional de los presupuestos asignados a las Direcciones para el cumplimiento de sus objetivos. 9. sistir a las reuniones de trabajo que determine la Dirección jecutiva y otras Direcciones de. 10. upervisar las empresas afiliadas a y emitir informes sobre el desempeño y situación de la inversión efectuada. 11. articipar de la Toma de nventario y rqueos de caja que efectúe la nstitución y efectuarlos en la medida de su evaluación y seguimiento de los procesos. 12. sistir como observador a los concursos de compras que realiza la institución. 13. Otras funciones de su competencia que le sean asignadas por el Director jecutivo. 30

31 ágina 2 de 2 Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO ropiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. romover las acciones correctivas y preventivas de los procesos de gestión. 6. COODCO FUCOL Director jecutivo Directores y Jefes de Área Coordinadores de proyectos dministradoras de edes rovincias mpresas Filiales Trabajadores en general Básica Complementaria elaciones nternas uditores externos FL DL CGO 7. TUDO Y COOCMTO Contador úblico Colegiado. studios en uditoria especializada en gestión Conocimiento de dministración y control de procesos elaciones xternas Legislación Tributaria y Laboral Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 8. XC Y TTUD 05 años como mínimo en responsabilidades similares Haber desempeñado cargos de Contador o uditor. xperiencia Laboral Orientado a esultados. ntegridad y honestidad. Calidad de Trabajo y productividad. Capacidad para toma de decisiones. Confidencial y buena comunicación Manejo de Conflictos ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 31

32 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO sesor Legal Dirección jecutiva jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Director jecutivo 2. LCÓ D DDC Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO sesorar a la Dirección jecutiva y Directores, para que cumplan con las disposiciones legales en la realización de las actividades propias para la obtención de sus objetivos, así como velar porque las decisiones que se tomen estén acordes con las disposiciones del statuto en general y del eglamento nterno 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. sesorar e informar a la Dirección jecutiva, así como a las demás Direcciones en los aspectos legales. 2. Formular recomendaciones legales sobre los asuntos dministrativos y Técnicos consultados. 3. edactar y procesar hasta su inscripción en los egistros úblicos el otorgamiento de poderes a los Funcionarios designados para efectuar diferentes funciones en el ejercicio de sus cargos a nivel nacional. 4. edactar, procesar e inscribir en los egistros úblicos, las modificaciones efectuadas por la samblea General, al statuto. 5. levar a scritura ública los acuerdos de la samblea General, y de la Junta Directiva que precisen de este requisito. 6. edactar y formalizar los contratos y convenios institucionales que le indique la Dirección jecutiva. 7. sesorar en las disposiciones administrativas institucionales vigentes a fin de que estén acorde con los fines y objetivos de la nstitución. 8. Hacer seguimiento a los documentos y expedientes que se encuentren en los diferentes Juzgados y dependencias judiciales. 9. ecomendar a la Dirección jecutiva la modificación de normas operativas. 10. fectuar las inscripciones de las Marcas y egistros en DCO, así como las renovaciones de las mismas. 11. Organizar y mantener al día el rchivo legal. 12. nterpretar y difundir los dispositivos legales vigentes relacionados con el quehacer institucional 13. Otras funciones de su competencia que le sean asignadas por el Director jecutivo 32

33 ágina 2 de 2 Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO fectuar las modificaciones necesarias a cada proceso que incluya aspectos legales. Básica Complementaria xperiencia en el cargo xperiencias adicionales Junta Directiva Director jecutivo Direcciones sistente de Director jecutivo elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL CGO otarias unarp DCO Juzgados Dependencias úblicas elaciones xternas 7. TUDO Y COOCMTO bogado ( a ) studios de Derecho dministrativo y rocedimientos dministrativos. Capacitación en Derecho Constitucional y olítica acional de oblación Manejo del Código Civil y en especial del titulo reliminar referido a las sociaciones. 8. XC Y TTUD or lo menos 5 años en trabajo de sesoría Legal. Haber desempeñado cargos similares. xperiencia Laboral Legislación comercial y civil especializada en contratos y actos de inscripción en. xperiencia dministrativa y de desarrollo de sesiones y asambleas. Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades Honestidad Calidad de trabajo roductividad ntegridad y lealtad Orientado a resultados. Calidad de trabajo y Confidencialidad Buen trato y facilidad de comunicación. Manejo de conflictos. ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 33

34 ágina 1 de 2 nvestigador rincipal 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Centro de nvestigación e nnovación Tecnológica (CT) Dirección jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Dirección jecutiva Depende del cargo 2. LCÓ D DDC nvestigadores sociados Coordinadores Operativos specialistas sistentes de nvestigación rofesionales y técnicos de apoyo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO roponer, coordinar y ejecutar estudios de investigación en el campo biomédico, de salud y de desarrollo social que se lleven a cabo en las diferentes áreas de la nstitución. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. Conducir, gestionar y articular el proceso de monitoreo y evaluación de los avances y resultados de las investigaciones y las experiencias de innovación tecnológica desarrollados en el. 2. roponer y establecer convenios de colaboración para investigación e innovación tecnológica conjunta con instituciones nacionales e internacionales. 3. Diseñar, articular y dirigir estudios de investigación en el campo biomédico y/o social que realicen las diferentes áreas y/o profesionales de la nstitución. 4. sistir técnicamente el diseño de estudios de investigación en el campo biomédico y/o social a las distinta áreas del, que sean de interés institucional. 5. Velar por el cumplimiento de los estándares nacionales e internacionales y protocolos de investigación de los estudios que se desarrollen en el. 6. Convocar y Coordinar las reuniones con el Comité Ético, para el cumplimiento de los procesos y estándares de investigación. 7. Cautelar los derechos de propiedad intelectual y derechos conexos derivados de las investigaciones e innovaciones desarrolladas en el. 8. romover y gestionar la participación del CT en la red nacional de información científica e interconexión telemática promovida por el COCYTC. 9. sesorar y upervisar los estudios de investigación en el campo social que realicen las diferentes áreas y/o profesionales de las diferentes áreas de la nstitución, para que estos cumplan con el rigor científico y los estándares éticos necesario en dichos estudios. 10. probar los nformes finales de los estudios de investigación para verificar el rigor científico cumplido y aprobar su publicación y/o su difusión 11. Otras funciones que le designe su jefe inmediato 34

35 Fecha Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO ágina fectuar las modificaciones necesarias a cada proceso que incluya aspectos legales. Directores Jefes de Área nvestigadores y Coordinadores de nvestigaciones y de rogramas. specialistas y rofesionales. Básica Complementaria elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL UTO 7. TUDO Y COOCMTO rofesional de Ciencias de la alud. studios en nivel de Maestría o Doctorado. studios relacionados a nvestigación Biomédica, pidemiológica o ocial. 2 de 2 nstituciones Científicas nstituciones cadémicas Organizaciones patrocinadoras de estudios de investigación. elaciones xternas nglés vanzado Conocimiento de aspectos éticos y de diseño de rotocolos de nvestigación Conocimiento de oftware aplicado a investigación Conocimiento de oftware estadístico Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 8. XC Y TTUD 05 años en studios de investigación biomédica 05 años en studios de nvestigaciones ociales. ublicaciones científicas y académicas Docencia universitaria en el campo biomédico y/o social Capacidad de liderazgo y de gestión Capacidad de trabajo en equipo nnovador y tener capacidad investigadora xperiencia Laboral ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 35

36 ágina 1 de 2 Coordinador Operativo(a) de investigación 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Centro de nvestigación e nnovación Tecnológica (CT) Dirección jecutiva ombre del cargo Departamento / ivel Depende de nvestigador rincipal del CT Dependen del cargo 2. LCÓ D DDC nvestigadores sociados ersonal de apoyo (nfitriones/ reclutadores) upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO sistir a la Dirección del CT y a los nvestigadores rincipales de los studios, en la coordinación operativa entre las unidades del, los investigadores y personal participante, Y la implementación de los protocolos de investigación y los procedimientos éticos relacionados. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. articipar y asistir técnicamente a la Dirección del CT en la planificación, programación, seguimiento y evaluación de la investigación e innovación tecnológica en el. 2. Diseñar y coordinar la implementación de estudios de investigación en el campo biomédico y/o social que realicen las diferentes áreas y/o profesionales de la nstitución. 3. jecutar actividades y procedimientos de las investigaciones a su cargo, de acuerdo a los protocolos aprobados y según las normas técnicas y éticas de la investigación científica. 4. sistir técnicamente el diseño de estudios de investigación en el campo biomédico y/o social a las distinta áreas del, que sean de interés institucional. 5. Velar por el cumplimiento de los estándares nacionales e internacionales y protocolos de investigación de los estudios que se desarrollen en el. 6. Coordinar las reuniones con el Comité Ético, para el cumplimiento de los procesos y estándares de investigación. 7. Coordinar la participación del CT del en la red nacional de información científica e interconexión telemática promovida por el COCYTC. 8. evisar, por encargo de la Dirección del CT, los nformes de los estudios de investigación desarrollados en el para verificar el rigor científico cumplido, y emitir opinión sobre los méritos para su publicación y/o su difusión. 9. Coordinar con el nvestigador rincipal, los nvestigadores sociados y personal operativo las condiciones para la correcta ejecución de los procedimientos establecidos en los rotocolos de cada studio. 10. upervisar los procedimientos seguidos por los investigadores asociados y personal operativo. 11. Documentar e informar oportunamente de la ocurrencia de eventos adversos, secundarios o violaciones de protocolos. 12. romover y gestionar la producción de material para difusión del conocimiento derivado de las investigaciones realizadas en el CT 13. reparar informes de avances y final de la marcha de los estudios ejecutados en el CT 14. Otras funciones que le designe su jefe inmediato 36

37 Fecha Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO ágina fectuar las modificaciones necesarias a cada proceso que incluya aspectos legales. Director CT Directores del Jefes de Departamento nvestigadores y Coordinadores de nvestigaciones y de rogramas. specialistas y rofesionales. Básica Complementaria xperiencia en el cargo xperiencias adicionales elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL UTO 7. TUDO Y COOCMTO rofesional de Ciencias de la alud o Ciencias ociales. studios en nivel de Maestría o Doctorado. studios relacionados a nvestigación Biomédica, pidemiológica o ocial. 8. XC Y TTUD 02 años en participación en studios de investigación biomédica, epidemiológica o social. articipación en programas nacionales de salud articipación en estudios de nvestigación Clínicos, pidemiológicos o ociales. ublicaciones académicas xperiencia Laboral 2 de 2 nstituciones Científicas nstituciones cadémicas Organizaciones patrocinadoras de estudios de investigación. elaciones xternas nglés Básico o ntermedio Conocimiento de aspectos éticos y de diseño de rotocolos de nvestigación Conocimiento de oftware estadístico Manejo de herramientas de Ofimática Capacidades Capacidad de liderazgo y de gestión Capacidad de trabajo en equipo Capacidad para organización sistemática de registros e información nnovador y tener capacidad investigadora ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección jecutiva Dirección de dministración Dirección jecutiva 37

38 DCCO MÉDC FUCO - MOF MYO

39 Fecha OGC Dirección Medica Medica ágina 1 de 1 Área Departamento / ivel Dirección L JQUC D L DCCO MDC ub Director Medico Jefe de erv. Laboratorio Clínico Director jecutivo Depende del cargo sistente Jefe de erv. natomo atología dministrador de ervicios de alud Jefe de Clínica del Hombre Coordinador de edes orte -ur Jefe de Centro Quirúrgico Coordinador de oliclínicos erif Lima Jefe de ervicio de Mamografía upervisa o tiene autoridad sobre MÓ D L DCCO MDC Brindar servicios integrales de salud con eficiencia, calidad y calidez, basados en un staff de profesionales altamente capacitados. FUCO D L DCCO MDC 1. lanear, organizar, dirigir y evaluar las actividades relacionadas con la entrega de los servicios de alud en los establecimientos de L. 2. stablecer normas y procedimientos que regulen la entrega de servicios y aseguren la calidad de los servicios integrales de salud 3. upervisar el cumplimiento de normas y procedimientos de todas las unidades de servicios médicos, Clínicas periféricas y edes de L. 4. poyar, participar y coordinar los requerimientos que indique o sugiera la Dirección jecutiva que se encuentren dentro de su área de acción. 39

40 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO Director Médico Médica ombre del cargo Departamento / ivel Dirección Director jecutivo Depende del cargo 2. LCÓ D DDC sistente ub Director Médico dministrador de ervicios de alud Coordinador de edes orte -ur Coordinador de oliclínicos erif Lima Jefe de erv. Laboratorio Clínico Jefe de erv. natomía atológica Jefe de Clínica del Hombre Jefe de Centro Quirúrgico Jefe de ervicio de Mamografia Jefe de nfermería upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO lanear, organizar, dirigir, implementar, monitorear y evaluar permanentemente el proceso de entrega de servicios integrales de calidad con énfasis en alud exual y alud eproductiva, a nivel nacional. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. lanear, organizar, dirigir y evaluar las actividades relacionadas con la entrega de los servicios de alud. 2. upervisar el cumplimiento de las normas y procedimientos que regulan el trabajo de los profesionales de la salud y de sus respectivas unidades de servicios médicos. 3. Capacitar y actualizar permanentemente a los profesionales de la salud. 4. Coordinar con entidades públicas o privadas las actividades relacionadas con la salud. 5. romover la realización de investigaciones médicas y docencia en el Área de su responsabilidad. 6. dentificar y resolver los problemas que afecten la calidad de todos los servicios de salud. 7. mplementar y supervisar los indicadores de gestión en los servicios de salud. 8. romover los programas de calidad en atención médica. 9. Crear programas y proyectos de promoción y prevención en servicios de salud. 10. Coordinar con los requerimientos que indique o sugiera la Dirección jecutiva. 11. epresentar a la institución en actos de carácter médico cuando sea requerido por la nstitución o autorizadas por el Director jecutivo. 12. Otras funciones que le asigne el Director jecutivo 40

41 ágina 2 de 2 Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO ropiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. romover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión. Director jecutivo Directores de área ersonal de Dirección Médica. Coordinadores y dministradoras de edes Jefaturas de área. Jefes de proyectos. ersonal en general. elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL CGO 7. TUDO Y COOCMTO Donantes públicos y privados, nacionales e internacionales. Medios de Comunicación Organismos privados y públicos del sector alud. elaciones xternas Básica Complementaria Medico Cirujano studios de Gerencia en ervicios de alud. ngles ntermedio Manejo de herramientas de Ofimática dministración Hospitalaria. Conocimiento en uditoria Médica. Desarrollo de ecursos Humanos Capacidad de egociación de conflictos laneamiento stratégico Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 8. XC Y TTUD 05 años mínimos en cargos similares. 05 años de trabajo como médico asistencial. xperiencia Laboral Capacidad de relacionarse a todo nivel. Calidad de Trabajo y productividad. Capacidad para toma de decisiones Habilidad para administrar recursos. Liderazgo y responsabilidad. ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección Médica Dirección de dministración Dirección jecutiva 41

42 ágina 1 de 2 1. OMB Y UBCCÓ DL CGO ub Director Medico Medica ombre del cargo Departamento / ivel Dirección 2. LCÓ D DDC Jefe de Laboratorio Clínico Jefe de Centro Quirúrgico Director Medico Jefe de erv. natomo atológico Jefe de ervicio de Mamografia Jefe de Clínica del Hombre Jefe de nfermería Depende del cargo upervisa o tiene autoridad sobre 3. FUCO GL DL CGO upervisar que las normas, procedimientos y directivas dadas por la Dirección Médica estén siendo cumplidas, manteniendo la calidad de la entrega de servicios a nivel de la Clínica Central. 4. FUCO CÍFC DL CGO 1. Cumplir y hacer cumplir las normas, procedimientos y directivas emanadas de la Dirección Médica que regulan el trabajo de los profesionales de la salud y auxiliares de los servicios de salud de la sede principal. 2. upervisar y detectar problemas que afecten la entrega de servicios a los usuarios y solucionarlos. 3. poyar a la Dirección Médica en forma permanente en la adecuación de procedimientos y preparación de protocolos de las unidades de ervicios de salud. 4. Coordinar con el Director Médico y apoyarlo en las diversas funciones dministrativas, comisiones y representaciones que sea delegado. 5. esolver los problemas que se presenten con los médicos de staff, tanto entre médicos y usuarios como entre ellos mismos. esolver los problemas de las quejas que presenten los usuarios. 6. ealizar una auditoria médica permanente a todo lo que se refiera: historias clínicas y a todo el marco que competa a la conformación de esta. 7. Coordinar actividades del comité de Bioseguridad relacionado con las áreas de salud y verificar la ejecución de los acuerdos. 8. epresentar al Director Médico cuando sea necesario 9. Otras funciones que le asigne la Dirección Médica 42

43 ágina 2 de 2 seguramiento de la Calidad Mantenimiento y Mejora de procesos 5. FUCO D CLDD DL VCO valuar periódicamente el desempeño del personal en general respecto a calidad de atención upervisar, implementar y mejorar los procedimientos dministrativos relacionados con la atención al cliente. ropiciar el mejoramiento continuo de los procesos, a fin de asegurar la satisfacción del cliente. romover las acciones preventivas y correctivas de los procesos de gestión. Director Medico dministrador de Clínica Médicos en general Directores de área ersonal en general elaciones nternas 6. COODCO FUCOL FL DL CGO Organismos públicos y privados del ector alud mpresas proveedoras de productos y servicios médicos elaciones xternas Básica Complementaria Medico Cirujano 7. TUDO Y COOCMTO n Gerencia de alud ngles ntermedio Manejo de herramientas de Ofimática dministración Hospitalaria. ost Grado en uditoria Médica. Desarrollo de ecursos Humanos Capacidad de egociación de conflictos laneamiento stratégico 8. XC Y TTUD Capacidades xperiencia en el cargo xperiencias adicionales 03 años mínimos en cargos similares. 03 años de trabajo como Medico asistencial. Capacidad de relacionarse a todo nivel. Capacidad de planeación. Habilidad para administrar recursos. Liderazgo y responsabilidad. xperiencia Laboral ptitudes y Habilidades laborado por: evisado por: probado por: Dirección Médica Dirección de dministración Dirección jecutiva 43