MODELO PARA EMPRESA RESPONSABLEMENTE CIUDADANA

Transcripción

1 MODELO PARA EMPRESA RESPONSABLEMENTE CIUDADANA

2 Modelo ERC LEGALIDAD SOCIEDAD CULTURA ORGANIZACIONAL Necesitamos olvidarnos de Salvar al Planeta y buscar Salvar a nuestra Civilización. El planeta estará bien y se recuperará adecuadamente así le lleve un millón o cien millones de años hacerlo, para él no es una urgencia. Debemos salvar a nuestra civilización y permitirle que se siga desarrollando desde la base que construimos en los últimos diez mil años? O Queremos regresar a cien millones de personas o menos y comenzar de nuevo? Paul Gilding Ya no hay más premios para quien pronostique el diluvio, ahora solo habrá premios para quienes construyan el arca. Don Beck

3 Por qué un Modelo ERC? El concepto de modelar algo para reproducir sus efectos ha estado íntimamente ligado al quehacer empresarial desde hace muchos años, siempre referido a buscar alcanzar la competitividad de las empresas líderes. Los procesos de benchmarking se enfocan en copiar practicas específicas de otras empresas con muy buenos resultados, para que al ponerlas nosotros en práctica consigamos los mismos efectos, es decir, buenos resultados. Sin embargo cuando hablamos de Modelar, no nos referimos a una sola práctica específica sino a todo un conjunto de procesos con enfoque sistémico que en su conjunto determinan efectos de mayor alcance, generalmente en competitividad y sustentabilidad.

4 Por qué un Modelo ERC? Bajo este principio se han construido modelos de Calidad Total, de Competitividad, Certificables en normas Ambientales, de Seguridad Salud, para industria automotriz, de tecnologías de información, en servicios de salud, centros de contacto, etc. y en años más recientes de Responsabilidad Social, todas ellas enfocadas a conseguir empresas con mejores resultados, más exitosas, rentables y sustentables. Hoy que la reflexión nos lleva a identificar la descomposición social en México y en muchas partes del mundo, principalmente motivada por una, cada vez mayor desigualdad, en condiciones de vida, satisfactores y oportunidades, tenemos que reconocer el carácter sistémico de este fenómeno y necesariamente de su solución.

5 Por qué un Modelo ERC? Un modelo de Empresa Responsablemente Ciudadana, permite conservar los propósitos de competitividad y sustentabilidad desde el punto de vista cultural, pero incorpora principios que atienden además las interacciones sociales de las que nadie que comparta el planeta está exento. En nuestra civilización actual, aún hay quienes se mantienen en los propósitos de la era industrial, otros se dicen evolucionados a la era del conocimiento, pero mantienen los propósitos de la era industrial, pocos reconocen el verdadero rol de las empresas desde el punto de vista de nuestra civilización.

6 Modelo ERC SOCIEDAD LEGALIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL Empresa.- Organización de personas que sirven a otras personas. No hay empresa que se sirva a sí misma y no a otros. Debe dedicarse a través de sus bienes y servicios a fomentar la singularidad de las personas, para que sean quienes son al máximo. La persona es grandeza y a la vez fragilidad, pero siempre es singular. Ser mejor persona es mejorar a la humanidad.

7 Modelo ERC SOCIEDAD LEGALIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL Ciudadano.- Persona que se dedica a promover el bien de su sociedad. La ciudadanía es el derecho y al disposición de participar en una comunidad, a través de la acción autorregulada, inclusiva, pacífica y responsable, con el objeto de optimizar el bienestar público. Ser ciudadano es tener desarrollado el sentido de identidad y pertenencia en el lugar donde se interactúa socialmente, en el hábitat donde se desenvuelven los individuos con responsabilidad, derechos y obligaciones.

8 Modelo ERC SOCIEDAD LEGALIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL En este sentido consideramos que una Empresa Responsablemente Ciudadana, es una generadora de evolución para nuestra civilización, no incrementa la desigualdad social ni descompone su tejido, más bien lo regenera y proyecta para lograr una mejor humanidad, además de ser competitiva, sustentable y exitosa. El modelo tomaría lo mejor de prácticas probadas en empresas exitosas, con el propósito de lograr que en nuestra sociedad muchas empresas de diferente naturaleza, tamaño o vocación, consigan cumplir un rol de empresa virtuosa, que genere valor para los grupos de interés, subsista en el tiempo y sume hacia el rescate de nuestra civilización.

9 Modelo ERC La Contribución SOCIEDAD La Interacción LEGALIDAD El Ser CULTURA ORGANIZACIONAL

10 PRINCIPIO PARA EL MODELO La cultura de un grupo es el conjunto de hábitos manifiestos, y estos hábitos se generan a partir de la identidad o auto-concepto del grupo y el sistema de creencias que se desarrolla a partir de ello. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura siempre existe, estemos o no conscientes de cuál es en nuestra organización, se convierte además en el mayor factor de éxito o fracaso en las empresas, por eso es necesario no dejar que se forje al azar sino que debería diseñarse acorde a la naturaleza de la empresa. Preocuparse por lograr una cultura positiva, ayuda a forjar mejores ciudadanos, conscientes del sentido de servicio e interdependencia.

11 PRINCIPIO PARA EL MODELO El primer elemento se enfoca totalmente hacia el interior de la empresa, es un trabajo sobre el ser de donde se desprenderá el hacer. CULTURA ORGANIZACIONAL Se trata de contar con una gestión de la cultura organizacional que asegure una empresa que genera valor a los mercados desde su definición de Misión y compromete a sus colaboradores con ella, produciendo a su vez ciudadanos responsables que dan sentido a su trabajo con su contribución personal. Logra que el colaborador no se sienta utilizado para propósitos ajenos, sino que encuentra una forma de lograr su trascendencia personal donde aplica sus talentos y como consecuencia consigue el sustento económico, físico, mental, social y espiritual que todos requerimos.

12 ELEMENTOS DEL MODELO CULTURA ORGANIZACIONAL Compromiso del líder Definición de Misión y Valores con pertinencia e incluyentes Comunicación efectiva de la identidad y cultura deseada Alineación de estructura, políticas, objetivos y prácticas hacia la cultura deseada Establecer programas de formación y superación personal para colaboradores Implementación de un comité de ética interior Medición de la cultura real contra la deseada Medición del clima laboral Medición de satisfacción de sus clientes Medición del impacto de la cultura sobre la competitividad alcanzada

13 PRINCIPIO PARA EL MODELO COMPROMISO CON LA LEGALIDAD El respeto a las leyes es la única forma de convivencia armónica en una sociedad, solo con reglas del juego suficientes, claras, justas, equitativas y que sean cumplidas,se puede construir un entorno de competencia con esas mismas características. El primer requisito para cumplir es conocer las leyes, la ignorancia de las mismas es una actitud más que una condición. Después de cumplirlas lo siguiente es exigirlas, asumiendo una actitud de denuncia para que aquel que las viole tenga consecuencias, logrando la convivencia armónica buscada.

14 PRINCIPIO PARA EL MODELO COMPROMISO CON LA LEGALIDAD El segundo elemento trata de la forma de relacionarse de la empresa con su entorno, tejiendo de manera ordenada el bien común y el éxito sistémico. Se plantea la necesidad de establecer mecanismos que aseguren la transparencia en sus operaciones, el cumplimiento con la legislación y normatividad aplicable y la denuncia de actos de corrupción. Es cumplir y hacer cumplir los principios éticos, de orden y respeto, poner en juego su cultura organizacional hacia el exterior para mantenerse congruente en los momentos de verdad con el cliente, en los negocios con proveedores, en la competencia por los mercados y las transacciones con las autoridades que administran la ley y las regulaciones oficiales. Cumple y exige cumplimiento en todo ello.

15 ELEMENTOS DEL MODELO COMPROMISO CON LA LEGALIDAD Identificación de la legislación y normatividad aplicable (fiscal, laboral, ambiental, administrativa, etc. Federal, Estatal, Municipal y otras aplicables) Establecimiento de objetivos y medidas de control para asegurar el cumplimiento con la legislación identificada Evaluación del cumplimiento con la legislación identificada Establecimiento de políticas y mecanismos para denuncia de actos de corrupción de proveedores, asociados, distribuidores, entidades de gobierno u otros Participación de las denuncias presentadas a organismos solidarios y de acompañamiento (cámaras, ONG s, otros) Medición de objetivos en cultura de la legalidad alcanzada

16 ELEMENTOS DEL MODELO Toda actividad empresarial tiene una Misión con consecuencias dirigidas a un mercado, el cual es más que un conjunto de clientes, es un ente multidimensional cuyas necesidades no solo son de productos y servicios. INVOLUCRAMIENTO CON LA COMUNIDAD Involucrarse en el bienestar de la comunidad es cultivar mejores mercados, mejores proveedores, mejores trabajadores, mejores competidores, mejores personas. Promover el bien de las personas las ayuda a ser mejores personas, a producir una mejor humanidad, que debería ser en estricto sentido el fin ultimo de toda organización humana, como lo es la empresa.

17 ELEMENTOS DEL MODELO INVOLUCRAMIENTO CON LA COMUNIDAD El tercer elemento enmarca la credibilidad de la empresa, la gestión de su capital social, el no ser omiso con la realidad y las necesidades de la comunidad de influencia, pero no a base de filantropía sino de compromiso solidario. Esto ayuda a posicionar a la empresa en la sociedad como organización realmente responsable, que participa en la mejora de las condiciones de vida actuales y futuras de su entorno inmediato. Aquí la empresa se interesa en allanar las diferencias en oportunidades de desarrollo y bienestar, pone sus conocimientos y experiencias para ayudar a elevar la calidad de vida en la población en su conjunto, para apoyar la sana evolución de la comunidad. En este camino no gasta recursos a fondo perdido, sino que invierte algo de sus utilidades en asegurarse un mejor lugar para disfrutarlas, no crea dependencias por parte de la población y se involucra en sinergias con otras organizaciones para el mismo propósito común.

18 ELEMENTOS DEL MODELO INVOLUCRAMIENTO CON LA COMUNIDAD Identificación de problemáticas y necesidades en la comunidad de influencia (sociales, medioambientales, culturales, físicas y otras) Identificación de sinergias con otras empresas, organizaciones, autoridades o la propia comunidad para colaborar en la solución de lo identificado Participar en la operación y mejora de una comunidad educativa (Maestros, alumnos y padres en una escuela) Establecimiento de un comité de responsabilidad social Implementación de programas de responsabilidad social acordes a las capacidades de la empresa y la participación en sinergias identificadas. Medición de impactos en la mejora de la comunidad

19 Modelo ERC MUCHAS GRACIAS!