No dejes al azar la gestión de tus activos. Dra. Tibaire Depool, PhD Executive Consultor Senior.

Transcripción

1 Consulting pmmlerning.com Excelencia Operacional Training & Research pmm-bs.com Organization & Peaple pmmcertification.com No dejes al azar la gestión de tus activos Estudio para definir la hoja de ruta orientada a asegurar la contribución del mantenimiento dentro de la gestión de activos Innovar o morir ese es el dilema? Dra. Tibaire Depool, PhD Executive Consultor Senior tibaire@pmm-bs.com tibaire@pmmlearning.com

2 Your International Business School Asset & Project Management BIO: Dra. Tibaire Depool, PhD 20 años de experiencia industrial, trabajando en 10 países a nivel mundial, sectores Energía, Oil & Gas, Automoción, Minería, Manufactura, Textil, Energía Renovables Consultor y Coach en Asset Management, Project Management, Overhaul & Paradas de Plantas, Excelencia Operacional Auditor de Sistemas de Gestión de Activos ISO y Formador de Auditores Internos y Líderes de sistemas de Gestión Colaborador en diferentes Congresos, webinars, revistas profesionales y científicas Dra en Gestión de Activos: Estudio del Framework de Competencias por la UPV España Socia fundadora de las empresas PMM Group

3 Your International Business School Asset & Project Management PMM GROUP PMM INSTITUTE FOR LEARNING Consulting Consulting pmmlerning.com Excelencia Operacional PMM CIEx Centro de Investigación y Asesoría en las áreas de Gestión de Activos & Excelencia Operacional PMM ENTERPRISE & BUSINESS SCHOOL Escuela de Negocio, desarrollo de competencias Training & Research pmm-bs.com PMM ENTERPRISE CERTIFICATION Certificación de sistemas de gestión de activos y seguridad y Certificación de Personas en Gestión de Activos (Implementación y Auditoría Organization & Peaple pmmcertification.com

4 Selva Peruana - Perú Generación Perú Your International Business School Asset & Project Management CELEC - Ecuador EPSA Alto y Bajo - Colombia España- Ford MBA Internacional Gestión de Activos Banco Central de Chile

5 Your International Business School Asset & Project Management Objetivo del Estudio Desarrollar una metodología/hoja de ruta que oriente a las empresas a fortalecer las capacidades que debe tener la función de mantenimiento dentro de la gestión de activos. Todo ello bajo una hoja de ruta que oriente a las empresas a priorizar sobre aquéllos aspectos más relevantes.

6 Your International Business School Asset & Project Management Metodología del estudio 10 Bloques de estudio (encuesta base EN 16646)

7 Your International Business School Asset & Project Management 10 Bloques de estudio (encuesta base EN 16646) 1. Estrategias y planes de mantenimiento (orientada al negocio) 2. Conocimiento de los activos (Estructura de activos, información de desempeño, etc) 3. Uso adecuado de los sistemas de información 4. Tratamiento de las desviaciones o no conformidades relacionadas a los activos 5. Toma de decisión sobre los activos, 6. Confiabilidad 7. Principales problemas en la gestión del mantenimiento 8. Técnicas de mantenimiento 9. Planeación y programación 10. Desempeño e involucramiento de los empleados

8 Your International Business School Asset & Project Management Muestra que participó en el estudio 280 profesionales relacionados a la gestión de mantenimiento. Cargos: Gerente de mantenimiento, Superintendente, Jefe de Planta, Supervisor, Técnico (Mantenedor, Operador). Experiencia: 59% Entre 11 y 20 años, 19% Entre 4 y 10 años, 17% Menor o igual a 3 años, 6% Mayor a 20 años. Estudios: 58% cuenta con nivel universitario, seguido por profesionales con postgrados y master, educación media y técnica. Edad: 49% entre 41 y 50 años, 26%entre 31 y 40 años, 21% menor o igual a 30 años y 51 años 4%.

9 Con qué cree usted que compiten las empresas?

10 Brands are no longer competing against each other, they are competing against speed Marc Benioff Chairman and CEO of Salesforce

11 Asset Management Team Soy Mrs. Fi Soy Mr. E Soy Mr. Main Soy Mr. Pro Soy Mrs. RH Finanzas El CEO Mantenimiento Somos Mrs. Mercial y Mr. Com Soy Mr. Engi Soy Mr. OnTime Producción Operaciones Soy Mr. Eco Recursos Humanos Soy Mr. Rsc Área Comercial Soy Mr. Ingeniería y Proyectos Cadena de Suministro Medioambiente Responsabilidad Social Corporativa Soy Mr. Plan Soy Mr. Reli Soy Mr. Safety Soy Paco

12 Área Comercial Soy Mr. Catch U Ingeniería y Proyectos Cadena de Suministro Medioambiente Asset Management Team Responsabilidad Social Corporativa Soy Mr. Plan Soy Mr. Reli Soy Mr. Safety Soy Paco Auditor Líder Planeación Estratégica Reliability Seguridad de los Procesos Mantenimiento Soy Pepe Soy Mr. Serv Soy Mr. Tech Soy Mr. Money Mr/Mrs Who Operaciones Proveedor de Servicios TI Accionistas Dueños Inversores quién falta?

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14 Cuáles son las principales preocupaciones de las diferentes áreas respecto a la gestión de los activos?

15 Principales preocupaciones de las diferentes áreas

16 Qué es la gestión de activos?

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19 Asset Management Maintenance Management Modelo de Asset Life Cycle Management, (Amendola, L. 2012, 2015)

20 Hablemos de historia para comprender el presente y modelar el futuro

21 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

22 Más de27 años Hace ya +27 años en que estas prácticas fueron definidas y hay muchas que no están al 100% en las compañías Las 10 mejores prácticas de la gestión de mantenimiento: North American Maintenance Excelence Award (EEUU) 1. Trabajo en equipo 2. Contratistas orientadas a la productividad 3. Integración con proveedores de materiales y servicios 4. Apoyo y visión de la dirección 5. Planificación y programación proactiva 6. Mejoramiento continuo 7. Gestión disciplinada de stock de materiales 8. Integración de sistemas 9. Gestión de paradas de planta 10. Producción basada en confiabilidad 1990 Las 10 mejores prácticas (North American Maintenance Excellence) 1980 Crisis industrial y Reducción de costes 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

23 Comité BSi (British Standard) Necesidad de crear bases sólidas para el Asset Management Crece el grupo de empresas asociadas al IAM (Institute of Asset Management) de Inglaterra, Australia y Nueva Zelanda Nace el instituto de Asset Management, se agrupan empresas para compartir experiencias y mejores prácticas Las 10 mejores prácticas (North American Maintenance Excellence) 1980 Crisis industrial y Reducción de costes 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

24 PAS 55 especificaciones públicas sobre la gestión de activos Comité BSi (British Standard) Necesidad de crear bases sólidas para el Asset Management Crece el grupo de empresas asociadas al IAM (Institute of Asset Management) de Inglaterra, Australia y Nueva Zelanda Nace el instituto de Asset Management, se agrupan empresas para compartir experiencias y mejores prácticas Las 10 mejores prácticas (North American Maintenance Excellence) 1980 Crisis industrial y Reducción de costes 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

25 Lanzamiento de la ISO Empresas ya la están implementando y se plantea la generación de otra ISO Se publican especificaciones PAS 55 (Publicly Available Specification) Asset Management Comité BSi (British Standard) Necesidad de crear bases sólidas para el Asset Management Crece el grupo de empresas asociadas al IAM (Institute of Asset Management) de Inglaterra, Australia y Nueva Zelanda Nace el instituto de Asset Management, se agrupan empresas para compartir experiencias y mejores prácticas Las 10 mejores prácticas (North American Maintenance Excellence) 1980 Crisis industrial y Reducción de costes 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

26 2015 EN Mantenimiento dentro de la gestión de activos 2014 Lanzamiento de la ISO Creación de una nueva Norma ISO Empresas ya la están implementando y se plantea la generación de otra ISO Se publican especificaciones PAS 55 (Publicly Available Specification) Asset Management Comité BSi (British Standard) Necesidad de crear bases sólidas para el Asset Management Crece el grupo de empresas asociadas al IAM (Institute of Asset Management) de Inglaterra, Australia y Nueva Zelanda Nace el instituto de Asset Management, se agrupan empresas para compartir experiencias y mejores prácticas Las 10 mejores prácticas (North American Maintenance Excellence) 1980 Crisis industrial y Reducción de costes 1970 Terotecnología (Ministerio de Obras y Edificios públicos de Inglaterra) Modelo Toyota (Lean Enterprise Model) Flexibilidad + Optimización Costes

27 Cuáles son las responsabilidades de la función de mantenimiento dentro de la gestión de activos?

28 Modelo de Gestión de Activos

29 Entre algunas de las principales: Devolver información a las otras funciones de la organización acerca de las no conformidades/mejoras de los activos respecto de los requisitos o niveles de servicio. Estas no conformidades/mejoras pueden concernir, por ejemplo, a los objetivos de mantenimiento, las políticas de la organización, a las soluciones tecnológicas o al funcionamiento del equipo. Aportar información de las prácticas de gestión de activos físicos, gestión de cambios y otras no conformidades que influyan en la utilización eficaz de los activos.

30 (4.1)-(4.2)-(4.3)-(5.1) (5.2) (7.2)-(7.3)-(7.4) (6.1) (8.2) (10) 5. Business Plan : Políticas de Gestión de Activos Auditorias - Desarrollo de Competencias - PSM (Seguridad de los Procesos) RSC (Responsabilidad Social Corporativa) MOC (Manejo del Cambio) - MA (Medioambiente) SAMP (Plan Estratégico GA) CAPEX 1. Proyectos 1.1 Diseño 1.2 Procura OPEX 2. Operaciones y Mantenimiento (6.2)-(8.1)-(8.3) (4.4) (4.4) 1.3 Construcción 1.4 Puesta en Marcha 1.5 Análisis Costos de Ciclo del Vida Proyecto TOOL BOX Reliability 4.3 Análisis Funcionales, Análisis Costo Ciclo de Vida para Sustitución e Inventario (6.2) 4.2 RCA/RCM 4.4 Estrategias RBI/Confiabilidad Humana Operaciones (6.1) (8.1) 4.5 Estrategias Materiales RCS (8.1) (6.1) 4.1 Toma Decisiones y 4.6 Estrategias Gestión de Riesgos Mantenimiento (8.1) 4. Estrategias de Confiabilidad 2.6 Plan de Manejo de Equipos (7.5) (7.6) IB ERP- EAM 2.1 Operaciones 2.2 RM 2.3 PM Seguimiento y Control Condicione s de Diseño Identificar desviaciones Acciones TPM Documentar Información Evento Aviso Avería OT Planificación Ejecución Documentar OT Planificación Ejecución Documentar 2.5 Overhaul Paradas de Planta 2.4 PdM OT Planificación Ejecución Documentar 3.3 Evaluación de Indicadores (8.2)-(9.1)-(9.2)-(9.3) 3.2 Impacto en el Negocio 3.1 Análisis de Datos 3. Indicadores Técnico / Financieros Balanced Scorecard / Análisis y tendencias del BUDGET (4.4) Modelo de Gestión Integral de Activos (Amendola.L, 2006, 2017 Copyright PMM)

31 Resultados del estudio

32 Contemos una de las historias de nuestro Asset Management Team

33 Personajes

34 La Planta

35 La Planta Yabba Dabba Do

36 Reparto

37 Mr. E El CEO

38 Mr. Engi El Director de Ingeniería

39 Mr. Pro El Gerente de Producción

40 Paco El Especialista en Mantenimiento

41 Mr. Main El Gerente de Mantenimiento

42 Mrs. Fi La Directora de Finanzas

43 Pepe El Operador

44 Mr. Ontime Responsable cadena de suministro

45 Mr. Relia Reliability

46 Érase una vez Un día, hace algún tiempo

47 Érase una vez Un día, hace algún tiempo Hubo una planta industrial muy grande que un día tuvo un paro repentino, debido a que una pieza del activo más importante de la planta falló.

48 Érase una vez Un día, hace algún tiempo Hubo una planta industrial muy grande que un día tuvo un paro repentino, debido a que una pieza del equipo (activo) más importante de la planta se dañó. La operación correcta de la planta dependía de esta máquina, es decir que todo iría bien mientras ésta funcionara correctamente y de forma confiable.

49 Yaba daba dooooo FALLÓ

50 Ya me puedo ir despidiendo del bono de este año Y del viaje a Disney No sabía qué hacer.. Mr. Pro El Gerente de Producción

51 Mr. E CEO

52 Buenos Días

53 Yabba Dabba Do Ha fallado

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55 Mrs. Fi

56 Cómo está la empresa a nivel financiero? Yab

57 Qué?

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59 Pago de facturas de proveedores

60 Pago de facturas de proveedores Pago de dividendos a los accionistas

61 Pago de facturas de proveedores Pago de dividendos a los accionistas Pago de facturas compra de materias primas

62 Pago de facturas de proveedores Pago de dividendos a los accionistas Pago de facturas compra de materias primas Pago de salarios e impuestos

63 Pago de facturas de proveedores Pago de dividendos a los accionistas Pago de facturas compra de materias primas Pago de salarios e impuestos Pagos comprometidos con trabajadores

64 Pago de facturas de proveedores Pago de dividendos a los accionistas Pago de facturas compra de materias primas Pago de salarios e impuestos Necesidad de liquidez Pagos comprometidos con trabajadores

65 Pago de facturas de proveedores Todo lo que hemos invertido en mantenimiento y confiabilidad? Pago de dividendos a los accionistas Pago de facturas compra de materias primas Pago de salarios e impuestos Necesidad de liquidez Pagos comprometidos con trabajadores

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67 No es el mejor momento para que Yabba Dabba Do deje de trabajar

68 Qué hacemos?

69 Mr. Engi

70 Sabe que debemos hacer para que Yabba Dabba Do funcione?

71 No lo sé conozco los principios

72 y no sé como repararla

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74 Qué podemos hacer para que Yabba Dabba Do arranque?

75 vamos a la oficina del Gerente de Mantenimiento, el sabrá qué hacer

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78 Qué sucede?

79 Yabba Dabba Do se ha parado y

80 Sabe usted solucionar este problema?

81 El 29% de los encuestados coinciden en que la organización cuenta con sus metas documentadas; sin embargo, no existe una conexión completa entre las estrategias y planes de mtto El 38% de los encuestados coinciden en que las estrategias y planes de mantenimiento no están documentados, ni alineados a la política, metas y estrategias del negocio. Predomina el mtto correctivo Silencio. Estrategias y planes de mantenimiento (orientado al negocio)

82 Estamos evaluando la situación

83 Habían antecedentes de que esto podía ocurrir?

84 No se han registrado

85 El 14% de los encuestados afirman que la estructura de activos y criticidad son revisadas y evaluadas, y permite que se evalúen las estrategias de reemplazo y los planes a través del análisis del costo del ciclo de vida Un 49% de los encuestados afirma que no existe un inventario de activos físicos, ni documentación jerarquizada de los activos con un criterio claro y que asegure la identificación de los mismos (de forma sistemática) Conocimiento de los activos (estructura de activos, información de desempeño, etc.)

86 No sé, como reparar a Yabba Dabba Do

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88 Paco es nuestro mejor mantenedor

89 Será mejor que vayamos a ver a Paco

90 El 40% de los encuestados afirman que existen planes de mantenimiento preventivo construidos en base a los históricos de fallas, recomendaciones con el fabricante e inspecciones basadas sólo en tiempo. Un 31% de los encuestados indican que cuentan con un mínimo o ningún programa de mantenimiento PdM (Predictivo) Solo un 1% de los encuestados indican que pueden demostrar el empleo de técnicas de mantenimiento integradas y derivadas de un análisis estructurado alineado a la políticas y estrategias de gestión de activos. Técnicas de mantenimiento

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93 Qué ha pasado? Se está cayendo el cielo?

94 Paco sabes qué hacer para arreglar el Yabba Dabba Do?

95 Claro que puedo arreglarla Por fortuna para esta falla si hicimos un análisis causa raíz pero creo que no se trasladó a los planes

96 Bien!!!!!

97 Joder. Cuando todo va bien nunca vienen!!!

98 Un 49% de los encuestados indican que la organización presenta alta frecuencia de fallas de sus equipos/activos, estos se resuelven, pero no se realiza un análisis estructura de las causas, además de sistemático En cuanto a manejos de histróricos: el 34% afirman que el manejo de históricos de fallos y el cálculo de confiabilidad es muy mal realizado o inadecuado y se registra un muy bajo desempeño en cuanto a la gestión de esos históricos.otro 47% indica que esta gestión es entre buena y muy buena. 6% afirman que emplean estudios adecuados de confiabilidad para dar respuesta a las necesidades Confiabilidad

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101 ALMACÉN

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103 Mr. Ontime OnTime no encontrampos la pieza de yabadabadoo

104 Mr. Ontime ha sido definida esta necesidad en el sistema de información?

105 El 27% de los encuestados afirman que sus organizaciones hacen uso del sistema de gestión de información, pero no se encuentra totalmente integrado con otras áreas (ejemplo: almacenes, compras, recursos humanos, etc.) Otro 24% indica que la organización hace uso irregular del sistema de gestión de la información, pero se evidencian ciertas mejoras (registro de repuestos y programas) Uso adecuado de los sistemas de información

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107 Mr. E alguien puede llevarme al centro de la ciudad hasta el proveedor de servicio para conseguir el repuesto?

108 Dios permite que resolvamos esto El bono y los planes familiares El viaje a Disney El nivel de servicio Los compromisos financieros /

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113 Paco, buen trabajo

114 qué hacer para que no nos vuelva a pasar ésto

115 Un reducido 4% de los encuestados coinciden en que la organización demuestra un enfoque de mejora continua trazable. La organización cuenta con un sistema balanceado de indicadores Un 40% de los encuestados afirma que es frecuente el quiebre de stocks en sus organizaciones con un pobre nivel de servicio Un 21% indica que la organización demuestra que tiene definidos criterios para la definición de máximos, mínimos y punto de pre-orden Un 51% coincide en que tiene un gran impacto la falta de procedimientos o técnicas para el estudio de la confiabilidad Un 49% que la falta del desarrollo de competencias adecuadas a nivel de inspección y nuevas metodologías afecta en la gestión de mantenimiento Un 71% afirman que la falta de personal calificado tienen actualmente un gran impacto en su gestión de mantenimiento. Desempeño e involucramiento de los empleados Problemas en la gestión de mantenimiento

116 Qué hacer?...

117 Business Plan Fase 1 Diagnóstico Fase 2 SAM + 3Ps Definición Políticas SAMP, Asset Management Planes de Gestión de Activos Estructura desagregada de Instalación Sistemas, Equipos y Componentes B PMM Tool Box Reliability C Business Plan Fase 3 Fase 4 Fase 5 A B Evaluación de Criticidad & Riesgos de Sistemas, Equipos y Componentes Estrategias de Confiabilidad (RBI/RCA/RCM/RCS Confiabilidad Humana) PMM Tool Box Reliability LCC Desarrollo del Plan de Mantenimiento de Activos (PMO). Plan de acción de cobertura del PdM BI - ERP- EAM Enterprise Asset Management Fase 7 Planificación de Mantenimiento Programación de Mantenimiento Análisis de resultados y retroalimentación Registro de Históricos y Métricos Ejecución Modelo de Gestión de Activos Ejecución del Mantenimiento Plan general de Gestión Fase 6 Integral de Mantenimiento de Activos PM, PdM y PAM Metodología de Implementación Mantenimiento dentro de la Gestión de Activos (Amendola. L, 1996, 2017 Copyright PMM) Copyrights PMM A C PMO - AMO Asset Portfolios Definición de indicadores de gestión BSC

118 Business Plan Fase 1 Diagnóstico SAM + EN Estratégico 4.4 Business Plan Fase 2 ISO NIC 16 NORSOK Standard S-001 NORSOK Standard Z-013 NORSOK Standard Z-008 ISO 73 - ISO ISO ISO (LCC) SAE JA1011 SAE JA1012 NIC 36 NIC 38 ISO ISO Fase 3 A B * Fase Fase Fase 6 3Ps Definición Políticas SAMP, Asset Management Planes de Gestión de Activos Estructura desagregada de Instalación, Sistemas, Equipos y Componentes Evaluación de Criticidad & Riesgos de Sistemas, Equipos y Componentes. Táctico Estrategias de Confiabilidad (RBI/RCA/RCM/RCS Confiabilidad Humana) PMM Tool Box Reliability LCC Desarrollo del Plan de Mantenimiento de Activos (PMO). Plan de acción de cobertura del PdM * PMM Tool Box Reliability Fase Programación de Mantenimiento Análisis de Resultados y retroalimentación Ejecución Modelo de Gestión de Activos Registro de Históricos y Métricos Ejecución del Mantenimiento Definición de indicadores de gestión BSC Plan general de Gestión Integral de Mantenimiento de Activos PM, PdM y ISO PAM Metodología de Implementación Mantenimiento dentro de la Gestión de Activos Copyrights PMM (Amendola. L, 1996, 2017 Copyright PMM) B BI - ERP- EAM Enterprise Asset Management ISO ISO/IEC (SISTEMAS) Planificación de Mantenimiento 8.3 A 9.2 UNE Guía de Mantenibilidad de Equipos UNE Gestión de la Confiabilidad UNE , Diseño y Confiabilidad ISO Gerencia de Continuidad del negocio C C PMO - AMO Asset Portfolios EN KPIs * ISO Operativo NIC16 - NIC 36 NIC 38 NIC 12 NIC13

119 Gracias. Dra. Tibaire Depool, PhD Executive Consultor Senior