Organización de un área de IT
|
|
|
- Gloria Cordero Gómez
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 Organización de un área de IT Funciones y Responsabilidades Juan Pablo Pussacq Laborde - RMyA jpussacq@rmya.com.ar Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Organización y los Procesos Qué procesos soporta un área de IT? Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 1
2 La Organización y los Procesos Requerimientos ATENCION AL NEGOCIO PRODUCCION SOPORTE RRHH Red de Contactos Administración y Finanzas Infraestructura Estrategia Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Necesidad Qué lleva a reorganizar un área de IT? Caso de Estudio Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 2
3 La Necesidad Organización Tradicional Gerencia IT Seguridad Infraestruc- tura y Sistema Comercial Sistema Financiero (...) Infraestructura Comunicaciones (...) (...) Analista / Programador Analista / Programador Analista / Programador Analista / Programador Analista / Programador Analista / Programador Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Necesidad El Problema Cumpliré la fecha? Podré dar soporte? Con qué calidad? Cómo manejaré los cambios? Tengo la Organización necesaria? Estoy actualizado? Puedo ser más eficiente? Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 3
4 La Necesidad El Motivo Locales Necesitamos más Recursos Cómo los organizamos? Cómo manejo los picos de trabajo? Crecimiento Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Necesidad Organización Tradicional Concentración de Poder Presión Gerencia IT Sistema Comercial Analista / Programador Analista / Programador... Héroes Sistema Financiero Analista / Programador Analista / Programador... (...) Analista / Programador Analista / Programador... Infraestruc- tura y Seguridad Infraestrcutura Comunicaciones (...) (...) No es ESCALABLE Atención a usuarios No incorporados en los proyectos Tareas de soporte Dificultades para dar Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 4
5 La Necesidad La Solución Project Management Cumpliré la fecha? Podré dar soporte? Administración de Servicios de IT Quality Assurance Diseño Organizativo Con qué calidad? Tengo la Organización necesaria? Estoy actualizado? Metodológico / Técnicas Cómo manejaré los cambios? Puedo ser más eficiente? Administración de Cambios Herramientas Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Necesidad El modelo propuesto Usuarios Incidentes Requerimientos ATENCION AL NEGOCIO SOPORTE Comunicación durante un proyecto Proyectos PRODUCCION Organización Matricial POOL DE RECURSOS para proyectos Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 5
6 La Necesidad Los Beneficios PRODUCTIVIDAD DETECCION TEMPRANA DE DEFECTOS COSTOS TIEMPO CALENDARIO DEFECTOS ENTREGADOS AL USUARIO Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Proyectos Dónde ubicamos los proyectos dentro de la Organización? La Oficina de Proyectos Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 6
7 Los Proyectos El Proceso ATENCION AL NEGOCIO Venta Innovación Adm. Requerimientos Proyectos Urgencias Adm. de Cartera Productos Operación Ejecución Proyectos Help Desk Solución Urgencias PRODUCCION SOPORTE RRHH Red de Contactos Administración y Finanzas Infraestructura Estrategia Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Proyectos El Funcionalidad Calendario Dueño de PROYECTO Entregar Producto Recursos Conducir Equipo Metodología de Administración de Proyectos Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 7
8 Los Proyectos El Equipo de Trabajo Conducir Equipo Sponsor Product Manager Usuario Auditor Conducir Equipo Análisis QA Seguridad Conducir Equipo Conducir Equipo Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Proyectos La Organización Gerente IT PMO Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 8
9 Los Proyectos Las Dependencias Dependencia Jerárquica durante el Proyecto Proyecto A Análisis QA Seguridad Proyecto B Proyecto C QA Proyecto D Mantenimiento Proyecto E Mantenimiento Proyecto F Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Proyectos El Jefe de la PMO Evaluación Proyectos Jefe Projects Leaders Dueño de CARTERA DE PROYECTOS Proyectos Plan Maestro Recursos Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 9
10 Los Recursos Cómo organizar el pool de recursos? Las áreas funcionales Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Recursos El Jefe Funcional Adm. Carga de Trabajo Dueño de RECURSOS Plan Recursos Plan de Carrera Motivación Entrenamiento Metodologías Proveedores Metodología de Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 10
11 Los Recursos Los Recursos Capacitación Responsables Tareas Generan Entregables Dueño de CÓDIGO PRUEBA ESPECIFICAICON... Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Recursos Las Dependencias Dependencia Jerárquica durante el Proyecto Dependencia Funcional Continua Proyecto A Análisis QA Seguridad Proyecto B Proyecto C QA Proyecto D Mantenimiento Proyecto E Mantenimiento Proyecto F Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 11
12 Los Recursos La Organización Gerente IT PMO Jefe Funcional Jefe Funcional QA Jefe Funcional Jefe Funcional Proyecto A Analista Desarrollador Desarrollador Tester Responsable Responsable QA Proyecto B Analista Desarrollador Tester Analista Desarrollador Tester Desarrollador Tester Proyecto C Desarrollador Tester Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Productos El responde por el PROYECTO El Jefe Funcional responde por el RECURSO Quién responde por el PRODUCTO? Cómo administrar los productos de IT reaccionado a las necesidades del Negocio? Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 12
13 Los Productos El Proceso ATENCION AL NEGOCIO Venta Innovación Adm. Requerimientos Proyectos Urgencias Adm. de Cartera Productos Operación Ejecución Proyectos Help Desk Solución Urgencias PRODUCCION SOPORTE RRHH Red de Contactos Administración y Finanzas Infraestructura Estrategia Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Productos El Product Manager Venta Abogado Usuario Dueño de PRODUCTO Plan Versiones Innovación Beneficio Logrado Adm. Requerimientos Proveedores Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 13
14 Los Productos Las Dependencias Product Manager Financiero Dependencia Jerárquica durante el Proyecto Dependencia Funcional Continua Proyecto A Análisis QA Seguridad Proyecto B Proyecto C QA Proyecto D Mantenimiento Proyecto E Mantenimiento Proyecto F Decisión de que Proyectos encarar sobre su Producto Product Manager Comercial Otros Product Manager Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Productos Resumen PRODUCT MANAGER PROJECT LEADER JEFE FUNCIONAL Usuario Negocio Necesidades Inovación Dueño de PRODUCTO Funcionalidad Recursos Dueño de PROYECTO Calendario Entrenamiento Metodología Proveedores Reclutamiento Dueño de RECURSOS Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 14
15 Los Productos La Organización Gerente IT Product Manager Proyecto A Proyecto B PMO Analista Analista Analista Jefe Funcional Desarrollador Desarrollador Responsable Desarrollador Desarrollador Desarrollador Jefe Funcional QA Tester Responsable QA Tester Tester Tester Jefe Funcional Estructura Horizontal Escalable Jefe Funcional Proyecto C Desarrollador Tester Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Los Productos Comunicación Externa Matriz de Priorización Recursos Limitados No es factible hacer todo y al mismo tiempo. Usuarios Requerimientos de Cambio Representante de Usuarios Requerimientos de Cambio V C V C V C V C V C V C V C V C V C Dueño del producto en GI Venta/Post Venta del producto Representa al usuario en GI Recolecta, Analiza y Prioriza los requerimientos Usuarios Product Manager Requerimientos de Cambio Representante de Usuarios Requerimientos de Cambio Equipo de Proyecto Usuarios Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 15
16 Los Productos Atención a Usuarios Help Desk Usuario Otras areas IT Requerimientos e Incidentes Product Product Manager Manager Productos de Software Productos de Hardware Telecomunicaciones Backlog de Requerimientos Urgencia / Defecto Menor Impacto Proyecto Equipo Evaluación Backlog de Proyectos JP Mantenimiento Medio Versionado Rechazados Suspendidos A próximo ejercicio Administración de Proyectos Arranca Proyecto Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 El Organización del al Servicio Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 16
17 El El Proceso ATENCION AL NEGOCIO Venta Innovación Adm. Requerimientos Proyectos Urgencias Adm. de Cartera Productos Operación Ejecución Proyectos Help Desk Solución Urgencias PRODUCCION SOPORTE RRHH Red de Contactos Administración y Finanzas Infraestructura Estrategia Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 El Comunicación Externa Usuarios Incidentes/ Consultas Help Desk Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 17
18 La Organización Áreas de Responsabilidad Autoridad de cada Rol Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Organización Áreas de Responsabilidad Incidentes (Help Desk) Operación () Recursos (Jefes Funcionales) Fixes ( Urgencias) Especificación (Analista) Prueba (Tester) Proyecto A () Diseño y Código (Desarrollador) Infraestructura () Seguridad (Seguridad( Seguridad) Fixes ( Urgencias) Especificación (Analista) Prueba (Tester) Proyecto C () Diseño y Código (Desarrollador) Infraestructura () Cartera de Proyectos (Jefe de Administración de Proyectos) Proyecto B () Productos Comerciales (Product Manager) Proyecto D () Productos Financieros (Product Manager) Oferta de Productos y Servicios (Gerente de Informática) Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 18
19 La Organización El Alteración Proyecto (*) Alteración Estimación (*) Dueño de PROYECTO Evaluación de Recursos (*) Trabajo Extra (*) Autoridad Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Organización El Jefe Funcional Asignación de Recursos Incorporación Desafectación Requerir Presupuestación de Recursos al PL Evaluación de Recursos Actividades Extra Proyectos Dueño de RECURSOS Autoridad Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 19
20 La Organización El Product Manager Análisis Incidentes Aprobación Producto Dueño de PRODUCTO Autorización Cambios Reunión de Comité Input al Plan de sistemas Aprobación de Alcance Autoridad Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 La Organización El Jefe de la PMO Dueño de CARTERA DE PROYECTOS Priorización de Proyectos y Recursos Autoridad Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 20
21 La Organización Los Recursos Dueño de Decidir Técnicas (*) CÓDIGO PRUEBA ESPECIFICAICON... Estimación de Tiempos Autoridad Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Tercerización Cómo se adapta la Organización a los picos de trabajo? Cómo manejar las especialidades que no quiero desarrollar en mi Organización? Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 21
22 Tercerización Esquemas de Tercerización Product Manager Excepción: Mantenimiento PMO Projects Leaders Projects Leaders Jefe Funcional Analistas Analistas Desarrolladores Función Jefe Funcional QA Jefe Tecnológico Testers Testers Help Desk Seguridad Implica desarrollo de Proveedores Jefe Definido el Servicio, puede ser tercerizado totalmente Siempre INTERNA Normalmente INTERNA Provisión A veces EXTERNA Siempre Externa Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Tercerización Otra Visión ATENCION AL NEGOCIO PRODUCCION Función SOPORTE Siempre INTERNA Normalmente INTERNA Provisión A veces EXTERNA Siempre Externa Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 22
23 Medición Cómo evaluar la performance de un área de IT? Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Medición Indicadores Principales Atención al Negocio de Soluciones al Servicio -Innovaciones aportadas al Negocio - Atención de sus requerimientos - Satisfacción del Cliente - Obtención de las soluciones propuestas via: - Adquisición - s -Otros - Atención de necesidades operativas: -Help Desk -Equipamiento - Comunicaciones Product Managers Jefe Adm. Proyectos Jefe Tecnológico Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 23
24 Medición Atención al Negocio Satisfacción del Cliente Muy Satisfecho y Satisfecho > 90 % 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tri Tri Tri Tri Estado de Requerimientos Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Pendientes Cumplidos Suspendidos Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Medición de Soluciones 4 Evolución Cartera de Proyectos en el Período Iniciados Retrasados + No iniciados retrasados = Terminados Iniciados OK Iniciados Retrasados No Iniciados OK No Iniciados Retrasados 0 Tri Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 24
25 Medición al Servicio Up Time 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Servicio al Usuario Nov-02 Dic-02 Ene-03 Feb-03 Mar-03 Abr-03 May-03 Jun-03 Jul-03 Ago-03 Sep-03 Oct-03 Nov-03 Dic Nov-02 Dic-02 Incidentes Problemas Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Bibliografía Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 25
26 Bibliografía Project Management H. Kerzner 5th Edition, 1995 VNR Managing Business & Engineering Projects J. M. Nicholas, 1990,Prentice Hall PMBOK Guide edition 2000 Edition Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 Fin Juan Pablo Pussacq Laborde - RMyA jpussacq@rmya.com.ar Mayo 2003 FIUBA - Administración y Control de Proyectos II de 52 26
Administración y Control de Proyectos Informáticos II (75.46)
Administración y Control de Proyectos Informáticos II (75.46) Enfoque por Procesos y Diseño Organizativo Visión Funcional de la Organización Organigrama típico Gerencia General Ventas Desarrollo Mesa de
Entendiendo la empresa y sus procesos
Administración y Control de Proyectos II FIUBA 75.46 ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS II 1 Entendiendo la empresa y sus procesos Enfoque por Procesos y Diseño Organizativo 1 Visión Funcional FIUBA
Administración y Control de Proyectos Informáticos II (75.46)
Administración y Control de Proyectos Informáticos II (75.46) Diseño Organizativo Áreas de Tecnología Informática Visión Funcional de la Organización Organigrama típico Gerencia General Ventas Desarrollo
Año ene ene
Año 2014 2014 L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M 2014 ene 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ene feb 1 2 3 4 5 6
Administración de Cambios. Proyectos Informáticos II 75.46
Administración de Cambios Proyectos Informáticos II 75.46 Administración de Cambios Objetivos de la Presentación Conocer el alcance de la metodología de Administración de Cambios. Conocer las actividades
2017, año del Centenario de la Constitución Mexicana Índice Nacional de Precios al Consumidor 2017
FEB.2008 DIC.2016 122.5150 1.4042 FEB.2008 87.2480 MAR.2008 DIC.2016 122.5150 1.3941 MAR.2008 87.8803 ABR.2008 DIC.2016 122.5150 1.3909 ABR.2008 88.0803 MAY.2008 DIC.2016 122.5150 1.3925 MAY.2008 87.9852
Latitud 7º -160º N -180º 170º 160º -10º 150º -150º 140º -140º -130º 130º -120º 120º JUN MAY- JUL 110º. 18h -110º. 17h 16h 15h 14h 13h ABR- AGO 100º
Latitud 7º -170º -160º N -180º 170º 160º -150º 150º -140º 140º -130º 130º -120º 120º -100º -110º 18h 17h 16h 15h 14h 13h 12h 11h 10h 9h 8h 7h 6h JUN MAY- JUL 110º ABR- AGO 100º O -90º 90º E 90º MAR - SEP
La Oficina de Proyectos
Facultad de Ingeniería Universidad de Buenos Aires Cátedras Proyectos Informáticos 75.18 Administración y Control de Proyectos Informáticos I 75.44 Administración y Control de Proyectos Informáticos II
CALENDARIO LUNAR
CALENDARIO LUNAR 2001 2100 Datos obtenidos de National Aeronautics and Space Administration - NASA Datos en horario UTC 2001 Ene 2 22:31 Ene 9 20:24 t Ene 16 12:35 00h01m Ene 24 13:07 Feb 1 14:02 Feb 8
I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R
BASE 1999 = 100 Ene 82 0,0000041116 + 11,9 Feb 82 0,0000043289 + 5,3 Mar 82 0,0000045330 + 4,7 Abr 82 0,0000047229 + 4,2 May 82 0,0000048674 + 3,1 Jun 82 0,0000052517 + 7,9 Jul 82 0,0000061056 + 16,3 Ago
Tomo I La Economía y las Finanzas Públicas
Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I Tomo I
INST.MPAL.DE ARTE Y CULTURA DE AHOME ESTADO DE SINALOA ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013. Fecha de Impresión 13/may/13 Página: 1
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013 13/may/13 $485,474.95 $10,475.00 $475,000.00 -$0.05 APLICACION: $451,105.43 $332,312.69 $39,341.18 $77,701.56 $34,369.52 APLICACION: $16,060.00 $16,060.00 Flujos
La Oficina de Proyectos
Facultad de Ingeniería Universidad de Buenos Aires Cátedras Proyectos Informáticos 75.18 Administración y Control de Proyectos Informáticos I 75.44 Administración y Control de Proyectos Informáticos II
Mejora del Proceso de Software
Mejora del Proceso de Software Teoría y Práctica FIUBA Administración y Control de Proyectos II Implementación de un Proyecto de Mejora de Proceso ISO 9000 FIUBA Administración y Control de Proyectos II
REGISTRO DE ASISTENCIA A LAS SESIONES DE CABILDO POR PARTE DE LOS INTEGRANTES DEL REPUBLICANO AYUNTAMIENTO
INTEGRANTES DEL REPUBLICANO EXTRA 1-Nov-12 J EXTRA 1-Nov-12 J EXTRA 1-Nov-12 J EXTRA 1-Nov-12 J EXTRA 7-Nov-12 J 13-Nov-12 13-Nov-12 EXTRA 23-Nov-12 J EXTRA 24-Nov-12 J 27-Nov-12 13-Dic-12 J J J EXTRA
Precios de Salida para el Fondo RCOMP-3 Junio 2016
Precios de Salida para el Fondo RCOMP-3 Junio 2016 A continuación le detallamos las tasas y precios de salida del Fondo Recompensa (RCOMP-3), el Fondo que, 1 jue 30-jun-16 1.00% 1.282104 1.00% 1.286853
Proyectos Informáticos
Proyectos Informáticos Administración y Control de Proyectos I Facultad de Ingeniería (UBA) - Seminario de Project Management - Contenido El Equipo de Trabajo Roles y Responsabilidades Planificación Seminario
Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua a 28 ºC 100%
30 ºC Medias de temperatura y humedad del aire Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua a 24 ºC 10 25 ºC 8 20 ºC 6 6 6 15 ºC 10 ºC 4 5 ºC Temperatura Humedad 0 ºC - Evaporación y ahorro por HeatSavr, agua
Ficha Informativa de Proyecto 2016
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia Administrativa y Financiera Dirección de Talento Humano PROYECTO: I010 EEQ-Revisión, desarrollo e implementación nueva versión del Sistema de Recursos Humanos Líder
TABLERO DE CONTROL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
TABLERO DE CONTROL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD RE: Tablero de Control del Sistema de Gestión de la Calidad Versión 12 de septiembre de 213 1.- Reporte Ejecutivo Acumulado Política de Calidad: "Satisfacer
Mejoramiento de la Gestión de las Políticas Públicas a Través de las Tecnologías de Información TICs. Informe Semestral Convenio N 001 DE ESAP
Mejoramiento de la Gestión de las Políticas Públicas a Través de las Tecnologías de Información TICs. Informe Semestral Convenio N 001 DE 2014 - ESAP Siempre buscando un mejor servicio Oficina de Sistemas
GESTIÓN DE CALIDAD EN ATENCIÓN AL USUARIO RECURSO DE APELACIÓN
1 GESTIÓN DE CALIDAD EN ATENCIÓN AL USUARIO RECURSO DE APELACIÓN 2 Cuando su reclamo ha sido atendido por Interagua y no está conforme SOLICITE: RECURSO DE APELACIÓN Infórmese al Centro de Atención Telefónica
ESTADISTISTICA MENSUAL DE REGISTRO CIVIL
ene-14 ESTADISTISTICA MENSUAL DE REGISTRO CIVIL feb-14 Actas de Nacimiento 5 445 Actas de Nacimiento 10 570 Actas de Matrimonio 39 Actas de Matrimonio 1 31 Actas de Defuncion 13 Actas de Defuncion 27 Registro
ARTICULO 19 FRACCION XV
PRESTACIONES ECONOMICAS O EN ESPECIE ENTREGADAS A SINDICATOS CORRESPONDIENTE AL MES DE DICIEMBRE DE 2014 920.00 Becas 31-Dic-14 8,000.00 Ayuda para Anteojos 31-Dic-14 170,400.00 Capacitacion y Desarrollo
PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO
PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO Direccion: Dir. General: PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO HACIENDA MUNICIPAL Misión Determinar la estimación financiera, anual de los egresos e ingresos necesarios para cumplir con
DISEÑO DE UN DATA MART PARA EL PRESUPUESTO DE VENTAS
DISEÑO DE UN DATA MART PARA EL PRESUPUESTO DE VENTAS Proyecto de Ingenieria de Sistema II Integrantes: Carbajal Alcarraz Victor Narrea Palacios Walter I. Introducción El presupuesto es el instrumento de
Ficha Informativa de Proyecto 2015
ARCOTEL - Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Dirección General de Sistemas Informáticos PROYECTO: I014 Automatización de procesos de facturación electrónica Líder del Proyecto: Patrocinador
Anexo 7 LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS INTERNOS CONTROLADOS Referencia a la Norma ISO 9001: , 4.2.3
Página 1 de 9 1. Manual del Sistema de Gestión de la Calidad ITA-CA-MC-001 1 30-Ene-2013 2. 1. Organigrama de la Alta Dirección para el SGC. ITA-CA-MC-001 1 30-Ene-2013 3. 2. Organigrama del Programa de
Ficha Informativa de Proyecto 2015
ARCOTEL - Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Dirección General de Sistemas Informáticos PROYECTO: I014 Automatización de procesos de facturación electrónica Líder del Proyecto: Patrocinador
Clasificación por Eje Rector
Trimestre Enero - Marzo de 2009 ACTUAL ENE - MAR AVANCE 1.- Gestión y Desarrollo Institucional $ 1,824,897,008.72 $ 456,035,954.89 24.99% 2.- Desarrollo Social 7,359,401,261.06 1,935,128,353.08 26.29%
Uruguay Abr-May-Jun 17 Evolución del Índice Contract en Pesos
Categoría: Estándar Básico Abril 13 11.032,57 100,00 - - May-Jun-Jul 13 12.359,15 112,02 12,02% 12,02 Ago-Sep-Oct 13 13.221,55 119,84 6,98% 19,84 Nov-Dic 13-Ene 14 13.683,45 124,03 3,49% 24,03 Feb-Mar-Abr
FISCALÍA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN
FISCALÍA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN Período: Enero -- Septiembre 2018 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total Se ejerció Acción Penal 564 670 553 555 568 679 480 513 505
Presupuesto Basado en Resultados - Sistema de Evaluación del Desempeño Programación Anual de Indicadores 2017
Dependencia o entidad Tipo del programa: Beneficiario: Reto del PVD 2016-2018: Compromiso del PVD 2016-2018: Secretaría de Educación de Veracruz Programa Presupuestario Alumnos Presupuesto Basado en Resultados
EVVE ENTORNO PARA LA VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE ESPECIFICACIONES SOFTWARE
EVVE ENTORNO PARA LA VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE ESPECIFICACIONES SOFTWARE Presentación del Proyecto Albacete, 27 de Marzo de 2009 Índice Objetivos científicos y tecnológicos Antecedentes, necesidad de
Estadisticas Regionales de Empleo - Comercio por Mayor y por Menor Fuerza de Trabajo Ocupación Cesantía Participación
Estadisticas Regionales de Empleo - Comercio por Mayor y por Menor PerÍodo: Octubre - Diciembre Fuerza de Trabajo 1.- Fuerza de Trabajo Comercio por Mayor y por Menor por (Miles de Personas) 2.- Fuerza
RELACIÓN DE INGRESO-EGRESO MENSUAL EN MATERIA FAMILIAR
CONCENTRADO GENERAL DE ASUNTOS PERIODO JUDICIAL 2006 EXPEDIENTES DIC-05 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV PROMEDIO MENSUAL MATERIA FAMILIAR INGRESO 206 485 453 551 436 501 535 235 599 522 540
Ficha Informativa de Proyecto 2018
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia de Planificación Dirección de TICS Ficha Informativa de Proyecto 2018 PROYECTO: I025 EEQ-PLAN DE CONTINGENCIA Y CONTINUIDAD DE NEGOCIO DE LA DIRECCION DE TECNLOGIA
Ficha Informativa de Proyecto 2018
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia de Comercialización Dirección Clientes Especiales y Telemedición Ficha Informativa de Proyecto 2018 PROYECTO: I013 EEQ-INV-CAL-Mejoramiento de la calidad de servicio
Instituto de Formación para el Trabajo en el Estado de Jalisco
Instituto de Formación para el Trabajo en el Estado de Jalisco Instituto de Formación para el Trabajo en el Estado de Jalisco Actualizado 16 de diciembre de 2013 Descripción Antecedentes: El Instituto
Tasas de dudosidad del crédito inmobiliario Asociación Hipotecaria Española
Tasas de dudosidad del crédito inmobiliario Asociación Hipotecaria Española 3º Trimestre de 2014 Madrid, enero 2015 1. Tasa de dudosidad del crédito al sector privado residente * jul 13 12,2% 12,3% 11,4%
Ficha Informativa de Proyecto 2016
PN - Policía Nacional del Ecuador Dirección Nacional de Salud Hospital Guayaquil PROYECTO: I015 Implementar programas de mantenimiento preventivo y correctivos de equipos y mobiliarios Líder del Proyecto:
CONTROL DE CAMBIOS. Fecha de la Modificación. Sección y/o página. Versión. Descripción de la modificación
PLANIFICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CÓDIGO: AP-01.1.6.1 FECHA: 09/04/13 CONTROL DE CAMBIOS Versión Sección y/o página Descripción de la modificación Fecha de la Modificación PLANIFICAR MANTENIMIENTO
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLO ARCHIVÍSTICO 2014 PIDA 2014
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLO ARCHIVÍSTICO 2014 PIDA 2014 1 ÍNDICE Pág. 1. Introducción.. 3 2. Marco Jurídico 4 3. Objetivo General 5 4. Estrategias y actividades... 5 5. Proyectos. 6 6. Calendario..
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DEPARTAMENTO DE REDES
DEPARTAMENTO DE REDES 29 Consecutivo Actividades ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL 1 6 7 5 8 6 9 6 8 55 2 6 2 9 6 3 1 4 11 42 3 6 12 2 5 5 11 9 7 57 4 Altas de Usuario de Correo Electrónico
Observatorios Socioambiental Programa de actividades 2009
ObservatoriosSocioambiental Programadeactividades2009 ElObservatorioSocioambientaldelaUCCS(OSA)consistiráenunservidordemapasdeaccesopúblicodedicadoamonitorearydocumentar:1)loscasosmásgravesdedestrucciónambientalenMéxicoquehangeneradodiversostiposdeconflictossocialesdebidoalos
Indicadores de Performance en Aduanas. La experiencia uruguaya
Indicadores de Performance en Aduanas La experiencia uruguaya 4ª sesión del Comité de Fortalecimiento de Capacidades, Bruselas, 02/2013 Agenda El marco de implementación El proceso de formulación e implementación
Mejora del Proceso de Software
Mejora del Proceso de Software Teoría y Práctica FIUBA Administración y Control de Proyectos II Agenda Mejora de Proceso Conceptos Implementación de un Proyecto de Mejora de Proceso Contexto de la Mejora
TALLER GESTIÓN DE PROYECTOS. 2 junio 2016
TALLER GESTIÓN DE PROYECTOS 2 junio 2016 Presentación, objetivos y agenda del taller Transmitir la importancia de la gestión de proyectos profesional Proponer claves para ejecutar los proyectos con éxito
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
DESDE HASTA CORRIENTE BANCARIO CORRIENTE CREDITOS ORDINARIOS LIBRE ASIGNACION 2865 29-Oct-71 29-Oct-71 09-Feb-72 18.00% 14.00% ---- 290 10-Feb-72 10-Feb-72 30-Jul-73 14.00% 14.00% ---- 2190 31-Jul-73 31-Jul-73
Ficha Informativa de Proyecto 2015
MINFIN - Ministerio de Finanzas Subsecretaría de Innovación de las Finanzas Públicas Dirección Nacional de Sistemas de de las Finanzas Públicas Ficha Informativa de Proyecto 2015 PROYECTO: K008 MINFIN
Ficha Informativa de Proyecto 2016
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia de Planificación Dirección de TICS Ficha Informativa de Proyecto 2016 PROYECTO: I017 EEQ - INV - Monitoreo de Infraestructura Tecnológica del Data Center Iñaquito
Precios FOB cáscara o paddy
Precios FOB cáscara o paddy Precios FOB oficiales los que tendrán vigencia a partir del día hábil siguiente 10061092 Arroz cascara o paddy - Los demás. No parbolizado. Día Mes Año Desde/Hasta Precio (dls/tn)
FORMULACIÓN GUIA METODOLOGICA PARA EL DISEÑO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE
FORMULACIÓN GUIA METODOLOGICA PARA EL DISEÑO DE UN CENTRO DE SERVICIOS DE S.A Project Charter / Acta de constitución de proyecto Información del documento e historia de revisiones Versión Fecha Autor (es)
Ficha Informativa de Proyecto 2015
* Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Unidad de Servicios de Atención a Afiliados, Beneficiarios y Empleadores PROYECTO: DG I008 Sistema de Gestión Hospitalaria y Aseguradora (ISOFT) Líder del Proyecto:
Corporación Financiera Nacional 6) Planificación Institucional k. Planes y Programas en Ejecución
Fecha de Actualización: 31-Dic- Corporación Financiera Nacional 6) Planificación Institucional k. Planes y Programas en Ejecución Crédito Directo Comercio Exterior / Factoring Crédito Forestal Segundo
Recursos Humanos. Dirección General de Administración de Desarrollo Humano. Presupuesto Anual Municipal $ $ nov-18 # DIV/0! # DIV/0!
Direccion: Dir. General: Dirección General de Administración de Desarrollo Humano Misión Coordinar las funciones y labores de los servidores públicos. Visión Lograr la eficiencia administrativa y control
Estándar de desarrollo de aplicaciones
Página 1 de 25 Estándar de desarrollo de aplicaciones Marzo 2015 202.005.i.2 v2.3 DGSEI Elaboró/Modificó Revisa Autorizó Dirección de Ingeniería de la Información Subdirección de Política Informática Dirección
Chile Abr-May-Jun 17 Evolución del Índice Contract en Pesos/UF
Evolución del Índice Contract en Pesos/UF Categoría: Estándar Básico Junio 2013 12,36 100,00 - - May-Jun-Jul 2013 12,29 99,43-0,57% -0,57 Ago-Sep-Oct 2013 12,67 102,51 3,09% 2,51 Nov-Dic 13-Ene 14 12,70
Ficha Informativa de Proyecto 2015
MINFIN - Ministerio de Finanzas Subsecretaría de Innovación de las Finanzas Públicas Dirección Nacional de Operaciones de los Sistemas de Finanzas Públicas PROYECTO: K003 MIGRACION DATA PROTECTOR VERSION
Documentos inscritos Registro Mercantil
Documentos registro mercantil SEDE PRINCIPAL INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA FUNCIÓN REGISTRAL Ene/17 97,99% 97,80% 99,75% Feb/17 96,62% 97,80% 99,75% Mar/17 98,08% 97,80% 99,75% Abr/17 92,12% 97,80% 99,75%
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2018 DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2018 DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS INTRODUCCIÓN El presente plan de trabajo considera la suma de acciones que el departamento de obras públicas tiene contempladas realizar durante
Mejora e Innovación. La mejora Continua en Telefónica
Mejora e Innovación La mejora Continua en Telefónica Antecedentes Históricos y Evolución 2000-2005 Documentación de procesos para estandarizar tareas Certificación de ISO 9000 Experiencias en Proyecto
Introducción Gerencia Proyectos
Introducción Gerencia Proyectos Qué es un proyecto? Un esfuerzo temporal emprendido para elaborar un producto o servicio único PMI PMBOOK Una secuencia de actividades únicas, complejas e interconectadas,
CALENDARIO 2018 CURSOS PRESENCIALES MODULO DE INFORMATICA WORD BASICO
Secretaría de Finanzas y Administración Dirección de Recursos Humanos Subdirección del Factor Humano y Prestaciones Laborales Departamento de Capacitación CALENDARIO 2018 CURSOS PRESENCIALES MODULO DE
Calendario de Evaluaciones del Servicio Profesional Docente 2016 (Síntesis)
Calendario de Evaluaciones del Servicio Profesional Docente 2016 (Síntesis) Evaluaciones 2016 Durante 2016 se llevarán a cabo los siguientes procesos de evaluación dentro del marco del Servicio Profesional
Objetivos de la Calidad
Requerimiento de ISO 9001 Objetivos de la Calidad Tareas Metodología o Herramienta Objetivos de calidad.mmap - 09/02/2010 - Requerimiento de ISO 9001 Término OBJETIVO en la Norma 5.4.1 Objetivos de la
GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE FORMADORES
GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE FORMADORES Sélvydo Aris Aceituno Gómez INTECAP, Guatemala. agosto 5 de 2016 1 Modelo de Formación Profesional del INTECAP Potencialización de la empleabilidad Planeación para
Tiempo de Retención. Fecha de autorización. No. de revisión. Código: ITT-CA-MC-001 Revisión: 14
Página 1 de 10 1. Manual del Sistema de Gestión de la Calidad ITT-CA-MC-001 10 03-Nov-09 2. 1. Organigrama de la Alta Dirección para el SGC. ITT-CA-MC-001 09 18-Sep-09 3. 2. Responsabilidad y Autoridad
SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓN AGROALIMENTARIA Y PESQUERA
ÉPOCA DE SIEMBRA DE SORGO GRANO MENSUAL MODALIDAD: RIEGO ESTADOS OCT NOV DIC ENE FEB MAR CHIAPAS 10.44 52.73 25.46 11.37 GUERRERO 1.63 23.15 12.43 62.79 JALISCO 1.77 1.23 97.00 MICHOACÁN 0.68 3.66 8.09
Ficha Informativa de Proyecto 2016
MINFIN - Ministerio de Finanzas Subsecretaría de Innovación de las Finanzas Públicas Dirección Nacional de Operaciones de los Sistemas de Finanzas Públicas PROYECTO: K005 Reforzamiento de la infraestructura
Referencia a la Norma ISO 9001: , Página 1 de Formato para lista de aspirantes aceptados. ITC-AC-PO may-16
: ITC-CA-MC-001 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2, 4.2.3 ágina 1 de 6 de 1. 0 Manual del Sistema de Gestión de la Calidad ITC-CA-MC-001 12 05-jun-15 2. 1. Organigrama de la Alta Dirección para
MODULO 5 PARTE 1. Modulo 5: Gestión de RRHH y Control del Proyecto. La matriz de responsabilidades (RRHH)
MODULO 5 PARTE 1 Modulo 5: Gestión de RRHH y Control del Proyecto La matriz de responsabilidades (RRHH) La matriz de responsabilidades La gestión de los recursos humanos (RRHH) consiste en realizar todos
M01 Metodología S Gestión de Proyectos. Desarrollo de Software Servidor Terminológico (SEMANTIKOS) SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE
M01 Metodología S Gestión de Proyectos Desarrollo de Software Servidor Terminológico (SEMANTIKOS) SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE Tabla de Contenido... 1 1. PMO INTESIS... 3 2. ESTRUCTURA DE
Ficha Informativa de Proyecto 2015
* Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social - Coordinación General de Aportes, Fondos y Reservas Dirección Nacional de Recaudación y Gestión de Cartera Unidad de Gestión de Cartera PROYECTO: CGAFR I006
REVISADO POR: Representante de la Dirección
VERON 08 30/08/2010 Planificación de las Auditorias ENTRADAS ACTIVIDADES TAS/monitoreo y control RESPONSABLES - Encuesta de clientes internos y externos 7. Analisis de brechas de clientes interno y externos
Ficha Informativa de Proyecto 2016
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia Administrativa y Financiera Dirección de Talento Humano PROYECTO: I008 EEQ-Implementación Plan Estratégico Talento Humano Líder del Proyecto: (pvillota@eeq.com.ec)
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE CARRERA ADMINISTRATIVA PLAN ESTRATÉGICO
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA DIRECCIÓN GENERAL DE CARRERA ADMINISTRATIVA PLAN ESTRATÉGICO 204-209 OFICINA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y PROYECTOS ESPECIALES Generar información de valor para alimentar
Gestión de Continuidad de Negocios. Enero de 2011
de Negocios. Enero de 2011 Agenda 1. Gestión de Continuidad Visión de Continuidad Evolución 2. Gestión de Continuidad Definiciones Gobierno Corporativo Ejes tácticos 3. Procesos BCP DRP+CMP 4. Metodología
INNOVACIÓN FRESCURA CUPOS LIMITADOS
INNOVACIÓN FRESCURA CUPOS LIMITADOS UNA OPORTUNIDAD OLIMPICA Transformar la cultura del ARD J. D. Equipo 17 Podios (4,71%) J. D. Individuales 40 Podios (11,08%) ARG 11 Náuticos 44 Podios (12,19%) ARG 22
Help Desk. Ingº Luis Castellanos 05 de agosto de 2010
Ingº Luis Castellanos 05 de agosto de 2010 Temario Qué es? Por qué hace falta? Para qué sirve? Políticas a Determinar Ubicación Equipamiento Servicios ofrecidos Indicadores de Gestión Perfil y Habilidades
MATRIZ DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA POLÍTICA PÚBLICA 2014 DE GASTO CORRIENTE / GESTIÓN OPERATIVA
MATRIZ DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN ANUAL DE LA POLÍTICA PÚBLICA 204 DE GASTO CORRIENTE / GESTIÓN OPERATIVA Objetivo Estratégico Proceso Implementación de las medidas de control y prevención
Ficha Informativa de Proyecto 2017
ARCOTEL - Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Unidad de Gestión Documental y Archivo Ficha Informativa de Proyecto 2017 PROYECTO: I002 Desarrollo de una base de datos de control de
SECRETARÍA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓN AGROALIMENTARIA Y PESQUERA
MENSUAL MODALIDAD: RIEGO ESTADOS OCT NOV DIC ENE FEB MAR AGUASCALIENTES 22.78 8.36 44.33 11.61 12.92 BAJA CALIFORNIA 5.14 37.08 28.29 19.80 7.98 1.71 COAHUILA 9.40 4.76 41.38 17.95 24.96 1.55 CHIHUAHUA
Ficha Informativa de Proyecto 2016
EEQ - Empresa Eléctrica Quito Gerencia de Generación y Subtransmisión Dirección de Generación PROYECTO: I049 EEQ-INV-Implementación Sistema de control de temperatura Unidad 6 CTGH Líder del Proyecto: Villalba
Tablero de Indicadores para Matrimonio Secretario Diocesano de Área III
Tablero de Indicadores para Matrimonio Secretario Diocesano de Área III GUÍA PARA LLENADO DEL TABLERO DE INDICADORES HOJA DE EVALUACIÓN: Del Matrimonio Secretario Diocesano de Area-III Indicadores Fórmula
INDICADORES DE GOBIERNO CORPORATIVO
A INFORMACION DE ACCIONISTAS INDICADORES DE GOBIERNO CORPORATIVO A.1 CONFORMACIÓN DE CAPITAL A.1.1 Informe sobre la composición del capital de la entidad, distribución del capital o de las aportaciones.
CALCULO DEL TIEMPO DISPONIBLE PARA LAS AUDITORIAS
8 CALCULO DEL TIEMPO DISPONIBLE PARA LAS AUDITORIAS HABILES PARA LA GESTIÓN 011 CUADRO N 6 MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALES SABADOS Y
PRINCIPALES HALLAZGOS BENCHMARK DE CAPITAL HUMANO TI 2017
PRINCIPALES HALLAZGOS BENCHMARK DE CAPITAL HUMANO TI 2017 Este documento contiene algunos de los hallazgos más relevantes del Benchmark de Capital Humano TI 2017. Los resultados detallados del estudio
Ficha Informativa de Proyecto 2015
MINFIN - Ministerio de Finanzas Subsecretaría de Innovación de las Finanzas Públicas Dirección Nacional de Sistemas de Información de las Finanzas Públicas Ficha Informativa de Proyecto 2015 PROYECTO:
Plan Anual de Desarrollo Archivístico Tabla de contenido
Tabla de contenido 1. Presentación 2. Marco de Referencia 3. Justificación 4. Objetivos 5. Planeación 5.1. Requisitos 5.2. Alcance, Entregables y Actividades 5.3. Recursos 5.3.1. Humanos 5.3.2. Materiales
Programa Anual de Auditorías Internas Basado en Riesgos Dirección de Control Interno
Programa Anual de Auditorías Internas Basado en Riesgos 2016 Dirección de Control Interno Misión de la Aditoria Interna de la ESU Mejorar y proteger el valor de la Organización proporcionando Aseguramiento,
INSTITUTO NACIONAL PARA LA EDUCACIÓN DE LOS ADULTOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN
Atención a la demanda PROYECTO: Atención a la demanda 21101 Materiales y útiles de oficina 0 0 18,100 0 15,400 20,010 16,944 18,291 19,140 11,680 0 0 119,565 21401 Materiales y útiles para el procesamiento
Ficha Informativa de Proyecto 2016
ISSFA Coordinación Administrativa Financiera Unidad de Informática, Tecnología y Comunicaciones PROYECTO: I014 Implementación de un sitio alterno para el Data Center del ISSFA Líder del Proyecto:, Mauricio
La satisfacción n del personal como indicador clave. Grupos de mejora
II Jornada de Mejora de la calidad de los servicios que presta el PAS de la Universidad de Cádiz La satisfacción n del personal como indicador clave Grupos de mejora Cádiz, 18 de septiembre de 2009 Juan
Ficha Informativa de Proyecto 2015
PN - Policía Nacional del Ecuador Dirección Nacional de Salud Hospital Quito Ficha Informativa de Proyecto 2015 PROYECTO: I026 Implementación del Sistema de Gestión Hospitalaria del Hospital Guayaquil
Ficha Informativa de Proyecto 2016
MCE - Ministerio de Comercio Exterior Coordinación General de Planificación Dirección de Información, Seguimiento y Ficha Informativa de Proyecto 2016 PROYECTO: I003 Automatización de las herramientas
Informe de Gestión. Año 2009 AÑO Dirección de Planificación y Técnica Tributaria Dpto. de Planificación y Control de Gestión
INFORME DE GESTIÓN AÑO 2009 Dirección de Planificación y Técnica Tributaria Dpto. de Planificación y Control de Gestión Informe de Recaudaciones 9.139.382 382 millones de guaraníes (1.846,0 millones de
Procedimiento para Diseñar y Entregar servicios de TIC
Procedimiento para Diseñar y Entregar servicios de TIC Objetivo: Establecer los lineamientos para definir y administrar la estrategia de las tecnologías de información, comunicaciones y seguridad, con