TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DE CONTRATACIÓN, REMUNERACIONES Y DESVINCULACIONES

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1 TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DE CONTRATACIÓN, REMUNERACIONES Y DESVINCULACIONES DIRECCIÓN DE PERSONAS CORPORACIÓN MUNICIPAL DE PEÑALOLÉN Junio 2011

2 1. ANTECEDENTES La Corporación Municipal se encuentra abocada a revisar y redefinir los procesos claves de Gestión de Personas, por lo que ha centrado el trabajo en la definición de los procesos de Contratación de personal, pago de remuneraciones y desvinculación de la Corporación, en un primer instante para posteriormente aplicar igual metodología al resto de los procesos y subprocesos de Recursos Humanos. En este sentido, el diseño de procesos emerge como una metodología constructiva, cuyo fin en si mismo no es el diseño propiamente tal de un proceso sino que pretende constituirse en un medio para el logro de consensos, junto a la definición de roles, responsabilidades, tareas, registros de las mismas e instructivos instrumentales que reflejen las buenas prácticas. Por lo anterior, debe desprenderse que el diseño de procesos es por naturaleza un producto dinámico, capaz de conformarse desde la realidad y el contexto organizacional particular. Por esto, no debe ni puede asumirse como un arbitrio plenamente definitivo, sino sujeto a variaciones que van a decantar desde los aprendizajes continuos. 2. PLAN DE TRABAJO OBJETIVO GENERAL Levantar y diseñar el proceso de contrataciones, remuneraciones y desvinculaciones de la Corporación Municipal de Peñalolen, a partir de las buenas prácticas y oportunidades de mejora existentes en la actualidad. 2. PRODUCTOS ESPERADOS Identificar las buenas prácticas actuales del proceso de contratación, remuneraciones y desvinculación, a partir de las descripciones de sus actores principales. Describir las etapas de los procesos actuales y propuesta de rediseño de los mismos. Determinar registros que evidencien la realización de subprocesos y/o actividades claves para el cumplimiento de los objetivos de los procesos. Matriz de requerimientos (funcionales y técnicos) y su grado de cumplimiento por parte de la solución informática actual, determinar las brechas observadas. Informe de mejores prácticas para la gestión de Recursos Humanos, en particular en los procesos señalados con antelación, en las corporaciones municipales chilenas. Proporcionar instrumentos sencillos orientados a la socialización de los procedimientos validados por la CORMUP. Analizar y describir otras experiencias exitosas de los Procesos Contratación, Remuneración y Desvinculación, ya sean por externalización de dichas funciones o por la adopción o adquisición de algún modelo o paquete ad hoc. 2

3 3. REQUISITOS TÉCNICOS DE LA PROPUESTA Se requiere un consultor, de preferencia Ingeniero Industrial especialista en procesos o Ingeniero Informático del área del análisis, con experiencia en levantamiento y rediseño de procesos, en lo posible en el área de Recursos Humanos. Se adjunta perfil del cargo en Anexo Nº 1. El Consultor deberá, en un plazo no superior a los dos meses, levantar, rediseñar y documentar los procesos de contratación de personal, pago de remuneraciones y desvinculación de CORMUP, utilizando notación BPMN. El Consultor, deberá identificar los principales requerimientos funcionales y técnicos para la contratación de una solución informática que apoye estos procesos, y contrastar estos requerimientos con la funcionalidad del actual sistema de gestión de RRHH de la CORMUP (Global Gest), utilizando para ello una matriz de cumplimiento de requerimientos. Cabe señalar, que el consultor deberá tener presente en sus conclusiones que estos procesos se integrarían en un futuro próximo al Sistema SAP que se ha implementado en otros procesos, por lo que deberá entregar las recomendaciones del caso. Complementariamente, deberá estudiar las estrategias seguidas por otras corporaciones municipales (al menos 5) en relación al pago de remuneraciones del personal de salud y educación, poniendo foco en las buenas prácticas. Al término de este estudio deberá elaborar un informe acerca de las lecciones aprendidas a partir de estas experiencias (qué cosas resultaron, cuáles no, qué empresas están en condiciones de ofrecer soluciones, qué controles se deben instalar etc.). Finalmente, el consultor deberá formular recomendaciones acerca del curso a seguir por parte de la CORMUP, a partir de los antecedentes levantados. ETAPAS DEL DISEÑO Y REDISEÑO DEL PROCESOS 1era ETAPA 1. Análisis documental 2. Entrevista con Directores y Jefes de áreas responsables de los procesos 3. Levantamiento de flujogramas de los procesos 2 da ETAPA 1. Validación de propuesta de flujogramas de los procesos 2. Construcción de Manuales e instrumentos aplicables 3 era ETAPA 1. Informe de la consultoría 2. Presentación de conclusiones y resultados 3

4 3. CONTRAPARTE TÉCNICA Asumirá el rol de Contraparte Técnica el equipo técnico de la Dirección de Personas de la Corporación municipal de Peñalolén, al cual corresponderá: Supervisar y controlar el desarrollo del trabajo, velando por el estricto cumplimiento de los objetivos de la consultoría y de los plazos acordados. Dar visto bueno a las presentaciones parciales, los contenidos de los procesos y subprocesos. Autorizar adecuaciones relativas al plan de trabajo y atender y resolver situaciones coyunturales no consideradas. Autorizar los pagos programados según se haya acordado en el Convenio de Prestación de servicios. 4. PRESUPUESTO El consultor deberá determinar el costo de dicha consultoría. 5. PRESENTACION DE LAS OFERTAS. Se publicará en página web de la Corporación y otros medios que ofrezcan trabajo a partir del 06 de Julio y hasta el 15 de Julio. 6. ETAPAS Y TIEMPO El plazo considerado para la ejecución de esta consultoría es de 2 meses. 7. CONTRATO. Se suscribirá el Contrato respectivo en Julio de Pago del Contrato: La Corporación Municipal de Peñalolén, pagará en cuotas según los siguientes estados de avances: 1ª cuota: 30% del monto total en el mes de agosto 2011 una vez presentados 1er estado de avance. 2º y última cuota: 70% del monto total en el mes septiembre de 2011, una vez finalizado el proceso y entregado un informe final del proceso. Tipo de Contrato: Para la ejecución de los servicios licitados, la corporación emitirá un contrato de prestación de servicios que en cualquier caso será a Suma Alzada. 4

5 ANEXO Nº 1 PERFIL CONSULTOR DE PROCESOS Profesional que sea capaz de auditar y hacer un levantamiento de las realidades, en términos de sistema de gestión, generando entregables que comprendan documentos separados con una visión de Usuario Final y Profesional de TI. La persona debe proponer mejores prácticas para implantar prácticas correctivas a la desviación de la gestión, mejorar la calidad de servicio y planificación de los procesos. Características fundamentales: - Experiencia en re-ingeniería de procesos con la capacidad de graficar la realidad para posteriores optimizaciones, proponiendo mejores prácticas basados en librerías de mejora de calidad. - Capacidad de aplicar Inteligencia de Negocio en los procesos. - Detección de los puntos que generen el mayor índice de entropía y desviación en la gestión. - Deseable que cuente con experiencia en certificaciones ISO. - Perfil del profesional o Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Civil en TI o Ingeniero de Procesos - Herramientas de Modelamiento deseables o UML o RUP o Rational Rose - Deseable experiencia en asesorías y(o levantamiento de procesos de gestión en corporaciones municipales 5