CÓDIGO DEL PUESTO FECHA DE REVISIÓN No. DE REVISIÓN PÁGINA PP-CB Enero PERFIL DEL PUESTO JEFE DE COBRANZA

Transcripción

1 PP-CB Enero DE 6 1. IDENTIFICACIÓN. PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO PERFIL DEL PUESTO PUESTO: ÁREA: COBRANZA 2. OBJETIVO DEL PUESTO. Realizar la recuperación de la cartera en los tiempos previamente acordados con los clientes. 3. ESCOLARIDAD. NIVEL ACADÉMICO: ESPECIALIDAD: Licenciatura en Administración o Contabilidad NA 3.1 DATOS GENERALES SEXO: MASCULINO CASADO: ESTADO FEMENINO SOLTERO: CIVIL: INDISTINTO ( x ) INDISTINTO: ( x ) EDAD REQUERIDA: DE: 25 años A: Abierta 4. OTROS CONOCIMIENTOS. NECESARIO: INGLES FRANCÉS OTRO: DESEABLE: INGLES FRANCÉS OTRO: NO NECESARIO: ( x ) IDIOMAS % REQUERIDO: HABLADO: ESCRITO: Conocimientos generales: Contabilidad. Manejo de cartera de clientes Manejo de Excel

2 PP-CB Enero DE 6 5. EXPERIENCIA REQUERIDA. NECESARIA: ( x ) En caso de ser necesaria, especificar: NO NECESARIA: ÁREA FUNCIÓN O ACTIVIDAD TIEMPO Cobranza Recuperación de cartera. 2 años 6. HABILIDADES. Liderazgo. Buen trato con los clientes. Análisis de resultados. d) Manejo de personal. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 7. LÍNEAS DE MANDO. PUESTO AL QUE LE REPORTA: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General Mensajero 8. RELACIONES DIRECTAS. INTERNAS: Facturación Entrega y aclaración de cuentas de gastos. Contabilidad Conciliaciones de clientes Tráfico Aclaración de cobros en facturas.

3 PP-CB Enero DE 6 d) Atención a Clientes Informar status de clientes/requisitos nuevos clientes EXTERNAS: Clientes Recuperación cartera 9. d) e) FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. Recuperación de la cartera. Conciliaciones con los clientes Asiganción ruta mensajeros Elaboración y trámite de elaborar notas de crédito. Elaboración de reportes varios, solicitados por los clientes y jefe inmediato 10. CONTROL DE CAMBIOS No. DE REVISIÓN FECHA MOTIVO 00 01/04/2016 Publicación del Sistema de Gestión Integral 01 27/01/2017 Migración a ISO 9001:2015 y NMX-R-026-SCFI-2016

4 PP-CB Enero DE 6 1. IDENTIFICACIÓN. PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO PERFIL DEL PUESTO PUESTO: ÁREA: COBRANZA 2. OBJETIVO DEL PUESTO. 3. ESCOLARIDAD. NIVEL ACADÉMICO: ESPECIALIDAD: Nivel Medio NA 3.1 DATOS GENERALES SEXO: MASCULINO ( x ) CASADO: ESTADO FEMENINO SOLTERO: CIVIL: INDISTINTO INDISTINTO: ( x ) EDAD REQUERIDA: DE: 18 años A: 45 años 4. OTROS CONOCIMIENTOS. NECESARIO: INGLES FRANCÉS OTRO: DESEABLE: INGLES FRANCÉS OTRO: NO NECESARIO: ( x ) IDIOMAS % REQUERIDO: HABLADO: ESCRITO: Conocimientos generales: Conozca área metropolitana y zonas conurbanas. Manejo de archivo. Manejo básico de computadora

5 PP-CB Enero DE 6 5. EXPERIENCIA REQUERIDA. NECESARIA: ( x ) NO NECESARIA: En caso de ser necesaria, especificar: ÁREA Cobranza FUNCIÓN O ACTIVIDAD Entrega de facturas, Trámite ante dfierentes instituciones (IMSS,SAT, Bancos, etc.) TIEMPO 6 meses 6. HABILIDADES. Tolerancia y buen trato con los clientes. Iniciativa para resolver problemas. Organizado. d) Trabajo en equipo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 7. LÍNEAS DE MANDO. PUESTO AL QUE LE REPORTA: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Jefe de Cobranza NA

6 PP-CB Enero DE 6 8. RELACIONES DIRECTAS. Tráfico Contabilidad INTERNAS: Recolección de documentos relacionados con el despacho de mercancia. Trámites diversons (IMSS, SAT, Bancos) Entrega de documentos en general Facturación Entrega de facturas Clientes EXTERNAS: Entrega de facturas, cobro de las mismas y recolección de documentación en general. 9. d) e) f) FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. Entregar facturas a clientes de acuerdo a los requerimientos pre establecidos por los mismos. Realizar trámites ante diversas instituciones (IMSS, SAT, Bancos, et Realizar archivo de cobranza. Recolección de documentos solicitados por las diversas áreas de la empresa. Envío de facturas al interior de la Republica. Revisión valijas de facturas 10. CONTROL DE CAMBIOS No. DE REVISIÓN FECHA MOTIVO 00 01/04/2016 Publicación del Sistema de Gestión Integral 01 27/01/2017 Migración a ISO 9001:2015 y NMX-R-026-SCFI-2016