OFERTA RETENCIÓN HOGARES

Transcripción

1 OFERTA RETENCIÓN HOGARES Desde el 0 al 0 de junio de 05 etb.co

2 Asesorar a nuestro Cliente Qué debemos hacer? Hogares con hijos De que edad? Estudian? Sabe lo que sus hijos ven en Internet? Solteros Tiene cuenta en Facebook? Ve videos online YouTube? Tiene portátil? Estudia/trabaja? Hogar sin hijos Le gusta ver películas? Comparte fotos con amigos? Tiene protegido su equipo? Voz local Ilimitada Con BA dale un mejor futuro a sus hijos Protégelos en la Red Wifi Gratis Voz Local Ilimitada/Cuenta Control Wifi Gratis BA de Conexión estable. Voz Local Ilimitada/Cuenta Control Wifi Gratis BA de Conexión estable.

3 Todos los canales Retención Hogares LB + BA ESTRATO. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Informar del Incremento de velocidad..m M M $ 8.50 $ 9.9 $ 5.66 $ (Plan vencido).5m M 0M $ 5.00 $ $ $ Supercombo no promo.5m M $ $ 5.00 $ M $9.00 Promoción (Plan mensual) Todas las ofertas aplican para BOGOTÁ, SOACHA y CUNDINAMARCA. Un cliente plan antiguo en Supercombo que se retiene con la oferta de retención NO modifica su facturación. Tarifas estrato no incluye ni paga IVA. Todas las tarifas son permanentes, sujetas a incremento de ley. El cliente de plan vencido que se retiene con la oferta actual pasa a facturación mensual.

4 Todos los canales Retención Hogares LB + BA ESTRATO. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Informar del Incremento de velocidad..m M M $ $ $ 5.56 $ (Plan vencido).5m M 0M $ 5.00 $ $ $ Supercombo no promo.5m M $ 8.99 $ 5.00 $ M $9.00 Promoción (Plan mensual) Todas las ofertas aplican para BOGOTÁ, SOACHA y CUNDINAMARCA. Un cliente plan antiguo en Supercombo que se retiene con la oferta de retención NO modifica su facturación. Tarifas estrato no incluye ni paga IVA. Todas las tarifas son permanentes, sujetas a incremento de ley. El cliente de plan vencido que se retiene con la oferta actual pasa a facturación mensual.

5 Todos los canales Retención Hogares LB + BA ESTRATO. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Informar del Incremento de velocidad. M M $ $ 6.9 $ 65.7 (Plan vencido).5m M 0M $ $ $ $.58 Supercombo no promo.5m M $ $ $ $7.00 $76.70 Promoción Elite (Plan mensual, cliente disfrutará de tarifa promocional de $7.00 por meses) Todas las ofertas aplican para BOGOTÁ, SOACHA y CUNDINAMARCA. Un cliente plan antiguo en Supercombo que se retiene con la oferta de retención NO modifica su facturación. Tarifas estrato no paga IVA en el producto de internet. Para el producto de Línea Telefónica paga IVA. El cliente de plan vencido que se retiene con la oferta actual pasa a facturación mensual.

6 Todos los canales Retención Hogares LB + BA ESTRATO. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Informar del Incremento de velocidad. M M $ $ 7.9 $ 77.5 (Plan vencido) M 0M $ $ $ Supercombo no promo M $ 7.00 $ $58.70 $9.00 Promoción Elite (Plan mensual, cliente disfrutará de tarifa promocional de $58.70 por meses) Todas las ofertas aplican para BOGOTÁ, SOACHA y CUNDINAMARCA. Un cliente plan antiguo en Supercombo que se retiene con la oferta de retención NO modifica su facturación. Tarifas estrato incluye IVA. El cliente de plan vencido que se retiene con la oferta actual pasa a facturación mensual.

7 Todos los canales Retención Hogares LB + BA ESTRATO 5 y 6. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Informar del Incremento de velocidad. M $ 75. $ (Plan vencido) M 0M $ $ $ 6.87 Supercombo no promo M $ $ $70.00 $ Promoción Elite (Plan mensual, cliente disfrutará de tarifa promocional de $70.00 por meses) Todas las ofertas aplican para BOGOTÁ, SOACHA y CUNDINAMARCA. Un cliente plan antiguo en Supercombo que se retiene con la oferta de retención NO modifica su facturación. Tarifas estrato 5 y 6 incluye IVA. El cliente de plan vencido que se retiene con la oferta actual pasa a facturación mensual.

8 Oferta Hogares Todos los canales LB TODOS LOS ESTRATOS. Aclarar inquietudes del cliente con respecto al producto (s), facturación.. Resalte beneficios del producto y servicios de ETB.. Ofrecer servicios suplementarios llamada espera / Identificador llamadas gratis..ofrecer DUO LT + BA. Ofrecer Cuenta Control Estrato y Estrato al 6 Ofrecer (LT + M) Estrato: $9.00 Estrato $9.00 Ofrecer ELITE (LT + ) MESES DESPUES Estrato : $7.00 $76.70 Estrato : $58.70 $9.00 Estrato 5 Y 6: $70.00 $ Promoción UN CLIENTE PLAN ANTIGUO QUE SE PASA A OFERTA ACTUAL: Pasa a facturación mensual. Cupos del plan Cuenta Control: $0.000 (aplica en estratos y ) $5.000 (aplica en estratos, y ) $5.000 (aplica en estratos,, y ) Cuenta Control + BA: Estrato Línea (Con cupo de $0.000) + BA M Cliente paga $.0 Estrato Línea (Con cupo de $0.000) + BA M Cliente paga $9.00 Estrato Línea (Con cupo de $5.000) + BA M Cliente paga $56.5 Estrato Línea (Con cupo de $5.000) + BA M Cliente paga $66.5

9 TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCION ESTRATOS Y Promoción válida para ventas y retención de clientes actuales realizadas hasta el 0 de junio de 05. Aplica para clientes actuales de ETB que adquieran el Combo. Si un cliente tiene línea telefónica en plan de minutos, prepago o cuenta control y adquiere el servicio de Internet Banda ancha, debe migrar a un combo con plan ilimitado para obtener la promoción. El combo incluye una línea telefónica ilimitada con el plan de Internet de megas. Las tarifas de Internet Banda Ancha en los estratos y no se les aplica IVA (Ley 0 de 00). Las tarifas de línea telefónica en el estrato y no se les aplica IVA. Promoción exclusiva para servicios instalados en cobre. Sujeto a disponibilidad técnica.

10 PROMOCIÓN ÉLITE HOGARES ESTRATOS AL 6 Las tarifas promocionales aplican únicamente para clientes que actualmente tienen la línea telefónica y no tienen Banda Ancha o no tienen servicios con ETB en estratos del al 6. Esta promoción no aplica para clientes de segmentos Negocios o Empresas. El cliente debe aceptar todas las tarifas promocionales, es decir, la tarifa promocional de los primeros meses y las tarifa después del er mes. El cliente firmará clausula de permanencia por el cargo de instalación cero. Los clientes que tengan planes por minutos y adquieran el Supercombo especial cambiarán al plan ilimitado de voz y cambiarán a facturación mensual. Los dos servicios (LT y BA) deben quedar facturando en la misma cuenta de facturación. Esta promoción se vende a través de todos los canales de venta y retención. La correcta inclusión de las solicitudes. Si el cliente tiene LT existente debe realizar el cambio a facturación mensual, el cambio de plan de LT a la nueva oferta (así esté en Ilimitada de la oferta anterior debe pasar a Ilimitada uso residencial de la nueva oferta), el ingreso del pedido de venta del Banda Ancha de uso residencial.

11 ESTRATO Plan BA DESCUENTOS PROMOCIONES PLAN MENSUAL CAPTURA ELITE MESES Despues de meses FIDELIZACIÓN PLAN MENSUAL PROMOCIÓN Tarifa plena LT Tarifa plena Banda Ancha LTI BA TARIFAS SC DUO LTI Descue nto BA TARIFAS SC DUO LTI BA TARIFAS SC DUO LTI BA NUEVAS TARIFAS SC DUO LTI BA Valor LTI Valor BA NUEVAS TARIFAS SC DUO 5 y 6.5M $ 7,000 $,00.90% 0.80% $ 5, % 0.80% $ 8,500 M $ 7,000 $ 78,500.90% 56.80% $ 55, % 56.80% $ 5, % 6.900% 9,976 9, $ 9,00 $ 7,000 $, % % $ 59, % 60.70% $ 55,00 0M $ 7,000 $ 65,800.90%.570% $ 7,997.5M $ 0,500 $, % 0.80% $ 5, % 0.80% $ 8,99 M $ 0,500 $ 78, % 56.80% $ 55, % 56.80% $ 5, % 6.50% 9,7 9,77 $ 9,00 $ 0,500 $, % 65.0% $ 59, % % $ 55,00 0M $ 0,500 $ 65, %.570% $ 7,998.5M $ 5, $, % 0.0% $ 59, % 5.90% $ 56,500 M $ 5, $ 78, % 9.680% $ 6, % 5.500% $ 6,000 $ 5, $, % % $ 69, % % $ 7, % 5.970% $ 76, % 6.70% $ 6,997 0M $ 5, $ 65, %.580% $,58 M $ 5, $ 9, %.50% $ 7, % 6.750% $ 7,00 $ 5, $ 8, % % $ 79, % 7.80% $ 58, % 8.50% $ 9, % 59.0% $ 77,00 0M $ 5, $ 9, %.580% $ 6,856 M $ 58,8 $ 9, %.0% $ 77, %.50% $ 75,00 $ 58,8 $ 8, % 50.90% $ 88, % 6.890% $ 70, %.60% $ 00, % 5.870% $ 86,50 0M $ 58,8 $ 9, %.570% $ 6,87

12 Est DESCUENTOS PROMOCIONES PLAN VENCIDO OFERTA FIDELIZACION PLAN VENCIDO 5 Y 6 BA LT Ilim BA DTO LT DTO BA Valor LTI Valor BA Duo.M $,000 $ 9, % 6.670%,99 6, $ 8,50 M $,000 $ 79, % % 7,5,588 $ 9,9 M $,000 $ 0, % 6.90% 5,565 7,80 $ 5,66 $,000 $, % 70.70%,87,8 $ 55,98.M $ 5,800 $ 9, % 8.80%,6 5,07 $ 8,509 M $ 5,800 $ 79, % 60.00% 8,,58 $ 9,895 M $ 5,800 $ 0, % 6.900% 6,5 6,8 $ 5,56 $ 5,800 $, % %,,97 $ 55,89 M $ 6,800 $ 79, % 59.00% 5,90,07 $ 57,977 M $ 6,800 $ 0, % 6.950%,68 7,79 $ 6,9 $ 6,800 $, % 68.50% 0,07 5,0 $ 65,7 M $ 6,800 $ 00, % 60.60% 5,5 0,06 $ 65,60 M $ 6,800 $ 9, % 6.090%,87 9,5 $ 7,9 $ 6,800 $ 8, % 68.80% 9,880 57,7 $ 77,5 M $ 69,76 $ 9,90 6.0% 6.0% 6,6 9,097 $ 75, $ 69,76 $ 8, % 65.80%,86 6,060 $ 86,896