UNIDAD 4. TÉCNICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
|
|
- Luz Crespo Cordero
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 UNIDAD 4. TÉCNICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD Siete Herramientas Básicas M. C. P. Adriana Moreno Paredes
2 LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD El trabajador es el: Máximo experto de la actividad y procesos que le han sido encomendados. Para utilizar al máximo su experiencia es necesario que cada trabajador se transforme en un pequeño científico (alguien que toma sus decisiones apoyadas en datos) Declaración del Dr. Ishikawa: Después de los seminarios de Deming y de otros expertos americanos, celebrados a principios de los 50 s, habíamos empezado a enseñar en nuestras empresas técnicas estadísticas. Transcurridos dos o tres años, observamos que esas enseñanzas no proporcionaban resultados y estábamos enseñando a los hombres de la empresa un método estadístico excesivamente complejo, demasiado difícil de comprender los empleados empezaron a pensar que el método estadístico era algo muy difícil y que, por consiguiente, también el control de calidad resultaría de difícil implementar. Para corregir esos errores enseñamos el método estadístico siguiendo dos enfoques diferentes. En cuanto se refiere al primero, desde la alta dirección hasta los operarios, decidimos enseñar el método estadístico más sencillo, desarrollando así las 7 herramientas básicas. Con ese sencillo método se podía resolver el 95% de los problemas de la empresa
3 LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS Etapa Actividad Instrumento Fundamentos Pilares Instrumentos auxiliares Recoger datos Interpretar datos Estudiar relación causa-efecto Fijar prioridades Estratificar datos Determinar las correlación Control del proceso Hoja de recolección de datos Histograma Diagrama causa-efecto Diagrama de Pareto Estratificación/Afinidad Diagrama de correlación Gráficos de control
4 1. HOJA DE RECOLECCIÓN DE DATOS O DE CHEQUEO Organiza de manera ordenada y estructurada toda la información importante. Sin datos, no existe ciencia o mejora continua, sino tan solo aproximaciones. DÍA MAQUINA A B C D Total L M M J V TOTAL Se usan para: 1. Examinar la distribución de un proceso de producción. 2. Verificar artículos defectuosos. 3. Analizar la localización de defectos. 4. Verificar las causas de defectivos. 5. Verificación de operaciones (A esta última puede llamársele lista de verificación).
5 1.2. HOJA DE VERIFICACIÓN REVISIÓN DIARIA A OPERACIÓN No. 10. LÍNEA DE MONOBLICK OPERARIO: TURNO: SUPERVISOR: AL INICIAR EL TURNO... NORMAL PRESIÓN DE AIRE CABEZALES EN LÍNEA LINEA DE REFRIGERANTE APAGADA TRANSFER VICIO PUERTAS AUX CERRADAS LIMPIEZA EXTERIOR Observaciones y/o faltas
6 2. HISTOGRAMA 40 Representación gráfica que permite obtener una visión completa y sintética de los datos recogidos ,9 2,93 2,96 2,99 3,02 3,05 3,08 Peso Valores más frecuentes? Dispersión? Cumple especificaciones? Tendencias? Distribución?
7 3. DIAGRAMA DE PARETO Se utiliza para definir las cosas más importantes. En cualquier situación existen siempre muy pocos factores importantes y demasiados factores de escasa importancia PRINCIPIO DE PARETO La importancia relativa de las primeras causas que contribuyen en la obtención de cualquier efecto es tan grande en comparación con las últimas, que aproximadamente el 20% de ellas son responsables del 80% del efecto total. Y el 80% restante de causas es responsable solamente del 20% restante del efecto".
8 Nro de defectos 3. DIAGRAMA DE PARETO % s Tipo de defecto
9 4. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA) Analiza de una forma organizada y sistemática los problemas, las causas, y las causas de estas causas. Ventajas: Ordena y profundiza. Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo así aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos tiene. Incrementa el grado de conocimiento sobre un proceso. PROCESO Definir el problema. Identificar los factores más relevantes. Analizar de una forma ordena y estructurada las causas y las causas de las causas, o subcausas. Reflexión para evaluar si se han identificado todas las causas. Valorar el grado de incidencia global que las causas tienen sobre el efecto estudiado. Metodología de las 6M s: Mano de obra Medio ambiente Materiales Métodos Maquinaria Medición
10 4. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Bombilla (Material) Fuente de luz (Maquinaria) Medición Falta Insuficiente Fundida La luz no Subcausa DEFECTO funciona No hay instalación (Mano de obra) No hay luz en la región (Medio ambiente) CAUSA MAYOR Mala instalación (Método)
11 5. ESTRATIFICACIÓN Consiste en agrupar los datos según diferentes conceptos o áreas. De esta forma es posible describir las áreas más problemáticas y, por consiguiente, donde es más importante concentrar la atención PASOS A SEGUIR Definir los objetivos de estudio Generación y recopilación de los datos e ideas (Brainstorming) Puesta en común y explicación de los diferentes datos e ideas acerca del problema. Organización de los datos en grupos de afinidad bajo el epígrafe común de gestión que los agrupa.
12 ESTRATIFICACIÓN
13 6. DIAGRAMA DE CORRELACIÓN Utilizado para verificar si dos variables se encuentran relacionadas, y en que medida. CONFIRMAR LAS RELACION ENTRE CAUSA Y EFECTO.
14 7. GRÁFICAS DE CONTROL Se utilizan para verificar si un proceso se encuentra bajo control o no. DETECTAR ANORMALIDADES EN UN PROCESO, E IDENTIFICAR CAUSAS ESPECIALES DE VARIACION. Fuente: Material proporcionado por el Ing. Raúl B. Guadarrama
3.1. Administración de la medición y de la información estratégica:
Unidad III Aspectos Generales Sobre la Gestión de la Calidad 3.1. Administración de la medición y de la información estratégica: Los siguientes criterios corresponden a la administración de la medición
Más detallesHerramientas estadísticas para la identificación de la causa raíz. Ing. Oscar Alvarez de la Cuadra López
Herramientas estadísticas para la identificación de la causa raíz Ing. Oscar Alvarez de la Cuadra López Los errores más frecuentes en la determinación de la causa raíz Confusión en conceptos: corrección
Más detallesAspectos conceptuales de calidad. Ing. Isabel Escudero
Aspectos conceptuales de calidad Ing. Isabel Escudero INTRODUCCIÓN Según las normas industriales japonesas el control de calidad es un sistema de métodos, todos de producción que económicamente genera
Más detallesÍNDICE. Introducción... Capítulo 1. DEL CONTROL DE CALIDAD A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL...
ÍNDICE Introducción... 11 Capítulo 1. DEL CONTROL DE CALIDAD A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL... 1.1. Introducción... 1.2. El control de calidad... 1.3. El taylorismo o la maximización de la producción...
Más detallesHerramientas de análisis
Herramientas de análisis por Felipe de la Rosa Dentro de las organizaciones es común monitorear y controlar el desempeño de funciones básicas (mercadotecnia, finanzas y producción), con el fin de analizar
Más detallesSolución de Problemas Enfoque TQM, >René García L.<
Kaizen Fortalezas necesarias Conciencia Consideración responsable y personal: Mejorar como un deber. Intelectual Conocimiento técnico. Física Vigor físico para hacer y soportar el esfuerzo. Dispersión
Más detallesMETODOLOGÍA METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EQUIPOS DE MEJORA METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EQUIPOS DE MEJORA
METODOLOGÍA DEFINIR Métodos de Control Plan de Respuesta CONTROLAR Generar Soluciones Selección Soluciones Ejecución Solución MEJORAR Cuadro Necesidades y requisitos Diagrama de Proceso MEDIR ANALIZAR
Más detallesCONTROL DE CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS
CONTROL DE CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS Administración de Negocios en Calidad y Productividad Elizabeth Vargas CONTROL DE CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS A qué se refiere el Control de Calidad? Es el conjunto
Más detallesCALIDAD TOTAL. Resumen capitulo 12
CALIDAD TOTAL Resumen capitulo 12 Antecedentes La historia de la humanidad esta ligada a la calidad. En todas las diferentes culturas ha estado presente la calidad. El crecimiento del mundo requirió cantidades
Más detallesCAPÍTULO IV METODOLOGÍA. Debido a la evolución de la industria y la calidad que exige ahora el cliente en los
CAPÍTULO IV METODOLOGÍA 4.1 Metodología para la mejora continua de un problema. Debido a la evolución de la industria y la calidad que exige ahora el cliente en los productos y servicios, se han ido utilizando
Más detallesÍNDICE CAPÍTULO 1. LA MEJORA DE LA CALIDAD
ÍNDICE CAPÍTULO 1. LA MEJORA DE LA CALIDAD Introducción... 13 1.1. Procesos... 13 1.2. La mejora continua de la calidad... 16 1.2.1. Diferentes perspectivas... 17 1.2.2. La estrategia Kaizen... 22 1.2.3.
Más detallesAlgunas Herramientas para Análisis de Procesos
Algunas Herramientas para Análisis de Procesos Qué resultados esperamos de una empresa? Posicionamiento en el mercado Competitividad Productividad Ventas elevadas Mayores ingresos Satisfacción laboral
Más detallesDiplomado en Sistema de Gestión de la Calidad de la Administración Universitaria.
Diplomado en Sistema de Gestión de la Calidad de la Administración Universitaria. MODALIDAD: Presencial OBJETIVO: Los participantes serán capaces de: Explicar las características generales de un Sistema
Más detallesCarrera: Ingeniería Eléctrica
Carrera: Ingeniería Eléctrica ANEXO: RESOLUCIÓN Nº Plan de Estudios: 95 Adecuado por Ord. Nº 1026 Asignatura CALIDAD TOTAL (Electiva) Bloque: Complementaria Área: Complementaria Docentes Profesor Titular:
Más detallesDocumento No Controlado, Sin Valor
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INSTALACIONES EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO 1. Competencias Gestionar las actividades de mantenimiento mediante
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO 1. Competencias Gestionar las actividades de mantenimiento mediante
Más detallesLean, herramientas diversas
Lean, herramientas diversas Una de las ventajas de Lean es que tiene múltiples herramientas sencillas que se pueden usar si se necesitan, aquí van algunas: Poka Yoke Sistema o procedimiento destinado a
Más detallesINTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD
INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas. (UNE
Más detallesDefinición: El control de calidad no implica lograr la perfección. Implica la producción eficiente que el mercado demanda.
Control estadístico de la calidad Antecedentes. Definiciones de Calidad. Filosofía Deming Definición: El control de calidad no implica lograr la perfección. Implica la producción eficiente que el mercado
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA MANUFACTURA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA MANUFACTURA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO 1. Competencias Administrar la cadena de suministro,
Más detallesKAIZEN: MEJORA CONTÍNUA
KAIZEN: MEJORA CONTÍNUA Kaizen es una palabra que significaba un proceso de gestión y una cultura de negocios y ahora significa perfeccionamiento continuo y gradual, implementado por medio del involucramiento
Más detallesContenido Capítulo 1 Antecedentes de la calidad Capítulo 2 Conceptos básicos de estadística
Contenido Capítulo 1 Antecedentes de la calidad... 1 Historia de la calidad... 2 Definición de la calidad... 4 Los gurús de la calidad... 5 William Edwards Deming... 5 Joseph Moses Juran... 11 Philip Crosby...
Más detallesSede Litoral Decanato de Estudios Tecnológicos Cátedra: Calidad Total Prof. Ing. (Mgs) David E. Serra M. HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Sede Litoral Decanato de Estudios Tecnológicos Cátedra: Calidad Total Prof. Ing. (Mgs) David E. Serra M. HERRAMIENTAS DE CALIDAD Definición de Mejora Continua La Mejora Continua es una filosofía de trabajo
Más detallesLVF LVF ÁREA DE INNOVACIÓN: TPM/OEE. Presentación de servicios del: ÁREA DE INNOVACIÓN. Oferta de servicios de consultoría de Producción
Presentación de servicios del: : Índice de contenidos 1 2 3 4 Qué es TPM? La eficiencia global de los equipos. OEE Proceso de implantación. Plan de trabajo 5 Al terminar el proyecto. Qué es TPM? El TPM,
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD 1. Competencias Proponer proyectos de inversión para nuevas
Más detallesHOJA DE VERIFICACIÓN OBTENCIÓN DE DATOS:
OBTENCIÓN DE DATOS: Un elemento fundamental en la mejora de la calidad es contar con información objetiva que facilite las acciones y decisiones sobre materiales, artículos, lotes, procesos y personal.
Más detallesTALLER CAPACITACIÓN : USO DE LA GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE CAUSAS EN LA TOMA DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS. Ing. Emperatriz Zapata Zapata
ANÁLISIS DE CAUSAS EN LA TOMA DE ACCIONES Ing. Eira Madera Reyes Ing. Emperatriz Zapata Zapata Diciembre de 2010 Objetivo Capacitar al personal de la universidad, en el uso de la Guía para el análisis
Más detallesLAS HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD MODULO CALIDAD EN SERIE
LAS HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD MODULO CALIDAD EN SERIE REGLAS DEL JUEGO Llegar a tiempo a la reunión Apagar o silenciar los celulares Respetar el uso de la palabra. Controlar el tiempo de las intervenciones.
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Calidad 2. Competencias Proponer
Más detallesHoras Semana: 4 Horas curso: 64 Departamento de Servicio: Modalidad enseñanza-aprendizaje: Curso / Taller Ingeniería Química y Metalurgia
UNIVERSIDAD DE SONORA Unidad Regional Centro División de Ingeniería Departamento Ingeniería Química y Metalurgia LICENCIATURA EN INGENIERÍA QUÍMICA Asignatura: Control Estadístico de Procesos Clave: 9688
Más detallesHERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO Diagramas de Causa y Efecto Diagramas de Pareto. Ing :Francisco Duran
Diagramas de Causa y Efecto Ing :Francisco Duran (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de
Más detallesADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD. Lic. Alberto Millán G.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD www.millanland.mx Lic. Alberto Millán G. HERRAMIENTAS DE CALIDAD FINALIDAD: -Organizar datos Numéricos -Mejorar los procesos de toma de decisiones -Facilitar la Planeación.
Más detalles5.1.- Aplicación del Diagrama de Pareto en el proyecto de investigación. Se desea analizar cuales son los defectos más frecuentes que aparecen en las
CAPITULO V.- ANÁLISIS DEL PROYECTO 5.1.- Aplicación del Diagrama de Pareto en el proyecto de investigación Se desea analizar cuales son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO ÁREA DESARROLLO DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO ÁREA DESARROLLO DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1. Competencias Coordinar la prestación de servicios
Más detallesINDICE Capitulo 1. La planeación estratégica como piedra angular para lograr la competitividad de la empresa
INDICE Prólogo XV Capitulo 1. La planeación estratégica como piedra angular para 1 lograr la competitividad de la empresa Introducción 2 Definición de la misión 3 Definición de los valores 4 Identificación
Más detallesINSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA EN INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS AVANZADAS ASIGNATURA: REINGENIERÍA ALUMNA: RAVELO ARIAS ROCÍO FABIOLA BOLETA: 2006640111 GRUPO: 9MM1 EXAMEN
Más detallesCAPÍTULO 3: CONCEPTOS SOBRE MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
CAPÍTULO 3: CONCEPTOS SOBRE MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD INTRODUCCIÓN: Para todo proyecto es necesaria la obtención de datos de los diferentes factores que se relacionan con la productividad y analizarlos
Más detallesLas 7 herramientas administrativas básicas y las 7 nuevas herramientas para administrar la calidad
Las 7 herramientas administrativas básicas y las 7 nuevas herramientas para administrar la calidad LAS SIETE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS: 1 DIAGRAMA DE PARETO: Se utiliza para visualizar rápidamente
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS ALIMENTARIOS
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS ALIMENTARIOS HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Estadística para el control de procesos 2. Competencias a la que
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD 1. Competencias Administrar el proceso de comercialización de productos y
Más detallesMAESTRÍA EN GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PROMOCIÓN XII
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PROMOCIÓN XII TEMA: REDUCCIÓN DE DEFECTOS EN LA SECCIÓN VESTIDURA DE CABINAS DE LA EMPRESA MARESA ENSAMBLADORA MEDIANTE EL USO DE LA RUTA DE LA CALIDAD AUTORES:
Más detallesÍNDICE CURSO GESTOR DE CALIDAD NORMAS ISO 9001:2008
ÍNDICE CURSO GESTOR DE CALIDAD NORMAS ISO 9001:2008 MÓD. TÍTULO HORAS 1 Introducción a la calidad 20 15 T 4 P CONTENIDO MÓDULOS TEORÍA (Correlación con los puntos Norma ISO 9001:2008) - Generalidades,
Más detallesCurso Modulado: Gestión por procesos y mejora continua. en las organizaciones de servicios y Pymes
Curso Modulado: Gestión por procesos y mejora continua en las organizaciones de servicios y Pymes Docente: Dr. Roberto Pittaluga, Lic. Florencia Pittaluga y cols 1. Introducción: El desafío actual de las
Más detalles8.3 CONTROLAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO
8.3 CONTROLAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO Documento redactado por Documento revisado por Documento aprobado por Joaquín De Abreu David Naranjo 03-09-12 Joaquín De Abreu 05-09-12 Jordi Labandeira 03-09-12
Más detallesGUÍA DOCENTE ESTADÍSTICA I
GUÍA DOCENTE 2016-17 ESTADÍSTICA I Mayo 2016 DATOS GENERALES Nombre del curso: ESTADÍSTICA I Código: 801100 (ADE) 801911 (MKCD) Curso: 2016-17 Titulación: Grado en Administración y Dirección de Empresas
Más detallesINDICADORES DE LA CALIDAD
INDICADORES DE LA CALIDAD INDICADORES DE LA CALIDAD Son parámetros que nos indican cuál es la situación interna y cuál es la tendencia que siguen nuestros procesos. Un indicador de calidad exige: Unidad
Más detallesPARA EL USO DE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
GUIA PARA EL USO DE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD 1. OBJETIVO: Dar a conocer los lineamientos referentes a la aplicación de las herramientas estadísticas básicas para el análisis y solución de problema
Más detallesNitro PDF Trial. Economía de la Producción y Control de Calidad 20/04/2009. Lic. Johnny Mercado Rossell 1
UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS E INGENIERIA COMERCIAL Lic. JHONNY MERCADO ROSELL PROCESO DE ENVASADO DE FRASCOS DE MAYONESA CARACTERISTICA PESO250
Más detallesDIAGRAMA DE FLUJO. Pasos: DEFINICIÓN:
Página 1 de 12 DIAGRAMA DE FLUJO DEFINICIÓN: Un proceso es una serie de acciones que se efectúan para producir un resultado específico. Un flujograma del proceso es una ilustración gráfica de éste, que
Más detallesHERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN EL MARCO DE LA POLÍTICA NACIONAL DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA
n HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN EL MARCO DE LA POLÍTICA NACIONAL DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA Documento elaborado por la n de la Presidencia del Consejo
Más detallesHERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD
HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD 1 Herramientas básicas para el control de calidad 1. Introducción La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que
Más detallesComo contribuyen las Acciones Correctivas y Preventivas a la Mejora Organizacional. Sandra Delgado
Como contribuyen las Acciones Correctivas y Preventivas a la Mejora Organizacional Sandra Delgado Conformidad: cumplimiento de un requisito No Conformidad: incumplimiento de un requisito. Requisitos del
Más detallesRESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Angel Antonio Romero Formación Interna de Planta RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Formación Planta Fabricación Definición de problema Qué entendemos por problema? Definición de problema Podemos definir un problema
Más detallesSix Sigma. Niveles y cursos de certificación
Six Sigma Niveles y cursos de certificación Six Sigma es un concepto de calidad ampliamente aceptado en el mundo empresarial. Es una metodología basada en datos, centrada en el cliente y orientada a resultados,
Más detallesESTUDIO DEL TRABAJO.
ESTUDIO DEL TRABAJO. HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD. Ingenieria de Valor Ingenieria Concurrente Ingeniería Reversa Diseño para la manufactura Las 5 eses Re-ingeniería Control de Proveedores
Más detallesANÁLISIS DE PROBLEMAS TOMA DE DECISIONES
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES CONCEPTO DE PROBLEMA ES UNA SITUACIÓN DE TIPO INESTABLE O DESEQUILIBRIO DONDE, IGUALMENTE, HAY FUERZAS QUE CAUSAN EL PROBLEMA ; O DONDE HAY FUERZAS QUE IMPIDEN
Más detallesApuntes - Administración Básica 1 de 6
Apuntes - Administración Básica 1 de 6 CAPITULO IX: HERRAM IENT AS BASICAS PARA RESOLUCION DE PROBLEM AS 9.1 HOJA DE RECOGIDA DE DATOS La Hoja de Recogida de Datos también llamada Hoja de Registro, Verificación,
Más detallesMireya Topón Sandra Delgado Luis Soria Josué Pacheco
Mireya Topón Sandra Delgado Luis Soria Josué Pacheco Tokyo, Japón 1915 Revolución gerencial Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios,
Más detallesCONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD
Los MÉTODOS ESTADÍSTICOS son herramientas analíticas usadas para evaluar hombres, materiales, máquinas o procesos. La evaluación obtenida por estos métodos ayudan a conservar los resultados deseados, empleando
Más detallesGUÍA DOCENTE ESTADÍSTICA I Julio 2018
Julio 2018 DATOS GENERALES Asignatura: Código: 801100 (ADE) 801911 (MKCD) Curso: 2018-19 Titulación: Grado en Administración y Dirección de Empresas Grado en Marketing y Comunicación Digital Nº de créditos
Más detallesDiagrama de Causa Efecto (Ishikawa)
Diagrama de Causa Efecto (Ishikawa) Diagrama de Causa y Efecto Cuando se ha identificado el problema a estudiar, es necesario buscar las causas que producen la situación anormal. Cualquier problema por
Más detalles6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
228 CAPÍTULO 6 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 CONCLUSIONES Luego de la implementación de la metodología de trabajo 5s en el área de cuadernos universitarios específicamente en la línea P896, se
Más detallesCalidad. Tuesday, August 5, 14
Calidad Qué tienen en común? Un#9%#de#producto#defectuoso# en#la#línea#de#producción# Lotes#de#exportación#rechazados#por# el#comprador# 2 Definiciones de Calidad CALIDAD&AL&CONSUMIDOR& Un#producto#o#servicio#es#de#
Más detallesDaimler Vehículos Comerciales Mexico. Atención a Reclamaciones y Producto No Conforme
Daimler Vehículos Comerciales Mexico Atención a Reclamaciones y Producto No Conforme Definiciones Quejas: expresiones de insatisfacción por parte del cliente a una experiencia ya vivida en la Distribuidora,
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGÍAS RENOVABLES ÁREA CALIDAD Y AHORRO DE ENERGÍA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGÍAS RENOVABLES ÁREA CALIDAD Y AHORRO DE ENERGÍA EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD 1. Competencias Formular proyectos de energías renovables mediante
Más detallesINSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
PROGRAMA SINTÉTICO CARRERA: Ingeniería en Control y Automatización ASIGNATURA: Calidad Total y Productividad SEMESTRE: Cuarto OBJETIVO GENERAL: El alumno explicará el papel social y la práctica profesional
Más detallesESTADISTICA. Tradicionalmente la aplicación del término estadística se ha utilizado en tres ámbitos:
ESTADISTICA Tradicionalmente la aplicación del término estadística se ha utilizado en tres ámbitos: a) Estadística como enumeración de datos. b) Estadística como descripción, es decir, a través de un análisis
Más detallesSISTEMAS DE CALIDAD I
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA Clave: 08MSU007H Clave: 08USU4053W FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DEL CURSO: SISTEMAS DE CALIDAD I DES: Ingeniería Programa(s) Educativo(s): Ingeniería en Tecnología
Más detallesDIAGRAMA CAUSA-EFECTO: herramienta de control y mejora de procesos
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO: herramienta de control y mejora de procesos asesordecalidad.blogspot.com/2017/02/diagrama-causa-efecto-herramienta-de.html Adriana Gomez Una de las herramientas más utilizadas, debido
Más detallesCAUSA RAIZ DEL PROBLEMA
IV. CAUSA RAIZ DEL PROBLEMA Causa raíz de un problema es la causa principal y subyacente de un problema. El cuestionarse sobre la raíz de la causa es válido debido a que en lugar de trabajar únicamente
Más detallesNOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE MONTERREY
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE MONTERREY MATERIA: Administración de la Calidad Total SEMESTRE/TETRAMESTRE: S CLAVE: IN3205 SERIACIÓN: Filosofía de la Calidad OBJETIVO DE LA MATERIA: Adquirir
Más detallesHerramientas Estadísticas para la Gestión
Herramientas Estadísticas para la Gestión Q7: Las siete herramientas de la calidad 1. Hoja de recogida de datos 2. Diagramas de flujo 3. Diagrama causa-efecto o espina de pez 4. Cartas de control de calidad
Más detalles"SE REQUIERE MÁS DE LA ACTITUD Y VOLUNTAD QUE DE GASTOS"
CALIDAD ES: Cumplir cabalmente los requerimientos del cliente, más allá de sus propias expectativas. "SE REQUIERE MÁS DE LA ACTITUD Y VOLUNTAD QUE DE GASTOS" CALIDAD = CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES
Más detallesMEDIR (Descripción del proyecto) ING MARTA GABRIELA RIOS NAVA
MEDIR (Descripción del proyecto) ING MARTA GABRIELA RIOS NAVA 1 2 FLUJO DMAIC 1 D Definir el problema Eliminar causas especiales N Proceso estable? M Describir el problema S S Capaz? M Medición capaz y
Más detallesEl Problema. MATERIA: INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL. EL METODO DE LA INGENIERIA PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. PROBLEMA 1.
UNIDAD MATERIA: INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL. EL METODO DE LA INGENIERIA PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. El Problema. 1. IDENTIFICARLO 4. APLICAR LAS ALTERNATIVAS PROBLEMA 2 DEFINIR LAS PARTES
Más detallesHerramientas de comportamiento
Herramientas de comportamiento por Felipe de la Rosa Las herramientas de comportamiento son utilizadas para obtener información de situaciones que presentan un elevado grado de complejidad en su interpretación,
Más detallesAUDITORIA INFORMATICA. Carlos A Jara
AUDITORIA INFORMATICA Carlos A Jara IMPORTANCIA DE LA AUDITORIA INFORMATICA Mejora la Imagen del negocio. Genera confianza entre los clientes internos y externos sobre la seguridad y el control. Disminuye
Más detallesPresidente de la Academia de Administración y Recursos Humanos. Jefe del Departamento de Estudios Organizacionales
DRA. EDITH GUADALUPE BALTAZAR DÍAZ Presidente de la Academia de Administración y Recursos Humanos DR. JUAN JORGE RODRÍGUEZ B Jefe del Departamento de Estudios Organizacionales UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Más detallesDocentes: Roberto Pittaluga, Lic. Florencia Pittaluga y cols.*
Mayo 2 y 3 Jueves y viernes Horario 08:00 a 18:00 hs Gestión por procesos y mejora continua en los servicios de Diagnóstico por Imágenes Docentes: Roberto Pittaluga, Lic. Florencia Pittaluga y cols.* *Dependiendo
Más detallesUniversidad Ricardo Palma
PLAN DE ESTUDIOS 2006-II SÍLABO 1. DATOS ADMINISTRATIVOS 1.1 Nombre del curso : CONTROL DE LA CALIDAD I 1.2. Código : ID 0802 1.3. Tipo de curso : Teórico-Práctico. 1.4. Área Académica : Gestión 1.5. Condición
Más detallesLa asignatura de Matemática estimula el desarrollo de diversas habilidades:
La asignatura de Matemática estimula el desarrollo de diversas habilidades: Intelectuales, como: El razonamiento lógico y flexible, la imaginación, la inteligencia espacial, el cálculo mental, la creatividad,
Más detalles8.1 PLANIFICAR LA CALIDAD
Dante Guerrero-Chanduví Piura, 2015 FACULTAD DE INGENIERÍA Área departamental de Ingeniería Industrial y de Sistemas Esta obra está bajo una licencia Creative Commons Atribución- NoComercial-SinDerivadas
Más detallesCOMPLEMENTO C Las Siete Herramientas para el Mejoramiento Continuo
COMPLEMENTO C Las Siete Herramientas para el Mejoramiento Continuo ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS Un Enfoque en Procesos para la Gerencia Fernando A. D Alessio Ipinza 1 Contenido 1. Diagrama
Más detallesCICLO DE MEJORA CONTINUA
OFICINA DE CALIDAD Y SEGURIDAD EL PACIENTE La calidad comienza y termina en nuestra propia conciencia propia conciencia CICLO DE MEJORA CONTINUA Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente Historia de
Más detallesSILABO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SILABO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD I. INFORMACIÓN GENERAL Carrera Profesional: Especialidad: Curso: Modulo: Ciclo: Requisitos: Duración: Horas Semana: Créditos: Administración de Negocios. Administración.
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS SERVICIOS POSVENTA AUTOMOTRIZ
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN SERVICIOS POSVENTA AUTOMOTRIZ HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Servicio posventa 2. Competencias Coordinar el proceso de
Más detallesDESARROLLO CAPÍTULO I
1. INTRODUCCION Según Valderrey 1 (p 1), Wilfredo Pareto, economista italiano (1848-1923), enuncio el principio de la distribución de la riqueza diciendo que el 80 % de la riqueza está en manos del 20%
Más detallesAsignatura: Administración de la Calidad. Autor: Raúl Monroy García. Maestría en Administración de Negocios
Asignatura: Administración de la Calidad Autor: Raúl Monroy García Maestría en Administración de Negocios INTRODUCCIÓN Administrar implica un proceso organizado y sistematizado realizado por personas que
Más detalles7. ADMINISTRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DISEÑO. Análisis.- Es la descomposición de un todo en sus partes, para su estudio.
7. ADMINISTRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DISEÑO. Análisis.- Es la descomposición de un todo en sus partes, para su estudio. PASOS PARA LA REALIZACIÓN DEL ANÁLISIS.. OBTENCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN.
Más detallesM.C. IRMA ROSALÍA CONTRERAS MORA M.C. RAÚL AVILA SOSA SÁNCHEZ
BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS LICENCIATURA: QUÍMICO FARMACOBIÓLOGO NOMBRE DE LA ASIGNATURA: CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD CÓDIGO: LQF 452 FECHA DE ELABORACIÓN:
Más detallesHERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EL CONTROL DE LA PRODUCCIÓN. REALIZADO POR Ing. Adriana Tapia
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EL CONTROL DE LA PRODUCCIÓN REALIZADO POR Ing. Adriana Tapia 1 OBJETIVOS Conocer las principales herramientas para la resolución de problemas y el control de la producción.
Más detallesTÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACIÓN ÁREA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE DISEÑO DE PROCESOS Y GESTIÓN DE CALIDAD 1. Competencias Administrar
Más detallesProcedimiento. Herramientas Estadísticas Básicas
/FEB./26 /8. Objetivo Dar a conocer los lineamientos referentes a la aplicación de las herramientas estadísticas básicas para el análisis y solución de problemas y mejora continua. 2. Alcance Cuando se
Más detallesDIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS
DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN Y ANÁLISIS DE PROCESOS Una Empresa será tan eficaz como lo sean sus procesos IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
Más detallesSílabo de Gestión de la Calidad
Sílabo de Gestión de la Calidad I. Datos Generales Código Carácter A0211 Obligatorio Créditos 5 Periodo Académico 2017 Prerrequisito Gestión de operaciones Horas Teóricas: 4 Prácticas: 2 II. Sumilla de
Más detallesPage 1 of 5 Departamento: Dpto Ingenieria Industrial Nombre del curso: Control Estad stico de Procesos Clave: 000127 Requisitos: Ninguno Horas Clase: 0 Horas Laboratorio: 0 Horas Práctica: 0 Créditos:
Más detallesCurso regional de entrenamiento para entrenadores en gestión de la calidad Train the Trainer
Curso regional de entrenamiento para entrenadores en gestión de la calidad Train the Trainer Proyecto RLA/6/065 Septiembre 28 - Octubre 2, 2009 Lima, Perú Mejorando la calidad en un servicio de medicina
Más detallesCOMPETENCIA GENERAL. Resuelve problemas de gestión y control estadístico de la calidad en la industria. COMPETENCIASPARTICULARES
PLAN 2008 Guía de Aprendizaje GESTIÓN DE LA CALIDAD COMPETENCIA GENERAL Resuelve problemas de gestión y control estadístico de la calidad en la industria. COMPETENCIASPARTICULARES 1. Explica los conceptos
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO
GESTIÓN DE LA CALIDAD: NORMAS ISO Duración 50 horas OBJETIVOS Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones. Identificar los elementos que intervienen
Más detalles