-Change Management- Metodología para la Gestión del Cambio

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1 -Change Management- Metodología para la Gestión del Cambio

2 Gestión del Cambio en números 9 18 Estudios Longitudinales Años de Investigación 80% 4500 Participantes en Investigaciones 30,000+ Profesionales Certificados Compañías Fortune ,000+ Miembros BEYOND PERSONAL POTENTIAL 2016 Prosci Inc. All rights reserved. 2

3 Los datos respaldan Por ciento de participantes en el estudio que excedieron objetivo Efectividad De los 245 participantes que reportaron tener excelente efectividad en gestión del cambio, el 94% alcanzó o excedió sus objetivos. 6X Pobre Falló Bueno Excelente Efectividad de Gestión del Cambio BEYOND PERSONAL POTENTIAL 2016 Prosci Inc. All rights reserved.

4 Los datos respaldan Efectividad Por ciento de participantes en el estudio que estuvieron sobre o abajo del presupuesto Pobre Falló Bueno Excelente Efectividad de Gestión del Cambio BEYOND PERSONAL POTENTIAL 2016 Prosci Inc. All rights reserved.

5 La mayoría de los proyectos impactan los procesos de negocio Tipos de cambios reportados en el estudio Prosci s 2015 Cambios Process en Procesos changes 89% Cambios Systems en Sistemas changes 80% Cambios en Job Roles role de changes trabajo 62% Cambios Organizational en la Estructura structure Organizacional changes 57% Otros Other 14% BEYOND PERSONAL POTENTIAL 2016 Prosci Inc. All rights reserved. 0% 23% 45% 68% 90%

6 Factores para la selección de la metodología 1 Facilidad de uso y escalabilidad Fácil de seguir Fácil de comprender Fácil de explicar a otros en la organización Flexible y escalable Se adapta rápidamente a los cambios Plantillas claras, herramientas, marcos y estructura Los recursos disponibles y accesibles Práctico Utiliza el lenguaje de negocios o de la organización. Experiencia previa con una 2 metodología Enfoque creíble, bien conocido y 3 4 reconocido Compatible con el proyecto, la 5 empresa, la cultura o la industria Flexibilidad y personalización BEYOND PERSONAL POTENTIAL *Combined from the 2009 and 2012 Best Practices in Change Management report 2016 Prosci Inc. All rights reserved.

7 Razones para trabajar con Change Management Permite identificar factores de riesgo y resistencias en el factor humano y generar estrategias oportunas Un factor de éxito en un entorno globalizado es la medición de los impactos que pueden generar en la empresa Se planifica y asegurar que el cambio que se generé con los proyectos sea recibido de la mejor manera Da acompañamiento y facilita la transición de los involucrados en procesos de cambio BEYOND PERSONAL POTENTIAL 2016 Prosci Inc. All rights reserved.

8 Razones para trabajar con Change Management El factor humano es el componente más importante para determinar el éxito de un Programa de Transformación integral Diez principales barreras para lograr el éxito Resistencia al Cambio 82% Patrocinio Inadecuado 72% Falsas Expectativas 65% Gerencia del Proyecto débil 54% Caso de Cambio no convincente Falta de habilidades del Equipo del Proyecto Expansión/Indefinición del Alcance No hay un plan de administración del cambio Falta visión horizontal del proceso 46% 44% 44% 43% 41% Perspectiva de IT no integrada 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% BEYOND PERSONAL POTENTIAL Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM

9 Fatores de éxito en Change Management Patrocinio Activo y Visible Enfoque estructurado de Gestión de Cambio Recursos de Gestión de Cambio dedicados Compromiso e integración con Gestión de Proyectos ( project management ) Compromiso y participación de los empleados Comunicación frecuente y abierta acerca del cambio Compromiso y soporte de mandos medios BEYOND PERSONAL POTENTIAL Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM

10 HALLAZGO DE UNA INVESTIGACIÓN El obstáculo número uno para lograr el éxito en los proyectos es la resistencia de los empleados y la inefectiva administración del lado humano del cambio. Data from 327 companies undergoing major change projects; Prosci Best Practices in Business Process Reengineering benchmarking study. BEYOND PERSONAL POTENTIAL

11 Entregables en la Gestión del Cambio Actividades principales: Fase 1. Preparando el Cambio Definir la estrategia de cambio Preparar al equipo en la Gestión del Cambio Desarrollar un modelo de patrocinio Realizar evaluaciones de preparación Realizar análisis de riesgos Anticipar áreas de resistencia Diseñar tácticas especiales Desarrollar la estrategia general Formar la estructura del equipo Preparar al equipo de CM Evaluar patrocinadores Por qué? Para desarrollar un enfoque a escala y personalizado con el patrocinio y la estructura de equipo necesarios. BEYOND PERSONAL POTENTIAL

12 Entregables en la Gestión del Cambio Fase 1. Preparando el Cambio Definir la estrategia de cambio Preparar al equipo en la Gestión del Cambio Desarrollar un modelo de patrocinio Fase 2. Gestionando el Cambio Desarrollar el plan del manejo del cambio Implementar el plan y llevarlo a la acción Fase 3. Reforzando el Cambio Recolectar y analizar retroalimentación Diagnosticar brechas y manejar la resistencia al cambio Implementar acciones correctivas y celebrar éxitos BEYOND PERSONAL POTENTIAL

13 Modelo ADKAR de Prosci Awareness (Alerta) De la necesidad de cambio De la naturaleza del cambio Reinforcement (Reforzamiento) De mantener el cambio De construir una cultura y una competencia alrededor del cambio Desire (Deseo) De apoyar el cambio De participar y comprometerse Ability (Aptitud) De implementar el cambio De demostrar desempeño Knowledge (Conocimiento) De cómo cambiar De cómo implementar nuevas habilidades y conductas BEYOND PERSONAL POTENTIAL

14 Entregables en la Gestión del Cambio Fase 2. Gestionando el Cambio Desarrollar el plan del manejo del cambio Implementar el plan y llevarlo a la acción Atributos de la Organización Características del Cambio Plan de Comunicación Plan de Patrocinador Plan de Capacitación Plan de Coaching Plan de Manejo de Resistencia A D K A R Alerta Deseo Conocimiento Actitud Reforzamiento BEYOND PERSONAL POTENTIAL

15 G31 B32 8 G39 B41 PROGRAMA GENERAL FASE 1 FASE 2 Resultados Individuales (B) Resultados Organizacionales (Deseado) (A) Preparándose para el cambio (C) Gestionando el cambio (D) Alcanzar Objetivos (Ppto) Terminar en tiempo Análisis de Riesgos Características del cambio R.O.I. Cumplido Atributos de la Org. Resumen de Riesgos Recursos del Equipo Preparación del. BEYOND PERSONAL POTENTIAL

16 PROGRAMA GENERAL FASE 1 Análisis de Riesgos Alcanzar Objetivos (Ppto) Características del cambio Atributos de la Org. Resumen de Riesgos Preparándose para el cambio (C) Resultados Organizacionales (Deseado) (A) Terminar en tiempo R.O.I. Cumplido Recursos del Equipo Preparación del. FASE 2 Gestionando el cambio (D) Resultados Individuales (B) BEYOND PERSONAL POTENTIAL

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