RECONOCIMIENTO NO MONETARIO

Transcripción

1 RECONOCIMIENTO NO MONETARIO HERRAMIENTA PARA UNA GERENCIA EFECTIVA IV Congreso de Recursos Humanos Boca del Río, Veracruz 4 de Agosto del

2 HAY GROUP Fundada en 1945 en Philadelphia, EEUU por Edward Hay Apoyados con una red de 85 oficinas en 47 países Con más de 2,600 consultores y personal staff como soporte a nuestras intervenciones Más de 4,000 clientes en el mundo nos han brindado su confianza para apoyarlos en proyectos que impulsen su efectividad organizacional Bases de datos únicas. Al año recibimos más de 1m de opiniones de empleados sobre las condiciones y ambiente de trabajo bajo los cuales se desempeñan

3 Reconocimiento??

4 TRES MENSAJES A COMPARTIR PARA ESTA SESIÓN. 1. La importancia del Reconocimiento No Monetario 2. Qué hace a un Gerente Efectivo? 3. Herramientas para impulsar el desempeño de los gerentes

5 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO El reconocimiento es un elemento donde convergen varios procesos críticos de la organización que impulsan su desempeño

6 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO Es la etapa de reforzamiento en un proceso de gestión del desempeño y aquella que le brinda continuidad Engagement PLANEACIÓN Clarificar estrategia, definir objetivos, desarrollar planes de desarrollo TUTORÍA Feedback para mejorar Reconocimiento No Monetario REVISIÓN Cumplimiento en objetivos, progreso en desarrollo Gestión del Desempeño Liderazgo Efectivo RECONOCIMIENTO Económico: bono No económico

7 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO Es uno de los elementos más apreciados por los colaboradores como detonador del Compromiso Organizacional (y uno de los peor evaluados) Engagement Reconocimiento No Monetario Engagement 1. Dirección clara y prometedora (76%) 2. Confianza en los líderes (69%) 3. Enfoque en la calidad y cliente (79%) 4. Respeto y reconocimiento (67%) 5. Oportunidades de Desarrollo (69%) 6. Pago y beneficios (49%) Enablement Gestión del Desempeño Liderazgo Efectivo 7. Gestión del desempeño (82%) 8. Autoridad y facultamiento (72%) 9. Recursos (79%) 10. Capacitación (57%) 11. Colaboración (66%) 12. Trabajo, Estructura y Procesos (70%) *Porcentaje de Respuestas Favorables. Base de Datos Hay Group México

8 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO Destacan evaluaciones con áreas de oportunidad alrededor del tema, sobre todo, cuando se trata de vincularlo con el Desempeño sobresaliente Dimensión: Respeto y Reconocimiento Muestra de 10,000 respuestas. Base de datos Hay Group 2013 Pregunta Favorables Neutro Desfavorable Tengo oportunidades para desarrollar mis ideas y ponerlas en práctica Soy tratado con respeto Esta Compañía muestra preocupación por el bienestar de sus colaboradores En esta Compañía es factible alcanzar mis objetivos personales Recibo el reconocimiento adecuado cuando mi desempeño es sobresaliente

9 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO Finalmente, cuando consideramos el rol de los líderes alrededor del tema, las perspectivas no resultan alentadoras. Es el tema con mayor área de oportunidad Engagement Dimensiones que integran el ambiente de equipo generado por el líder o microclima organizacional Brechas entre el deber ser y la actualidad* Gestión del Desempeño Reconocimiento No Monetario Liderazgo Efectivo 1. Flexibilidad (36%) 2. Responsabilidad (31%) 3. Estándares (28%) 4. Reconocimiento (43%) 5. Claridad (37%) 6. Espíritu de Equipo (34%) *Extracto de la BD sobre LIDERES Hay Group México Procesamiento de 8,000 microclimas de gerentes

10 IMPORTANCIA DEL RECONOCIMIENTO La falta en impulsar este elemento por nuestros gerentes contribuye a que un 62% de ambientes de trabajo sean poco propicios para el alto desempeño *Extracto de la BD sobre LIDERES Hay Group México Procesamiento de 8,000 microclimas de gerentes

11 Poner atención en el Reconocimiento No Monetario es útil?

12 Qué hace un Gerente Efectivo?

13 QUÉ HACE UN GERENTE EFECTIVO Entiende que la mejor forma de gestionar a su equipo es con el empleo de un repertorio amplio de estilos; y no dejar de lado aquellos que, naturalmente, incentivan el Reconocimiento Impulso al Reconocimiento Directivo Tutorial Afiliativo Coercitivo Marcapasos Democrático Agregado de la BD de LIDERES HG México. 2,000 gerentes. 8,500 reportes directos

14 El reconocimiento es el destornillador en la caja de herramientas del gerente: fácil de usar, efectivo, y nunca se desgasta, pero necesita ser de la medida y forma correcta.

15 TIPOS DE RECONOCIMIENTO Reconocer es reforzar, en un individuo o equipo, el cumplimiento de conductas deseadas, esfuerzos o resultados de negocio que soportan los objetivos y valores de la organización Diario Informal Formal Retroalimentación positiva (verbal o escrita) que va directamente de una persona a otra. Puede ir desde un sencillo gracias hasta el proporcionar una nota reconociendo la contribución Es el que no esta estructurado y que se da de forma oportuna y apropiada, para reconocer el logro de un objetivo específico, reforzar una conducta específica, y proveer un ejemplo a otros. Es bastante flexible y se puede dar a través de cuestiones simbólicas como una camiseta, taza, memo, cena, etc. Es un proceso estructurado y definido que involucran a personas de toda la organización. Este reconocimiento se otorga una o dos veces al año. Típicamente es más costoso y tienen un matiz público. Por ejemplo: El aguila azteca (máximo reconocimiento para extranjeros)

16 VENTAJAS DEL RECONOCIMIENTO Personal satisfecho y motivado Lealtad a la organización Motivación para alcanzar objetivos ambiciosos Apoya el cambio de Cultura u Organizacional Las personas se sienten valoradas por su contribución al trabajo Retención de talento clave Se mantiene el conocimiento organizacional Apoya el desarrollo del individuo Motiva a tener un alto desempeño Refuerza las conductas deseadas Incrementa la moral Soporta la mision y valores

17 RIESGOS DEL RECONOCIMIENTO Alta competencia entre miembros del equipo o área Desmotivación en las personas Falta de confianza entre integrantes de un área No hay trabajo en equipo Resultados pobres Fuga de talentos No se comparte la información en la organización No hay un espíritu de servicio o de ayuda a otros Inequidad entre personas con las mismas responsabilidades

18 Aquí van mis herramientas gerenciales para impulsar el Reconocimiento 18

19 TOOLKIT 1: TIPS PARA TU ESTRATEGIA DE RECONOCIMIENTO El reconocimiento es personal distingue a las personas. Esto puede plantear inquietudes acerca de la imparcialidad. La clave es ser consistente trate a todos de diferente forma en el mismo sentido proporcione reconocimiento similar para un desempeño equivalente Esto significa conocer que el reconocimiento equivalente es de persona a persona Maneje las expectativas haciendo claros los criterios, y demuestre que la persona o el equipo ha cumplido con ellos Mientras mayor valor tenga el reconocimiento o sea más visible, mayor es el riesgo el rigor se vuelve importante Si se enfoca en reconocimientos gratuitos y frecuentes minimizará estos riesgos Otros retos a considerar: Exceso de reconocimiento sin sentido Favoritismo o puntos ciegos Interrupción de una dinámica de equipo

20 TOOLKIT 2: ELOGIO EFECTIVO Personal Relevante Comprometedor (engaging) Articulado Específico (specific) Oportuno (in time)

21 TOOLKIT 3: EXPLOTE HERRAMIENTAS ONLINE DEL TIPO 180/360 Mida su Ambiente de Trabajo Cómo están haciendo su trabajo los gerentes? Crean barreras inecesarias o burocráticas? Brindan claridad sobre objetivos y roles? Definen los estándares y expectativas de desempeño? Fomentan el espíritu de equipo? Reconocen el desempeño sobresaliente?

22 TOOLKIT 4: CONSIDERE ACTIVIDADES EN SU PLAN DE CAPACITACION Y DESARROLLO Oriente a sus gerentes en la creación de un portafolio de reconocimientos no monetarios para incentivar a sus equipos Concientice sobre la relevancia del Reconocimiento No Monetario y no solo eso, concientice sobre la importancia del líder para incentivar a las personas Brinde ideas y técnicas útiles para crear un portafolio de reconocimientos no monetarios a manera de caja de herramientas para el gerente o supervisor interesado en mejorar la motivación de sus colaboradores Ayude a los gerentes a crear planes de desarrollo personales -que incluya un portafolio propio de reconocimiento no monetarios- y otorgue soporte y seguimiento

23 MUCHAS GRACIAS! GABRIEL FERNÁNDEZ DEL CASTILLO (55) P.COM.MX