UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Carrera: Licenciatura en Relaciones Públicas Asignatura: Relaciones Públicas Externas Curso: 2 año Año lectivo: 2018 Carga horaria semanal: 4 horas cátedra Duración: Cuatrimestral Docentes a cargo: Prof. Titular: Lic. Nancy López Prof. Adjunto: Lic. Ariel Prado 1

2 1. FINALIDAD DE LA ASIGNATURA Para el Licenciado en Relaciones Públicas resulta fundamental identificar y conocer los públicos con los que deberá vincularse. Por este motivo la materia brindará al estudiante herramientas que le permitirán conocer las características de dichos públicos y los canales de comunicación convenientes para afianzar las relaciones con los mismos. 2. OBJETIVOS 2.1 Objetivos generales Al finalizar la cursada los alumnos podrán: Comprender la importancia de las relaciones con los públicos externos en el ejercicio de la profesión. Conocer el valor estratégico de las relaciones públicas externas. Desarrollar habilidades y herramientas para la comunicación con los diferentes públicos. Adquirir técnicas para generar y afianzar vínculos efectivos. 2.2 Objetivos específicos Conocer y aplicar las estrategias y acciones fundamentales que deben llevarse a cabo para proyectar una imagen positiva con los públicos externos. Definir el mapa de públicos externos y la manera de vincularse con cada uno de ellos. Adquirir herramientas discursivas para la generación de relaciones efectivas con los diferentes públicos externos. Planificar una campaña de Relaciones Públicas externas utilizando los conceptos y herramientas aprendidos. Armar simulacros aplicando estrategias y herramientas de comunicación externa (entrevistas de prensa, conferencias de prensa, media training). Entender a la Responsabilidad Social Empresarial como un modelo de gestión social, económico y ambiental. 3. CONTENIDOS 3.1 Contenidos mínimos El público externo. Mapa de públicos externos. Los clientes o consumidores. Los proveedores y distribuidores. Relaciones con la prensa. Los medios. Relaciones con el gobierno. El lobby. La comunidad. Grupos políticos y religiosos. ONG s. Asociaciones, cámaras, grupos. Otros grupos de opinión o presión. Asuntos públicos. El relacionamiento con los públicos externos. Estrategias de comunicación externa. Herramientas de comunicación externa. Planificación de una campaña de relaciones públicas externas. Los eventos de relacionamiento externo. El vocero. Media Training. La relación con los medios de comunicación. Relacionamiento con la 2

3 prensa: clasificación de la información. Lo noticiable. Los medios. La gacetilla de prensa. La carpeta de prensa. La conferencia de prensa. La entrevista de prensa. Simulacros. La responsabilidad social empresaria. Índice 3.2 Contenidos por unidades temáticas Unidad Temática N 1: Relacionamiento con los públicos externos. El público externo. El relacionamiento con los públicos externos. Análisis de los públicos: estudio de la estructura, infraestructura y perfil de los públicos externos. Mapa de públicos externos y nexos de comunicación. Planificación de una campana de relaciones públicas externas: investigación, planificación, comunicación y evaluación. Bibliografía obligatoria: Ferrari, María Aparecida; Franca, Fabio. Relaciones Públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. Ed. La Crujía, Cap. 5: Cómo identificar y definir los públicos. Capriotti, Paul. Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Colección libros de la Empresa Cap. 3 Los públicos de las organizaciones. Cap. 8 Análisis Estratégico de Situación: Análisis de los Públicos. Tiempo estimado: 2 clases Unidad Temática N 2: Los medios de comunicación. Los medios de comunicación y la construcción de la opinión pública. Medios gráficos, audiovisuales, agencias de noticias y on line. Mapa de medios en la Argentina. La composición de los medios. Clasificación de la información. Lo noticiable. El impacto de internet en la comunicación. Agenda setting, agenda cutting, agenda surfing. Bibliografía obligatoria: Amado Suarez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 1. Estar en los medios (1.1). Cap. 2: Producción de noticias. Cap. 3: Difundir información (3.1; 3.2). Cap. 6: Relaciones de la prensa con la prensa. 7 Anexos, Estilo periodístico. Clauso, Raúl. Cómo se construyen las noticias. La Crujía Cap. 3 Llegó el momento a lidiar con la información. Cap. 4 La construcción de la noticia. Elección de la información. Cap. 8 Los géneros periodísticos. Cap. 12 Los desafíos que enfrenta el periodismo. Luchessi, Lila (comp). Nuevos Escenarios detrás de las noticias. La Crujía Cap. 2: agenda setting, agenda cutting, agenda surfing. Tiempo estimado: 2 clases 3

4 Unidad Temática N 3: La relación con la prensa. El área de prensa desde la gestión de relaciones públicas. Los periodistas como público. El periodismo especializado. Los medios como formadores de opinión. Elementos que pueden componer un programa de relaciones con los medios de comunicación. Herramientas y técnicas para relacionarse con los medios. La gacetilla de prensa, la carpeta de prensa, la entrevista de prensa. Los eventos de relacionamiento externo. La conferencia de prensa. Cómo transformar información en noticia. Evaluación y medición. Media training -asalto, la entrevista - y el rol del vocero. Bibliografía obligatoria: Amado Suárez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 3 Difundir información (3.3; 3.4). Clauso, Raúl. Cómo se construyen las noticias. La Crujía Cap. 9 Las sutilezas de la entrevista. Cap. 10 Un estudio de las fuentes. Tiempo estimado: 4 clases Unidad Temática N 4: Nuevos Medios Los nuevos medios. Estrategias de convergencia. Los periodistas y las nuevas tecnologías. Periodismo en tiempos digitales. Estándares éticos y de calidad en periodismo digital. Periodismo de datos y transmedia. El futuro de la cobertura de noticias al instante. Bibliografía obligatoria: Igarza, Roberto. Nuevos Medios, estrategia de convergencia. La Crujía. Cap. 4 Luchessi, Lila (comp). Nuevos escenarios detrás de las noticias. La Crujía Cap. 4: Los periodistas y las nuevas tecnologías. Cap. 5: Periodismo en tiempos digitales: de la crisis de los modelos tradicionales a los emergentes. Roitberg, Gastón y Piccato, Franco (comps) Periodismo Disruptivo. La Crujía Tercera Parte: Reinventar la profesión. Cuarta Parte: Innovar en plataformas y narrativas. Tiempo estimado: 2 clases Unidad Temática 5: Asuntos públicos. Concepto de democracia y política. Políticas públicas. Asuntos públicos. Relaciones con el Gobierno y Relaciones con la comunidad. Conceptualización. Relaciones gubernamentales: conceptualización, programas, herramientas de comunicación. Grupos de interés, poder, tensión, presión y factores de poder. Lobby directo e indirecto. Relaciones con los públicos activistas. Comités de acción política. (PACs). El gobierno como público. 4

5 Relaciones con la comunidad. La Responsabilidad Social Empresaria. ONG S. Relación con grupos religiosos. Relación con Asociaciones, con otros grupos de opinión y presión. Bibliografía obligatoria: Ritter, Michael. El valor del Capital Reputacional 1ra. Edición Olivos: Ritter & Partners Cap. 2 La Comunicación política de las empresas. Ferrari, María Aparecida; Franca, Fabio. Relaciones Públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. Ed. La Crujía, Cap. 6: Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Amado Suárez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 5 La sociedad en la prensa (5.3; 5.4; 5.5). La Responsabilidad Social Empresaria en la prensa argentina: análisis de la cobertura periodística sobre la RSE Ed. Fundación Avina, Cap. 3: Conceptualización de RSE. Tiempo estimado: 2 clases 4. MODALIDAD DE TRABAJO Características generales. Las clases combinarán la modalidad teórica con experiencias prácticas. En cada una de ellas se requerirá la participación activa de los alumnos a través de la búsqueda de información impartida por el docente según sea el tema. La información proporcionada durante el curso será: Válida, relevante y actualizada. Accesible (tanto al nivel de comprensión como a su disponibilidad) Organizada en torno a un eje o estructura Presentación y análisis de casos empresariales líderes en su relacionamiento con distintos públicos externos. Trabajos prácticos. Clases especiales. Taller de entrenamiento. 5. PAUTAS GENERALES DE ACREDITACIÓN Y EVALUACIÓN Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá: Asistencia al 75% de las clases. 5

6 Aprobar dos exámenes parciales cuatrimestrales (con 4 puntos). Dichos exámenes podrán ser escritos u orales, individuales o grupales (trabajos prácticos). Tendrá opción a un solo recuperatorio al final de la cursada. Aprobar el examen final. Otros aspectos o criterios de evaluación considerados por la cátedra: Resolución de trabajos prácticos. Deberán presentarse de manera correcta y deberán incluir carátula, índice, bibliografía, etc., todo integrado en un solo archivo (no se aceptarán trabajos que se presenten en dos o más partes). Los alumnos deberán presentar una copia impresa de todos los trabajos que se encomienden, y deberán enviar por correo electrónico a las casillas de los docentes (se promediarán con el primer parcial). Participar del taller de vocería (se promediará con el segundo parcial). Además, se tendrá en cuenta la actitud y el compromiso evidenciado por el alumno durante las clases, el compromiso en la lectura del material bibliográfico encomendado, la calidad y el cumplimiento en las entregas de los trabajos solicitados y los aportes de investigación personales. 6. Planificación de la asignatura Clase Nº 1: La interacción entre los individuos y la organización. Segmentación. Mapa de públicos. Grupal, escrito y con presentación oral. Ferrari, María Aparecida; Franca, Fabio. Relaciones Públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. Ed. La Crujía, Cap. 5: Cómo identificar y definir los públicos. Clase Nº 2: Análisis de los públicos de una organización. Mapa de públicos externos y nexos de comunicación. A partir de un caso provisto por la cátedra segmentar públicos de una organización. Capriotti, Paul. Branding Corporativo. (CAP. 8)Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Colección libros de la Empresa Cap. 3 Los públicos de las organizaciones. Cap. 8 Análisis Estratégico de Situación: Análisis de los Públicos. 6

7 Clase Nº 3: Los medios de comunicación y la construcción de la opinión pública. Medios gráficos, audiovisuales, agencias de noticias y on line. Mapa de medios en la Argentina. La composición de los medios Medios. Grupal, escrito y con presentación oral. Amado Suarez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 1. Estar en los medios (1.1). Cap. 2: Producción de noticias. Cap. 3: Difundir información (3.1; 3.2). Cap. 6: Relaciones de la prensa con la prensa. 7 Anexos, Estilo periodístico. Clase Nº 4: Clasificación de la información. Lo noticiable. El impacto de internet en la comunicación. Agenda setting, newsmaking, newskeeping y framing. Noticias y línea editorial. Grupal, escrito y con presentación oral. Clauso, Raúl. Cómo se construyen las noticias. La Crujía Cap. 3 Llegó el momento a lidiar con la información. Cap. 4 La construcción de la noticia. Elección de la información. Cap. 8 Los géneros periodísticos. Cap. 12 Los desafíos que enfrenta el periodismo. Clase Nº 5: El área de prensa desde la gestión de relaciones públicas. Los periodistas como público. El periodismo especializado. Los medios como formadores de opinión. Elementos que pueden componer un programa de relaciones con los medios de comunicación. Gestión de relaciones con los medios. Grupal, escrito y con presentación oral. Amado Suárez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 3 Difundir información (3.3; 3.4). 7

8 Clase Nº 6: Herramientas y técnicas para relacionarse. La gacetilla de prensa, la carpeta de prensa, la entrevista de prensa. Los eventos de relacionamiento externo. La conferencia de prensa. Cómo transformar información en noticia. Evaluación y medición. Comunicados de prensa. Individual, escrito y con presentación oral. Amado Suarez, Adriana. Comunicación y nuevas tecnologías. Las relaciones públicas en Internet. Revista Científica de UCES, Vol. V N 1. Amado Suárez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 3 Difundir información (3.3; 3.4). Clase Nº 7: PRIMER PARCIAL Exámen parcial escrito individual incluye todo el material bibliográfico visto a la fecha. Clase Nº 8: Los nuevos medios. Estrategias de Convergencia 3.0 Análisis de vídeos llevados por la cátedra. Grupal. Igarza, Roberto. Nuevos Medios, estrategia de convergencia. La Crujía. Cap. 4 Clase Nº 9: Los periodistas y las nuevas tecnologías. Análisis de vídeos llevados por la cátedra. Grupal. 8

9 Luchessi, Lila (comp). Nuevos escenarios detrás de las noticias. La Crujía Cap. 4: Los periodistas y las nuevas tecnologías. Cap. 5: Periodismo en tiempos digitales: de la crisis de los modelos tradicionales a los emergentes. Roitberg, Gastón y Piccato, Franco (comps) Periodismo Disruptivo. La Crujía Tercera Parte: Reinventar la profesión. Cuarta Parte: Innovar en plataformas y narrativas. Clase Nº10: Media training -asalto, entrevista- y el rol del vocero. En estudio de TV. Media training. Juego de roles. Clauso, Raúl. Cómo se construyen las noticias. La Crujía Cap. 9 Las sutilezas de la entrevista. Cap. 10 Un estudio de las fuentes. Clase Nº 11: Media training -asalto, entrevista- y el rol del vocero. Devolución, análisis de videos. Ejercitación de Q&E y KM. Clauso, Raúl. Cómo se construyen las noticias. La Crujía Cap. 9 Las sutilezas de la entrevista. Cap. 10 Un estudio de las fuentes. Clase Nº 12: Concepto de democracia y política. Políticas públicas. Asuntos públicos. Relaciones con el Gobierno y Relaciones con la comunidad. Conceptualización. Relaciones gubernamentales: conceptualización, programas, herramientas de comunicación. Grupos de interés, poder, tensión, presión y factores de poder. Lobby directo e indirecto. Relaciones con los públicos activistas. Comités de acción política. (PACs). El gobierno como público. Lobbying. Grupal, escrito y con presentación oral. 9

10 Ritter, Michael. El valor del Capital Reputacional 1ra. Edición Olivos: Ritter & Partners Cap. 2 La Comunicación política de las empresas. Clase Nº 13: Relaciones con la comunidad. La Responsabilidad Social Empresaria. ONG S. Relación con grupos religiosos. Relación con Asociaciones, con otros grupos de opinión y presión. Programas de RSE. Grupal, escrito y con presentación oral. Ferrari, María Aparecida; Franca, Fabio. Relaciones Públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. Ed. La Crujía, Cap. 6: Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Amado Suárez, Adriana. Prensa y Comunicación. Relaciones informativas responsables. Ed. La Crujía, Cap. 5 La sociedad en la prensa (5.3; 5.4; 5.5). La Responsabilidad Social Empresaria en la prensa argentina: análisis de la cobertura periodística sobre la RSE Ed. Fundación Avina, Cap. 3: Conceptualización de RSE. Clase Nº 14: SEGUNDO PARCIAL Examen parcial presentación escrita y exposición oral. Grupal. Los alumnos deberán ver una película seleccionada por el profesor y contestar una serie de preguntas relacionando los conceptos aprendidos durante la cursada. incluye todo el material bibliográfico visto a la fecha. Clase Nº 15: RECUPERATORIO Examen individual oral o escrito definido por el docente a cargo. 7. Guía de Trabajos Prácticos 10

11 Al comienzo de clases se dividirá a los alumnos en grupos de un promedio de 5 integrantes. Estos equipos serán los que trabajarán a lo largo de la cursada en los diferentes trabajos prácticos asignados. Trabajo Práctico Nº 1: MAPA DE PUBLICOS Descripción: A partir de empresas asignadas, a fin de que puedan investigar previamente, se solicitará la construcción de un mapa de públicos externos para esa empresa. Clase nº: 1 Trabajo Práctico Nº 2: MAPA DE PUBLICOS / CONTEXTO Descripción: A partir de empresas asignadas se definirá un contexto particular y se solicitará la construcción de un mapa de públicos prioritarios para esa empresa en esa situación específica. Identificar cambios en las prioridades de los públicos acordes al contexto dado. Clase nº: 2 Trabajo Práctico Nº 3: MEDIOS Descripción: Se asignará a cada equipo un medio gráfico específico a investigar entregando un ejemplar del mismo. Se solicitará elaborar una presentación de ese medio identificando secciones, periodistas a cargo, foco temático, etc. Clase nº: 3 Trabajo Práctico Nº 4: NOTICIA Y LINEA EDITORIAL Descripción: Se entregarán los diarios del día. Se solicitará identificar dos noticias relevadas por varios medios, describir por qué es noticia, tratamiento de la misma noticia en los diferentes medios, linea editorial, etc. Clase nº: 4 Trabajo Práctico Nº 5: GESTION DE RELACIONES CON LOS MEDIOS Descripción: Se entregará a los alumnos los diarios del día para realizar un trabajo de análisis de contenido. Se solicitará identificar alguna noticia que infieran que está publicada por la gestión de una consultora de prensa o departamento de prensa de alguna empresa u organización. Justificar Clase nº: 5 11

12 Trabajo Práctico Nº 6: COMUNICADOS DE PRENSA Descripción: Se asignará a cada equipo una información básica sobre una empresa u organización que es necesario difundir. Para ello se solicitará la redacción de un comunicado de prensa para enviar a los medios. Definición de la base de medios a enviar ese comunicado Clase nº: 6 Clase nº 7: PRIMER PARCIAL Trabajo Práctico Nº 7: Los nuevos medios. Estrategias de convergencia 3.0. Descripción: Análisis de videos provistos por la cátedra. Clase nº: 8 Trabajo Práctico Nº 8: Los periodistas y las nuevas tecnologías. Descripción: Análisis de videos provistos por la cátedra. Clase nº: 9 Trabajo Práctico Nº 10: MEDIA TRAINING Descripción: Se asignará un caso real o ficticio cada dos equipos. Uno de los equipos deberá actuar como la empresa u organización protagonista del caso. El otro equipo deberá actuar como los periodistas de diferentes medios. A partir de un role playing se llevará adelante una situación de entrevista que será filmada y luego analizada en conjunto. Identificar aspectos positivos y aspectos que requieren mejora. Clase nº: 10 y 11 Trabajo Práctico Nº 12: LOBBYING Descripción: Identificación y presentación de casos publicados en los medios por los alumnos. Identificación e inferencia por parte de los alumnos, del tipo de lobbying realizado en ese caso particular. Justificar. Clase nº: 12 Trabajo Práctico Nº 13: PROGRAMAS DE RSE 12

13 Descripción: Se solicitará en la clase anterior la búsqueda de material sobre programas de RSE de diferentes empresas. Se solicitará su presentación y el análisis de sus características. Clase nº: 13 Clase nº 14: SEGUNDO PARCIAL Clase nº 15: RECUPERATORIO 13