1. Desarrollar las competenciasde las personas aumentando la eficacia de la prestación de los servicios.

Transcripción

1 Balance de resultados Actividades Formativas er semestre er 2012 Servicio de Formación y Desarrollo del PAS Área de Desarrollo del Personal Dirección de Recursos Humanos Universidad de Sevilla

2 1. III PLAN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO * Objetivos estratégicos 1. Desarrollar las competenciasde las personas aumentando la eficacia de la prestación de los servicios. 2. Desarrollar una cultura de la calidadentre el PAS de la Universidad de Sevilla que posibilite la mejora continua mediante la progresiva implantación de un sistema de calidad integral. 3. Impulsar el uso decidido de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para confluir en el desarrollo de una administración tecnológicamente avanzada que posibilite una mejor gestión y accesibilidad a los ciudadanos. 4. Contribuir al desarrollo de la responsabilidad social y a la mejora de la seguridad y la salud en el trabajo. 5. Preparar la administración y los servicios universitarios para una adecuada integración en el Espacio Europeo de Educación Superior. * Objetivos operativos 1. Posibilitar la correcta programación y evaluación de las actividades a desarrollar mediante un sistema de detección de necesidades y una evaluación de los resultados de las actividades desarrolladas. 2. Posibilitar que todo el colectivo del PAS participe en procesos de actualización a través de programas de formación continua. 3. Procurar que el colectivo de PAS esté satisfecho con la formación impartida. 4. Fomentar el acceso a una formación integral y/o académica a todos los miembros del PAS. * Memoria evolutiva 2

3 III PLAN DE FORMACIÓN Y DESARROLLO Objetivos estratégicos 1. Desarrollar las COMPETENCIAS de las personas aumentando la eficacia de la prestación de los servicios. Acciones: Realizar una autoevaluación y evaluación de las competenciasrequeridas a los trabajadores según las determinadas como exigibles para un correcto desempeño del puesto de trabajo. Indicadores: Efectivos de PAS a los que haya afectado la implementación del Sistema de Gestión por Competencias dividido por la totalidad del número de efectivos de PAS (Contrato Programa ). Número de personas evaluadas por competencias. UN06-GXC-I01 Nivel de implantación de la gestión por competencias (Evaluados) Proceso: Gestión por Competencias Formulación: (Número de PAS gestionado por competencias * 100) / Número total de PAS UN06-GXC-I03 Nº personas evaluadas Proceso: Gestión por Competencias Formulación: Total personas evaluadas UN06-GXC-I04 Porcentaje de PAS con Plan de Desarrollo asignado y publicado Proceso: Gestión por Competencias Formulación: PAS con Plan de Desarrollo asignado y publicado * 100 / PAS total 3

4 2. Desarrollar una cultura de la CALIDADentre el PAS de la Universidad de Sevilla que posibilite la mejora continua mediante la progresiva implantación de un sistema de calidad integral. Acciones: Activar un programa de formación en Calidadque garantice que la cultura de la calidad llegue a todas las Unidades. Activar acciones formativas que faciliten los procesos de evaluación mediante el modelo EFQM. Activar acciones formativas que impulsen el despliegue de un Sistema de Gestión con Enfoque a Procesosen la Administración y Servicios de la Universidad de Sevilla. Indicadores: Número de participantes en cursos de formación en calidad. Número de participantes en cursos de gestión por procesos. Número de miembros pertenecientes a grupos de mejora que participen en actividades formativas relacionadas con la calidad. UN06-FOR-I01 Participantes en cursos de calidad Formulación: Participantes totales por año en cursos de calidad presenciales UN06-FOR-I02 Participantes en cursos de gestión por procesos Formulación: Número total de participantes certificados en cursos de gestión por procesos UN06-FOR-I03 Nº miembros grupos de mejora que participen en cursos de calidad Formulación: Número total de participantes certificados que sean miembros de grupos de mejora. 4

5 3. Impulsar el uso decidido de las NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) para confluir en el desarrollo de una administración tecnológicamente avanzada que posibilite una mejor gestión y accesibilidad a los ciudadanos. Acciones: Desarrollar el programa formativo de informática y ofimática garantizando una media de 30 horas de formación. Implementar un programa de cultura informática básica, que sitúe desde unos niveles básicos de conocimientos informáticos a los colectivos que los requieran, hasta posibilitar una formación avanzada. Desarrollar acciones formativas específicas sobre «administración electrónica». Indicadores: Número de cursos de formación en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación desarrolladas. Número de personas formadas en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. UN06-FOR-I04 Promedio horas formación TIC Formulación: Total Horas recibidas TIC / Total PAS UN06-FOR-I05 Ediciones TIC Formulación: Número de ediciones TIC UN06-FOR-I06 Participantes en cursos TIC Formulación: Número de participantes certificados en cursos TIC. 5

6 4. Contribuir al desarrollo de la responsabilidad social y a la mejora de la seguridad y la salud en el trabajo. Acciones: Desarrollar el programa formativo en PREVENCIÓN de riesgos laborales en colaboración con el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. Abordar un programa formativo específico sobre RESPONSABILIDAD SOCIAL que incorpore acciones formativas relacionadas con materias como protección del medio ambiente, igualdad de género, promoción de hábitos saludables, recursos sociales, etc. Indicadores: Número de actividades formativas implementadas en relación a materias recogidas en el programa. Número de participantes en acciones de formación, difusión y sensibilización en relación a las materias desarrolladas. UN06-FOR-I07 Ediciones de Responsabilidad Social y Prevención Formulación: Número de ediciones ofertadas en Responsabilidad Social y Prevención de Riesgos Laborales UN06-FOR-I08 Participantes en cursos de Responsabilidad Social y Prevención Formulación: Número total de participantes certificados en cursos del programa 6

7 5. Preparar la administración y los servicios universitarios para una adecuada integración en el Espacio Europeo de Educación Superior. Acciones: Impulsar la formación en IDIOMAS, y de manera particular en inglés, para conseguir que al final del plan al menos el 30% de la plantilla del PAS disponga de competencia para comunicarse en una segunda lengua de la comunidad europea. Orientar los programas formativos para garantizar una gestión eficaz en el contexto del EEES. Indicadores: Porcentaje de PAS con dominio de otro idioma a nivel de conversación. UN06-FOR-I09 PAS con dominio conversacional en segundo idioma europeo Formulación: Porcentaje de personas diferentes con certificados de Niveles III, IV ó V en idiomas. Total acumulado desde el principio de formación s/ 10% UN06-FOR-I42 PAS certificado en idiomas con nivel A2 europeo Formulación: Número total de personas con acreditación del A2 europeo / total de la plantilla del PAS. (Objetivo Carta de Servicio: 10%) Sólo Nivel IV s/ 10% UN06-FOR-I13 Porcentaje de PAS formado en idiomas dominio comunicación Formulación: Nº de personas con certificados en idiomas acumulativas en cada uno de los tramos en que se saca el indicador * 100 / total de plantilla PAS en cada tramo s/ 30% 7

8 5. Preparar la administración y los servicios universitarios para una adecuada integración en el Espacio Europeo de Educación Superior(Continuación). Indicadores: Número de cursos de formación en idiomas realizados al PAS. Número de horas de formación en idiomas impartidas al PAS. Número de PAS formado en idiomas UN06-FOR-I10 Cursos de idiomas Formulación: Total ediciones en programa idiomas UN06-FOR-I11 Horas impartidas en idiomas Formulación: Nº de horas impartidas en idiomas * nº de ediciones UN06-FOR-I12 Horas recibidas en idiomas Formulación: Número de horas ediciones de idiomas realizadas * número de certificaciones de cada edición. 8

9 Objetivos operativos 1. Posibilitar la correcta programacióny evaluación de las actividades a desarrollar mediante un sistema de detección de necesidades y una evaluación de los resultados de las actividades desarrolladas. 1. Acciones: Abordar anualmente un proceso de detección de necesidades formativas para que los responsables de los servicios y unidades puedan comunicar las necesidades formativas detectadas en sus áreas de trabajo. Planificar, en colaboración con los responsables de los servicios y los órganos de representación del personal, la formación requerida para dar respuesta a dichas necesidades. Desarrollar encuestas de evaluación: de la acción formativa, de los formadores, de la transferencia de la formación a los puestos de trabajo, y en los casos que proceda, la evaluación del alumnado asistente a las actividades. Habilitar un sistema que permita el acceso a los responsables de los servicios a la trayectoria formativa del personal a su cargo. 2. Posibilitar que todo el colectivo del PAS participe en procesos de actualización a través de programas de formación continua. Acciones: Garantizar que al menos el 90% de la plantilla reciba algún curso de formación a lo largo del Plan y que el 60% de la plantilla reciba formación en cada uno de los añosque dura el Plan. Tender a una media de 30 horas de formación por persona y año a lo largo del Plan. UN06-FOR-I14 Grado de PAS formado a lo largo del plan de formación Formulación: Número de PAS diferente que obtiene certificación *100 / Número total de PAS s/ 90% UN06-FOR-I15 Grado de PAS formado por año Formulación: Total participantes únicos * 100/Total PAS s/ 60% UN06-FOR-I16 Media horas de formación por PAS Formulación: Suma total de horas recibidas/total PAS s/ 30h 9

10 3. Procurar que el colectivo de PAS esté satisfecho con la formación impartida. Acciones: La evaluación de los formadores que participan en los cursos, medida en una escala de 1 a 5, deberá estar por encima de 4 puntos en el siguiente ítem: El profesor merece una buena valoración global. La evaluación de la satisfacción de los cursos, medida en una escala de 1 a 5, deberá estar por encima de 3 puntos en los siguientes ítems: La acción formativa recibida es útil para mi puesto de trabajo y La acción formativa recibida merece una buena valoración global. UN06-FOR-I17 Evaluación formadores Formulación: Media ítem 28 El profesor merece una buena valoración global s/ 4 UN06-FOR-I18 Evaluación utilidad formación Formulación: Media ítem 'La acción formativa es útil para mi puesto de trabajo s/ 3 ó 3,5 UN06-FOR-I19 Evaluación valoración global de actividades formativas Formulación: Media en el ítem La acción formativa recibida merece una buena valoración global s/ 3 ó 3,5 10

11 Elevar los niveles de satisfacción de los usuarios Objetivos pactados UN06-FOR-I34 Participación en la encuesta de satisfacción Formulación: Nº total de encuestas recibidas * 100 / nº total de participantes certificados. UN06-FOR-I35 Participación en la encuesta de transferencia 1) Hay que tener en cuenta que las encuestas de transferencias se emiten a los 3 meses de terminar cada acción formativa, por lo que en la fecha de medición se reflejan resultados hasta 3 meses atrás. 2) Estas encuestas comenzaron a realizarse en Formulación: Número total de encuestas de transferencia recibidas * 100 / Número total de participantes certificados UN06-FOR-I36 Promedio encuesta satisfacción Formulación: Media de todos los ítems de todas las encuestas de satisfacción del año. s/ 3,5 UN06-FOR-I37 Promedio encuesta transferencia Formulación: Promedio items encuesta transferencia s/ 3,5 11

12 4. Fomentar el acceso a una formación integral y/o académica a todos los miembros del PAS. Acciones: Llevar a cabo planes de desarrollo individuales y/o colectivos de cada una de las competenciascatalogadas, utilizando acciones de formación y entrenamiento/tutorizaciónpor parte de personal especializado, formado al efecto, en aquellos casos en los que se detecte una diferencia suficiente entre el nivel de competencia requerido por el puesto y el resultado de la evaluación. (Viene de Objetivos estratégicos 2.) Financiar la participación en cursos de preparación para el acceso a la universidada todos los miembros del PAS que lo soliciten. Establecer planes específicos de desarrollo y alfabetizaciónpara colectivos con dificultades de acceso a una formación reglada. UN06-FOR-I20 Planes de desarrollo y alfabetización Formulación: Número de PAS con certificación en estos cursos Se incluyen: * Formación en competencia * Adultos * Acceso a la universidad * Cursos preparatorios promociones 12

13 Memoria Evolutiva 1. Evolución del número de cursos diferentes organizados al año. UN06-FOR-I21 Cursos realizados por año Formulación: Suma de cursos realizados anualmente 2. Evolución del número de ediciones formativas realizadas por año. UN06-FOR-I22 Ediciones por año Formulación: Suma de ediciones anuales 3.- Evolución del número total de certificaciones emitidas por año. UN06-FOR-I23 Certificaciones por año Formulación: Suma de certificados obtenidos 4. Evolución del número de horas de formación impartidas al año. UN06-FOR-I24 Horas de formación impartidas Formulación: Nº total de horas curso * nº total ediciones 13

14 5. Evolución del número de horas recibidaspor programa formativo y año (sólo se computa el número de horas de los participantes que han obtenido el certificado de la actividad). UN06-FOR-I25 Horas de formación recibidas Formulación: Total nº de certificaciones * nº horas de duración 6. Comparativa de la evolución del total de horas recibidas por año y su correlación con el número total de participantes que obtienen alguna certificación. UN06-FOR-I26 Media horas formación por participante Formulación: Suma total de horas recibidas (UN06-FOR-I22)/Suma participantes (UN06-FOR- I27) 7. Comparativa entre la evolución del porcentaje de la plantilla que ha participado en algún curso de formación. UN06-FOR-I15 Grado de PAS formado por año Formulación: Total participantes únicos * 100/Total PAS UN06-FOR-I27 PAS formado por año Formulación: Número PAS con alguna certificación por año 14

15 8. Evolución del número de ayudas externasconcedidas por año así como cuantía total de las mismas y cuantía media por ayuda al año. UN06-FOR-I29 Ayudas externas concedidas Formulación: Nº de ayudas UN06-FOR-I30 Gasto en ayudas externas por año Formulación: Cuantía total en ayudas UN06-FOR-I31 Media cuantía por ayuda externa Formulación: Nº de ayudas externas concedidas / cuantía total en ayudas 15

16 9. Evolución de la cuantía total abonada a formadores al año. UN06-FOR-I32 Gasto en formadores Formulación: Total cuantía abonada a formadores 10. Evolución presupuestaria. (incluyen Fondos AFCAP). UN06-FOR-I33 Presupuesto anual (Crédito Inicial) Formulación: Presupuesto propio + Fondos AFCAP 16

17 11. Eficiencia presupuestaria. (Objetivo pactado) UN06-FOR-I41 Grado de eficiencia presupuestaria Formulación: Gasto ejecutado*100 / gasto presupuestado Descripción: Alcanzar el máximo grado de coincidencia entre el importe presupuestado y el efectivamente gastado. Distribución del gasto: años 2011 y 2012: Año 2011 Del 100% ejecutado Gasto en bienes corrientes (misión de la formación) ,72 (93,03%) Gasto en inversiones ,03 (6,96%) Año 2012 Del 75,63% ejecutado Gasto en bienes corrientes (misión de la formación) ,87 (99,12%) Gasto en inversiones 1.296,03 (0,88%) 17

18 12. Automatización de los procesos gestionados: (Objetivo pactado 2011: 100% de los procesos susceptibles de ser automatizados). UN06-FOR-I40 Grado de automatización de los procesos Formulación: Nº procesos automatizados*100/nº total de procesos. De los 6 subprocesos que forman el bucle del proceso formativo, únicamente falta automatizar el proceso de Ayudas externas. No obstante, Se han implementado mejoras en la automatización de parte de los otros subprocesos: Portales del empleado, responsable y formador (subproceso gestión). Creación del "Seguimiento de cursos" en la base de datos (subproceso gestión). Creación de Asistencia para certificaciones donde es el propio profesor el que graba la asistencia. Encuestas de satisfacción por mail (subproceso evaluación). Mejoras en subproceso de detección de necesidades. 18