PUBLIC. emergentes y oportunidad global. que buscan sus clientes

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María Aguilera Espinoza
hace 5 años
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3 PUBLIC 1 Tendencias 2 Proceso 3 Lo 4 E-commerce emergentes y oportunidad global de Compra que buscan sus clientes Proceso Logístico

4 PUBLIC 1 Tendencias 2 Proceso 3 Lo 4 E-commerce emergentes y oportunidad global de Compra que buscan sus clientes Proceso Logistico

TRANSFORMACIÓN INDUSTRIAL Cada vez los esquemas de negocio tradicional deben enfocarse en soluciones personalizadas. Los negocios tradicionales están incrementando su presencia online.

5 TRANSFORMACIÓN INDUSTRIAL Cada vez los esquemas de negocio tradicional deben enfocarse en soluciones personalizadas. Los negocios tradicionales están incrementando su presencia online. Actualmente es mas frecuente la interacción con clientes y proveedores vía digital. Las compañías están adaptando su cadena de suministro para ser un consumidor de negocios. LOS CLIENTES ESPERAN EXPERIENCIAS INCLUYENDO TRANSACCIONES COMERCIALES SIN INCONVENIENTES AL COMPRAR, RECIBIR Y DEVOLVER PRODUCTOS.

TENDENCIAS EMERGENTES 1,6 mil millones de compradores en línea en 2018 900 mil millones de USD de gastos en compras transfronterizas para 2020 3,4 billones de USD de ventas estimadas de

6 TENDENCIAS EMERGENTES 1,6 mil millones de compradores en línea en mil millones de USD de gastos en compras transfronterizas para ,4 billones de USD de ventas estimadas de e-commerce a nivel global para 2019 El comportamiento del consumidor está cambiando: Esperan todo por pedido, en cualquier momento, en cualquier parte y para comprar desde cualquier lugar

OPORTUNIDAD GLOBAL Los consumidores están cada vez más familiarizados con las compras fuera de su país Mercados emergentes que crecen en un 25 % año tras año El 58 % de

7 OPORTUNIDAD GLOBAL Los consumidores están cada vez más familiarizados con las compras fuera de su país Mercados emergentes que crecen en un 25 % año tras año El 58 % de los usuarios de Internet proyectan comprar en línea para el % D E C R E C I M I E N TO E N E L E - C O M M E R C E T R A N S F R O N T E R I Z O PA R A E L

CÓMO ESTÁN CAMBIANDO LOS HÁBITOS DE COMPRAS DE SUS CLIENTES Sus Clientes exigen VELOCIDAD, ENTREGA FLEXIBLE y DEVOLUCIONES SENCILLAS Los consumidores compran cada vez más a través de sus dispositivos

8 CÓMO ESTÁN CAMBIANDO LOS HÁBITOS DE COMPRAS DE SUS CLIENTES Sus Clientes exigen VELOCIDAD, ENTREGA FLEXIBLE y DEVOLUCIONES SENCILLAS Los consumidores compran cada vez más a través de sus dispositivos móviles La velocidad de entrega puede valorarse más que el costo El 68 % de los millennials elegiría un minorista simplemente por sus opciones de entrega* Los millennials están abiertos a las compras transfronterizas R Á P I D O, F L E X I B L E Y F Á C I L *Fuente: Metapack 2016 state of ecommerce delivery consumer research report

SU OPORTUNIDAD Todos pueden beneficiarse de esta revolución, sin importar el tamaño de la empresa El e-commerce transfronterizo está creciendo al doble de la tasa a nivel nacional Los clientes que

9 SU OPORTUNIDAD Todos pueden beneficiarse de esta revolución, sin importar el tamaño de la empresa El e-commerce transfronterizo está creciendo al doble de la tasa a nivel nacional Los clientes que opten por opciones de envío express o internacional mostrarán un valor de carrito de compra más alto P U E D E N E X I S T I R N E C E S I D A D E S I N T E R N A C I O N A L E S Y E X P R E S S PA R A C A D A P R O D U C TO

10 POR QUÉ VENDER A NIVEL INTERNACIONAL?

11 LA CONVERSIÓN DE TRÁFICO DE SITIOS WEB EN VENTAS POTENCIALES USD 72K USD 864K TOTAL DE VISITAS INTERNACIONALES 3 % de la tasa de conversión para ventas VENTAS INTERNACIONALES ESTIMADAS Valor de carrito de compra promedio de USD 90 VENTAS MENSUALES ESTIMADAS VENTAS ANUALES ESTIMADAS

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13 PUBLIC MODELO DE NEGOCIO RETAIL MARKETPLACES COMPRA TRADICIONAL COMPRA ONLINE PÁGINAS PROPIAS PAYTMENT PLATFORMS SHOPPINGCAR

14 PUBLIC PROCESOS DE COMPRA Busca su producto Ingresa al sitio web CONSUMIDOR ONLINE Elige el método de pago Elige la opción envío Selecciona su producto L O G Í S T I C A Ta s a s a d u a n e r a s Va l o r d e l e n v í o C r e a c i ó n d e g u í a a é r e a P r o g r a m a c i ó n d e r e c o l e c c i ó n S e g u i m i e n t o d e e n v í o

15 PUBLIC 1 Tendencias 2 Proceso 3 Lo 4 E-commerce emergentes y oportunidad global de Compra que buscan sus clientes Proceso Logistico

16 EL IMPACTO DE UNA EXPERIENCIA DE ENTREGA hechos DEFICIENTE clave

17 OPCIONES DE ENTREGA La comunicación en cada paso del proceso de entrega garantiza que sus clientes estén siempre informados.

18 DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES 68 % D E L O S M I L L E N N I A L S E L E G I R Í A A U N M I N O R I S TA B A S Á N D O S E E X C L U S I VA M E N T E E N S U S P O L Í T I C A S D E D E V O L U C I Ó N Los clientes analizarán la política de devoluciones de un minorista antes de decidir si continúan con su compra. Ofrecer un servicio de devolución sencillo fomentará un mayor gasto en el carrito de compra. Ofrecemos etiquetas electrónicas que permiten que el proceso de devolución sea rápido y sencillo para usted y para su cliente.

19 1 Tendencias 2 Proceso 3 Lo 4 E-commerce emergentes y oportunidad global de Compra que buscan sus clientes Proceso Logistico

POR QUÉ ES IMPORTANTE LA LOGÍSTICA? 1 Permite cumplir las expectativas del cliente en términos de tiempo. 2 3 4 Ayuda a establecer el precio de venta óptimo del producto en el mercado externo.

20 POR QUÉ ES IMPORTANTE LA LOGÍSTICA? 1 Permite cumplir las expectativas del cliente en términos de tiempo Ayuda a establecer el precio de venta óptimo del producto en el mercado externo. Se convierte en un factor diferenciador cuando se compite con productos similares en precio y características. Brinda diferentes alternativas para conectar sus productos con mercados externos.

TIPS CLAVES PARA UN PROCESO DE EXPORTACIÓN EXITOSO 1 Conozca muy bien las Partidas Arancelarias de su producto. 2 3 4 Valide si su producto aplica a la política de minimis en los países de destinos.

21 TIPS CLAVES PARA UN PROCESO DE EXPORTACIÓN EXITOSO 1 Conozca muy bien las Partidas Arancelarias de su producto Valide si su producto aplica a la política de minimis en los países de destinos. Identifique si su producto es regulado por alguna entidad gubernamental diferente a la aduana de cada país. Ejemplo: FDA en Usa. Para facilitar la experiencia de compra lo ideal es evitar que el destinatario deba realizar pagos para recibir su compra.

22 INCOTERMS RECOMENDADOS DDP Identifique a través de la Partida arancelaria si su producto está incluido en las canastas de desgravación, también es clave revisar las reglas de origen del TLC.

23 DE MINIMUS Estados Unidos USD$ 800 Perú USD$ 200 México USD$ 50 Australia USD$ 1000 Chile USD$ 30 Rep. Dominicana USD$ 200

24 OTRAS CONSIDERACIONES Peso Volumétrico Empaque Precio Final Integración XML Solución de monitoreo de envíos en bloque N U E S T R A R E D G L O B A L S I G N I F I C A Q U E P O D E M O S A P O YA R L O D O N D E Q U I E R A Q U E S E E N C U E N T R E N S U S C L I E N T E S

25 OTRAS CONSIDERACIONES Empaque PRODUCTO COMUNICACIÓN DISTRIBUCIÓN ECOLOGÍA PRECIO SEGURIDAD Fácil de usar (Abrir/Cerrar/Transp ortar) Atractivo Fácil de transportar Eficiente Económico Para consumidor Protege el producto Transmite informacion Fácil de presentar en punto de venta Re-utilizable Relación costobeneficio según necesidad Medio Ambiente Conserva integridad Diferente/Original No tóxico Fabricante Ayuda venta Permite Marcado Degradable Distribuidor El tipo de embalaje y la calidad a utilizar siempre van a depender del tipo de producto y el medio de transporte a utilizar.

26 GRACIAS. Nather Bautista. Especialista E Commerce DHL Express Nather.bautista@dhl.com Carrera 85D No 46A 38 - Bogotá D.C.

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