TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORÍA POR PRODUCTO PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL INSTITUTO ATENEA

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1 INFORMACIÓN GENERAL: TÉRMINOS DE REFERENCIA CONSULTORÍA POR PRODUCTO PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL INSTITUTO ATENEA Nombre de la consultoría: CONSULTORÍA: MANTENIMIENTO Y AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA SU SOSTENIMIENTO Tiempo de la consultoría: CUATRO MESES Y DOCE DIAS ANTECEDENTES: La Cooperación Suizaimplementa desde el 2005 el proyecto Formación técnica profesional (el Proyecto), como una iniciativa en la que se apuesta por alianzas entre diversos actores del ámbito público, privado y de Cooperación Internacional, con el objetivo de mejorar las condiciones, la calidad y la pertinencia de la educación para la producción, sobre todo en personas que carecen de oportunidades de desarrollar competencias para la vida y el trabajo. De esta manera se aporta a la mejora de las oportunidades de empleo y autoempleo, a la capacidad de generar ingresos y se contribuye a la disminución de la pobreza y la inequidad. En enero de 2014, el Proyecto dio inicio a la cuarta fase, llamada de consolidación de resultados, para afianzar los logros y ampliar la cobertura hacia nuevas áreas y territorios, mediante la ejecución de 5 componentes: i) de apoyo a la consolidación de los centros de formación en áreas rurales, ii) de fortalecimiento de centros en áreas urbanas, iii) establecimiento de servicios de información y formación de formadores, iv) fortalecimiento de entidades y políticas públicas, y v) gestión y coordinación del Proyecto efectivas. La ejecución del proyecto mencionado, en su componente dos, Fortalecimiento de Centros en áreas urbanas, es asumida por el Consorcio PROCOSI CEMSE, luego de ganar un proceso de licitación pública para la administración técnica y financiera del Fondo de Fortalecimiento de Centros de Formación Técnica en áreas urbanas. PROCOSI es una Red de organizaciones de desarrollo social, sin ánimo de lucro, que trabaja en salud integral y sus determinantes, con un enfoque de derechos. El objetivo es servir a la población boliviana en situación de vulnerabilidad en el ejercicio de sus derechos a la vida, a través de un trabajo en red, el cual fortalece las capacidades individuales de las organizaciones miembros. PROCOSI trabaja en alianza con los diferentes niveles de gobiernos, organizaciones de la sociedad civil, entidades de cooperación nacional e internacional, entidades privadas y otras redes, en armonización a los principios constitucionales, planes y políticas sectoriales. La oficina está ubicada en la ciudad de La Paz, Av. 20 de octubre No El CEMSE es una obra de la Compañía de Jesús en Bolivia, que trabaja desde 1985, con la finalidad de promover la igualdad de oportunidades en educación y salud en especial, de las poblaciones excluidas o en desventaja social, a través de centros de multiservicios, ubicados actualmente en 20 municipios. La oficina nacional está ubicada en la ciudad de La Paz, Calle: Pichincha Nº 750, esq. Av. Sucre, zona Central Norte. El Proyecto de Fortalecimiento a Centros en áreas urbanas pretende lograr que los Centros de formación en áreas urbanas con capacidades fortalecidas, ofrecen una formación adecuada que permite a las y los participantes mejorar su acceso al empleo y auto-empleo.

2 Se implementará en doce municipios, en seis departamentos: La Paz, Oruro, Potosí, Chuquisaca, Cochabamba y Tarija llegando a un total de 20 Institutos Técnicos Tecnológicos Superiores (14 públicos y/o de convenio y 6 privados) con quienes se trabajará en seis líneas de acción: 1. Área organizativo - institucional del Centro en área urbana fortalecida (articulación con actores locales, disponibilidad de recursos para la sostenibilidad técnico financiera y recursos técnico pedagógicos). 2. Área técnico pedagógica del Centro en área urbana innovada (capacitación docente, diseño curricular y procesos de evaluación). 3. Condiciones físicas y materiales del Centro en, área urbana, mejoradas. 4. Mayor acceso a información sobre servicios financieros y no financieros para la inserción laboral y el desarrollo de emprendimientos. 5. Servicios de intermediación laboral establecidos 6. Aprendizajes en Centros de áreas urbanas sistematizados y difundidos. El Instituto Técnico Superior ATENEA comienza sus actividades en 1990, gracias a la visión de Ana María Ramírez Castillo. La institución comienza como Oficina Gráfica dedicada a la elaboración de Artes Gráficas para imprenta. Sin embargo la merma de profesionales de Diseño Gráfico constituyó un reto para el liderazgo de ATENEA que decidió realizar el primer proyecto de Capacitación en Diseño Gráfico Computarizado a nivel técnico. ATENEA logra impartir el primer curso de Diseño Gráfico Computarizado en Bolivia, con la aspiración de brindar educación técnica al público en general y especialmente a jóvenes bolivianos. Así la filosofía de ATENEA es, desde sus inicios, brindar a sus estudiantes, además del certificado profesional, un medio de vida digno, a través del ejercicio de una profesión adquirida Los 25 años de trayectoria en el área educativa posicionan a ATENEA como líder en la enseñanza técnica boliviana, por ello las carreras y cursos que imparte son de alta calidad académica y exigen el mayor esfuerzo a sus estudiantes. Conscientes de los avances de las tecnologías y la demanda de actualización del mercado laboral, ATENEA brinda Carreras Profesionales con 12 a 30 meses de duración y Cursos Modulares orientados a una temática concreta con una duración aproximada de 3 a 6 meses. Actualmente ofertamos las siguientes Carreras profesionales: Técnico Superior en Diseño Gráfico Con 25 años de funcionamiento, el Técnico Superior en Diseño Gráfico es nuestra carrera estrella del Instituto. En esta carrera los estudiantes aprenden el manejo de las herramientas y los conceptos importantes más actuales en el área del diseño editorial, publicitario, web y multimedia. Los seis semestres de duración de esta carrera son esenciales para que el estudiante cuente con sólidos conocimientos y un adecuado desempeño en el mundo laboral ya sea en la industria gráfica, publicitaria o como profesional independiente. Sistemas informáticos El profesional en sistemas informáticos está capacitado para desarrollar programación informática, sistemas de información, ensamblaje de computadoras, enfrentar problemas de mantenimiento, actualizar equipos, aplicar técnicas de soldadura, reparar componentes de hardware como fuente de poder, teclado, mouse, monitor, etc. diseñar y elaborar circuitos impresos. También podrá instalar, configurar y administrar redes e implementar servidores, además web adquirir habilidades para diseñar páginas web dinámicas, desarrollar aplicaciones web y portales para dispositivos móviles.

3 Nuestro trabajo busca superar las expectativas de la comunidad estudiantil, en términos de calidad educativa, enseñanza integral y conocimientos actuales que permitan una rápida inserción laboral y un perfil profesional de alto nivel. La consultoría a la que se convocara trabajara específicamente en el mantenimiento y la sostenibilidad de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001: El alcance del sistema de gestión de calidad será global, a todas las áreas tanto administrativas como académicas. Como primera fase se buscara mantener controlar la implementación del sistema de gestión de calidad para el INSTITUTO ATENEA mediante el monitoreo, auditoria y evaluación de procedimientos e instrumentos que permitan cumplir los indicadores de gestión Dando cumplimiento a la norma ISO 9001 : 2015 en el trascurso de la consultoría se podrá dar paso a una posterior fase de certificación y posterior presentación de plan de sostenimiento de mediano plazo. OBJETIVO GENERAL: Realizar el monitoreo, evaluación y auditorias de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001, versión 2015, en el IINSTITUTO ATENEA en la ciudad de La Paz, con alcance general a todas las áreas, esto para mejorar la eficiencia de la organización a través del cumplimiento de los requisitos de la norma, procesos y documentación enfocado a la satisfacción del cliente y la mejora continua. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1. Entrevista con la dirección para determinar alcances y responsabilidades para el cumplimiento de objetivos de la calidad, políticas, etc. 2. Elaborar y realizarla auditoriainterna de procesos, revisión, ajuste y actualización del SGC 3. Planificar, acompañar la auditoria de certificación del SGC 4. Realizar auditoria final post-certificación. ACTIVIDADES DE LA CONSULTORÍA: Para el desarrollo de la consultoría se llevará a cabo la presentación de los siguientes tresproductos: a) PRODUCTO 1:informe demonitoreo, evaluación y resultados de 1ra auditoria interna Actividad consistente en revisión de procedimientos, objetivos, políticas, la misión y visión de la organización con enfoque a la calidad. Evaluación de cumplimiento de requisitos de la norma Visitas y entrevistas a responsables de procesos Auditoria de la estructura documental en todos los niveles de la organización Elaboración de acta final de auditoria interna

4 b) PRODUCTO 2:informe de auditoría de certificación Gestión y levantamiento de las no conformidades Informe de auditoría de certificación Reporte de cierre de no conformidades acompañamiento en la auditoria de certificación Mejoramiento del SGC mediante el tratamiento de las no conformidades y/o desvíos. c) PRODUCTO3:informe final de mantenimiento post-auditoria final de consultoría y plan de sostenimiento del SGC. revisión por la dirección resultado y evaluación de auditoría internas resultado y evaluación de auditoria de la estructura documental en todos los niveles de la organización Identificación de las oportunidades de mejora informe de No conformidades gestionadas Plan de sostenimiento para el sistema de gestión de calidad (mediano plazo: 3 años) DETALLE DEL TRABAJO A REALIZAR PRODUCTO INFORME TIEMPO DE ENTREGA Plan de trabajo que incluya: - Evaluación de cumplimiento de requisitos de la informe demonitoreo, norma evaluación y resultados de 1ra - Visitas y entrevistas a responsables de procesos 31 de marzo de 2017 auditoria interna - Auditoria de la estructura documental en todos los niveles de la organización - Elaboración de acta final de auditoria interna informe de auditoría de certificación a) informe final de mantenimiento post-auditoria final de consultoría Plan de trabajo que incluya: - Gestión y levantamiento de las no conformidades - Informe de auditoría de certificación - Reporte de cierre de no conformidades - Mejoramiento del SGC mediante el tratamiento de las no conformidades y/o desvíos. - revisión por la dirección - resultado y evaluación de auditoría internas - resultado y evaluación de auditoria de la estructura documental en todos los niveles de la organización Identificación de las oportunidades de mejora - informe de No conformidades gestionadas - Plan de sostenimiento para el sistema de gestión de calidad (mediano plazo: 3 años) 22 de abril de de julio de 2017

5 ACTORES IMPLICADOS Y SUS RESPONSABILIDADES Para llevar adelante la consultoría debe trabajarse con: Alta dirección Se deberá trabajar también en coordinación con responsables de cada area. Coordinador CFAR regional. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Se valorará los siguientes criterios: Formación académica 20% Experiencia laboral en implementación de ISO 9001: % Conocimiento sobre sistemas de gestión de calidad ISO 9001: % Propuesta técnica 20% Propuesta económica 30% LUGAR Y PLAZO El/La consultora deberá realizar sus actividades en el INSTITUTO ATENEA, ciudad de La Paz. La consultoría tiene una duración de 8 meses calendario. SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN: El control y seguimiento de las actividades que se desarrollarán en el marco de la presente consultoría estará a cargo de la Oficina regional de PROCOSI CEMSE y de dirección general y representante de la dirección del INSTITUTO ATENEA. El Consultor o Consultora deberá coordinar con: Especialista en Desarrollo Organizacional de la Oficina Nacional de PROCOSI CEMSE Técnico CFAR PROCOSI - CEMSE Alta dirección. PERFIL DEL CONSULTOR: Formación académica: Licenciatura en área administrativo Ingeniería comercial y/o industrial con mención en desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad Experiencia General: Experiencia general de trabajo de 1 año o más desde la obtención del título académico. Experiencia específica: - Diagnostico en organizaciones de servicios para la implementación de SGC - Elaboración de diagnósticos.

6 FORMA DE PAGO: El monto referencial es de Bs (cuarenta y dos mil 00/100 bolivianos), que incluye honorarios, viajes, traslados, pasajes, viáticos y todo costo esencial para la realización de la consultoría. El monto total del contrato será cancelado en moneda nacional mediante tres (3) pagos según productos de la consultoría en la siguiente proporción: PRODUCTO 1: 30% Bs. Contra entrega del informe de monitoreo, evaluación y resultados de la 1ra auditoria interna PRODUCTO 2 30% Bs. Contra entrega del informe de auditoría de certificación PRODUCTO 3 40% Bs. Informe final de mantenimiento post-auditoria final de consultoría Remunerables una vez que el informe respectivo haya sido aprobado por la dirección del instituto ATENEA y el Consultor(a) entregue la factura por los servicios de consultoría prestados. FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS DE LA CONSULTORÍA: Los Productos parciales y el documento final de la consultoría deben ser entregados en los plazos previstos tanto en forma impresa (3 COPIAS una al Instituto, uno a la Oficina Regional CFAR y una a la oficina Nacional PROCOSI CEMSE) como en digital CD, debiendo incluir todos los documentos de respaldo: bases de datos, instrumentos utilizados, instrumentos aplicados y toda documentación que pueda ser fuente de verificación del trabajo desarrollado. La documentación debe ser entregada en sobre cerrado en oficinas de PROCOSI- CEMSE en sobre cerrado y posteriormente instalaciones del INSTITUTO ATENEA en la Avenida 20 de Octubre N 1781 esquina conchitas, Zona San Pedro, Edificio Pan de Vida, Piso 1, ciudad de La Paz. PROPIEDAD INTELECTUAL: Los productos de la consultoría:mantenimiento Y AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA SU SOSTENIMIENTO en su totalidad, es decir, escritos, instrumentos, gráficos, bases de datos, etc. son propiedad de son propiedad del Proyecto Fortalecimiento de Centros Técnicos tecnológicos en áreas urbanas ejecutado por Consorcio PROCOSI-CEMSE y por el Instituto Técnico Atenea, ambas instituciones en consenso tendrán los derechos exclusivos para publicar y difundir los contenidos requeridos respetando el nombre del autor o autora. Este producto no podrá ser utilizado por el consultor para otros fines, ni en otras instancias ajenas al CONSORCIO y al INSTITUTO TÉCNICO ATENEA. CONFIDENCIALIDAD: El Consultor/consultora se compromete a mantener en confidencialidad la información resultante del estudio, y los datos que vaya recabando para efectos de esta consultoría.

7 CRONOGRAMA DE TRABAJO ACTIVIDAD TIEMPO Lanzamiento convocatoria abierta para la consultoría Presentación de propuestas en sobres cerrados Revisión de propuestas Selección de la o el consultor Reunión de coordinación con consultor seleccionado Firma de contrato REQUISITOS PARA LA POSTULACIÓN: - Enviar en sobre cerrado hoja de vida sin respaldo, fotocopia simple del carnet de identidad y propuesta técnica y económica hasta el día miércoles a hrs 18:00 pm. en las oficinas Regionales de PROCOSI CEMSE ubicad en la Calle Pichincha Nº 150 esq. Sucre Piso 2. - El sobre debe estar rotulado con la siguiente descripción: Ref.: MANTENIMIENTO Y AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA SU SOSTENIMIENTO