Diplomado en Mercadeo Estratégico

Transcripción

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2 Diplomado en Mercadeo Estratégico Objetivo Capacitar a los participantes en el análisis y comprensión del mercado actual, así como en el desarrollo de habilidades para diseñar estrategias que permitan a las empresas la creación de valor. Dirigido a: Personas que, en razón de su actividad, requieran una sólida y avanzada formación en un mercadeo actualizado y cuyo objetivo en el corto y mediano plazo, sea el de destacarse ellos y sus empresas como líderes en un mercado cada vez más competitivo. Metodología Se empleará una metodología activa, donde el participante tendrá responsabilidades de aprendizaje, como trabajos prácticos asignados y compartirá experiencias con el grupo. Contenido 1. Conceptos básicos de mercadeo. La esencia del mercadeo y su importancia en la empresa moderna. Elementos constitutivos de la mezcla de mercadeo como elementos básicos para el desarrollo de las estrategias exitosas. 2. Diseño de la estrategia de mercadeo. El enfoque y el desarrollo de competitividad en un mundo globalizado. Noción de valor para el cliente y su relación con la satisfacción de sus necesidades. Herramientas y matrices de direccionamiento para la elección de la estrategia. 3. Comportamiento del consumidor. El comportamiento del consumidor y los factores de influencia en su decisión de compra. Las etapas en la decisión de compra del cliente. Las tendencias y hábitos y su influencia en la determinación de las estrategias de mercadeo. 4. El producto, decisiones sobre producto y desarrollo de nuevos productos, marca y gestión de marca. Decisiones sobre el producto. Etapas que componen el desarrollo de nuevos productos. La marca, el capital de marca, creación de marcas fuertes. El empaque, importancia en la estrategia de producto, diseño y tendencias.

3 5. Investigación de mercados. Pasos en el proceso de investigación de mercados. El estudio del mercado y la inteligencia de mercados. Las técnicas en la investigación. Importancia de la información para la empresa y para la determinación de la estrategia. 6. Gestión de la comunicación de mercadeo. La mezcla de comunicación. Elementos de la mezcla de comunicación. Comunicaciones integradas de mercadeo. La promoción de ventas, estrategia de medios, el mensaje. 7. Trade Marketing y canales de distribución Conceptos básicos. Diseño de la estrategia de canales. La gerencia de categorías. Situación de los canales de distribución en Colombia, Trade marketing, logística, cadena de valor 8. Gestión de clientes Conceptos básicos del mercadeo relacional (CRM). Objetivos básicos de una estrategia de mercadeo relacional. Diferencias en la orientación de la estrategia comercial. Consideraciones de valor del cliente y etapas en la construcción de una estrategia de mercadeo relacional. Relación entre la estrategia de mercadeo relacional, la estrategia comunicacional y el marketing directo. 9. Mercadeo en la era digital Influencias de las TIC. Los nuevos consumidores. El auge de Internet y las redes sociales. La web como medio en la estrategia de mercadeo. Las TIC y el mercadeo relacional. 10. Mercadeo de servicios. La economía de los servicios. Conceptualización de los servicios. Producción del servicio. Recursos para el mercadeo de servicios. Servicio al Cliente como factor clave de éxito. 11. Finanzas para el marketing. Costos de marketing. Costeo de productos. Evaluación e Indicadores financieros en el mercadeo. Retorno de la inversión en mercadeo 12. Precio. Aspectos de determinación del precio. Importancia e implicaciones del precio en el mercado. Objetivos del precio. Proceso de fijación de precios. Estrategias para la fijación de precios de nuevos productos. Proceso de ajuste de precios. 13. Métricas del marketing. Se hace necesario que se tengan indicadores para la labor de mercadeo, cómo medir la labor de mercadeo. 14. Megatendencias y marketing del siglo XXI Los factores y cambios en el entorno que transforman la dirección del marketing.

4 Las tecnologías disruptivas en la formulación de los planes de marketing. El impacto de los desarrollos tecnológicos en la identificación de oportunidades de negocio. De indicadores de control a métrica estratégica basada en valor. 15. Desarrollo de competencias personales para liderar equipos en Mercadeo. Sea usted el Coach de su equipo comercial. Las competencias adquiridas se deben perfeccionar y trasmitir a su equipo, el líder es usted. Acreditación La Escuela de Postgrado de la Universidad Icesi, expedirá un diploma en Mercadeo Estratégico a los participantes cuya asistencia sea al 80% de las horas de clase programadas. Inscripción y forma de pago 1. Diligencie el formulario de inscripción en línea 2. Una vez se genere la factura usted recibirá un correo electrónico, en ese momento podrá ingresar al portal de estudiantes de Educación Continua para hacer el pago en línea ( ). 3. Puede generar la factura y proceder a pagar el valor del programa en las siguientes opciones: Pagar en las entidades financieras que se relacionan en el recibo de pago del programa de Educación Continua, en efectivo o con cheque de gerencia. Pagar en la Caja de la Universidad Icesi ubicada en la Oficina de Contabilidad, en efectivo, con cheque personal o con tarjeta de crédito. El horario de atención es: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 3:00 a 6:30 p.m. de lunes a viernes. Es posible realizar pago combinado o mixto. La Universidad ofrece financiación directa para el pago de los programa de Educación Continua. Comuníquese en la Dirección Financiera con Liliana Infante o Carlos Ruiz encargados de créditos estudiantiles en las extensiones 8722 y 8799.

5 Lugar y tiempo Este diplomado se desarrollará en las instalaciones de la Universidad Icesi en dos sesiones semanales de cuatro horas cada una, los martes y jueves de 6:00 a 10:00 pm. Los cambios eventuales que se puedan presentar frente a la programación inicial (fechas, horarios, docentes) serán informados oportunamente a los estudiantes. Intensidad: 132 horas Inversión Valor de la Inversión: incluido el 1.5% del impuesto de Procultura. Contacto Universidad Icesi Mercadeo Institucional mercadeoeducontinua@icesi.edu.co Tel: ext. 8021