1.1. Líneas con servicio exclusivo de voz.

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONCLUSIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DE UN ACUERDO MARCO CON LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA (CENTRAL DE COMPRAS), PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL ARTÍCULO 1.- OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente concurso es la determinación del precio para la conclusión de un acuerdo marco para la prestación del servicio de telefonía móvil únicamente de tráfico nacional para los organismos adheridos a la central de compras y, en su caso, para la Diputación Provincial de Valencia. El contrato comprende la prestación del servicio de telefonía móvil, con la posibilidad de incluir las prestaciones contempladas en el presente pliego de prescripciones técnicas. 1. SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL Los organismos adheridos definirán las características de cada línea de telefonía móvil solicitada según las prestaciones que se detallan a continuación, pudiendo modificarlas en cualquier momento. En tal sentido podrán tener uno o varios de los tipos de líneas indicados a continuación Líneas con servicio exclusivo de voz. Se trata de líneas exclusivamente de voz, que tendrán totalmente restringido cualquier acceso o servicio de datos y de correo electrónico. 1.2 Líneas de voz con servicio de acceso a datos. Se trata de líneas de voz que tienen la posibilidad de acceder a funcionalidades básicas de datos (navegación libre: acceso a Internet, envío y recepción de mensajes multimedia, etc.). 1.3 Líneas de voz con servicio de correo electrónico Se trata de líneas de voz con servicio de acceso a datos, que tienen asociado un servicio de correo electrónico (datos en movilidad), cuyas características funcionales y operativas dependerán del tipo de terminal móvil del usuario ( push e mail ). 1

2 Este servicio de datos en movilidad permitirá utilizar el correo electrónico y navegación libre en tiempo real en el dispositivo móvil, con las mismas funcionalidades que desde un ordenador y sin limitaciones en el envío y recepción de correos electrónicos (en cuanto a su número y tamaño) Líneas de datos Se trata de líneas exclusivamente de datos con conectividad 3G, con un límite de descarga de 1Gb mensual. Cada línea de datos 3G solicitada incluirá el dispositivo especificado que permita su conexión al ordenador. El servicio debe proporcionar una conectividad similar a la de un ADSL doméstico. 2. SERVICIO DE ACCESO DIRECTO Se entiende por servicio de acceso directo la realización de llamadas de voz con origen en extensiones fijas (número corto) y destino a números de teléfono móvil, tanto corporativos (número corto) como no corporativos (número largo). La utilización de este servicio dependerá de la disponibilidad por la entidad contratante de la tecnología que le permita la utilización de una red integrada de telefonía. Se distinguen dos tipos de acceso directo: - A.D. Interno: llamadas desde las extensiones fijas a móviles corporativos. - A.D. Nacional: llamadas desde las extensiones fijas a móviles no corporativos (nacionales). El A.D. Interno será facturado por el operador adjudicatario de la Telefonía Móvil. Mientras que en el caso del A.D. Nacional, será cada organismo adherido el que decida si será facturado por el adjudicatario del servicio de Telefonía Móvil o por el adjudicatario del servicio de Telefonía Fija. Todas las llamadas realizadas desde las extensiones fijas a móviles corporativos se considerarán como llamadas internas (facturándose como tales) cuando el usuario haga uso tanto de la marcación abreviada como del número largo, para establecer la comunicación. 2

3 ARTÍCULO 2.- SERVICIOS NO CONTEMPLADOS EN EL MODELO DEL PRESENTE PLIEGO. No constituye objeto del presente pliego, los servicios y prestaciones complementarias que, a titulo enunciativo, se detallan en el presente artículo: - Servicios de valor añadido entendiendo, a los efectos de este pliego, aquellos servicios de datos a los que los usuarios de líneas de voz con acceso a datos y de líneas de datos 3G puedan acceder, e impliquen no únicamente la transferencia o descarga de datos, sino también un coste inherente al acceso a dicho servicio (servicios de información, descargas de software, etc ). - Tráfico internacional, roaming especial.. - Llamadas a número de tarificación especial. - Mensajes multimedia. - Cualesquiera otros no incluidos en el objeto del presente acuerdo. Tanto en las líneas de voz como en las líneas de datos el adjudicatario facturará de forma independiente el coste que suponga la prestación de estos servicios y prestaciones complementarias. A estos efectos deberá indicar los precios a aplicar por cada uno de estos servicios para lo que deberá aportar junto con la documentación técnica las tarifas vigentes. Estas tarifas no serán objeto de valoración, formando, no obstante, parte de la oferta de licitación siendo, por tanto exigibles como obligaciones contractuales en el supuesto de resultar adjudicatario. La no aportación de esta documentación supondrá la inadmisión al procedimiento de licitación por incumplimiento de las prescripciones técnicas. ARTÍCULO 3.- DEFINICIONES. A los efectos del presente pliego se establecen las siguientes definiciones: - Llamadas Móvil-Fijo: Llamadas con origen en los números móviles corporativos o internos y destino a números fijos nacionales. 3

4 - Llamadas Móvil-Móvil: Llamadas con origen en los números móviles corporativos o internos y destino a números móviles no corporativos nacionales de cualquier operador. - Llamadas entre Números Corporativos: Llamadas con origen en los números móviles corporativos o internos y destino tanto a números móviles corporativos (o internos) como a las extensiones fijas del órgano contratante. Son las denominadas llamadas internas y se consideran tales tanto cuando el usuario hago uso de la marcación abreviada como del número largo. ARTÍCULO 4. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL 4.1 Características básicas. Todos los precios ofertados incluirán, tanto para los precios de tarifa y unitarios como para los excesos, y en aquellos servicios en que sea aplicable, tales como líneas de voz y servicios de acceso directo, la repercusión del coste de establecimiento de llamada. La facturación de las llamadas en todos los servicios de voz, será obligatoriamente por unidades de un segundo (desde el inicio de la llamada) sin franja horaria. No se facturará cuota de alta en el servicio ni cuota de alta de nuevas líneas durante el período de vigencia del contrato. La sustitución de tarjetas SIM por extravío, robo o avería no tendrá ningún coste. El adjudicatario cederá terminales para aquellos usuarios desplazados de forma provisional fuera del territorio nacional a países en los que los terminales de los organismos adheridos pudieran no funcionar. El suministro y recogida de los mismos se realizará en el domicilio del organismo adherido contratante en un plazo máximo de dos días hábiles desde la petición Plan Privado de numeración El organismo adherido podrá acordar con el adjudicatario en el contrato derivado, la implantación de un Plan Privado de Numeración, que posibilite establecer comunicaciones internas haciendo uso de la marcación abreviada definida en el mismo. 4

5 4. 3. Terminales Tipología de terminales TIPO 1 - Terminal de gama alta con prestaciones avanzadas: Terminales tribanda (900/1800/1900), GSM/GPRS/3G, bluetooth, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio, posibilidad de incorporar soluciones de correo en movilidad, pantalla multifunción y/o táctil, teclado qwerty o similar, SO (BlackBerry, Windows Mobile, Symbian, Android o similar), otras prestaciones (GPS, radio, construcción con materiales o diseño exclusivo, etc). TIPO 2 - Terminal de gama media con prestaciones avanzadas: Terminales tribanda (900/1800/1900), GSM/GPRS/3G, bluetooth, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio, posibilidad de incorporar soluciones de correo en movilidad. TIPO 3 - Terminal de gama media con prestaciones básicas: Terminales con doble banda (1800/1900), GSM/GPRS, bluetooth, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio Provisión de terminales El adjudicatario suministrará un nuevo terminal por cada línea contratada al comienzo de la prestación del servicio. En el supuesto de continuidad en la prestación del servicio del proveedor actual, el órgano contratante y el adjudicatario establecerán los términos concretos del suministro de las terminales correspondientes al número de líneas contratadas y, en su caso, aquellas medidas compensatorias que en base al valor de los terminales pueda establecerse. Durante el período de vigencia del contrato, se suministrará un nuevo terminal por cada nueva línea que se contrate. La proporción mínima ofertada será de 1/3 en los terminales Tipo 1 y Tipo 2. 5

6 El licitador ofertará, como mínimo, 5 modelos diferentes de cada tipo definido (2 de ellos, como mínimo, para uso informático en los tipos 1 y 2), de marcas diferentes. Los terminales ofertados podrán ser modificados por motivos de obsolescencia tecnológica, descatalogación o mal rendimiento de los mismos Renovación de terminales El adjudicatario procederá, como mínimo, a la renovación de un 10% de los terminales de cada organismo adherido contratante anualmente. La distribución de dicho porcentaje se entenderá en idéntica proporción que corresponda al número de terminales de cada tipo ofertado. 4.4 Portabilidad Ante el escenario de un cambio de operador, el adjudicatario llevará a cabo todos los procedimientos asociados a la portabilidad numérica de los números actualmente en uso, de forma que sea posible mantener la numeración actual. El adjudicatario deberá pertenecer a la Entidad de Referencia de Portabilidad durante el período de vigencia del acuerdo marco y de los contratos derivados. En todo caso, se compromete, una vez que venzan los contratos derivados, a facilitar la portabilidad Cobertura El operador adjudicatario deberá disponer de cobertura de ámbito nacional e internacional a través, en su caso, de los correspondientes acuerdos de itinerancia, debiendo ofrecer parámetros de cobertura a nivel nacional, tanto para GSM como para GPRS y UMTS. Los licitadores deberán presentar los mapas actualizados de cobertura (población y superficie) para comunicaciones de voz en la provincia de Valencia, así como el mapa de cobertura 3G en dicho ámbito. Todos los mapas de cobertura serán entregados en soporte electrónico. ARTÍCULO 5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE DIRECTO. ACCESO El acceso directo o enlace entre la red de comunicaciones del organismo adherido contratante y la red del operador adjudicatario, así como su conexión 6

7 a la central de Telefonía fija para llevar a cabo la integración de las redes corporativas de Telefonía Móvil y Telefonía Fija, incluyendo todos los elementos adicionales necesarios (equipos de transmisión, interfaces, etc.), su instalación y puesta en funcionamiento, serán por cuenta del adjudicatario durante el período de vigencia del contrato. El adjudicatario remitirá al organismo adherido contratante, en caso de solicitarlo, las estadísticas de ocupación de los enlaces digitales bimestralmente y será responsabilidad del adjudicatario avisar a los distintos órganos contratantes si la ocupación de algún enlace supera el 80% de la capacidad del mismo. En caso de llegar a dicho grado de ocupación del enlace, el adjudicatario deberá instalar los enlaces digitales necesarios sin coste adicional para el órgano contratante, incluyendo todos los dispositivos (tarjetas en la centralita, mano de obra, software, etc.). En las estadísticas debe aparecer claramente reflejado el nivel máximo y medio de saturación diario. El adjudicatario tendrá un plazo no superior a un mes desde que se produce la saturación del 80% hasta la instalación de los nuevos enlaces. En el caso de producirse saturaciones puntuales de los canales del enlace, las llamadas serán dirigidas al sistema de telefonía fija. En todos aquellos organismos adheridos contratantes que posean una infraestructura de centralita de telefonía fija suficientemente avanzada, el adjudicatario suministrará e instalará sin coste alguno adicional para la el órgano contratante la tecnología y programación que permita la integración de las líneas móviles en la red fija. Si la Administración contratante no tuviera un sistema de tal envergadura, el adjudicatario se compromete a estudiar las condiciones de instalación del mismo en cada caso particular. ARTÍCULO 6. CONDICIONES DEL SERVICIO 6.1 Atención al cliente El adjudicatario pondrá a disposición de los organismos contratantes un servicio de atención al cliente que estará activo 24 horas al día y 365 días al año. Por su parte, el organismo contratante designará las personas autorizadas que podrán acceder a dicho servicio. 7

8 El servicio de atención al cliente tendrá las siguientes características para cada cuenta: - El acceso a dicho servicio se realizará sin coste alguno y mediante un sistema singular de acceso. - La atención al cliente será suministrada por un asesor de cuenta en horario normal de oficina. Siempre que el contrato derivado tenga por objeto más de 100 líneas se asignará un asesor específico de cuenta. 6.2 Servicio post-venta El adjudicatario pondrá a disposición de los organismos contratantes un servicio de atención post-venta que, en todo caso, garantizará la reparación gratuita de equipos, que se averíen durante su normal uso. 6.3 Plazo de suministro o prestación del servicio Los plazos de suministro o prestación de servicios de gestión de las líneas se concretarán por el adjudicatario al organismo adheridos en el momento de la formalización del contrato derivado. ARTÍCULO 7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS. 7.1 Ofertas de telefonía móvil Líneas de voz La oferta a presentar, en líneas de voz, se establece en tramos. Cada tramo se corresponde con un intervalo de líneas contratadas que se indican en el cuadro, correspondiendo a cada una de las líneas contratadas atendiendo al tramo en el que se encuentren, el número de minutos de consumo y de mensajes máximo mensual que se relaciona para cada uno de los conceptos. El tramo de líneas contratadas aplicable, y en consecuencia el consumo disponible mensual y el precio a aplicar en concepto de tarifa plana, vendrá 8

9 dado por el número de líneas que se activen a la firma del contrato por parte del organismo adherido. CONTENIDO POR LÍNEA TRAMO NÚMERO DE LÍNEAS MINUTOS DE CONSUMO MÁXIMO MENSUAL MÓVIL-FIJO MÓVIL- MÓVIL NÚMEROS CORPORAT NÚMERO MENSUAL DE MENSAJES SMS 1 HASTA DE 31 A DE 51 A DE 101 A DE 151 A MÁS DE

10 En el caso de que la entidad contratante no utilice el concepto de números corporativos por no disponer de la tecnología que lo permita, el contenido por línea quedará del siguiente modo: CONTENIDO POR LÍNEA TRAMO MINUTOS DE CONSUMO MÁXIMO MENSUAL MÓVIL-FIJO MÓVIL-MÓVIL NÚMEROS CORPORAT. NÚMERO MENSUAL DE MENSAJES SMS TRAMO RESTO a) Variaciones en el número de líneas contratadas En el supuesto de alta o baja de una o varias líneas durante el período de duración del contrato derivado, se actualizará el consumo disponible mensual para cada concepto incrementando o disminuyendo los minutos de consumo y de mensajes que correspondan por los días del mes de alta o baja de la línea, según la fórmula: CDM 1 = CDM 0 ± D*( MCM/30 ) Donde: CDM 1 = consumo disponible mensual nuevo CDM 0 = consumo disponible mensual actual MCM = minutos de consumo mensual de la línea D = número de días desde el alta o baja de la línea hasta el último día del mes. Esta misma fórmula se aplicará, en su caso, para el cálculo de número de mensajes máximo disponible, sustituyendo las referencias a minutos por mensajes. En el supuesto de que un alta o baja de línea suponga el paso a un tramo diferente de líneas contratadas, se aplicará en cada período (número de días) 10

11 del mes el precio por línea que corresponda al tramo en función del número de líneas contratadas durante el período. Si el paso a un tramo diferente de líneas contratadas supone variación del número de minutos de consumo y de mensajes máximo mensual de la línea, se aplicará en cada período (número de días) del mes el número de minutos de consumo y de mensajes que corresponda al tramo en función del número de líneas contratadas durante el período. b) Consumo disponible mensual El consumo disponible mensual de la entidad contratante para cada concepto será el resultado de sumar el número de minutos de consumo y de mensajes máximo mensual de todas las líneas contratadas, calculado en base a los criterios indicados anteriormente. El adjudicatario informará al organismo adherido contratante con carácter mensual, para cada uno de los conceptos, del resultado de dicha suma expresado en minutos o en número de mensajes, con independencia del consumo efectivo que realice cada línea durante el mes. c) Consumo disponible anual El consumo disponible anual de la entidad contratante será, para cada uno de los conceptos, el resultado de sumar el consumo disponible mensual durante los 12 meses, contados desde la fecha de formalización del contrato derivado. El consumo disponible anual de la entidad contratante equivale, para cada uno de los conceptos, a los minutos y mensajes correspondientes a la tarifa plana. d ) Tarifa plana. Por cada línea contratada se aplicará mensualmente el precio de tarifa que corresponda en función del tramo, siguiendo los criterios establecidos anteriormente. El precio aplicable en concepto de tarifa plana será el resultado de sumar el precio de tarifa de la totalidad de las líneas contratadas, y será el importe de facturación mensual por este concepto. El precio aplicable en concepto de tarifa plana comprenderá el consumo disponible anual de la entidad contratante, para cada uno de los conceptos, de tal modo que la entidad contratante no deberá abonar cantidad alguna además del precio de tarifa cuando el consumo efectivo anual en cada concepto sea igual o inferior al consumo disponible anual. 11

12 e) Excesos de consumo sobre tarifa. El precio por minuto en concepto de exceso de consumo sobre tarifa será aplicable a los minutos de consumo efectivo que, en cada concepto, excedan al consumo disponible anual, y será un precio único con independencia del tramo que corresponda en cada período. El precio por mensaje en concepto de exceso de consumo sobre tarifa será aplicable a los mensajes remitidos efectivamente que excedan al consumo disponible anual en este subconcepto. f) Liquidación de consumo Tras la formalización del contrato, el contratista facturará mensualmente el importe correspondiente a la tarifa plana, en base a los criterios indicados anteriormente. Así mismo, el contratista remitirá mensualmente información detallada de los consumos en cada uno de los conceptos durante dicho mes. La tarificación de las llamadas será obligatoriamente por unidades de segundo (desde el inicio de la llamada) sin franjas horarias. En el último mes de vigencia del contrato el adjudicatario realizará la liquidación del consumo, comparando para cada concepto el consumo disponible anual con el consumo efectivo anual, pudiendo darse dos supuestos: a) Si el consumo efectivo anual es igual o inferior al consumo disponible anual, no procederá abono de importe alguno. b) Si el consumo efectivo anual es superior al consumo disponible anual en alguno de los conceptos, se incluirán en la factura del último mes de vigencia del contrato los minutos y los mensajes de exceso consumidos y el importe correspondiente en base a los precios aplicables en concepto de excesos de consumo sobre tarifa. El importe aplicable en concepto de tarifa plana de ese mes más el importe resultante en concepto de excesos de consumo sobre tarifa, determinará el importe que debe abonar la entidad contratante Líneas de voz con acceso a datos. En las líneas de voz que se solicite la activación del servicio de acceso a datos, dicho servicio se computará por Megabytes de consumo mensual. 12

13 Líneas de voz con servicio de correo electrónico A cada línea con servicio de correo electrónico contratada le corresponderá una tarifa plana Líneas de datos A cada línea de datos contratada le corresponderá un consumo disponible mensual de 1 Gigabyte, siendo este valor el correspondiente a la tarifa plana ofertada. Los criterios para el cómputo de consumos, variaciones en el número de líneas de datos contratadas, tarifa plana y liquidaciones de consumo, serán los mismos que en el caso de líneas de voz. Los excesos de consumo en concepto de líneas de datos se computarán en Megabytes. 7.2 Servicio de acceso directo. La oferta del servicio de acceso directo se realizará por minutos de consumo, distinguiendo los correspondientes a llamadas a números corporativos de los correspondientes a llamadas a números no corporativos ARTÍCULO 8. CÁLCULO DE LOS CRITERIOS DE VALORACIÓN 8.1 Oferta Económica. La oferta económica se valorará hasta un máximo de 85 puntos, de acuerdo con los criterios y fórmulas que a continuación se detallan. Los subconceptos que integran la oferta económica y la puntuación máxima de cada uno de ellos son los que se indican en el cuadro. Las proposiciones económicas deberán incluir precios de oferta para la totalidad de subconceptos relacionados, desestimándose aquellas ofertas que no cumplan este requisito. 13

14 CONTENIDO OFERTA ECONÓMICA SUBCONCEPTO PUNTUACIÓN MÁXIMA LÍNEAS DE VOZ (tarifa plana + excesos de consumo) 60 puntos LÍNEAS DE VOZ CON ACCESO A DATOS (Megabytes) 2 puntos LÍNEAS DE VOZ CON SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO (tarifa plana) 3 puntos LÍNEAS DE DATOS (tarifa plana + excesos de consumo) 5 puntos SERVICIO DE ACCESO DIRECTO (minutos de consumo) 15 puntos PUNTUACIÓN MÁXIMA TOTAL OFERTA ECONÓMICA 85 puntos LÍNEAS DE VOZ Cada proposición incluirá, para cada uno de los tramos indicados dos conceptos: a) Oferta de precios de tarifa plana, siendo el precio en cada tramo por línea y mes. b) Oferta de precios de excesos de consumo sobre tarifa. Se incluirá, para cada uno de los conceptos de los tramos el precio por minuto por exceso sobre el consumo disponible anual, así como el precio por mensaje que exceda el número anual máximo por tarifa plana. Dicho precio será único en cada concepto y aplicable a la totalidad de tramos, con independencia de los precios ofertados en cada tramo en concepto de tarifa plana. 14

15 Se rechazarán aquellas ofertas que no incluyan precio de tarifa plana para la totalidad de tramos y precio por exceso de consumo sobre tarifa para la totalidad de los conceptos. En cuanto a la oferta de precios de tarifa plana, se tendrá en cuenta el precio ofertado por unidad de consumo. Dicho precio, en cada tramo, será el resultado de dividir el precio ofertado en concepto de tarifa plana por el número de unidades de consumo disponible. A estos efectos, se entiende por número de unidades de consumo disponible, la suma de los minutos de consumo mensual de todos los conceptos más el número de los mensajes SMS, todo ello del tramo de que se trate. Tramo 1 Resto Unidades de consumo 295 uds 510 uds Se rechazarán aquellas ofertas cuyo precio ofertado por unidad de consumo en un tramo excedan al precio ofertado por unidad de consumo en el tramo anterior. Obtención del coeficiente de precio de tarifa plana de la oferta por líneas de voz. Para cada proposición se obtendrá el coeficiente del precio de tarifa plana (CPT) como la media aritmética de los precios de tarifa ofertados para cada tramo. Para ello se considerará el precio ofertado para cada tramo y se realizará la suma de los precios ofertados en todos los tramos (SP). Esta suma se dividirá por el número de tramos (N), de acuerdo con la siguiente fórmula: CPT = SP / N 15

16 Obtención del coeficiente de precio de exceso de consumos sobre tarifa. Para cada proposición se obtendrá el precio ponderado de excesos de consumo sobre tarifa multiplicando el precio ofertado en cada concepto por el coeficiente correspondiente según la tabla: EXCESOS DE CONSUMO SOBRE TARIFA (LÍNEAS DE VOZ) CONCEPTO COEFICIENTE MÓVIL-FIJO 0,10 MÓVIL-MÓVIL 0,65 NÚMEROS CORPORATIVOS 0,20 MENSAJES SMS 0,05 El coeficiente del precio ponderado de excesos de consumo sobre tarifa (CPE) será el resultado de sumar el precio ponderado de excesos de consumo sobre tarifa de todos los conceptos. Obtención del coeficiente de precio de la oferta económica por líneas de voz. El coeficiente de precio de la oferta económica por líneas de voz (COV) será el resultado de aplicar la siguiente fórmula: COV = (0,9* CPT) + (0,1*CPE) LÍNEAS DE VOZ CON ACCESO A DATOS Cada proposición incluirá la oferta de precio por consumo mensual de Megabytes por línea, siendo la mejor oferta económica (MOD) aquella que corresponda al precio de la oferta (POD) más bajo. 16

17 LÍNEAS DE VOZ CON SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO Cada proposición incluirá la oferta de precio en concepto de servicio de correo electrónico por línea, siendo la mejor oferta económica (MOC) aquella que corresponda al precio de la oferta (POC) más bajo LÍNEAS DE DATOS Cada proposición incluirá la oferta de precio en concepto de tarifa plana por línea de datos y mes y la oferta de precio por exceso de consumo anual de datos sobre tarifa (Megabytes). Se rechazarán aquellas ofertas que no incluyan ambos conceptos. Obtención del coeficiente de precio de la oferta económica por líneas de datos. El coeficiente de precio de la oferta económica por líneas de datos (COLD) será el resultado de ponderar el precio ofertado en concepto de tarifa plana por línea y mes (CPTD) y el precio ofertado por excesos de consumo anual (CPED), de acuerdo con la siguiente fórmula: COLD = (0,9* CPT) + (0,1*CPE) SERVICIO DE ACCESO DIRECTO Cada proposición incluirá la oferta de precio en concepto de servicio de acceso directo para llamadas a números corporativos y la oferta de precio en concepto de servicio de acceso directo para llamadas a números no corporativos. Ambos precios serán por minuto de consumo e incluirán el establecimiento de llamada. Obtención del coeficiente de precio de servicio de acceso directo. Para cada proposición se obtendrá el precio ponderado de minuto de consumo por llamada de acceso directo multiplicando el precio ofertado en cada concepto por el coeficiente correspondiente según la tabla: 17

18 MINUTO DE CONSUMO POR LLAMADA DE ACCESO DIRECTO CONCEPTO COEFICIENTE A. D. INTERNO 0,3 A.D. NACIONAL 0,7 El coeficiente del precio de servicio de acceso directo (COA) será el resultado de sumar el precio ponderado de minuto de consumo por llamada de acceso directo de todos los conceptos. COA= (0,3* precio minuto A.D. Interno)* (0,9* precio minuto A.D. Nacional) 8.2 Mejoras. La oferta en concepto de mejoras se valorará hasta un máximo de 15 puntos, de acuerdo con los criterios establecidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares. Los subconceptos que integran la oferta en concepto de mejoras y la puntuación máxima de cada uno de ellos son los que se indican en el cuadro. MEJORA DESCRIPCIÓN PUNTUACIÓN MÁXIMA DISPONIBILIDAD DE TERMINALES RENOVACIÓN DE TERMINALES Mayor porcentaje de terminales con prestaciones avanzadas, sobre el número de líneas contratadas. Mayor porcentaje de renovación de terminales. 5 puntos 5 puntos OTRAS MEJORAS Otras mejoras ofertadas por el licitador. 5 puntos 18

19 Los criterios de valoración de cada oferta en concepto de mejoras son los siguientes: Disponibilidad de terminales El porcentaje mínimo de distribución de terminales con prestaciones avanzadas será del 33 por cien en cada uno de los tipos (gama alta y gama media). Para cada oferta presentada se valorará la sustitución de terminales con prestaciones básicas por terminales con prestaciones avanzadas del siguiente modo: a) Cada punto porcentual de incremento de terminales de gama alta con prestaciones avanzadas se valorará con 0,150 puntos. b) Cada punto porcentual de incremento de terminales de gama media con prestaciones avanzadas se valorará con 0,075 puntos. La puntuación de cada oferta presentada en concepto de mejora por disponibilidad de terminales será el resultado de sumar la puntuación obtenida correspondiente a los dos tipos de terminales con prestaciones avanzadas Renovación de terminales El porcentaje de renovación anual de terminales no podrá ser inferior al diez por cien del número de líneas contratadas. La distribución de dicho porcentaje se entenderá en idéntica proporción que corresponda al número de terminales de cada tipo ofertados. La mejor oferta por renovación de terminales será aquella que suponga el mayor porcentaje de renovación. A la diferencia entre el mayor valor de porcentaje ofertado y el porcentaje mínimo (10 por cien) se le asignarán cinco puntos, el resto de ofertas presentadas se valorará aplicando a la puntuación máxima ( 5 puntos) la proporción entre el incremento del porcentaje de la oferta sobre el mínimo y el incremento de la oferta de mayor porcentaje sobre el mínimo según la fórmula: PUNTUACIÓN OFERTA= 5* % ofertado -10 % mayor Otras mejoras La mesa de contratación realizará la valoración de las otras mejoras presentadas por los licitadores, asignando a cada una de ellas una clasificación 19

20 en orden a su importancia o relevancia: importante, relevante y no relevante. A cada una de las mejoras propuestas se le asignará una puntuación según el cuadro: VALORACIÓN DE OTRAS MEJORAS TIPO DE MEJORA PUNTUACIÓN IMPORTANTE 1 punto RELEVANTE 0,5 puntos NO RELEVANTE 0 puntos La puntuación máxima en concepto de otras mejoras no podrá ser superior a cinco puntos, por lo que aquella oferta que obtenga un valor superior igualará su puntuación a la puntuación máxima. ARTÍCULO 9. GESTIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO El adjudicatario se responsabilizará del mantenimiento y gestión de garantías de todos los dispositivos que integran el servicio. El servicio de mantenimiento incluirá el desplazamiento del técnico especializado hasta las dependencias del órgano contratante, así como todas las piezas necesarias para la total reparación de los dispositivos afectados. El adjudicatario sustituirá las piezas afectadas por recambios originales del equipo, salvo en el caso de obsolescencia de las mismas o imposibilidad de localizarlas. En caso de no poder ser reparados on-site, los equipos serán trasladados a las instalaciones del adjudicatario, dejando al órgano contratante en sustitución del averiado, un material de las mismas características o similar hasta que su equipo esté reparado. Si el material no puede ser reparado, el adjudicatario podrá optar por dejar el material de sustitución o adquirir un nuevo de similares características. 20

21 Todos los gastos derivados de trabajos de obra civil, permisos y cualesquiera medios y elementos auxiliares necesarios para la implantación del servicio, correrán por cuenta del adjudicatario del mismo. El adjudicatario estará obligado a la asistencia in situ cuando sea necesario proceder a actualizaciones o ajustes de todos aquellos equipos que forman parte del servicio. 21