INTRODUCCIÓN MÓDULO WEB FONDECOM AUXILIOS Y EVENTOS... 7 I Eventos... 9 II Auxilios... 13

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3 Contenido INTRODUCCIÓN MÓDULO WEB FONDECOM AUXILIOS Y EVENTOS... 7 I Eventos... 9 II Auxilios Contenido 2. CONSULTA Y TRANSACCIONES Seguridad I Mis productos y servicios II Obtener productos y servicios III Certificaciones y descargas IV PQRS V Pagos y Transferencias VI Mis datos personales VII Estado de cuenta Anexos... 69

4 4 Introducción Pensando en la comodidad de nuestros asociados y en ofrecerles un mejor servicio, Fondecom ha habilitado en su página web una opción mejorada para consultar su Estado de Cuenta y realizar transacciones con nuestros productos y servicios sociales y financieros. Para hacer uso de este nuevo servicio, tenga en cuenta las siguientes instrucciones: Ingrese a la página web de Fondecom ( y ubique en la parte inferior izquierda dos opciones (imagen 1): 1. Auxilios y Eventos 2. Imagen 1. Página web de Fondecom

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7 1. La opción de Auxilios y Eventos, permite radicar la solicitud de auxilios, consultar el estado de dicha solicitud y conocer los eventos programados por Fondecom, así como realizar la inscripción a cualquiera de estos. Una vez seleccionada la opción Auxilios y Eventos en la página web, se despliega la siguiente pantalla: Imagen 2. Ingreso módulo Auxilios y Eventos En Usuario, ingrese su número de cédula y en Contraseña, digite su código. Su clave inicial corresponde a los últimos cuatro (4) dígitos de su código de empleado o asociado, si el código contiene letras, las letras deben ser reemplazadas por el número cero (0). Por seguridad, la clave debe ser cambiada a partir del primer acceso al módulo web. Auxilios y Eventos 7

8 Después de ingresar su usuario y contraseña, se desplegará en pantalla las opciones de Auxilios y Eventos: Auxilios y Eventos Imagen 3. Menú principal-módulo Auxilios y Eventos 8

9 I. EVENTOS Para inscribirse en uno de los eventos, haga clic en la opción Inscripciones a Eventos, la cual desplegará las siguientes opciones: Auxilios y Eventos Imagen 4. Menú Eventos Seleccione la opción Inscribirse a un Evento. 9

10 Imagen 5. Inscripción Evento En este primer bloque encontrará su información personal. En este bloque, seleccione el evento al cual desea inscribirse y después de seleccionado observará la información correspondiente al evento como: ubicación, fecha, hora, costo, si tiene auxilio incluido por Fondecom y cantidad de cupos disponibles del evento. Auxilios y Eventos En este último bloque, observará el listado de personas que puede inscribir al evento, los auxilios que brinda Fondecom para cada una y si cumple o no los requisitos para inscribirse. Seleccione los beneficiarios a inscribir. 10 Para realizar la inscripción debe marcar la casilla que está en frente de la personas a inscribir y haga clic en el botón

11 Si el evento requiere copago, en la pantalla siguiente se listarán las personas inscritas por las cuales se debe cancelar el valor de inscripción y se solicita seleccionar la forma de pago de dicho valor: Pepito Perez Pepito Junior Perez Si selecciona la forma de pago Crédito, se cargará un crédito a nombre del asociado. La opción débito a Ahorro a la Vista, debitará el valor a pagar de la cuenta de Ahorro a la Vista del asociado. Auxilios y Eventos Imagen 6. Forma de pago evento 11

12 Si se selecciona la opción CR-CREDITO, se debe ingresar el plazo del crédito en meses y el tipo de pago: Imagen 7. Confirmación inscripción evento Auxilios y Eventos En la opción Listar Inscripciones, seleccione el evento, haga clic en el botón Buscar y visualice los datos de su inscripción. 12 Imagen 8. Lista de inscripciones

13 II. AUXILIOS Para solicitar un auxilio, haga clic en la opción Solicitudes de Auxilios, la cual desplegará las siguientes opciones: Imagen 9.Menú auxilios Seleccione la opción Radicar Solicitud. Se desplegará un listado de los diferentes auxilios que puede solicitar y dentro de los requisitos, se identificaran en color azul aquellos que el sistema valida como no cumplidos. En la columna Requisitos, se presentan las condiciones del Reglamento de Auxilios. Las que estén en azul, el sistema las muestra como incumplidas. En la columna Observaciones, se listan las validaciones que se realizarán para aprobar el auxilio. Estás se revisarán físicamente por los auxiliares de Fondecom, cuando se presenten los soportes. Auxilios y Eventos Imagen 10. Lista auxilios vigentes Fondecom 13

14 Cuando se ubica el auxilio a solicitar, se da clic en la opción Ver Beneficiarios: Imagen 11. Lista auxilios vigentes Fondecom La siguiente página muestras los beneficiarios que pueden obtener el auxilio: Auxilios y Eventos Pepito Perez Pepito junior Perez Haciendo clic aquí, se radica el auxilio para el beneficiario de la fila seleccionada. Pepita Perez Imagen 12. Beneficiarios auxilios

15 Radique el auxilio para el beneficiario de la fila seleccionada, diligenciando los datos que se requieran, de acuerdo al auxilio solicitado: Diagnóstico Médico: este campo sólo será solicitado para auxilios relacionados con temas médicos, y se debe describir en este, la causa de la solicitud. Fecha Factura: fecha del documento que soporta la solicitud, en formato mes/día/año. Valor Factura: valor del documento que soporta la solicitud. Forma de Abono: seleccione aquí Cuenta Ahorros. Auxilios y Eventos Imagen 13. Datos solicitud auxilio 15

16 Se confirmará la creación de la solicitud y se generará una lista de requisitos pendientes que se deberán cumplir para que el auxilio sea aprobado y desembolsado. Imagen 14. Listado requisitos Su solicitud de auxilio queda radicada. Si desea consultar el estado de la solicitud, debe ingresar a la opción Consultar Solicitudes. Auxilios y Eventos Pepito Perez 16 Imagen 15.Consulta de auxilios

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19 19 1. La opción de le permitirá obtener información actualizada de sus productos y gestionar sus operaciones con Fondecom. Para ingresar al módulo de debe ingresar su usuario y contraseña: Ingrese su número de cédula. Haga clic en el teclado virtual para digitar clave. Su clave inicial corresponde a los últimos cuatro (4) dígitos del código de asociado o nómina, si el código de empleado o asociado contiene letras, las letras deben ser reemplazadas por el número cero (0). Por seguridad, la clave debe ser cambiada a partir del primer acceso al módulo web. Imagen 16. Login módulo de. Si olvidó su clave, utilice la opción Recuperar Clave.

20 20 Al ingresar, observará sus datos básicos y tendrá las siguientes posibilidades: Seguridad: teniendo en cuenta que el módulo web es una aplicación que le permite realizar transacciones y consultar su información financiera, es importante que cambie su clave la primera vez que ingresa. Su clave debe ser manejada de forma confidencial y cada vez que ingrese al módulo recuerde salir de forma segura para cerrar la sesión de su usuario. Cambie su clave la primera vez que ingrese y de manera periódica. Imagen 17. Opciones para el cliente-salida segura Para salir del módulo web de forma segura, haga clic aquí.

21 21 I. Mis Productos y Servicios: consultar los saldos actualizados de sus productos y servicios. Aportes: en esta pestaña encontrará el saldo de su cuenta de Aportes Sociales y Ahorro Permanente, el valor del pago mensual por este concepto, la fecha del próximo vencimiento y el valor a pagar en dicha fecha. También mostrará si a la fecha de la consulta, tiene cuotas pendientes a su cargo por este concepto. Los valores de las cuotas se deben capitalizar cuando la empresa cancele esos valores a Fondecom, esto de acuerdo a la Circular Externa No. 1 de 2009, que modifica la Circular Básica Contable de 2008, para las entidades del sector solidario. Imagen 18. Mis productos y servicios-aportes Cuotas descontadas en las nóminas que se capitalizarán cuando la empresa las cancele a Fondecom.

22 22 Ahorros: en esta pestaña encontrará los saldos actuales de las cuentas de Ahorro Programado y Ahorro a la Vista. Adicionalmente podrá solicitar la creación de una nueva cuenta de ahorro con Fondecom. Si desea cambiar el valor de la cuota mensual del Ahorro a la Vista, debe hacerlo a través del formato Novedades de Aportes o Ahorros. Imagen 19.Mis productos y servicios-ahorros Saldo actual de la cuenta de ahorros.

23 23 Créditos: aquí puede observar el saldo de cada uno de los créditos vigentes con Fondecom, el valor de la próxima cuota del crédito, la fecha del último pago, cantidad de cuotas pendientes, periodicidad de pago del crédito y la tasa pactada. Imagen 20. Mis productos y servicios-créditos Saldo total del crédito incluyendo los intereses causados a la fecha de la consulta. Valor de la próxima cuota.

24 24 CDTS: si tiene CDAT con Fondecom, en esta pestaña encontrará el detalle de cada uno. Imagen 21.Mis productos y servicios-cdts Seguros y Servicios: si a la fecha de la consulta, tiene vigentes servicios de emergencia médica, seguros de vehículo, seguros hogar, seguros vida, servicio exequial adicional o especial, encontrará en esta pestaña el tipo de servicio o seguro, la vigencia, costo, estado y beneficiarios. Imagen 22.Mis productos y servicios-seguros y Servicios

25 25 Tarjetas: en esta pestaña encontrará el detalle de la cuenta corriente (Crediexpress) de la Tarjeta Fondecom, donde se puede ver el cupo asignado, el cupo disponible, el pago total en caso que desee pagar la totalidad del saldo, el pago mínimo correspondiente al valor de la próxima cuota y la fecha del próximo pago. Imagen 23. Mis productos y servicios-tarjetas Haciendo clic aquí puede ver el detalle de la cuenta corriente: la fecha de asignación y vencimiento, el valor de la cuota mensual de manejo (la cual aplica a partir de la segunda Tarjeta Fondecom), cuota mensual y plazo máximo.

26 26 Al hacer clic en la opción anterior, se desplegará esta ventana: Imagen 24. Mis productos y servicios-tarjetas

27 27 Otras Obligaciones: en esta pestaña se pueden consultar el estado y saldo de cuentas por cobrar o por pagar que el asociado tenga con Fondecom, diferentes a créditos y ahorros. Imagen 25.Mis productos y servicios-otras Obligaciones

28 28 Descuentos: aquí puede consultar el detalle de los descuentos de los últimos seis (6) meses realizados por nómina, por concepto de Fondecom. Imagen 26.Mis productos y servicios-descuentos Fecha del último descuento y valor descontado.

29 Codeudas: si es codeudor de otro asociado, en esta pestaña se relacionan los créditos que está respaldando como codeudor y el estado de cada crédito. 29 Imagen 27.Mis productos y servicios-codeudas Novedades: esta pestaña permite consultar el estado de las solicitudes de crédito, auxilios y retiros. Imagen 28.Mis productos y servicios-novedades Si desea imprimir los detalles, haga clic en este botón.

30 30 II. Obtener productos y servicios: puede radicar una nueva solicitud de crédito o la creación de un CDAT. Imagen 29. Menú Obtener productos y servicios Solicitud de créditos Para radicar la solicitud de un nuevo crédito haga clic en la opción Crédito: Imagen 30.Obtener productos y servicios -Crédito Despliegue las líneas de crédito vigentes haciendo clic aquí.

31 31 Cuando se despliegue la lista de líneas de crédito, ubique la línea a solicitar: Con esta opción, puede evaluar si cumple o no los requisitos para esta línea de crédito. Imagen 31.Obtener productos y servicios -Condiciones créditos En este espacio, observará las condiciones del crédito que no se cumplen.

32 32 Imagen 32. Obtener productos y servicios-condiciones creditos Con esta opción, puede revisar las condiciones de la línea de crédito.

33 33 Imagen 33.Obtener productos y servicios -Simular y solicitar El sistema le pedirá los datos necesarios para radicar su solicitud. Para radicar la solicitud haga clic en Simular y Solicitar. Imagen 34.Obtener productos y servicios - Condiciones de simulación Después de diligenciar las opciones, haga clic en el botón. En la opción Valor a simular tendrá dos opciones: a) En la opción Monto total del nuevo crédito, debe indicar el valor del crédito a solicitar. b) En la opción Valor a recibir, debe indicar el valor neto a recibir una vez tramitado el crédito, de tal forma que si se requiere descontar algún valor por intereses, el monto del crédito aumente y se reciba el valor indicado. En la opción Seleccione el dato que desea suministrar tendrá dos opciones: a) Si selecciona Valor de la cuota periódica, en la simulación deberá ingresar el valor de la cuota que desea cancelar y el sistema calculará la cantidad de cuotas del crédito. b) Si selecciona Número de cuotas a pagar, en la simulación deberá ingresar el número de cuotas en las que desea cancelar el crédito y el sistema calculará el valor de la cuota.

34 34 Para continuar ingrese la información solicitada en el siguiente formulario: Imagen 35. Obtener productos y servicios Variables cálculo Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior. Este formulario le permitirá conocer el monto máximo que puede solicitar, ingrese los datos solicitados y seleccione: a) Desea programar pagos extraordinarios, si usted quiere pacta cuotas extras, para este crédito. b) Desea pagar otros crédito dentro de esta simulación, si desea recoger con este crédito otros ya vigentes.

35 35 Si marcó la opción de programar cuotas extras, cuando haga clic en siguiente, verá el siguiente formulario: Imagen 36. Obtener productos y servicios -Radicar crédito Este formulario le permitirá pactar las cuotas extras para las fechas noviembre 30, diciembre 15 o junio 15, si se trata de cuotas con la prima o la bonificación de navidad. Si el crédito es de Vivienda Largo Plazo, Vivienda Consumo o Reparaciones Locativas, le permitirá pactar cuotas en marzo 31, junio 30, septiembre 30 y diciembre 31, las cuales serán de tipo cesantía. Ingrese en cada casilla, el valor de la cuota extra. Las opciones de Copiar y Pegar, le permitirán copiar un valor digitad en una casilla, en otra casilla. Si selecciona Copiar y luego Pegar todos copiará el valor seleccionado en todas las demás casillas.

36 36 Imagen 37. Obtener productos y servicios Abonos extraordinario Después de registrar las cuotas extras para su nuevo crédito, usted verá el valor total de cuotas en la casilla Total extraordinarias. Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

37 37 Si marcó anteriormente la opción recoger créditos, cuando haga clic en siguiente, verá el siguiente formulario: Imagen 38.Obtener productos y servicios Recoger créditos Ventana derecha Ventana izquierda Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior. Seleccione en la ventana izquierda el crédito a recoger y haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha, para incluir el saldo de dicho crédito, en la solicitud que está realizando. Si desea quitar un crédito que seleccionó, haga clic sobre dicho crédito en la ventana derecha y luego en la flecha que apunta hacia la izquierda.

38 38 En la opción siguiente, usted podrá confirmar los datos insertados para la solicitud de crédito Imagen 39.Obtener productos y servicios Ciclo amortización. En este formulario se deben verificar los datos ingresados para la solicitud de crédito y puede revisar los detalles, requisitos y cómo quedaría el desembolso del crédito, seleccionando la opción:

39 39 Si selecciona la opción Ver Detalles, puede revisar cómo quedaría la amortización del crédito: Amortización que tendría el crédito. Cierre esta ventana de aquí. Imagen 40.Obtener productos y servicios consulta amortización.

40 40 Si selecciona la opción Ver Requisitos, puede revisar las condiciones que cumple, no cumple o las que serán revisadas posteriormente. Cierre esta ventana de aquí. Imagen 41. Obtener productos y servicios -Requisitos Requisitos para la aprobación del crédito.

41 Si selecciona la opción Ver Pre liquidación del neto a desembolsar, puede revisar el detalle del desembolso de su crédito. 41 Cierre esta ventana de aquí. Imagen 42. Obtener productos y servicios Pre-liquidación Si desea puede imprimir este documento haciendo clic aquí. Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

42 42 En la pantalla siguiente usted podrá indicar la información sobre garantías que desee relacionar con el crédito que está registrando: Si usted desea proponer garantías reales: Imagen 43.Obtener productos y servicios -Garantías Hipotecas de bien inmueble o Pignoración de vehículo, registre la información de la garantía aquí, indicando lo siguiente: Hipotecas: descripción del bien, dirección, barrio, ciudad, último avaluó, nombre del propietario. Pignoración: marca, referencia, modelo, último avalúo, nombre del propietario.

43 43 Si desea proponer codeudores como garantía del crédito, haga clic en la opción Incluir codeudor y diligencia los datos del codeudor. Luego haga clic en Aceptar para adicionar el codeudor. Cierre esta ventana de aquí. Imagen 44. Obtener productos y servicios -Codeudores Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

44 44 Ahora seleccione el medio que prefiera para que Fondecom desembolse su crédito: Debe seleccionar alguna de las siguientes opciones de desembolso: a) Abono en cuenta de ahorros local: se desembolsará el crédito en la cuenta de Ahorro a la Vista de Fondecom. Debe tener una cuenta vigente. b) Múltiples destinatarios del pago: se girarán varios cheques, a los destinatarios que usted indique. c) Giro de cheque a nombre propio: se girará un sólo cheque a nombre suyo. d) Transferencia externa en cuenta propia: se realizará una transferencia del valor a desembolsar, a una cuenta que pertenece a otro banco y de la cual usted es el titular, por ejemplo la cuenta en la cual le consignan el salario. Imagen 45.Obtener productos y servicios -desembolso Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

45 a) Abono en cuenta de ahorros local: deberá seleccionar la cuenta de Ahorro a la Vista de Fondecom, en la cual se hará el depósito del desembolso, como se muestra en la siguiente imagen. 45 Imagen 46.Obtener productos y servicios -Desembolso ahorro local b) Múltiples destinatarios del pago: indique los destinatarios y el monto a girar a cada uno, como se muestra en la siguiente imagen: Imagen 47. Obtener productos y servicios - Desembolso múltiples destinatarios c) Giro de cheque a nombre propio: no requiere indicar más datos.

46 46 d) Para la opción Transferencia en cuenta propia: seleccione el nombre del banco, tipo de cuenta e indique el número de cuenta, como se muestra en la siguiente imagen: Imagen 48. Obtener productos y servicios -Desembolso transferencia Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

47 47 Después de seleccionar el medio de pago para el desembolso, debe diligenciar el siguiente formulario: Seleccione la destinación del crédito haciendo clic aquí. Si lo desea, indique aquí comentarios adicionales. Imagen 49. Obtener productos y servicios -Destino del crédito Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

48 48 Marque la autorización de descuento por nómina. Si usted es asociado pensionado o por extensión, también debe marcar esta autorización y los pagos se realizarán por caja. Imagen 50. Obtener productos y servicios -Autorización descuento Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

49 49 Aquí podrá verificar los requisitos necesarios para completar la radicación del crédito. Imagen 51. Obtener productos y servicios-requisitos Si desea continuar, haga clic en Siguiente, si desea regresar a la pantalla anterior, haga clic en Anterior.

50 50 En esta pantalla podrá verificar si los datos de la solicitud corresponden a los que usted requiere: Imagen 52.Obtener productos y servicios - Resumen solicitud Si desea corregir algún dato, devuélvase haciendo clic en Anterior, si todo es correcto y está seguro, haga clic en Finalizar.

51 El sistema le confirmará la radicación del crédito con el siguiente mensaje: 51 Imagen 53.Obtener productos y servicios - Confirmación radicación. La solicitud de crédito quedará en estado radicada, un Auxiliar de Crédito de Fondecom estará pendiente de recibir los documentos correspondientes (documentos requeridos según las especificaciones del Reglamento de Crédito vigente) y después de validar los requisitos y condiciones, procederá a aprobar o rechazar su solicitud. Los documentos requeridos son indespensables para continuar con el proceso de estudio de crédito.

52 52 Recuerde que por la opción novedades de este mismo módulo de, usted podrá consultar el estado de su solicitud de crédito En esta opción de Novedades, consulte el estado de sus solicitudes de crédito. Imagen 54. Obtener productos y servicios - Consulta estado solicitud

53 Solicitud de Depósitos a Término 53 En la pestaña Depósito a Término, encontrará los tipos de CDAT que se pueden simular: Aquí se listan los tipos de CDAT, en este caso CDAT PAGO AL VENCIMIENTO. Imagen 55.Obtener productos y servicios -Depósitos a término Ingrese el monto y el plazo del CDAT a crear y haga clic en Simular. Observe las condiciones, para la creación de un CDAT, de acuerdo al monto y el plazo que requiera obtendrá una tasa.

54 54 Después de hacer clic en el botón Simular, el módulo mostrará la tasa asignada, la fecha de vencimiento y los intereses que puede devengar por el depósito del CDAT. Si desea imprimir la simulación, haga clic aquí. Imagen 56.Obtener productos y servicios -Simular depósito a término Intereses que puede devengar por el depósito, con el monto y plazo simulados.

55 55 III. En la pestaña Certificaciones y descargas encontrará los diferentes documentos que puede generar desde el módulo web. Imagen 57. Certificaciones y descargas Para descargar el documento, haga clic en el botón descargar ubicado frente al documento.

56 56 IV. En la pestaña PQRS se pueden registrar las Peticiones, Quejas, Reconocimientos y/o Sugerencias que desee enviar a Fondecom. Estos registros son validados por el organismo de control social y gestionados por la Unidad Comercial de Fondecom. Esta pestaña tiene dos opciones, crear una nueva PQRS y consultar todas las que se han enviado. Imagen 58.Menú PQRS

57 Para crear una nueva PQRS, haga clic en la opción Nueva PQRS y luego diligencie el siguiente formulario. 57 Imagen 59. PQRS-Nueva PQRS Diligencie el formulario seleccionando las siguientes opciones: Tipo: aquí debe seleccionar el producto o servicio que le ofrece Fondecom, sobre el cual usted desea registrar una PQRS. Si su situación está relacionada con varios productos o servicios, por favor seleccione el que considera de mayor impacto para su caso y en observaciones especifique todos los productos o servicios en detalle. Punto de atención: seleccione la oficina de Fondecom que atiende sus solicitudes, en caso de no conocer esta información, revise la página final de este instructivo y allí encontrará, de acuerdo a la ciudad en que usted se encuentra, la regional correspondiente.

58 58 Motivo: de acuerdo al producto o servicio seleccionado en el campo Tipo, se desplegarán los posibles motivos de su PQRS, seleccione el que más se relaciona con su caso. Descripción: comente en este espacio el detalle de su PQRS. Después de diligenciar los campos, haga clic en el botón Enviar y posteriormente en el botón Finalizar Imagen 60. PQRS - Confirmación PQRS Después de creada su PQRS, esta es revisada por la persona responsable en Fondecom, de acuerdo al Tipo y Motivo, quien gestionará la respuesta.

59 59 V. Pagos y Transferencias: en esta pestaña podrá realizar Pagos Seguros En Línea PSE a sus obligaciones vigentes desde su cuenta bancaria o cuenta de Ahorro a la Vista. Adicionalmente, podrá realizar traslados de dinero desde su cuenta bancaria su cuenta de Ahorro a la Vista, o de una cuenta de Ahorro a la Vista a otra. Pagos Si desea seleccionar todas haga clic en el cuadro ubicado en el título de la columna. Imagen 61. Pagos y Transferencias-Pagos En la columna Valor Vencido puede seleccionar pagar obligaciones que estén en mora. Si desea pagar el saldo total de una obligación, selecciónela en la columna Saldo.

60 60 También puede pagar un valor diferente, indicándolo en la columna Otro Valor. Pagos y Transferencias-Selección de la obligación Si desea pagar el Próximo Vencimiento de una obligación selecciónela. Si el valor a pagar es mayor al próximo vencimiento, debe indicar si el abono reduce las próximas cuotas o el plazo de la obligación. Imagen 63. Pagos y transferencias-seleccionar forma

61 61 Imagen 64. Pagos y transferencias-confirmación del pago Cuando termine de especificar su pago, haga clic en el botón IR A PAGAR. Si desea debitar el pago de su cuenta bancaria haga clic en el botón PSE, al hacer esto el sistema le pedirá que seleccione su banco y lo redireccionará a la página del mismo para realizar la transacción. Si desea debitar el pago de una cuenta de Ahorro a la Vista haga clic en Débito de cuenta de ahorros, posteriormente deberá seleccionar el número de cuenta desde donde se le descontará el dinero. Imagen 65. Pagos y transferencias-seleccionar cuenta

62 62 Transferencias En este espacio digite el valor que desea transferir desde se cuenta bancaria a su cuenta de Ahorro a la vista, o de una cuenta de Ahorro a la vista a otra. Imagen 66. Pagos y transferencias-transferencias Si desea debitar el pago de su cuenta bancaria haga clic en el botón PSE, al hacer esto el sistema le pedirá que seleccione su banco y lo redireccionará a la página del mismo para realizar la transacción. Si desea debitar el pago de una cuenta de Ahorro a la Vista haga clic en Débito de cuenta de ahorros, posteriormente deberá seleccionar el número de cuenta desde donde se le descontará el dinero. Imagen 67. Pagos y transferencias-seleccionar cuenta

63 Imagen 67. Pagos y Transferencias - Información del recaudo 63 Saldrá un resumen de la transacción y en la parte inferior debe seleccionar el banco desde el cual va a realizar el pago y haga clic en PAGAR.

64 64 Una vez terminado el pago en la página, se generará un resumen en el que se debe validar el estado de la transacción e imprimir el comprobante de su pago. Imagen 68. Pagos y transferencias-información del estado del recaudo

65 65 VI. Datos personales: en esta pestaña puede modificar datos básicos de su información personal y de contacto, como son dirección, teléfonos, correo electrónico, entre otros. Imagen 69. Datos Personales-Información personal

66 66 En esta pantalla podrá continuar diligenciando su actualización de datos. En la pantalla siguiente el sistema le mostrará los datos ingresados, si son correctos haga clic en Finalizar. Imagen 70. Datos Personales-Información contacto

67 VII. Estado de cuenta: haciendo clic sobre esta pestaña el módulo abrirá una nueva pestaña donde le mostrará su Estado de Cuenta a la fecha. 67 Imagen 71. Estado de cuenta Imagen 72. Estado de cuenta-estado de cuenta a la fecha

68 68 Imagen 73. Estado de cuenta-estado de cuenta a la fecha

69 3. Anexos Anexo 1 Ciudades por regional Fondecom Regional Buga Buga Buenaventura Calima Guacarí Regional Cartago Cartago Pereira Manizales Armenia Roldanillo Regional Palmira Palmira Candelaria Florida Pradera Cerrito Ginebra Regional Tuluá Tuluá Sevilla Zarzal Caicedonia San Pedro Bugalagrande Anexos 69

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