Ingeniería de Sistemas

Transcripción

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2 Un organismo social se asemeja a un organismo individual en : Crece Complejo a medida que crece Entre mas complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. 2

3 Características de las organizaciones como sistemas abiertos. 1. Comportamiento probabilístico y no deterministico. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible. 2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y Constituida de partes menores. 3. Interdependencia de las partes. Una falta, cambio en una las partes del sistema afecta a las demás. 4. Estado firme o Homeostasis. Los resultados son alcanzados por la organización a pesar de los cambios. 3

4 Características de las organizaciones como sistemas abiertos. 5. Fronteras o límites. Línea que demarca lo que esta dentro y fuera del sistema. Una organización es : Un Sistema Socio técnico 4

5 Se define como Sistema social Responde a determinada estructura Organización Integrada por individuos y grupos de trabajo Dentro de un contexto de control, actividades, valores 5

6 Empresa, subsistemas : a) Sicosocial. Individuos y grupos en interacción. Conductas, motivaciones, relaciones del status y de papel. Dinámica de grupos e influencia. b) Técnico. Conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluye las técnicas para convertir insumos en productos. c) Administrativo, diseño de la estructura y los procesos de control. 6

7 Consisten en actividades estandarizadas Para mantener la actividad requieren renovar constantemente la energía Organización son una clase Sistema Social. Porque : Son repetitivas, relativamente duraderas. Ligadas en espacio y tiempo. 7

8 Negentropia. Los Sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Entropía. Es una tendencia que tiene los sistemas de alcanzar su estado mas probable, es decir el caos, la desorganización, la eliminación de las diferencias que lo identifican. Entropía, desorden del sistema. Negentropía, es lo contrario. 8

9 Sistema Socio técnicos ( SST ) Crear ajuste entre tecnología, la estructura y la interrelación social de una unidad de producción particular. Dos Afirmaciones : 1. Los sistemas de trabajo efectivos deben perfeccionar conjuntamente las relaciones entre sus partes sociales y técnicas. 2. Deben los sistemas administrar de una misma manera efectiva la frontera que los separa y las relaciones con el ambiente. 9

10 Empleados Gerentes Participan en TSS Expertos Ingenieros 10

11 Los Proyectos SST tienden a : Formar grupos de trabajo autónomos, auto dirigidos. Agrupar tareas esenciales para el equipo. Capacitación de los miembros del grupo en habilidades múltiples. Delegar al grupo la forma de hacer el trabajo. Retroalimentar a los grupos su desempeño ( Productividad y Calidad ). Control de las discrepancias, desviaciones de planes, expectativas, procedimientos de operación. 11

12 Control de las Discrepancias Capacidad para detectar discrepancias. Información, instrumentos y habilidades para controlar Autoridad para ejercer acción para controlar discrepancias. 12

13 Enfoque, sistemas de Información, toma decisiones, evaluación Confianza Crea confianza en el trabajador. Diseña, hace para lograr las metas Fortalezas SST Enfoque Responsabilidad Responsabilidad. Delegación de responsabilidad 13

14 Diagnostico Organizacional Se define como el análisis que se hace para evaluar la situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo. Las experiencias que tiene la organización. La forma en que opera Quien tiene el poder Comunicación interna Forma Ingeniería de tomar de Sistemas Decisiones. 14

15 Que origina un Diagnostico? Cambios organización: humanos, técnicos. Problemas Productividad y Calidad. Entorno social, económico, político Deseo de mejorar Cambio de dueños, fusión de empresas 15

16 Conceptos de trabajo Características de la empresa Identidad de la organización Cultura de la organización La verdad, lo bueno 16

17 Cultura de la organización La cultura de la sociedad esta insertada en la organización Mitos del trabajo, definir un buen o mal trabajo. Creencias de las relaciones laborales. Héroes y Villanos, personas que marcan la organización. Estilos de vida inducidos Ingeniería por de Sistemas la organización. 17

18 Requerimientos Sociales y Tecnológicos. Baja necesidad de crecimiento / Baja obligación de cumplir la tarea Diseño del trabajo tradicional Diseño tradicional de grupos Enriquecimiento del trabajo Grupos auto regulados Alta necesidad de crecimiento / Alta obligación de cumplir la tarea 18

19 Alta especificación Baja toma decisiones Baja variedad Diseño trabajo tradicional Rutinario 19

20 Supervisión externa Roles específicos Planeación e interacción programada Diseño tradicional de grupos 20

21 Retroalimentación Toma decisiones Variedad Reto Enriquecimiento del trabajo 21

22 Control de tareas Diferenciación de tareas Control de limites Grupos auto regulados 22

23 Proceso completo del enriquecimiento del empleo. Sistema Grupo Empleado Sistemas socio técnicos de trabajo enriquecido Sistemas socio técnicos de trabajo enriquecido Módulos naturales de trabajo y contenido enriquecido Fuentes de Información: Diversas. Información para uso didáctico. 23