Programa de distribuidores de Whosting.mx

Transcripción

1 Programa de distribuidores de Whosting.mx Quieres aumentar tus ingresos y no sabes cómo? Las otras compañías de hosting te piden que compres planes que no sabes si vas a utilizar? En Whosting.mx apoyamos a todos los emprendedores que deseen ofrecer un servicio de calidad en el área de hosting a la par que incrementan sus ingresos. Con nosotros no necesitas compra previa para convertirte en distribuidor ni complicarte adquiriendo paquetes que no sabes si vas a necesitar o no, con Whosting.mx adquieres los paquetes que tus clientes necesitan. Con Whosting.mx sólo tienes que inscribirte y Listo! Serás parte del equipo de distribuidores del mejor hosting de México. Aprovecha los increíbles descuentos que tenemos para ti. Nuestras Ventajas: Empresa con más de 14 años de experiencia. Más de 2,000 clientes satisfechos nos respaldan. Te damos hasta un 40% de descuento en nuestros planes de hosting. El hosting de tu sitio web corre por nuestra cuenta. Vendes directamente nuestros paquetes especialmente diseñados para los clientes. Panel de control propio. El soporte corre por nuestra cuenta Anunciamos tu negocio en nuestra página web Ejecutivo de atención a distribuidores VIP sólo para ti. Además te otorgamos crédito para que realices tus pagos * Y muchas ventajas más. * De acuerdo a tu nivel de desempeño, se te podrá otorgar una línea de crédito para que puedas vender el hosting, nosotros lo activemos y tengas oportunidad de liquidarlo en un plazo de entre 15 a 30 días. Programa de Distribuidores Este sencillo programa permite a las empresas del ramo ofrecer a sus clientes el servicio de hosting de Whosting.mx como valor agregado a sus productos / servicios con atractivas utilidades y beneficios que aumentan en relación al monto de ventas de paquetes de hospedaje vendidos. Con nosotros generas una relación a largo plazo con tus clientes y nuestro servicio te permite ir incrementando tu cartera gracias a que anunciamos tu negocio en nuestro sitio web. Cada renovación de servicio de tus clientes genera una ganancia para ti, además de la ganancia que se genera por cada cliente nuevo.

2 Nuestro objetivo es proporcionar a cada cliente los mejores productos de hosting con alta calidad en el servicio. Por lo tanto, una pieza fundamental es contar con una red de distribuidores formada por emprendedores serios, que promuevan los mismos estándares de calidad. Requisitos Para unirse a nuestra red, sólo es necesario: Ser una empresa establecida formalmente (ya sea Persona Física con Actividad Empresarial o Persona Moral) Tener un giro relacionado con la tecnología, desarrollo de software o diseño gráfico Enviar la siguiente documentación a distribuidores@whosting.mx ó por fax al (81) o sin costo al 01 (800) o o o o Comprobante de domicilio (recibo de luz o teléfono) Copia de identificación oficial del representante legal (IFE o Pasaporte) Copia de Alta en Hacienda y copia de cédula fiscal Contrato y solicitud llena y firmada Beneficios para el distribuidor Excelentes descuentos en planes de hosting. De acuerdo a lo que vendas, tu nivel de descuentos aumenta hasta obtener descuentos del 40% del precio normal. Sólo adquiere los paquetes que va a revender. No somos como los programas que te piden la compra por anticipado de un plan multidominios sin importar si lo vas a poder vender adecuadamente. Recibe clientes referidos desde nuestro portal. Aparecerás en el sitio oficial de Whosting.mx y desde ahí podrás recibir prospectos que se interesen por servicios de desarrollo además del hosting. Promueve tus servicios de diseño y desarrollo en Whosting.mx. Al aparecer en nuestro sitio web, puedes promover tus servicios adicionales como un valor agregado. No hay pagos por inscripción al programa ni anualidades. Lo único que el distribuidor paga son los planes que contrata para sus clientes con un precio especial que le da la oportunidad de obtener una excelente ganancia. Línea de Crédito. De acuerdo a tu nivel de desempeño, se te podrá otorgar una línea de crédito para que puedas vender el hosting, nosotros lo activemos y tengas oportunidad de liquidarlo en un plazo de entre 15 a 30 días. Capacitación en servicios de hosting. Se te capacita para que puedas realizar ventas de planes de hosting eficazmente y conozcas las ventajas y beneficios de Whosting.com.mx. Web hosting gratis para el distribuidor. Plan Web Nickel de Hosting para tu empresa totalmente gratis*. Este web site debe de ser de la empresa de servicios de diseño/desarrollo de web del distribuidor y deberá tener una mención de los servicios de hosting de Whosting.mx en una sección específica de su website. * Aplican restricciones. El primer año es gratis y los años subsiguientes es gratis si el distribuidor en el último año ha contratado al menos cinco planes de hosting nuevos. Soporte técnico a los clientes del distribuidor. No necesitas tener staff de soporte técnico para resolver problemas de hosting a tus clientes, nosotros lo hacemos. Sin embargo si deseas ser la primera línea de soporte para tus clientes, no hay problema. Ejecutivo de atención a distribuidores VIP. Contarás con un ejecutivo de atención especialmente para ti, te ayudará a solucionar todas tus dudas y a darle seguimiento a tus solicitudes. Contáctalo y compruébalo en el teléfono (81) ext Precios especiales. Precios especiales al distribuidor en otros productos/servicios de Alveni / Whosting.mx como adquisición de dominios, horas de desarrollo, etc.

3 Pasos a Seguir 1. Llenar el formato de solicitud y el contrato para ser distribuidor, firmar el contrato y enviarlo junto con la documentación que se pide por fax al (81) o sin costo al 01 (800) Nos comunicaremos contigo por seguridad para confirmar tu información. 3. Al aprobarse tu solicitud, en un máximo de 48 horas tu servicio quedará activado y empezarás a obtener los beneficios de este programa. Niveles y Políticas para Distribuidores Con el objetivo de generar un programa que apoye el esfuerzo constante de nuestros distribuidores, en Whosting.mx hemos generado un sistema de Políticas y Niveles de descuentos dependiendo del nivel de ventas de cada distribuidor. Estos se presentan a continuación: Nivel Clásico. Todos los nuevos distribuidores quedan registrados en este nivel. Para permanecer como distribuidor de Whosting.mx deberán al menos vender constantemente $2,000 pesos de planes de hosting al trimestre ó $4,000 pesos por semestre. El nivel de descuento es de 25% sobre el precio de lista. Cada semestre se evaluará el rendimiento del distribuidor y si no ha logrado la meta mínima de ventas en dos semestres consecutivos, se dará automáticamente de baja del sistema y sus clientes pasarán al sistema de Whosting.mx directamente. En el caso de que las ventas del último período semestral suban a $10,000 pesos o más, el distribuidor pasará al Nivel Oro bajo las políticas de ese nivel. En el caso de que las ventas del último período semestral suban a $30,000 pesos o más, el distribuidor pasará al Nivel Platino bajo las políticas de ese nivel. El distribuidor que esté en este nivel tendrá su hosting Web Nickel gratuitamente el primer año. *Los años subsiguientes deberá haber cumplido las metas de ventas al menos en los últimos dos trimestres. (Aplican restricciones) Nivel Oro. En este nivel se encuentran distribuidores que hayan obtenido ventas de al menos $10,000 en el semestre previo. Para permanecer en este nivel deberán al menos vender $5,000 pesos en planes de hosting cada trimestre ó $10,000 pesos por semestre. El nivel se otorga semestralmente y permanecerán en este nivel si sus ventas semestrales del período previo suman al menos $10,000 pesos. En el caso de que las ventas del último semestre bajen de $10,000 pesos, el distribuidor cambiará a nivel Clásico bajo las políticas de ese nivel. En el caso de que las ventas del último período semestral suban a $30,000 pesos o más, el distribuidor pasará al Nivel Platino bajo las políticas de ese nivel. El distribuidor será acreedor a 15 días naturales de crédito para todas sus compras en Whosting.mx por un máximo de crédito de $10,000 pesos. El distribuidor que esté en este nivel tendrá automáticamente su hosting Web Nickel gratuitamente cada año.* (Aplican restricciones)

4 Nivel Platino. En este nivel se encuentran distribuidores que hayan obtenido ventas de al menos $30,000 en el semestre previo. Para permanecer en este nivel deberán al menos vender $15,000 pesos en planes de hosting cada trimestre ó $30,000 pesos por semestre. El nivel se otorga semestralmente y permanecerán en este nivel si sus ventas semestrales del período previo suman al menos $30,000 pesos. En el caso de que bajen de esta cantidad, el distribuidor cambiará a nivel Oro o Clásico, según sea el nivel de ventas, bajo las políticas de ese nivel. En el caso de que las ventas del último período semestral sean de $30,000 pesos o más, el distribuidor permanecerá en el Nivel Platino bajo las políticas de este nivel. El distribuidor será acreedor a 30 días naturales de crédito para todas sus compras en Whosting.mx por un máximo de crédito de $20,000 pesos. El distribuidor que esté en este nivel tendrá automáticamente su hosting Web Nickel gratuitamente cada año.* (Aplican restricciones) Nivel de Distribuidor Monto Mínimo de Ventas Semestrales Nivel de Distribuidor Monto Mínimo de Ventas Semestrales % de Descuento* Ganancia Mínima al Semestre Clásico $ 4, % $ 1, Oro $ 10, % $ 3, Platino $ 30, % $ 12, % Descuento* Ganancia Mínima al Sitio web para el distribuidor. El sitio web del distribuidor que esté bajo el hosting gratuito que otorga Whosting.mx a sus distribuidores deberá contar con los siguientes requisitos: Mostrar la imagen de la empresa del distribuidor que ofrece servicios relacionados al hosting y a otros servicios relacionados. Utilizar la búsqueda de dominios de Whosting.mx (código será otorgado por Whosting.mx) No deberá ofertar otros servicios ni planes de hosting de ninguna otra empresa. Mostrar el logo de "Distribuidor Autorizado" de Whosting.mx. Tener una sección del sitio web dedicada a hosting en donde se incluya la información de los planes de hosting ofrecidos por Whosting.mx y/o un link hacia el sitio de Whosting.mx a la sección de Planes. El hosting Plan Nickel se otorgará gratis el sitio web para el distribuidor durante el primer año Cada año subsiguiente el distribuidor obtendrá el hosting gratis si se encuentra en el Nivel Platino, Oro o si cumple con los requisitos del nivel Clásico. De lo contrario, se le otorgará sólo el descuento del nivel Clásico en la renovación de su plan de hosting.

5 Preguntas Frecuentes Cuál es la principal diferencia de este Programa de Distribuidores con respecto a otros? En este caso, cada distribuidor ofrece a sus clientes la marca Whosting.mx, que ya es una marca reconocida de servicios electrónicos de hosting para internet. Debido a esto, el cliente final puede estar seguro de que no está contratando un servicio que carezca del respaldo serio de una compañía de hosting. Nosotros cuidamos a nuestra red de distribuidores ya que representan una parte muy importante de nuestra empresa y al mantener estandarizados nuestros precios, servicios y atención bajo nuestra marca, logramos la satisfacción de todos los clientes. Adicionalmente, no es necesario que cada distribuidor tenga que dar soporte técnico a sus clientes si no lo desea. La intención es que el distribuidor se enfoque en sus labores de venta de servicios de valor agregado. Otros programas sólo ofrecen la creación de una empresa virtual de hosting en donde cada distribuidor tiene que intentar generar servicios de hosting, administrarlos, dar soporte y muchas más cosas que normalmente no conoce ni sabe cómo hacerlas. No te compliques, nosotros te ofrecemos el mejor programa de Distribución de Hosting en México. Cuál es la principal diferencia del Programa de Distribuidores con el Programa de Socios? Nuestro programa de distribuidores genera un ingreso recurrente ya que todas las compras que tus clientes hagan generan un descuento el cual tu obtienes como ganancia, además de obtener esa ganancia al momento en que tus clientes renuevan su servicio; en cambio el programa de socios únicamente genera un bono de por venta del 35%, este bono se otorga al momento de la primer contratación ya no aplica en la renovación del servicio. Debo tener personal de soporte que conozca de hosting? No es necesario, el soporte relativo al hosting lo proporcionamos en Whosting.mx tanto para los distribuidores como para los clientes de éstos. Sin embargo, si el distribuidor desea dar él mismo el soporte, no hay problema, puede hacerlo y si requiere asistencia se puede comunicar con nosotros vía telefónica o correo electrónico. Qué pasa si mis clientes los contactan directamente para contratar renovación o un servicio extra? En nuestro sistema conocemos qué clientes son los de cada distribuidor, así, en caso de que un cliente del distribuidor nos contacte, lo redirigiremos con su distribuidor correspondiente para que éste realice la venta. Nuestra política es apoyar siempre a nuestro canal de distribución. Quién le factura a mi cliente, Whosting.mx o yo como distribuidor? Es necesario que cada distribuidor facture a sus clientes el servicio de Whosting.mx de acuerdo a los precios y políticas correspondientes. Whosting.mx facturará a cada distribuidor el servicio ya con el descuento de distribuidor aplicado. Cuál es la forma de pago de sus servicios? Como distribuidor, es necesario contratar nuestros servicios anualmente por adelantado para poder activar el servicio. Es posible hacerlo con tarjeta de crédito, por depósito o transferencia bancaria. Cuánto tiempo se tardan en activar el servicio una vez pagado? En promedio, se tarda 1 2 horas después de recibido el pago en contrataciones que involucran dominios nuevos. Máximo un día hábil dependiendo del caso. Es necesario que les proporcione el nombre del cliente final? Sí es necesario ya que se mantiene al cliente final como el dueño tanto del servicio de hosting como de su(s) dominios. Ni el distribuidor ni Whosting.mx puede aparecer como organización dueña de los dominios de nuestros clientes. Es posible obtener crédito con ustedes como distribuidor? Sí es posible. Es necesario tener una antigüedad de mínimo 6 meses como distribuidor y dependiendo del número de clientes y del caso específico es posible otorgar crédito hasta de 30 días para apoyar a que el distribuidor cierre su venta y reciba pago por su cliente. En caso que tenga algún comentario, duda, o desee mayor información al respecto, envíe un mail a distribuidores@whosting.mx o contacte a su ejecutivo de atención VIP al (81) ext o sin costo al 01 (800)

6 Fecha No. Distribuidor SOLICITUD DE DISTRIBUCION DE HOSTING. Información de la Empresa: Nombre Comercial RFC: Nombre Representante Legal / propietario Contacto: Persona responsable E mail Sitio web Dirección: Calle No. Ext. No. Int. Colonia C.P. Municipio Estado Entre calles y Teléfono: Fax Lada 800 Actividades principales: Diseño Gráfico Integrador de soluciones IT Diseño/Desarrollo Web Mayorista de equipo Venta de equipo cómputo Consultoría Tipo de negocio: S.A. de C.V. Persona física con actividad empresarial. S. de R.L. Otro Número de empleados: < >100 Ventas anuales (MXP): <$500mil $500mil $1 millón $1 millón $5 millones > $5 millones Vigencia:

7 Comentarios adicionales: CONTRATO DE DISTRIBUCION DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN INTERNET CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN INTERNET (EN LO SUCESIVO EL CONTRATO ), QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ALVENI, S.A. DE C.V., (EN LO SUCESIVO ALVENI ) Y POR OTRA PARTE LA PERSONA FISICA O MORAL CUYO NOMBRE QUEDA ASENTADO EN LA CARÁTULA DEL PRESENTE DOCUMENTO (EN LO SUCESIVO EL DISTRIBUIDOR, A QUIEN JUNTO CON ALVENI EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINARA LAS PARTES AL TENOR DE LAS SIGUIENTES: C L A U S U L A S PRIMERA: Servicio. El servicio de Hosting (hospedaje en Internet) que proporciona ALVENI se ha creado con el propósito de alojar páginas, aplicaciones, archivos, buzones de correo electrónico y/o cualquier otro tipo de archivo electrónico, para que estos estén disponibles a través de Internet, bajo las siguientes condiciones: 1. El Distribuidor acepta que La empresa ALVENI proporcione el hardware, software e instalaciones necesarias para el servicio de Hosting ofrecido, en el entendido que toda esta infraestructura es propiedad de ALVENI. El servicio de Hosting sólo proporciona al distribuidor el derecho de vender a terceros los servicios de alojamiento por el tiempo especificados en el contrato de hosting correspondiente. 2. El Distribuidor entiende y acepta que el lenguaje, las palabras, conceptos y opiniones emitidas y expresadas en los distintos documentos y secciones de él (los) sitios de Internet que tenga alojados en este servicio de ninguna manera reflejan los sentimientos, opiniones ni la posición de la empresa ALVENI ni la de sus asociados. 3. El Distribuidor acepta total y completa responsabilidad por sus acciones cuando utiliza, revende y representa los servicios de la empresa ALVENI. 4. La empresa ALVENI no se hace responsable por la edición ni revisión de la información que los Usuarios establezcan o incorporen en sus páginas alojadas bajo este servicio. Por consiguiente, La empresa ALVENI no se hace responsable de la legalidad, controversia o decencia del contenido de la información, mientras que a la vez, se reserva el derecho de publicar o no, en parte o en su totalidad cualquier información que se le suministre. 5. La empresa ALVENI no se hace responsable por el contenido de los correos electrónicos recibidos por los usuarios del servicio de Hosting. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar el servicio a usuarios del servicio de Hosting que utilicen el servicio de correo electrónico para enviar mails masivos (spam), archivos con virus y/o cualquier tipo de contenido que pueda causar daño ya sea en la infraestructura del servidor, del ancho de banda asignado así como daños a terceras personas (destinatarios). 6. La empresa ALVENI no recomienda ni endosa a ninguna de las empresas, negocios ni personas que utilicen este servicio para ningún propósito, como tampoco se hace responsable de las decisiones que los Usuarios tomen basadas en la información que aquí adquieran directa o indirectamente. 7. El contrato se renovará automáticamente de forma anual de no haber notificación de cancelación por parte del distribuidor enviada por escrito a ALVENI con por lo menos 30 días hábiles a la fecha de terminación del período definido en el presente contrato. SEGUNDA: La vigencia del contrato es anual según la fecha de inicio indicada en el presente contrato. TERCERA: Obligaciones de ALVENI. a) Iniciar la prestación del Servicio de Hosting en Internet en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha en que el Distribuidor pague la TARIFA por el servicio descrito en el presente Contrato, mediante cualquiera de las opciones descritas como método de pago. ALVENI se reserva el derecho para realizar cualquier verificación de crédito necesaria, misma que el Distribuidor autoriza con la firma del presente contrato. b) Elaborar la factura al Distribuidor por el importe del servicio contratado menos el descuento de distribuidor. c) Proporcionar todos los servicios contratados por el cliente del Distribuidor con un tiempo de disponibilidad anual del 99%. d) Proporcionar en forma oportuna tablas de precios, descuentos y promociones para que el Distribuidor realice efectivamente sus actividades de venta. La tabla de precios base se presenta en el Anexo I de este contrato. e) Proporcionar al Distribuidor un Plan Web Nickel de forma gratuita por el primer año al momento en que éste tenga tres clientes activos (tres planes de hosting). Y en los años subsiguientes, proporcionar este mismo servicio de forma gratuita en el caso de que el Distribuidor haya agregado cinco clientes nuevos (planes de hosting) en el año en curso. De lo contrario, sólo se le otorgará el descuento de Distribuidor al que tenga derecho para ese sitio web.

8 CUARTA: Obligaciones del Distribuidor. a) Presentar la documentación requerida para ser distribuidor. b) Cubrir el pago total al contratar el servicio y anualmente por anticipado al año de servicio. c) Responsabilizarse por el buen uso del servicio por parte de sus clientes proporcionado por ALVENI. d) Facturar a su cliente final el servicio que éste haya contratado de Whosting.mx de acuerdo a la tarifa que se haya ofrecido. e) Proporcionar a ALVENI los datos del cliente final para que se registre el servicio y/o dominio(s) contratados por éste a nombre del cliente final. f) Informar al Departamento de Ventas y/o Soporte Técnico vía , telefónica o personal, de cualquier modificación en cuestión de servicios y/o características del servicio contratado con por lo menos dos días hábiles antes de requerirlo. g) Respetar los precios de venta al público de los servicios de hosting. El Distribuidor no podrá ofrecer servicios a un precio mayor del publicado oficialmente por el sitio de Whosting.mx h) Acatar las políticas y lineamientos de Whosting.mx en todo momento. De no ser así, Whosting.mx podrá rescindir el contrato de distribución. i) No ofrecer ni publicitar ningún otro servicio de alojamiento de sitios web más que el de Whosting.mx j) Hacer mención en su sitio web de servicios de diseño / desarrollo web, los servicios de Whosting.mx QUINTA: Atención a Clientes. El staff de Ventas y Soporte Técnico está siempre a su disposición para asistir tanto al Distribuidor como al cliente final. Por favor comuníquese a nuestras oficinas y un representante le será asignado de inmediato. Teléfonos: En Monterrey (81) en el DF (55) , Larga Distancia Sin costo o bien contáctenos por vía e mail a ventas@whosting.mx en el caso de Ventas y a soporte@whosting.mx para obtener Soporte Técnico. Atención al cliente Final. El Distribuidor se compromete a la oportuna y adecuada atención hacia sus clientes que tengan servicio de hosting proporcionado por ALVENI. ALVENI por su parte se compromete a proporcionar oportuna y adecuada atención de soporte técnico hacia esos mismos clientes. En el caso de que un cliente del Distribuidor desee contratar, renovar o agregar servicios relacionados con su cuenta, ALVENI dirigirá al cliente hacia el Distribuidor. SEXTA: Causas de rescisión. ALVENI, notificando por escrito al Distribuidor con 5 (cinco) días naturales de anticipación, podrá rescindir el presente Contrato sin responsabilidad alguna de su parte y sin necesidad de declaración judicial o administrativa en los siguientes supuestos: a) Por falta de pago de la renovación del Servicio. b) Por utilizar el servicio en forma distinta para el que se contrató. c) Por no haber cumplido con las tablas de precios y características ofrecidos al público. d) No haber cumplido con las cuotas anuales de nuevos clientes que ALVENI define. e) Por incumplir cualquiera de las políticas o lineamientos expresados en este contrato. f) Por no haber cumplido la meta mínima de ventas en dos semestres consecutivos de acuerdo al anexo de Niveles y Políticas de Distribuidores. SÉPTIMA: Terminación del Contrato. El Distribuidor podrá dar por terminado el presente Contrato sin necesidad de declaración judicial o administrativa. Dicha terminación podrá efectuarse siempre y cuando el Distribuidor de aviso previo a ALVENI 30 días antes de requerirlo y esté al corriente del pago del servicio. El Distribuidor deberá acordar con ALVENI una fecha específica para la cancelación del Servicio de Distribución. En caso de terminación del contrato, las cuentas activas de clientes del Distribuidor quedarán totalmente a cargo de ALVENI y no sufrirán cambios ni terminación causadas por la terminación de este contrato. OCTAVA: Jurisdicción Para los efectos del presente Contrato, las Partes señalan como sus domicilios los indicados en la carátula del mismo. Para la interpretación y cumplimiento de este Contrato, así como para la resolución de controversias que pudiesen surgir con motivo del mismo, las Partes convienen en someterse a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, para efectos de conciliación. En caso de subsistir controversia convienen en someterse al fuero de los Tribunales Federales del lugar en donde se suscriba, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.

9 Con la firma del presente Contrato, el Distribuidor manifiesta y ratifica expresamente que cuenta con la capacidad legal para obligarse y que los datos contenidos en la carátula de este documento son correctos y verídicos. Leído este Contrato se suscribe por duplicado, quedando 1(un) ejemplar original en poder de ALVENI y el restante en poder del Distribuidor. Este documento se firma por las Partes en la ciudad de Monterrey, NL a de de Jorge Alberto Eurán Graham ALVENI (Nombre y firma) Distribuidor

10 Anexo I. Tabla de niveles de distribuidor y descuentos. Nivel de Distribuidor Monto Mínimo de Ventas Semestrales % Descuento* Nivel de Distribuidor Monto Mínimo de Ventas % de Descuento* Semestrales Clásico $ 4, % Oro $ 10, % Platino $ 30, % *Utilidad especificada sólo aplica para total de ventas de planes de hosting. No incluye otros servicios. Si deseas conocer los grandes descuentos que te brindamos para nuestros servicios web, Contáctanos y con gusto te los proporcionaremos.