AGUA DE QUITO, UNA EXPERIENCIA RESPONSABLE

Transcripción

1 AGUA DE QUITO, UNA EXPERIENCIA RESPONSABLE

2 Es una empresa pública municipal que provee de servicios de agua y saneamiento a más de 2.5 millones de habitantes del Distrito Metropolitano de Quito Cobertura agua: Area urbana 99.8% Metropolitana 98.7% Cobertura de alcantarillado: 94% Calidad de agua 99.9% (INEN) LA EPMAPS 2

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4 Entorno legal - Constitucional Constitución Derechos de la naturaleza Constitución,, leyes, normas Constitucion denanzas municipales Participación social Respeto a los derechos humanos Constitución, leyes, ordenanzas Responsabilidad social

5 Nuestro perfil

6 Misión: Proveer servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y responsabilidad social y ambiental.

7 Visión: Ser la Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región.

8 Nuestros valores Valore

9 MODERNIZACION: INVESTIGACION, GESTIÓN TECONOLÓGICA DEL CONOCIMIENTO MODELO DE GESTION EMPRESARIAL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO, GESTIÓN ÉTICA Y PARTICIPATIVA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL SOSTENIBILIDAD: POLITICAS TARIFARIAS DE LARGO PLAZO CON ESQUEMAS DE SUBSIDIOS GESTIÓN COMERCIAL EFICIENCIA: INVERSIONES PRIORIZADAS Y OPTIMIZADAS Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS A COSTOS EFICIENTES CALIDAD : COBERTURA UNIVERSAL CON SERVICIOS DE CALIDAD, APORTANDO AL BUEN VIVIR VEEDURIA CIUDADANA ESQUEMA REGULATORIO Y REGULACION: PLANIFICACION ESTRATÉGICA, TÉCNICA Y FINANCIERA DE LA EPMAPS PLANIFICACIÓN TERRITORIAL DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO CONSTITUCIÓN Y PLAN NACIONAL PARA EL BUEN VIVIR

10 NUESTRO MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

11 ALINEAMIENTO ISO GRI PACTO GLOBAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EPMAPS PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR ODM PLAN TERRITORIAL MUNICIPAL

12 Buenas prácticas basadas en: Normas ISO 9001, ISO 17025, ISO y OHSAS 18001, INEN Encuestas de satisfacción del cliente, Modelo de ejecución de la estrategia (Execution Premium), Transparencia e información

13 DIMENSIONES SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EPMAPS AMBIENTAL ECONOMICO

14 Social Colaboradores y Derechos Humanos Desarrollo de nuestra de valor Erradicación de la violencia de genero Relación con grupos de interés Fortalecimient o de la participación social Educación ambiental Erradicación del trabajo Infantil

15 Colaboradores y Derechos humanos Capacitación y formación permanente Remuneración variable- incentivo al desempeño Evaluación del clima laboral- Great- Place to work Políticas de inclusión, interculturalidad, campañas contra violencia de género Erradicación del trabajo infantil Atención psicosocial, terapia holísticas Seguridad y salud

16 Fortalecimiento de la Participación ciudadana Socialización de proyectos Supervisión integrada Articulación de soluciones a través del dialogo constructivo Apoyo al desarrollo local - Convenios de cooperación con comunidades

17 Educación Ambiental- Fomento de una cultura de consumo responsable de agua y cuidado del alcantarillado Capacitación y sensibilización a estudiantes, universidades empresas. Reducir el consumo /domestico/h de agua 24 m3/h/mes Intervención en barrios del DMQ Club Superamigos del agua Aquainventa.

18 Desarrollo de nuestra cadena de valor Proveedores Industria metal mecánica de la construcción Contratistas Aliados estratégicos FONAG, FUNDACIÓN MUSEOS Feria inclusivas Capacitación y asesoramiento en seguridad y salud, gestión ambiental participación ciudadana y derechos humanos Alineamiento estratégico. Fomentar la sustitución estratégica de importaciones mediante el fortalecimiento del sector industrial local (MIPYMES) Asegurar el cumplimento del marco normativo legal e incentivar las buenas prácticas de RS Incentivar las buenas prácticas de responsabilidad social

19 Conservación de fuentes de agua Relación con el ambiente Disminución de la huella ecológica Descontaminación de ríos y recuperación de quebradas

20 CONSERVACION DE FUENTES DE AGUA E Fondo para la conservación de fuentes de agua (90% de contribución) Restauración de la vegetación en zonas de captación de agua Control y vigilancia en zonas de prioridad hídrica Investigación y monitoreo Sistema de información para la gestión hídrica Educación y capacitación ambiental sobre el ciclo del agua

21 PROGRAMA DE DESCONTAMINACION DE RIOS Y RECUPERACION DE QUEBRADAS TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUALES 23 PTARs 600 millones de inversión

22 REDUCCION DE LA HUELLA ECOLOGICA DETERMINACION DE HUELLA ECOLOGICA Y DE CARBONO REDUCCION DE CONSUMOS DE ENERGIA Y PAPEL MANEJO RESIDUOS SOLIDOS FORTALECIMIENTO DE SISTEMA GESTION Y MONITOREO

23 Sostenibilidad económica AUTOGENERA CIÓN ELECTRICA FILIAL: Asistencia técnica a GAD, SOSTENIBILIDAD ECONOMICA FACTURACIÓ N ERP: ITEMA DE INFORMACION GERENCIAL EN LINEA

24 Certificaciones y reconocimientos Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión Organización de Acreditación Ecuatoriana - Acreditación del Laboratorio Central de Control de Calidad Norma INEN-ISO/IEC 17025:2006 Quito Honesto Sello de Transparencia Compromiso México PrizeWater Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión

25 Certificaciones y reconocimientos INCOP - Mejor Desempeño en la Contratación Pública 2012 Certificación ISO Corporación EKOS - Índice Nacional de Satisfacción al Cliente Compromiso México PrizeWater Reconocimiento al Modelo de Gestión Sellos HACE BIEN Y HACE MEJOR, Por excelencia en cuatro éticas

26 Lo que hemos aprendido en el proceso DIFICULTADES- ENTORNO OPORTUNIDADES DE MEJORA Restricciones legales para inversión en Responsabilidad social Cambios en los enfoques de gestión Municipal Dependencia de la coyuntura política Restricciones legales para la flexibilización laboral Fortalecer las alianzas público privadas Fomentar una cultura del voluntariado Generar mayor compromiso de alta Gerencia y del directorio Fortalecer la cultura organizacional

27 Lo que hemos aprendido en el proceso LOGROS LO QUE DESEAMOS Licencia social para nuestras operaciones. Mayor participación nuestra cadena de valor Mejora en la calidad y cobertura de nuestros servicios Reducción de consumo doméstico de agua. Contribuir a la construcción de territorio sostenible Lograr un nivel de madurez organizacional

28 MUCHAS GRACIAS!