Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Roche Colombia
2014 Un año para recordar Roche Colombia tiene una nueva visión. Entendimos que la intención de mejorar la vida es vivir más momentos. Seremos recordados porque: innovamos en soluciones que mejoran la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia.
Enfrentamos nuevos retos que Entender hacia dónde enfocar los esfuerzos como compañía Entendimos que más allá del interés de los pacientes por mejorar su vida, ellos desean vivir más momentos que hagan la diferencia. En respuesta a esto, construimos una nueva visión y un plan estratégico con la intención de innovar en soluciones para que los pacientes puedan vivir más y mejor. Entender hacia dónde vamos como compañía y qué queremos dejarle al país permitió que los colaboradores dieran el 110% de su potencial como líderes y fueran más productivos. Trabajar con todos los actores del sistema de salud para hallar soluciones que faciliten el acceso a la salud y mejoren la vida de las personas El acceso a un diagnóstico oportuno y a tratamientos adecuados hacen la diferencia para las personas con enfermedades como el cáncer. Por eso, además de seguir innovando con productos, colaboramos con los diferentes actores del sistema de salud en la creación de soluciones para fortalecer la prestación de servicios, la infraestructura sanitaria, el desarrollo de modelos de atención que disminuyan las barreras de acceso y la educación a la comunidad médica para que pueda enfrentar los nuevos desafíos de la medicina.
nos permiten ser cada vez mejores Lanzar nuevos productos para diferentes patologías, que cambien los estándares de tratamiento El lanzamiento de nuevos productos en Colombia, principalmente dentro del área de oncología, significó el ingreso al país de soluciones innovadoras, algunas de las cuales cambiaron los estándares de tratamiento, gracias a los resultados de los estudios clínicos adelantados por la compañía. Identificar las áreas internas a fortalecer para hacer de Roche Colombia uno de los mejores lugares para trabajar Desarrollamos encuestas internas con los colaboradores para entender las áreas que debemos fortalecer. A partir de esto, pusimos en marcha planes específicos para ofrecer un mejor lugar de trabajo, mejorar la productividad de la empresa, contribuir en el desarrollo de los profesionales en Colombia y tener colaboradores felices, orgullosos y conectados con lo que hacen.
En 2014 ellos nos reconocieron Por sexto año consecutivo, el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index, DJSI) eligió al Grupo Roche como la empresa de salud más sostenible del mundo por su estrategia enfocada en la innovación médica y medicina personalizada, así como por los programas para el desarrollo de futuros líderes y su respeto por los derechos humanos. Para ver más información: http://www.roche.com/media/store/ releases/med-cor-2014-09-11.htm Roche Colombia ocupó el puesto #16 entre las mejores empresas para trabajar en la categoría de hasta 500 colaboradores y el puesto #19 entre las 25 mejores multinacionales para trabajar en América Latina. Roche vive gracias a ti! La FDA (Food and drug administration), Agencia de Administración de Medicamentos y Alimentos, ha otorgado a Roche por segunda vez consecutiva la designación de terapia innovadora por los desarrollos en tratamientos de inmunoterapia. Estos tratamientos pueden funcionar para detener o retardar el crecimiento de las células cancerosas, evitar que la enfermedad se propague a otras partes del cuerpo y fortalecer el sistema inmunológico. Para ver más información: http://elpais.com/elpais/2015/02/25/ buenavida/1424856488_330479.html Recibimos en Colombia el premio Next Awards de Roche Pharma 2014 en la categoría Gente con el proyecto Roche vive por los sueños de los pacientes. Este reconocimiento premia la innovación y la creatividad de los colaboradores de la división Pharma, en el desarrollo de iniciativas que aporten al propósito de la compañía: "Doing now what patients need next". El centro de distribución de Diagnóstica Colombia fue galardonado en la categoría de sostenibilidad ambiental con el Procurement Sustainability Award 2014, otorgado por Roche a nivel global.
Carlos Estrada Gerente General de Roche Colombia Cuando pensamos en responsabilidad social, en Roche se nos viene a la cabeza lo que hacemos día a día: innovar en soluciones para mejorar la vida de las personas. Con esto en mente, consideramos que nuestro negocio es socialmente responsable por naturaleza, pues está relacionado con un derecho fundamental de las personas: su salud. El propósito de hacer hoy lo que los pacientes necesitan mañana es lo que mantiene vivo a Roche en el mundo. A este propósito le sumamos en Colombia una nueva visión: innovamos en soluciones que mejoren la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia. Como compañía farmacéutica, sabemos que para ser sostenibles en el tiempo es importante mantener la capacidad de innovar, investigar y desarrollar nuevos productos. Este modelo de negocio es lo que ha hecho que Roche se mantenga en Colombia, pues crear soluciones que salvan vidas genera una responsabilidad con la sociedad y un arraigo en el país. De hecho, en 2014, lanzamos 4 nuevos productos que cambiaron el manejo de tratamiento de algunas enfermedades. Nuestros esfuerzos están encaminados en buscar innovaciones que respondan a una necesidad insatisfecha en el contexto de la salud y la medicina personalizada es el gran diferencial de nuestro negocio, pues al combinar divisiones de Diagnóstica y Pharma en una sola compañía, la búsqueda de soluciones para enfermedades como el cáncer es integral, se desarrollan tratamientos especializados, asociados a un diagnóstico adecuado. La complejidad de nuestro negocio requiere de un trabajo multidisciplinario, en el que resulta fundamental actuar en cadena con los actores del sistema de salud para cubrir sus necesidades y expectativas, compartir conocimiento técnico y científico, y ayudar a que sean más pacientes los que accedan a tratamientos que mejoren significativamente su vida. Para llegar a esto, durante 2014 empezamos un proceso estructurado para conformar equipos de trabajo conjuntos entre las diferentes áreas de la compañía, para desarrollar ideas innovadoras que ayuden a mejorar el acceso y beneficiar la salud de las personas en las diferentes áreas terapéuticas. 2014 también fue un año de acoplamiento y transición. Los cambios en las regulaciones locales impactaron el crecimiento del negocio. La gran satisfacción es que más personas accedieron a tratamientos innovadores y tuvieron más momentos que hicieron la diferencia. En este informe compartiremos con ustedes nuestros avances y retos económicos, sociales y ambientales. Conocerán los resultados de un año en el que nos dedicamos a escuchar a nuestros colaboradores para generar propuestas que aporten a su bienestar y al de su familia. Mantenemos firme el propósito de hacer de Roche Colombia el mejor lugar para trabajar. Por primera vez, emprendimos diálogos con nuestros grupos de interés para conocer de primera mano cómo nos ven, qué les interesa y cuáles son las expectativas que podemos cubrir como compañía. Queremos tener un negocio sostenible contribuyendo con la protección del medio ambiente. En respuesta a esto, mejoramos la ecoeficiencia de nuestras actividades a través de iniciativas que protegen el medio ambiente. Además, el respeto por los derechos humanos, la ética y transparencia en la gestión empresarial son pilares en nuestro relacionamiento. La innovación seguirá siendo nuestro principal reto. Estamos enfocados en traer nuevos productos, continuar atendiendo necesidades insatisfechas y trabajar para mejorar el acceso de la población a la salud. La vida está hecha de momentos que hacen la diferencia. Esto es lo que nos impulsa en Roche a seguir trabajando con pasión, integridad y coraje. Informe de sostenibilidad Roche 2014 9
Rodrigo Gómez Gerente General de Roche Diagnóstica En Roche Diagnóstica cada día nos esmeramos por desarrollar estrategias innovadoras y revolucionarias que nos permitan cumplir con nuestra promesa de valor a pacientes, profesionales de la salud, colaboradores y demás actores del sistema de salud en Colombia. Hoy más que nunca está claro que en el cumplimiento de los objetivos de la organización, la responsabilidad social empresarial ocupa un papel trascendental. Por esto, cada una de nuestras acciones está encaminada en satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés manteniendo un equilibrio en los ámbitos económicos, sociales y ambientales. 2014 fue un año de muchos cambios, pero también de mucho crecimiento para Roche Diagnóstica. Seguimos fieles a nuestro compromiso con la investigación y la innovación para ofrecer las soluciones que los pacientes necesitarán mañana. Es por esto que continuamos fortaleciéndonos con la integración de modernas plataformas de software que permiten generar diagnósticos cada vez más precisos y certeros que combinados con la sinergia con Pharma, producen la medicina personalizada que entiende a los pacientes de manera individual y aporta al tratamiento de su patología de acuerdo con sus características específicas. En Roche Diagnóstica somos conscientes de que nuestra misión va más allá de producir pruebas de laboratorio. Somos una fuente de valor médico que aporta para la detección y el monitoreo de numerosas enfermedades. Por esta gran responsabilidad, tenemos el desafío de ir evolucionando a la par de las necesidades para proponer modelos de negocios y tecnológicos que permitan que los pacientes en Colombia puedan beneficiarse de los avances de la ciencia en el mundo. Sabemos que nuestra responsabilidad como empresa va más allá, pues nuestro trabajo contribuye a salvar vidas. Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad del sistema de salud, en 2014 también instalamos plantas de referencia con tecnología de última generación para hacer producciones de diagnóstico con el objetivo de reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad. En este informe de sostenibilidad presentamos los avances que hemos tenido, pero también hacemos énfasis en los principales retos que tenemos como compañía. Durante el año 2014 llegamos a 400 clientes que se encuentran ubicados en 22 ciudades de Colombia. Para cada uno de ellos generamos un portafolio que se acomodara a sus necesidades particulares de acuerdo con el perfil de sus usuarios. Esta estrategia nace al entender que la mejor forma de crecer para Roche Diagnóstica es hacerlo al lado de los clientes, a quienes asumimos como aliados estratégicos que nos aportan información y a través de los cuales beneficiamos a los pacientes en el país. Roche Diagnóstica está comprometida con seguir aportándole a la sociedad. Por eso, no descansaremos en el proceso de innovación constante que nos permite seguir vigentes, líderes en el mercado y, lo más importante, generando calidad de vida para los pacientes en Colombia. Informe de sostenibilidad Roche 2014 11
Daniel Enrique Martín Figarella Head de Diabetes Care Colombia & Venezuela Generar bienestar a las personas con necesidades específicas es, de entrada, una labor social que Roche ha asumido como reto y que materializamos a través de la generación de productos innovadores, que se logran a través de importantes procesos de investigación y desarrollo para la salud. Roche ha creado productos que se ajustan a las particularidades de los seres humanos. Para la diabetes, por ejemplo, una enfermedad que afecta a millones de personas en el mundo, tenemos productos para el control de la enfermedad que se adaptan a los estilos de vida de los pacientes y sus familias. Sabemos que soluciones como estas requieren necesariamente la participación adecuada y temprana de los actores del sistema de salud y un aporte del paciente y su familia, mediante hábitos de vida saludables y un manejo con conocimiento de la enfermedad. Por eso, nuestro interés ha sido ir más allá de la comercialización de productos como Accu-Check, dispositivo médico para la medición de los niveles de azúcar en la sangre. Ofrecemos información y educación a los pacientes y a profesionales de la salud ofreciendo información y educación sobre riesgos, tratamientos y estilos de vida saludables. Gracias a esto, son cada vez más las personas conscientes y con conocimiento de la enfermedad. 2014 fue un año de importantes logros económicos para la división de Diabetes Care. Pero, aun más importante fue lograr consolidar un equipo de trabajo a través del cual hemos innovado en la manera como nos acercamos a los diferentes grupos de interés. Nuestra prioridad es la prevención y la atención temprana. Buscamos que los diferentes actores del sistema de salud, Gobierno, profesionales de salud, prestadores de servicios y pagadores conozcan la importancia de recibir un diagnóstico temprano y un tratamiento adecuado en las etapas iniciales de la enfermedad. Por eso, estamos trabajando para desarrollar herramientas adicionales que le permitan al paciente manejar su enfermedad. Informe de sostenibilidad Roche 2014 13
Lo que queremos contarte Lo que queremos contarte En Roche Colombia nos propusimos escuchar a nuestros grupos de interés, más allá de los escenarios comunes de encuentro. Este año emprendimos diálogos para saber qué piensan de nosotros, qué les interesa, sus expectativas y cómo viven la sostenibilidad. Como resultado, realizamos un nuevo ejercicio de materialidad, a través del cual actualizamos nuestros asuntos prioritarios de sostenibilidad, que en esta versión incluye no solo los intereses y expectativas de la compañía, sino también los de nuestros grupos de interés y el entorno donde operamos. El Informe de Sostenibilidad de Roche Colombia 2014 consolida información cualitativa y cuantitativa del período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2014. Este es el tercer informe de Roche Colombia y el segundo realizado según la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4, que se acoge para este año a la opción esencial de conformidad. Este reporte se fundamenta en el ejercicio del diálogo, a través del cual quisimos demostrar que hemos avanzado en el aporte que hacemos al país desde nuestro propósito: Doing now what patients need next y mostrar los nuevos retos económicos, sociales y ambientales que movilizan a nuestra gente día a día. Queremos dar a conocer esos momentos a través de los que hicimos la diferencia en cada lugar, con cada persona e institución con las que nos relacionamos. La innovación en soluciones que mejoran la vida de las personas es, de entrada, el legado más importante para el país, pero no el único; por eso, hemos ido más allá, acompañando a nuestros grupos de interés en la visión que hemos definido: innovamos en soluciones que mejoren la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia. Quisimos aprovechar los resultados del diálogo con nuestros grupos de interés y hacer evidentes sus opiniones en cada capítulo del informe. En esta versión hacemos un recuento de nuestra gestión y logramos que muchos de nuestros indicadores den muestra del desempeño económico, social y ambiental en los últimos tres años. Conocer sus opiniones sobre esta versión es importante para nosotros. Los invitamos a enviar sus inquietudes y comentarios al correo: colombia.comunicaciones@roche.com Informe de sostenibilidad Roche 2014 15
18 28 66 74 Coordinación editorial José Luis Méndez H., M.D. Yasmin Moreno A. Tatiana Ceballos S. Redacción y edición Yasmin Moreno A. Agencia Central Proyecto gráfico y diagramación Agencia Central Productos Roche S.A. Carrera 44 No. 20 21 colombia.comunicaciones@roche.com
36 46 54 90 106 114 Roche aquí y en el mundo 18 Nuestra contribución al país, más innovación para la vida 28 Sostenibilidad para todos 36 La ética y la transparencia nos definen 46 Acceso para todos, innovación para el futuro 54 Innovar con seguridad y calidad para la vida 66 Construimos familia 74 La cadena de valor de Roche Colombia 90 Valor social para Colombia 106 Más amigables y seguros con nuestro planeta 114
Roche aquí y en el mundo Roche es una compañía basada en la investigación para el cuidado de la salud, fundada en 1896, con sede central en Basel, Suiza. Nos concentramos en la creación de medicamentos verdaderamente innovadores y pruebas diagnósticas en áreas con necesidades médicas insatisfechas. Nuestro modelo de negocio guía nuestra ambición de hacer una diferencia significativa para los pacientes, alcanzando tantas personas necesitadas como sea posible, mientras reinvertimos en innovación para el desarrollo de pruebas diagnósticas y grandes avances en tratamientos. * * Roche annual report 2014
Ofrecemos medicamentos en las áreas de Oncología Infectología Autoinmunidad Fibrosis quística Trasplante Anemia renal Virología Metabolismo Sistema nervioso central Diagnóstico in vitro Establecida en Colombia como Productos Roche S.A. desde 1957 con sede principal en Bogotá. Presentes en todo el territorio nacional, a través de representantes comerciales, de acceso, de promoción y ventas 450 personas trabajando para Colombia A través de nuestros 110 clientes de Pharma ubicados en el territorio nacional, nuestros productos llegan a pacientes en todo el país. Nos hemos acercado a más de 4500 profesionales médicos y científicos para brindar información y educación en temas relacionados con las patologías, innovaciones y tratamientos médicos. Llegamos a 3445 profesionales de la salud de 404 IPS y EPS en las regiones de: Antioquia 765 Atlántico 783 Bogotá 969 Eje Cafetero 78 Occidente 741 Santander 109 Más de 400 entidades del sector salud entre entes territoriales, EPS, IPS y Centros de Excelencia mejoraron la atención a los pacientes con enfermedades complejas, gracias a nuestro apoyo y acompañamiento. Apoyamos el desarrollo de 99 Consultorios Rosados para la mujer, que significó la diferencia para personas con patologías como el cáncer de mama. La tecnología diagnóstica llegó a lugares apartados de Colombia: más personas fueron diagnosticadas de manera temprana. Apoyamos a más de 30 organizaciones para que desarrollaran proyectos científicos y sociales en beneficio de la población colombiana con enfermedades como el cáncer.
En el mundo F. Hoffmann-La Roche Ltd. Presente en más de 150 países 19 millones de pacientes tratados con los 25 principales productos Roche Más de 6 millones de mujeres diagnosticadas con VPH oportunamente 88 509 personas trabajando Roche ha estado presente en América Latina por 84 años 8913 millones de francos suizos invertidos en investigación y desarrollo 18 centros de investigación en el mundo
Roche aquí y en el mundo (Doing now what patients need next) Hoy estamos haciendo lo que los pacientes necesitan mañana Nuestra razón de ser son los pacientes, estamos haciendo la diferencia en sus vidas y la de sus familias. Por eso, el grupo Roche cuenta con una nueva declaración de propósito. Describe lo que somos, lo que aspiramos y cómo queremos trabajar. En Roche creemos que además de desarrollar innovaciones para el futuro, es necesario ofrecer soluciones médicas en el presente... Queremos transformar la vida de los pacientes. Un modelo de negocio basado en la innovación. Investigación y desarrollo en salud Nos enfocamos en crear verdadera innovación en la medicina y en las pruebas diagnósticas en las áreas donde aún no están cubiertas las necesidades médicas. Nuestro modelo de negocios guía nuestra ambición por hacer una diferencia significativa en los pacientes, alcanzando tantas personas necesitadas como sea posible, continuamente reinvertimos en innovación para desarrollar pruebas diagnósticas y avances exitosos en los tratamientos. Nos enfocamos en el paciente Ubicamos al paciente en el centro de nuestro modelo de negocios. Estamos interesados en generar soluciones pensadas en el futuro y en la vida de las personas. Establecemos nuevos estándares de atención Desarrollamos y producimos medicamentos y pruebas diagnósticas que han representado significativos avances médicos en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Buscamos excelencia en la ciencia y somos líderes en tratamientos oncológicos. Facilitamos el acceso a la innovación Garantizar que los pacientes accedan a nuestros tratamientos es un gran desafío. Nuestro compromiso consiste en ofrecer innovación a través del desarrollo de medicamentos y pruebas diagnósticas que extiendan y mejoren la vida de las personas. Sin embargo, trabajamos también con una gran variedad de actores para reducir las barreras que impiden que las personas accedan al diagnóstico o tratamiento de manera temprana. Impulsamos la medicina personalizada Impulsamos que se brinde el tratamiento adecuado al grupo de pacientes adecuado, en el momento adecuado. Este enfoque tiene un enorme potencial para combatir el cáncer y otras enfermedades de forma más efectiva. Al incorporar los conocimientos sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos, los medicamentos pueden adaptarse cada vez más a las necesidades específicas de cada persona. Fuente: Informe social y ambiental 2012-2013, Roche América Latina Roche en nuestro país Roche en Colombia ofrece soluciones en las áreas de: oncología, hematología, enfermedades infecciosas, inmunología, fibrosis quística, metabolismo, trasplante, diagnóstico in vitro. El objetivo principal de Roche es garantizar que todos los pacientes reciban medicamentos y diagnósticos seguros. La medicina personalizada consiste en brindar la terapia adecuada a un grupo de pacientes específico en el momento adecuado para combatir las enfermedades con mayor efectividad.
Roche aquí y en el mundo Medicina personalizada Cada paciente es único y tiene requerimientos diferentes En Colombia tenemos tres divisiones que lo soportan: División Diagnóstica, División Pharma, División Diabetes Care Los valores agregados de la medicina personalizada Roche prioriza al paciente y, por lo tanto, considera a la medicina personalizada como una parte fundamental de su estrategia. Desde el desarrollo de nuevos productos o servicios hasta su comercialización, la empresa busca soluciones que satisfagan las necesidades específicas del paciente. Para lograr esto, dos tercios de los proyectos relacionados con el área farmacéutica se desarrollan en conjunto con pruebas diagnósticas a fin de promover tratamientos personalizados. El conocimiento sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos han permitido que los medicamentos puedan adaptarse cada vez más a grupos específicos. Los principales beneficios de la medicina personalizada incluyen: Ofrecer pruebas de diagnóstico que permiten identificar grupos que respondan a un tratamiento específico. Diagnóstico correcto en persona correcta, ayudar a evitar tratamientos innecesarios y mejorar la relación costo-beneficio. Mejorar la comprensión de los diversos aspectos de una enfermedad, lo que hace posible identificar subgrupos de pacientes. Aumentar el potencial de desarrollo de tratamientos más seguros y efectivos, reduciendo riesgos y los costos de los efectos secundarios. Aumentar la eficiencia y eficacia en investigación y desarrollo. En 1998, Roche fue una de las primeras empresas en ofrecer tratamientos específicos a los pacientes. El pilar fundamental de nuestro enfoque es el uso de biomarcadores para predecir los resultados de los tratamientos y perfeccionar el proceso de desarrollo de medicamentos y pruebas diagnósticas. Informe de sostenibilidad Roche 2014 23
Roche aquí y en el mundo División Diagnóstica El diagnóstico es la base fundamental de la atención en salud. Con las pruebas diagnósticas se busca identificar la enfermedad de forma temprana y más precisa, lo que resulta definitivo para predecir la respuesta del tratamiento. Roche Diagnóstica es el líder mundial en diagnóstico in vitro (diagnóstico en suero, plasma y fluidos) y en diagnóstico histológico del cáncer (diagnóstico a través de tejido tumoral). Suministramos soluciones integrales para el diagnóstico de diferentes patologías e integramos modernas plataformas de software que transmiten información en tiempo real a diferentes actores del sistema de salud, para que los pacientes reciban un diagnóstico oportuno. Tres unidades de negocio de la División Diagnóstica en Colombia Roche Molecular Diagnostics (RMD) Desarrolla pruebas destinadas a las áreas de virología, identificación de virus en sangre (donantes), salud femenina, microbiología, genómica y oncología. Esta unidad también atiende segmentos en los mercados de investigación científica, específicamente en genómica, proteómica y citómica. Roche Tissue Diagnostics (RTD) Ofrece soluciones para el análisis de laboratorio de anatomía patológica. Pone tecnología de vanguardia al servicio del médico y de investigadores, lo cual permite obtener resultados precisos y reproducibles en poco tiempo. Roche Professional Diagnostics (RPD) Desarrolla y provee nuevas tecnologías y soluciones integradas que ayudan a maximizar la eficiencia, costo-efectividad y el grado de automatización de los laboratorios clínicos sin dejar de lado los sistemas de diagnóstico de pacientes en hospitales y unidades ambulatorias. Al ser nuestro propósito principal el paciente, nuestro enfoque es hacia la generación de valor médico. Queremos dar a conocer cómo nuestras pruebas son fundamentales en la toma de decisiones médicas y dan soluciones a los desafíos clínicos. Nuestras tecnologías pioneras pueden detectar el riesgo de enfermedad, otorgan un diagnóstico preciso, predicen cómo una enfermedad puede progresar e, incluso, ayudan a prevenirla.lo cual permite a los profesionales de la salud tomar una decisión sobre el tratamiento a realizar desde la primera oportunidad. Hemos demostrado que el laboratorio es mucho más que pruebas diagnósticas, es una fuente de valor médico. Los laboratorios están en la capacidad de tener resultados más rápidos y fiables para la toma de decisiones más precisas. Tenemos el poder de ir más allá de los diagnósticos y buscar una nueva fase en el cuidado sostenible de la salud en la prevención y el manejo de enfermedades. Generamos valor médico a través de tecnología informática, que transmite los datos y da una radiografía amplia del paciente para que los médicos tomen decisiones acertadas. Tenemos un grupo de ingenieros de sistemas altamente calificados que hacen una sinergia con ingenieros electrónicos, para que la información de los pacientes esté disponible en plataformas web creadas para uso exclusivo de aseguradoras y prestadoras de servicio y desarrolladas para poblaciones adheridas a cada sistema de aseguramiento. Estamos instalando plantas de referencia de alta tecnología donde se realizan pruebas diagnósticas a fin de reducir costos y aumentar la eficiencia y competitividad. 24 Informe de sostenibilidad Roche 2014
Roche Diagnóstica el valor en laboratorio clínico Tecnología de última generación Calidad de los resultados Centralización de procesamiento de muestras Sistematización Automatización Disminución de errores Asesoría y soporte integral (ventas, mercadeo, ingeniería, aplicaciones y valor médico)
Roche aquí y en el mundo División Pharma Un tratamiento adecuado comienza por darle la oportunidad a la población de acceder a terapias innovadoras con resultados para su salud, que solo se logran con una correcta adherencia a las terapias. La división Pharma está enfocada en desarrollar y comercializar medicamentos innovadores de alta calidad para el tratamiento de diferentes patologías. En Colombia importamos los medicamentos y nos encargamos de almacenarlos con los más altos estándares de calidad y seguridad, para que sean transportados y distribuidos a las EPS, mayoristas, distribuidores e IPS de todo el país. Dos unidades de negocio de la División Pharma en Colombia Somos líderes en biotecnología Roche es líder en biotecnología. Producimos la mayor cantidad de medicamentos biotecnológicos en el mundo y tenemos en desarrollo el mayor número de terapias biológicas. Los medicamentos biotecnológicos se han convertido en una parte esencial de la medicina moderna, pues tienen un impacto relevante en la calidad de vida de los pacientes. A diferencia de los medicamentos de síntesis química, los medicamentos biotecnológicos tienen una amplia y heterogénea estructura molecular y un proceso de producción y almacenamiento complejo. Oncología Asumimos el cáncer como algo personal. Por eso, nos enfocamos en la prevención, diagnóstico temprano, acceso y tratamiento adecuado de diferentes tipos de cáncer. Advanced Care Nos enfocamos en el tratamiento y protección de pacientes con patologías crónicas como la artritis, fibrosis quística, anemia, trasplante, entre otras. Contamos con un portafolio de 10 medicamentos biotecnológicos en Colombia, que están soportados con estudios clínicos que garantizan su eficacia y seguridad. 26 Informe de sostenibilidad Roche 2014
Roche aquí y en el mundo Estos son algunos de los productos para el beneficio de los pacientes en Colombia MabThera Avastin Herceptin Actemra Erivedge División Diabetes Care Diabetes Care ofrece soluciones innovadoras y de alta calidad para personas con diabetes, a través de un portafolio de productos enfocado en el bienestar y la salud de los pacientes y su entorno familiar. Accu-Check ofrece la posibilidad de monitorear los valores de glucemia en sangre de acuerdo a las necesidades de cada persona y a su estilo de vida. de los datos. El valor agregado de nuestros productos está en sus características técnicas, resultado de procesos de investigación y desarrollo que hacen parte de la naturaleza de Roche. Buscamos generar conciencia sobre la importancia de la patología, por eso, empoderamos a los pacientes y a sus familias, para que conozcan la enfermedad, la controlen de manera adecuada y generen hábitos de vida saludables. Nuestros productos y servicios están orientados a entregar herramientas para cubrir 2 necesidades claves que existen en este mercado y que muchas veces no están satisfechas: Mejorar la motivación del paciente Mejorar la eficiencia de la práctica clínica En Colombia nuestras soluciones permiten el monitoreo y resultados de glucosa en sangre, gestión de datos para el rastreo, tiras reactivas (únicas avaladas por la FDA para ser utilizadas con los cuatros tipos de muestra de sangre: arterial, neonatal, capilar y venosa) y dispositivos de punción. Accu-Check está respaldado por las plataformas Active y Performa, que hemos desarrollado para la gestión
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida Partimos de la ética y la transparencia en el relacionamiento con nuestros stakeholders. Nuestro mayor aporte es el conocimiento, basado en la evidencia. Ese es nuestro valor agregado. Queremos dar a conocer nuestra experticia mundial, al servicio de la salud de las personas. José Luis Méndez H., M.D. Gerente de Asuntos Corporativos y Comunicaciones
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida La innovación está presente en todos los aspectos del negocio. Desarrollamos actividades en campos de alta tecnología y motivamos a nuestros colaboradores a abrirse a nuevas ideas. A nivel local no innovamos en productos, pero sí en la búsqueda de soluciones que permitan que sean más las personas que accedan a nuestras innovaciones médicas. Somos una empresa líder en la industria farmacéutica con una clara visión del futuro del sector. Reconocemos nuestro rol en el sistema de salud y abordamos con entusiasmo el desafío global de mejorar la calidad de vida y los cuidados de la salud. Por eso, establecemos alianzas con diversas partes interesadas para favorecer transformaciones sociales necesarias para el país. Nuestro deseo por avanzar día a día en la creación de nuevas terapias responde a la inquietud de cómo lograr que la innovación genere beneficios para los pacientes, para la comunidad médica y para el país. Aun cuando estas innovaciones son desarrolladas a nivel global, los países escogen a qué tipo de tecnologías puede acceder su población. Roche existe y existirá en Colombia por su capacidad de investigación y desarrollo que permite no solo mejorar vidas, sino salvarlas. Hemos introducido en el país terapias y tecnologías que aunque no están destinadas para grandes nichos de mercado, sí generan un impacto enorme en la sociedad. Está claro que una persona aislada de la sociedad es una persona que deja de ser productiva para el país, por eso, contribuimos para que el sistema de salud alcance personas más sanas. Lo anterior requiere necesariamente más profesionales de la salud a la vanguardia del conocimiento. Por esto, contribuimos a la calidad en la atención, mediante la actualización y la educación médica continuada, como herramientas válidas que manejadas de manera ética y transparente llevan a que el país progrese en términos de educación y atención en salud. Tenemos un compromiso real con la sostenibilidad del sistema de salud, estamos siempre abiertos a participar en las discusiones y generar valor agregado a modelos de atención y políticas públicas concernientes al sector, que permitan que el sistema de salud sea sostenible para todos. Realizamos esto con una intención alejada del interés comercial, es una misión que nos hemos trazado y una responsabilidad ser parte de las discusiones. También participamos activamente en espacios oficiales de discusión sobre la necesidad de definir nuevos modelos para garantizar el acceso de la población vulnerable a los servicios de salud en las regiones apartadas del país, en escenarios abiertos con la academia y el Gobierno nacional. Una participación activa en la construcción de política pública Nos interesa desarrollar alianzas que apunten a la sostenibilidad del sistema. Nuestro mayor interés en el relacionamiento con las autoridades de Gobierno y otras entidades es crear confianza mutua, poder interactuar de manera abierta y transparente y poner a disposición la innovación en diferentes campos de la salud, para contribuir a la creación de nuevo conocimiento, de su aplicabilidad a la realidad nacional, basados en la experiencia que tenemos a nivel mundial. Durante 2014 participamos en las discusiones de la Ley Estatutaria de Salud, en mesas de trabajo sobre el mejoramiento del flujo de recursos del sistema y en otros escenarios públicos de proyectos de reglamentación a los que fuimos invitados, como actores válidos del sistema de salud colombiano. Presentamos de manera oficial y por escrito nuestras observaciones, principalmente en dos campos: Definición de ajustes a la política de precios de medicamentos Desarrollo de guías de inmunogenicidad y estabilidad, como aspectos fundamentales para la implementación del decreto de medicamentos biotecnológicos 30 Informe de sostenibilidad Roche 2014
Durante 2014, Roche Colombia, como vicepresidente de la Cámara Farmacéutica de la Andi, le dio prioridad a los temas de ética y transparencia, impulsó la creación de un código de ética conjunto que aplique a todas las empresas afiliadas a la Cámara, nacionales y multinacionales, para definir reglas claras en el relacionamiento con los actores del sistema de salud. Somos signatarios del Compromiso Ético firmado por las empresas suizas para la integración de los derechos humanos y el derecho internacional humanitario en su gestión local. Uno de nuestros mayores retos como compañía es vivir los derechos humanos, buscamos que los colaboradores entiendan cómo aplicarlos en el contexto empresarial y aprovechar las herramientas que existen para proteger, respetar y remediar su cumplimiento, pilares fundamentales de Naciones Unidas para las empresas y los derechos humanos. Esta iniciativa, apoyada desde lo técnico por la Fundación Ideas para la Paz, ha promovido la creación de planes de trabajo en el tema de derechos humanos, paz y reconciliación. Nuestro compromiso para 2015 es sensibilizar y crear conciencia en la compañía sobre el papel que puede cumplir cada colaborador frente al respeto de los derechos humanos y aprovechar los
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida mecanismos de ética y transparencia que existen para regular su cumplimiento. Nuestro compromiso con esta iniciativa de la Embajada de Suiza en Colombia nos ha llevado a participar de la segunda fase definida de su evolución, que contempla la participación proactiva de las empresas signatarias en los posibles escenarios del posconflicto colombiano. En conjunto con otro número importante de empresas suizas presentes en el país, quedó definida para los próximos años la estructuración de un plan estratégico a este respecto. Retos para aportar a la sostenibilidad del sistema de salud En Roche Colombia somos conscientes de la importancia de buscar un balance entre el valor real de la innovación de productos farmacéuticos específicamente biotecnológicos, versus la capacidad de pago de nuestro sistema de salud, en el que prima la cobertura universal. Sabemos que lograr ese balance es un reto y que hacer sostenible la vida de los pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles, consideradas de alto costo, es una prioridad para todos. Estamos convencidos de que el valor real que aporta una tecnología innovadora, que logre demostrar su seguridad y eficacia a través de estudios clínicos, va más allá de su precio de venta neto y está estrechamente relacionada con la calidad y cantidad de vida que adicione a los pacientes. El acceso a estas terapias es un reto para la equidad social frente a un mundo globalizado y es una responsabilidad compartida de todos los actores de un sistema de salud. No podemos negarnos a aceptar que la población experimenta un cambio demográfico, en el que es evidente un envejecimiento natural en la pirámide generacional, que hace vulnerables a las personas a sufrir diferentes tipos de cáncer y otras enfermedades degenerativas. Queremos darle a conocer y compartir con los ciudadanos en general y la comunidad médica el valor agregado en la presencia de los medicamentos y tecnologías médicas. Cambiar la percepción de que las empresas de alta tecnología tienen solamente un interés de negocio comercial es un reto para nosotros. Estamos seguros de nuestro aporte al desarrollo del país a través de nuevos modelos de negocio y modelos económicos que soportan el valor que genera la inclusión de nuevas tecnologías. La economía de la salud en Roche: más allá del valor terapéutico Comprometidos con la sostenibilidad financiera, entendiendo que los presupuestos del sistema de salud son finitos, Productos Roche Colombia desarrolla conceptos, evaluaciones y capacitaciones continuas en economía de la salud para la toma de decisiones informadas en la evaluación de tecnologías. Nuestro objetivo principal es demostrar el verdadero valor e impacto de nuestras terapias para todos los actores del sistema de salud colombiano, teniendo como eje fundamental al paciente. Desde nuestra área de Economía de la Salud hemos adaptado estudios globales a la realidad local y desarrollamos evaluaciones de tecnologías en salud de novo, como una estrategia integral para evaluar el impacto social, económico, clínico y ético de nuestros productos. Las evaluaciones que desarrollamos son el producto de una construcción colectiva en la cual participan grupos de investigación, líderes expertos en los temas, centros de consultoría y universidades, todos con una reconocida trayectoria en sus respectivas áreas del conocimiento. Los resultados de estas evaluaciones se presentan en diferentes escenarios académicos y científicos a nivel nacional e internacional, ratificando así su validez y transparencia. Premio por mejor presentación de póster en III Congreso nacional ISPOR Colombia agosto 2014 Bogotá. Generación de nuevo conocimiento: 6 evaluaciones económicas para los tratamientos de cáncer de mama, cáncer de piel y hematología. Difusión de resultados de investigación: Presentación de poster en III Congreso ISPOR Colombia y XIX Congreso internacional ISPOR Montreal. Construcción colectiva de estudios fármaco-económicos: 4 evaluaciones con grupos de investigación locales y 2 adaptaciones al contexto colombiano de modelos globales. Curso virtual de fundamentos de economía de la salud diseñado para los funcionarios y colaboradores de Productos Roche Colombia. 32 Informe de sostenibilidad Roche 2014
En palabras de algunos de nuestros grupos de interés Roche ha sido una de las compañías protagonistas en muchos momentos del desarrollo del mercado farmacéutico en Colombia. Rodrigo Arcila Gómez Director, Cámara farmacéutica de la Andi Creo que la suma de las acciones de estas organizaciones está teniendo un impacto muy importante para los ciudadanos en el país, pero si lo hiciera una sola, no estarían dando los resultados que estamos dando todas. Yo creo que Roche ha pretendido garantizar desde distintos modelos una complementariedad de las acciones de la sociedad civil. Gustavo Campillo Fundación Rasa Es muy interesante que la industria farmacéutica se vaya acercando un poco a lo que es el sistema de salud de Colombia, contribuya con estudios, porque no son fáciles de financiar. Jaime Arias Presidente Ejecutivo Acemi Yo siento que Roche ha sido de los más sensibles y ha estado dispuesto a aceptar esa política de precios, entiendo entre otras cosas que los cambios corporativos dieron origen a esa sensibilidad (...) por lo menos en términos de la participación formal hubo bastante apoyo y hemos sentido una clara, digamos particularmente yo he sentido que los espacios donde hay esa interacción hay una sensibilidad y un apoyo claro. Claudia Vaca Asesora, Ministerio de Salud Resalto que han sido muy flexibles con todo el tema de los cambios del sector salud, creo que han sido de los principales atacados en el tema de control de precios, en el tema de seguimiento y aun así han logrado ser flexibles, acomodarse, tener políticas de reacción adecuadas, proteger los precios frente a los pacientes, no bajar la guardia con una serie de cosas. Me parece que lo han hecho muy bien a pesar de que han sido de los más golpeados. Paola Andrea Rueda Directora de proyectos especiales del campus Biomédico, Universidad de La Sabana
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida Valor económico para Colombia Descripción 2012 2013 2014 Pharma 472 776 468 951 428 511 Crecimiento Pharma -0,80% -8,60% DIA 144 184 157 975 174 976 Crecimiento DIA 9,60% 10,80% Diabetes Care 8 978 8 574 9 239 Creciemiento Diabetes Care -4,50% 7,80% Total ventas anuales 625 938 635 500 612 726 Crecimiento anual 15,7% 1,50% -3,60% Nuestra continuidad de negocio se basa en la capacidad de generar un modelo sostenible que además de contemplar las necesidades sociales, también tenga en cuenta los impactos ambientales y que todo ello se encuentre en equilibrio con nuestros objetivos financieros. En Colombia, además de generar un impacto mínimo en el medio ambiente, logramos que fueran más las personas que accedieran a nuestros productos. En 2014, Roche Colombia obtuvo ingresos por concepto de ventas totales de 612 726 000 de pesos, 3,60% menos que en el periodo 2013, en el que las ventas fueron de 635 500 000 de pesos. Esto es debido a las políticas regulatorias en los precios de los medicamentos establecidas por el Gobierno nacional, que afectaron en gran medida a la división Pharma, unidad que por su parte decreció en un 8,60%. Este decrecimiento es compensado, en parte, por el crecimiento obtenido por la división Diagnóstica, que incrementó sus ventas en un 10,80%. Por otro lado, el departamento de Diabetes Care logró un crecimiento del 7,80% en sus ventas, pasando de 8 574 000 de pesos en 2013 a 9 239 000 en 2014. La División de Pharma representó el 69,90% de las ventas de Roche Colombia en 2014. 34 Informe de sostenibilidad Roche 2014
Nuestra contribución al país, más innovación para la vida Participación divisiones 2014 Participación 2012 Pharma 75,50% DIA 23% Diabetes Care 1,40% Participación 2013 Pharma 69,90% DIA 28,60% Diabetes Care 1,50% Pharma 73,80% DIA 24,90% Diabetes Care 1,30% Participación por ciudad 2014 Participación por ciudad 2012 Bogotá 56% Medellín 15% Cali 12% Santander, Eje cafetero, Atlántico 17% Participación por ciudad 2013 Bogotá 57% Medellín 14% Cali 13% Santander, Eje cafetero, Atlántico 16% Roche Colombia ha enfocado sus esfuerzos en llegar con soluciones innovadoras a diferentes lugares del territorio nacional, buscando que sean cada vez más las personas que accedan a nuestros productos y servicios. Bogotá ha sido durante los últimos tres años el lugar en el que tenemos una mayor participación con nuestros productos y nuestro reto es que sean cada vez más las regiones cercanas y lejanas las que accedan a nuestras innovaciones. Bogotá 49% Medellín 13% Cali 12% Santander, Eje cafetero, Atlántico 26% Informe de sostenibilidad Roche 2014 35
Sostenibilidad para todos Nuestra gestión en sostenibilidad tiene en cuenta los efectos de nuestras actuaciones con el entorno. Partimos de entender la importancia que ha tomado el papel del sector privado en el desarrollo de una política social, frente a la cual no podemos ni queremos ser ajenos. Por eso, consideramos la sostenibilidad como una forma de apalancar el negocio, una fuente de innovación y un sistema de gestión que aporta a la mejora continua, en la medida en que se encuentra integrada en todos los ámbitos de la organización.
Teniendo en cuenta que nuestro core business es atraer innovación para luchar contra enfermedades complejas como el cáncer, podemos encontrar oportunidades para aportar recursos técnicos y económicos que se salen de dicho core, pero que, dentro de los límites de un negocio legítimo y transparente, son necesarios. Nuestro interés ha sido destinar esos recursos adicionales para generar impacto social y crear conciencia por el respeto de los derechos humanos y la defensa del medio ambiente, con el propósito de contribuir a una mejor humanidad. Entendemos la sostenibilidad como la capacidad de satisfacer las demandas actuales sin comprometer las de las generaciones futuras, por eso, tomamos decisiones basadas en criterios económicos, sociales y ambientales. Nuestros compromisos con los tres elementos interdependientes de sostenibilidad (sociedad, medio ambiente y economía) inspiran el orgullo de los empleados y la confianza de las partes interesadas. Intentamos equilibrar los tres elementos en todos los aspectos de la gestión de nuestro negocio para garantizar el éxito a largo plazo. El diálogo: la manera de identificar lo que es importante para nuestros grupos de interés Para el Informe de Sostenibilidad 2014 actualizamos nuestro ejercicio de materialidad para incluir aquellos aspectos de sostenibilidad importantes para el negocio y relevantes para nuestros grupos de interés por su gestión e impactos al entorno. Conocer la percepción de nuestros grupos fue fundamental, pero más importante aun es divulgarlo, por eso, en cada sección de este reporte encontrará en palabras de algunos representantes de los grupos lo que piensan de nosotros. El ejercicio de consulta nos permite trazarnos nuevos retos y entender hacia dónde vamos como compañía. Durante 2014 nos preparamos en todos los aspectos necesarios para que en 2015 la sostenibilidad sea parte del ADN de Roche Colombia. Nuestro propósito es fortalecer la cultura de sostenibilidad y responsabilidad social, para que todos entiendan al interior y al exterior de la compañía cómo aportar al desarrollo sostenible. 38 Informe de sostenibilidad Roche 2014
Sostenibilidad para todos Tres momentos claves en el desarrollo de nuestro ejercicio de materialidad 1. Reidentificamos nuestros grupos de interés Identificamos y caracterizamos a nuestros grupos de interés. Incluimos nuevos actores, definimos quiénes son para Roche, cómo quisiéramos impactarlos y la importancia de generar alianzas sostenibles. 2. Recolectamos las prioridades estratégicas e impactos de Roche Dialogamos con nuestros líderes en Roche Colombia: miembros del comité directivo y responsables de áreas y procesos de la organización. Identificamos las prioridades como compañía, las actuaciones que más impactan a nuestros grupos de interés, cómo vivimos la sostenibilidad y qué retos nos estamos trazando para aportar más valor a la sociedad. Analizamos los estudios de percepción de clientes comerciales que la gerencia comercial ha adelantado y los estudios de reputación con los medios de comunicación desarrollados por el área de asuntos corporativos y comunicaciones. Nos enfocamos en conocer la percepción sobre Roche Colombia, los intereses y expectativas en la relación con la compañía y qué noción tienen sobre la sostenibilidad. Las personas consultadas firmaron un consentimiento informado en el que nos autorizaron a utilizar sus opiniones en el informe de sostenibilidad Este es el primer diálogo con grupos de interés que Roche Colombia desarrolla para hallar intereses en sostenibilidad. Convocamos a 39 personas a entrevistas individuales y grupos focales Entrevistas 4 clientes 5 organizaciones gremiales 5 profesionales de la salud 3 funcionarios del Gobierno 3 expertos de la academia 3. Conocimos la percepción de nuestros grupos de interés sobre la compañía Invitamos a algunos de nuestros grupos de interés a un diálogo transparente y abierto. Grupos focales 5 proveedores 9 colaboradores de Roche Colombia 5 representantes de organizaciones de pacientes Informe de sostenibilidad Roche 2014 39
Sostenibilidad para todos Nuestros grupos de interés y sus subgrupos Como resultado, incluimos nuevos grupos de interés para Roche Colombia: la academia, los gremios y organismos internacionales, nuestra comunidad y vecinos, y otros importantes actores del sistema de salud como las EPS e IPS del país. Asimismo, identificamos los subgrupos con el fin de ser más precisos en cuanto al alcance de nuestras relaciones y gestión. Profesional de la salud Médicos generales Especialistas Enfermeras Químicos farmacéuticos Regentes de farmacia Bacteriólogos Colaboradores Colaboradores vinculados por contrato directo Colaboradores vinculados por empresa externa Medios de Comunicación Prensa Radio Televisión FNPI Pacientes Familias Organizaciones de pacientes Gremios y organismos internacionales Agremiaciones del sector salud Andi Corporación Punto Azul BIO Embajada de Suiza Clientes Operadores logísticos y distribuidores IPS oncológicas IPS públicas y privadas Gobierno Ministerios Invima IETS SuperSalud SIC Comisión Nacional de Precios Entes territoriales Proveedores Transporte Servicios generales Logística y aduanas Servicios especializados Hotelería Proveedores de seguridad Outsourcing administrativo Telecomunicaciones EPS, IPS Academia Facultades de medicina Centros de estudio para el desarrollo Comunidad y vecinos 40 Informe de sostenibilidad Roche 2014