INSTRUCTIVO PARA LA CONSULTA DE RESULTADOS DE LABORATORIO A TRAVÉS DE LA INTERNET CLIENTES [PERSONA JURÍDICA] CENTROLAB se complace en ofrecer a través de la Internet el servicio de consulta de Resultados de Laboratorio para personas naturales y jurídicas. Este instructivo se concentra en dar una guía sencilla para que los clientes [Personas Jurídicas] puedan consultar sus resultados de una manera ágil y eficiente. A través de este servicio en línea, los clientes tienen la oportunidad de tener, de manera centralizada, TODOS los Resultados de Laboratorio de sus clientes y/o pacientes remitidos a CENTROLAB con el fin de hacer una consulta rápida de estos, ya sea para los empleados de laboratorios, centros de salud, médicos, centros estéticos, etc. Esperamos que con este instructivo los clientes puedan consultar los Resultados de Laboratorio que necesitan de una manera más rápida y eficiente sin la necesidad de comunicarse a nuestras instalaciones o de esperar a que nuestros mensajeros les lleven los resultados a sus oficinas. Si tiene alguna inquietud lo invitamos a escribirnos al correo electrónico servicioalcliente@centrolab.com.co donde con gusto les responderemos a sus preguntas. Para ingresar a nuestro sitio Web debe ir a la siguiente dirección en la World Wide Web (www): http://www.centrolab.com.co, allí encontrará las siguientes opciones para ingresar al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio: Para poder ver nuestro sitio web de la mejor manera y aprovechar al máximo nuestros servicios en línea, le recomendamos usar el navegador (browser) para Internet: Microsoft Internet Explorer (versión 6.0 en adelante).
En la parte superior derecha de nuestro sitio web aparecerá el siguiente botón, el cual le llevará al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio: También puede acceder al sistema de consulta usando el menú de la parte superior de nuestro sitio web. Allí encontrará el submenú En línea, donde tendrá las siguientes opciones: Al hacer click en la opción Resultados en línea llegará al sistema de consulta de Resultados de Laboratorio. - Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio El Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio permite que las personas naturales y jurídicas consulten TODOS los Resultados de Laboratorio que se han hecho en nuestra institución. Al hacer click en la opción Resultados en línea de nuestro sitio Web, llegará a la página de Resultados donde verá la siguiente información:
Para ingresar al Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio debe hacer click en la opción Haga click aquí para ingresar a la consulta de resultados.
Una vez que usted haga click en la opción anterior, el sistema lo llevará a la siguiente página: Para consultar sus Resultados de Laboratorio debe hacer click en la opción Si usted es cliente de CENTROLAB [Persona Jurídica] haga click aquí. Luego, el sistema le pedirá sus datos de ingreso:
En esta página se debe ingresar el número de cliente, el NIT [con digito de verificación en caso de tenerlo] y la contraseña. Todos estos datos los asigna CENTROLAB y se los envía a los clientes a través del correo electrónico. Si usted todavía no posee estos datos, por favor comuníquese al correo electrónico servicioalcliente@centrolab.com.co con el asunto Solicitud Clave Cliente. En este correo deje su Razón Social, su NIT, su e-mail y su teléfono y en el trascurso de unos minutos se le estará mandando sus datos de ingreso. La contraseña que envía CENTROLAB es una clave genérica la cual se utiliza solamente para el ingreso inicial del cliente, de ahí que es muy importante que al momento de ingresar se cambie la contraseña periódicamente con el objetivo de evitar ingresos no autorizados al sistema. Por seguridad, la sesión para Consulta de Resultados de Laboratorio dura 20 minutos. Si usted sobrepasa este tiempo, el sistema se lo informará y le solicitará que ingrese sus datos de nuevo. Al ingresar sus datos correctamente, le aparecerá el siguiente menú:
En este menú tendrá la posibilidad de consultar los Resultados de Laboratorio usando direferentes opciones: 1. Consultar por Número de Orden Aquí ingrese el número de la orden para consultar los exámenes que pertenecen a este. Luego, haga click en el botón Enviar. Si la orden existe el sistema le mostrará los exámenes que pertenecen a esta orden:
Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. El sistema le abrirá una nueva ventana o una nueva pestaña con el Resultado de Laboratorio. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. Para regresar al ingreso de número de orden, haga click en Haga click aquí para intentar de nuevo. En caso de que aparezca la siguiente página, haga click en el botón Actualizar de su navegador o en la tecla F5 de su teclado, luego haga click en el botón Reintentar.
Haga click en el botón Reintentar para ver la página de nuevo. 2. Consultar por factura Esta opción funciona para consultar los resultados que pertenecen a una sola factura de contado. Tenga en cuenta que no está disponible para facturas de crédito.
Aquí ingrese el número de la factura de contado para consultar los exámenes que pertenecen a esta. Luego, haga click en el botón Enviar. Si la factura existe el sistema le mostrará los exámenes que pertenecen a esta factura:
Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. El sistema le abrirá una nueva ventana o una nueva pestaña con el Resultado de Laboratorio. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 3. Consultar por documento del paciente Esta opción le permite consultar resultados ingresando todo o parte del documento de identificación del paciente. Tenga encuenta que el sistema registra el documento que el paciente especifica al momento de hacerse los examenes en nuestras instalaciones. Si no encuentra los datos del paciente a través del documento, lo invitamos a realizar la búsqueda por los nombres de este. Para consultar por documento, el sistema le presenta la siguiente página:
Aquí ingrese todo o parte del documento de identificación del paciente. Luego, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo documento cumple con su criterio de búsqueda:
Para ver los exámenes de un paciente en particular, haga click en el documento de este. El sistema le mostrará una lista de las ordenes que el paciente se ha hecho en nuestra institución:
Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. El sistema le abrirá una nueva ventana o una nueva pestaña con el Resultado de Laboratorio. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 4. Consultar por nombres y/o apellidos del paciente Esta opción le permite consultar Resultados de Laboratorio ingresando todo o parte del nombre del paciente.
Aquí ingrese todo o parte del nombre del paciente. Luego, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo nombre y/o apellidos cumple con su criterio de búsqueda:
Para ver los exámenes de un paciente en particular, haga click en el documento de este. El sistema le mostrará una lista de las ordenes que el paciente se ha hecho en nuestra institución:
Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. El sistema le abrirá una nueva ventana o una nueva pestaña con el Resultado de Laboratorio. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 5. Consultar por fecha Esta opción le permite consultar Resultados de Laboratorio que están dentro de un rango de fechas específico. La fecha que se utiliza es la fecha de reporte o registro de resultado del exámen. No es la fecha de ingreso del paciente.
Aquí ingrese el rango de fechas para consultar los resultados. El formato de las fechas debe ser dd/mm/año, por ejemplo, escriba 08/07/2008 en los dos campos para consultar los resultados del 8 de Julio de 2008. Si desea consultar los resultados de un solo día, debe ingresar la misma fecha en los dos campos. Después de ingresar las fechas, haga click en el botón Enviar. Si el sistema encuentra coincidencias le mostrará una lista de los pacientes cuyo resultado se encuentra en el rango de fechas especificado:
Para consultar el resultado de un exámen, haga click en el número de orden. El sistema le abrirá una nueva ventana o una nueva pestaña con el Resultado de Laboratorio. Si ya terminó de realizar su consulta, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. 6. Cambiar clave Por razones de seguridad, le recomendamos cambiar su clave periódicamente con el fin de evitar accesos no autorizados a la información de sus pacientes. Esta opción le permite cambiar su clave de acceso al Sistema de Consulta de Resultados de Laboratorio: Calle 57 A #48 21. Av. Oriental. PBX: (57-4) 444 3 888. Fax: (57-4) 5120270 (57-4) 5761210
Para cambiar su clave de acceso, primero ingrese su clave anterior, luego ingrese dos veces su nueva clave. Un vez ingresada la clave, si esta es correcta, el sistema le pedirá que ingrese sus datos de nuevo.
Si considera que ya terminó de realizar sus consultas, entonces puede cerrar su sesión haciendo click en Haga click aquí para cerrar su sesión. CENTROLAB espera que este nuevo servicio le permita mejorar sus procesos en atención a sus clientes, empleados, etc., y además, agilice la obtención de la información para sus pacientes. Le recordamos que los Resultados de Laboratorio que se muestran en Internet tienen el mismo valor a los entregados en nuestras instalaciones, y que, al igual que estos, se prohíbe terminantemente la modificación de estos por cualquier medio, sea electrónico, digital, o manual. En caso de alguna modificación intencionada o inintencionada de estos, le recordamos que siempre puede obtener los resultados originales en nuestras instalaciones. La información de los Resultados de Laboratorio se está actualizando en Internet tres (3) veces al día: 8:00 a.m., 1:00 p.m. y 5:00 p.m. Si usted no encuentra sus resultados, por favor espere hasta el nuevo ciclo de actualización, o comuníquese al correo resultados@centrolab.com.co para obtener más información o para solicitar algún resultado urgente. Si tiene laguna inquietud con respecto a este servicio escríbanos al correo electrónico servicioalcliente@centrolab.com.co.