INFORME TECNICO DE AVANCE EJECUCIÓN PROGRAMA SERVICIOS SOCIALES

INFORME TECNICO DE AVANCE EJECUCIÓN PROGRAMA SERVICIOS SOCIALES Desarrollo de Capacidades Sociolaborales e Inserción Laboral para Jóvenes y Adultos de Escasos Recursos De la Región Metropolitana Centro de Capacitación y Desarrollo Económico y Social CECADES Septiembre 2012

INDICE 1. Antecedentes Generales Organismo Ejecutor 3 2. Antecedentes Generales de la Actividad de Capacitación 3 2.1. Objetivo general 3 2.2. Objetivos específicos 4 3. Desarrollo de Etapas del Proyecto 4 3.1. Difusión y Convocatoria 3.2. Inscripción y Selección de beneficiarios 3.3. Ejecución de la Capacitación 6 3.4. Intermediación e Inserción Laboral 7 3.5 Seguimiento 8 4 5 5. Anexos 9 4.1. Tabla de Indicadores 9 4.2. Carta Gantt 11 4.3. Tabla de Presupuesto 12 2

1. ANTECEDENTES GENERALES ORGANISMO EJECUTOR Organismo Ejecutor : ONG CECADES Rut : 74.249.000-9 Domicilio : Marín 0231 Comuna : Providencia RM Fono : 731 13 20-731 13 11 Coordinadora : Pamela Bustos Durán pamela_bustos@wvi.org 2. ANTECEDENTES GENERALES DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN ONG CECADES contrató los servicios de OTEC CECADES y Cía. Ltda., para ejecutar el proyecto de capacitación durante el 2012, cabe aclarar que el Otec se encuentra vinculado a la ONG desde el año 2008 y su finalidad es prestar servicios de capacitación. Basados en la Misión y Visión institucional de ONG CECADES, se diseñó el proyecto Desarrollo de Capacidades Sociolaborales e Inserción Laboral para Jóvenes y Adultos de Escasos Recursos de la Región de Región Metropolitana. La adjudicación y ejecución de esta iniciativa se traduce en la capacitación en el oficio de Cajeros Polifuncionales, cuyo propósito es incidir en el acceso al trabajo mediante el desarrollo de competencias técnicas y de empleabilidad. El curso de Cajeros Polifuncionales se encuentra diseñado bajo el enfoque COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD. La apuesta del programa de capacitación persigue habilitar a los (as) participantes para que puedan desenvolverse con mayores destrezas técnicas y habilidades personales y sociolaborales en su rol de trabajadoras/es del área del Retail y Servicios dependiente. 3

2.1 Objetivo General Desarrollar en las/os participantes competencias de empleabilidad que les permitan responder exitosamente a los estándares y procesos requeridos para el desempeño como Cajeros (poli funcionales). 2.2 Objetivos Específicos a) Aumentar la sostenibilidad económica de las familias por medio de capacitación en oficio. (Desarrollo competencias de empleabilidad) b) Aumentar la sostenibilidad económica de las familias vinculadas a la institución y sus comunidades por medio de: - Intermediación-Inserción laboral; Se realiza gestión Inter laboral entre relacionadores corporativos y empresas del rubro, para la reinserción laboral y el acceso al mercado laboral actual. - Seguimiento ex post Sondear el impacto del proceso de capacitación en el oficio de operador de bodega y como este mejora su calidad de vida y la de su grupo familiar. Midiendo variables como renta inicial post inserción y renta actual del seguimiento, destino a diversos ítems de gasto y sostenibilidad de su empleabilidad. 3. DESARROLLO DE ETAPAS DEL PROYECTO 3.1 Difusión y Convocatoria: Esta fase es responsabilidad del Área Académica de CECADES, quien realizó en el mes de Julio 2012 la invitación a participar de esta actividad. Para poder cumplir con los objetivos del proyecto, fue necesario replantear el perfil de beneficiarios de la siguiente manera: Rango etáreo: Si bien este proyecto se centraba preferentemente en el tramo etáreo de 18 a 36 años, en la práctica la focalización debió ampliarse hasta los 60 años, en consecuencia, nos encontramos con un rango de 19 a 49 años. Cupos de beneficiarios: Si bien este proyecto estaba dirigido a la Provincia de Santiago, específicamente a las comunas de Cerro Navia, Renca, Pudahuel, Quilicura, Peñalolén y La Pintana. En la actualidad, la convocatoria debió ampliarse a toda la provincia de Santiago, con el propósito de completar los cupos (36 cupos). Siendo imposible cubrir los cupos, por falta de personas que cumplieran con requisitos, a la fecha. 4

El resultado del proceso de difusión, se traduce en la generación de nuevas alianzas con Omil de Independencia, Cerrillos y La Florida. Entre las actividades programadas se destacan las siguientes: Contacto y coordinación entre CECADES, World Vision y Comunidades vinculadas a ésta para dar a conocer el proyecto, así como para obtener nóminas preliminares de posibles beneficiarios/as. Pegado de Folletos en sectores claves de las comunas. De ser necesario se considerará la coordinación con OMIL, Programa Mujeres de los Municipios, Sernam de cada comuna para dar a conocer el proyecto, así como para obtener nóminas preliminares de posibles beneficiarios(as). Reuniones informativas con los(as) interesados (as) Inscripción de interesados (as) 3.2 Inscripción y Selección: La inscripción se realizo con los encargados de las Oficinas Municipales de Información Laboral (OMIL) de cada comuna beneficiaria, en las oficinas del World Vision, así también interesados llegaron directamente a la oficina Marin 0231 Comuna de Providencia. Una vez inscritos, se les contacto vía telefónica informando el día de las entrevistas de selección a cargo del equipo académico del Cecades, junto a psicóloga laboral. Se utilizó el Instrumento Ficha de Inscripción que registró antecedentes personales de cada postulante. Así mismo se aplico un Cuestionario de Selección que tuvo por objetivo conocer la proximidad de los/as postulantes al mundo del trabajo y al oficio al que postulan. Finalmente se realiza ronda de preguntas para conocer el grado de organización personal y familiar requerido para enfrentar el proceso de capacitación y posterior inserción laboral. Se realizaron entrevista de incidentes críticos, método que permitió obtener evidencia sobre las competencias básicas, genéricas, más expectativas y motivaciones buscadas en las/os postulantes con el fin de proyectar su permanencia en el proceso. Se contacto vía telefónica a los/as seleccionados/as y además se realizo reunión grupal con seleccionadas para dar a conocer las condiciones del curso y para suscribir un acuerdo en donde se establezcan los compromisos individuales y de parte del Cecades. 5

3.3 Ejecución de la Capacitación: El curso tiene una duración de 200 horas, las cuales se distribuyen en 40 sesiones de 5 horas cada una. El proceso lectivo se esta realizando en las dependencias de Marín 0231 Providencia Santiago, los horarios de clases y distribución de cursos se organizaron de la siguiente forma: Jornada mañana Jornada Tarde Total % Cupos disponibles según 18 (50%) 18 (50%) 36 100% proyecto Cupos utilizados actualmente 17 10 27 75% Desertores fase lectiva 2 1 3 8 % Cupos utilizados 19 11 30 83% considerando los desertores Cupos por llenar 1 8 9 25% El curso que se ejecuta en jornada de la mañana comenzó el 17-08-2012 con fecha de término el 17-10-2012, mientras el otro grupo partió el 20-08-2012, terminando el 18-10-2012. El proceso de enseñanza y aprendizaje se basa en el enfoque Competencias Laborales, el cual se enfoca en el desempeño laboral y no en los contenidos de un curso. Dicho enfoque se centra en el aprendizaje, que se debe desarrollar en el plano cognitivo, de habilidades y de actitudes. Cognitivos (SABER): adquisición de conocimientos en general, datos, definiciones, teorías, que constituyen el punto de origen de toda competencia Habilidades (SABER HACER): capacidad de poner en práctica los conocimientos. Se refiere a las destrezas, pericias, talentos, aptitudes, etc. Actitudes (SABER SER): se traduce en el cómo somos, modo de pensar, de actuar, qué decimos, qué sentimos, qué hacemos frente a cada situación Los contenidos se encuentran organizados en un conjunto de actividades lúdicas, centradas en la participación, con el propósito de que los alumnos logren desarrollar las competencias requeridas por el oficio de Cajero Poli funcional. El nivel de avance de la fase lectiva en ambos cursos, es la siguiente: Modulo Nivel de avance en % 100% Apresto Laboral Matemáticas 100% 6

Desarrollo Personal 50% Oficio (Caja): 75% Comunicación 50% 3.4 Intermediación e Inserción Laboral: El proceso de Intermediación a cargo del Relacionador Coorporativo del Cecades, consiste en establecer una gestión interlaboral con las Empresas del rubro de servicios y retail con el propósito de sensibilizar a las empresas y promover la responsabilidad social empresarial, por medio de la generación de oportunidades de empleo para población vulnerable, así como la utilización de instrumentos públicos para la contratación de personal. A la fecha se ha mantenido el contacto con las siguientes empresas: Supermercados Unimarc. Homecenter, Paris S.A Supermercados ERBI, Walmmart; Supermercados Jumbo Multienda Corona Preunic Falabella S.A Empresas Sodexo S.A Compras Group Apunto Ltda. Tanto para mantener, como para contactar a nuevas empresas del rubro, las Relacionadoras Corporativas preparan y envían un e-mail de contacto a los clientes donde se presentan y complementariamente hacen llegar cartas de presentación a empresas. Luego se concreta una reunión con los Encargados de la Selección de Personal o Encargados del área pertinente, a través de una llamada telefónica. Una vez visitada la empresa y si esta acepta colaborar con el CECADES se le da seguimiento para mantener y fidelizar las relaciones a mediano y largo plazo, se sostienen reuniones y contacto permanente vía email, correo o teléfono con ellos, informando de las actividades. Una vez concretada la inserción laboral en el sector del Retail y/o Servicios, el Relacionador Corporativo cumplirá la tarea de supervisar a los trabajadores insertos en sus respectivos puestos de trabajo y donde cada empresa realizará una evaluación de desempeño sociolaboral del trabajador inserto. (Este proceso aún no inicia, debido a que el proyecto se encuentra en su fase lectiva) 7

3.5 Seguimiento: Una vez transcurridos 4 meses desde que egresa el participante del curso de Cajero Polifuncional, se realizará seguimiento o monitoreo telefónico de los egresados/trabajadores con el propósito de medir el impacto de la capacitación, especialmente si continúan empleados. 5.- ANEXOS 5.1 Tabla de Indicadores Desarrollo de Capacidades Sociolaborales e Inserción Laboral para Jóvenes y Adultos de Escasos Recursos de la Región Metropolitana OBJETIVO Desarrollar en los/as participantes Competencias de Empleabilidad que les permitan responder exitosamente a los estándares y procesos requeridos para el desempeño como Cajeros (Poli funcionales) METAS EQUIPO EJECUTOR PARA LA R.M FASES DEL PROYECTO Conformación equipo ejecutor del proyecto INDICADORES 1 Coordinadora Académica de planta 1 Administrativa Contable de planta 1 Relacionador Corporativo de planta FRECUENCIA DE RECOLECCION DATOS 4 Profesionales de planta (contratados en forma permanente por Cecades) 3 Profesionales contratados a Honorarios (mientras se ejecuta el proyecto) PORCENTAJE DE AVANCE 100% de avance 100% de avance 1Junior Administrativo de planta 1 Relator de Oficio a honorarios 1 Relator (a) de competencias genéricas y tutoría a honorarios 1 Psicólogo a honorarios para selección de postulantes 8

36 JOVENES Y ADULTOS CAPACITADOS Difusión Convocatoria y Afiches entregados en las 6 comunas respectivas Llamados semanales a cada Omil Entrega de afiches, visitas a los centros comunitarios, OMILs, contacto telefónico y vía correo electrónico, reuniones informativas. 100% de avance Reuniones con actores claves Inscripción de personas interesadas en curso capacitación Selección postulantes y conformación grupos curso Fase Ejecución de la Capacitación Llamados semanales a cada PDA (Proyecto de Desarrollo de área) 100% de personas inscritas en relación a la cobertura total del proyecto. % personas que cumplen con los criterios de selección a los cursos. 2 cursos ejecutados: -18 (mañana) - 18(tarde) 36 de personas participan de las capacitaciones. 36 personas inscritas 100% de avance 30 personas entrevistadas 83 % de avance 2 cursos ejecutados: -17 (mañana) - 10 (tarde) 27 de personas participan de las capacitaciones. 75% de avance. 100% DE LOS EGRESADOS ACCEDEN A INTERMEDIACIÓN LABORAL Fase Intermediación Laboral 12 Empresas catastradas y visitadas. 10 Empresas comprometidas en apoyar ejecución proyecto. Currículums vitae enviados a las empresa. 12 Empresas catastradas y visitadas. 10 Empresas comprometidas en apoyar ejecución proyecto. Currículums vitae enviados a las empresa. En Proceso En Proceso Aún no finaliza la fase lectiva. Personas que asisten a entrevista de trabajo. (esta información se obtendrá al finalizar el proceso) Personas que asisten a entrevista de trabajo. (esta información se obtendrá al finalizar el proceso) Aún no finaliza la fase lectiva. 60% DE INSERCIÓN DE LOS/AS EGRESADOS. Fase Inserción Laboral N Personas inserta laboralmente. N Personas supervisadas y acompañadas durante la Inserción Laboral 1 mes tras el egreso En proceso N Personas que 9

aumentan ingresos. SEGUIMIENTO POST EX Fase Seguimiento Ex Post Evaluación cliente empresa del servicio entregado por la ONG. N Personas a las que se hace supervisión y seguimiento. Finalizada fase lectiva e inicio Inserción Laboral En Proceso SEGUIMIENTO POSTERIOR Seguimiento pasado 4 meses de egreso participantes (esta información se obtendrá al finalizar el proceso) N Personas a las que se hace seguimiento. N Personas que permanecen en sus puestos de trabajo luego de 6 meses. A los 4 meses de egreso de los/as participantes. En Proceso 10

5.2 Carta Gantt 11

5.3 Tabla de Presupuesto: A la fecha se han realizado y rendido los siguientes gastos al Ministerio del Trabajo, equivalentes a $ 991.780 para dar fiel cumplimiento al Proyecto: COORDINADOR 0 SUPERVISOR DE ASISTENCIA TECNICA 338.000 IMPRESION, FOTOCOPIA Y ENCUADERNACION 21.127 SERVICIOS BASICOS 212.948 COORDINADOR 100.800 APOYO ADMINISTRATIVO 0 MOVILIZACION EQUIPOS DE TRABAJO 10.550 SERVICIOS BASICOS 6.550 MOVILIZACION EQUIPOS DE TRABAJO 33.500 BONO COLACION Y/O MOVILIZACION 0 IMPRESION, FOTOCOPIA Y ENCUADERNACION 0 IMPRESION, FOTOCOPIA Y ENCUADERNACION 32.200 BONO COLACION Y/O MOVILIZACION 201.000 MATERIAL DE OFICINA 35.105 12